1. 负责国际各产品/解决方案的售后技术支持工作，推动产品优化，设计专业的保障模式，包括但不限于线上问题追踪、全维度全链路的监控梳理；

2. 深入蚂蚁国际合作伙伴保障体系的建设，包括应急协同、处理和SLA管理，并持续优化质量、效率、成本等相关服务指标，提升整体服务品质；

3. 通过巡检、监控等各项技术手段，建设完整的问题发现及应急快反体系，以提升最终客户体验；

4. 通过针对一类问题解法专项建设去系统化地解决业务痛点，例如业务支付成功率的提升；

职位描述
1. 计算机相关专业本科及以上学历；

2. 熟悉SQL等数据库语言，数据敏感度高，能通过脚本完成数据及问题分析，并能根据需求建立所需业务视图或数据模型，帮助业务方完成业务的分析和问题定位；

3. 具备良好的英文听说读写能力，善于总结提炼客户需求，并且落实需求，推动产品改进；

4. 有良好的系统性思维能力，有Owner意识，抗压能力强；

5. 有电子支付以及电商行业工作经验优先， 有开发经验者优先；