英语客服7k-10k·15薪

深圳经验不限本科及以上客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职

  • 游戏
乐易网络
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职位诱惑:

发展前景好、平台好

职位描述:

工作职责:
1、处理用户反馈,记录客户咨询、投诉内容,使用客服系统追查定位问题,及时给予客户反馈;
2、通过与客户进行沟通和互动,定期出具玩家反馈的收集、分析和汇报,实现可持续的客服产出;
3、跟进用户常见反馈优化产品的FAQ和客服工具,实现有效的客户教育和自服;
4、与其他团队进行协作,保证产品服务稳定、高效地运行。

任职要求:
1、强烈的服务意识,高度的责任心,热爱客服工作;
2、英语良好,英语六级及以上,有小语种能力者优先(如德语、法语、西语、葡语、俄语等);
3、热爱游戏行业,能够适应轮班;
4、思维敏捷,有较强的应变能力和表达能力,能够快速理解玩家的诉求,并给予书面回复;
5、良好的沟通技巧,协调能力,具有团队精神;
6、熟悉日常办公软件MS Office、WPS Office的使用。

附加信息:

  • 工作时间:周末双休

工作地址

深圳 - 南山区- 深圳市南山区海天一路6号百度国际大厦西塔楼9楼查看地图

职位发布者:

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面试评价
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  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    环境高大上
    面试官很nice
    面试效率高
    [面试过程]
    办公环境很好。过来先让做题,然后做完没等太久就安排面试了。面试官很年轻,也是个海归背景,挺有想法的。本来我对这个行业也还很迷茫,但和她聊完还是收获很多,她给了不少关于怎么适应国内工作环境、怎么规划职业发展和从业的建议。感觉就算不过,还是可以多和面试官聊一聊的。
    [其他评价]
    挺好。
    (97)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    环境高大上
    面试官很nice
    面试效率高
    [面试过程]
    面试效率很高,面试官非常nice,办公环境非常好。
    [其他评价]
    公司处于发展期,发展迅速,有很多nice的小伙伴,非常值得加入。
    (143)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    福利待遇杠杠的
    面试效率高
    环境高大上
    [面试过程]
    公司环境不错,面试官很专业!把测试给面试官评审了,好担心自己不过!希望有机会可以加入到贵司!
    (15)
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