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工作内容：
技术支持工程师是一个全职职位，需要与我们教职员工及学生紧密合作，以提供软硬件设备和相关教学资源等各个方面日常技术支持工作，确保安全高效的教学环境，为教职员工和学生提供高质量的服务。
负责日常设备管理和维护，部门相关项目的建立和跟进工作，日常技术支持和后续跟进。

该技术人员将负责在社区中提供日常技术支持，基础设备维护，教室多媒体设备基础支持以及日常课程所需的支持。为教学工作和部门活动提供合适的技术解决方案。支持部门场所的技术设备和相关设施工作。

技术支持工程师的职责是担任部门的主要合作人，确保教学空间高效、流畅的运作，进行日常设备维护。协助建立快速响应及相关技术支持，以促进在日常教学，学习，研究和部门活动中技术的有效利用。
无论是单独工作还是作为支持团队的一部分，至少要求具备以下领域之一的基础知识：电子工程，计算机技术支持或教室多媒体视听技术支持等。

主要职责包括但不限于：

设备管理与维护（30％）
负责设备中心，相关系统，设备和相关资源的技术支持，定期监督维护设备。
定期报告设备及相关器材的状态。
负责所有设备，工具和耗材的日常服务，维护和高效管理，以确保时刻处于良好的工作状态。
协助教职工准备教学材料/设备，包括但不限于多媒体辅助设备，教学相关材料， 工具及设备等。
培训学生和教职员工使用设备和资源。
制定并维护使用资源和设备等的相关标准准则和操作程序。
负责相关设备的日常支持和维护工作。包括但不限于：
教室多媒体音频/视频设备（例如无线麦克风，扬声器，网络摄像头，投影仪等）
各软硬件，计算机及其外围设备。例如：打印机扫描仪等
各类基础电子元件，传感器，电路板等（例如晶体管，电阻器，电容器， 电动机，LED，二极管，蜂鸣器，面包板等）

教学技术支持（30％）

维护现有的服务和解决方案（包括教室支持，通用设备等）并跟进相关新服务。
跟进相关解决方案，以改善日常教学质量（例如：教室基础设施及多媒体视听设备等）。
课前器材准备并设置教室，负责进行教室日常预防性维护检查。
根据教学日常需求，参加课堂演示和指导。

创建，更新和维护设备用户指南。 协助教师/学生使用相关设备和其他内部系统等。
提供日常桌面支持，对设备，软硬件，计算机和操作系统等进行维护及故障排除。


日常运营支持（30％）

支持日常运营，以及部门相关活动支持等。
执行日常维护工作，确保安全高效的空间和教室环境。
响应用户需求，并**时间制定行动计划，及时高效地解决问题。
为日常教学工作，课程和部门相关活动提供现场技术支持和服务，包括耗材， 设备，器材，相关物品存储及教学活动支持等。
支持不同团队的技术项目及协作跟进工作。
与不同部门以及第三方供应商合作，支持并满足运营和课程等的日常需求。例如：运营设施部门，IT 部门，财务部门，采购部门，供应商等。
作为部门接口人与相关学校支持部门，如基础设施，财产管理和公共安全部等， 协同合作确保部门基础设施及日常财产设备管理的工作。与其他各部门合作， 负责处理解决与日常教学、课程、部门等相关的需求。充当 HSE 协调员，以确保流畅安全的日常运营工作。

日常采购支持（10％）
负责支持日常采购需求。
处理设备和组件等的采购和维护。

所需经验

熟悉基础的电子元件知识及相关背景。
具备以下 1-2 个领域的基础知识和相关技能者，可优先考虑：
计算机软硬件，计算机操作系统安装维护，桌面/服务台技术支持，教室多媒体设备支持（例如：扬声器，麦克风，投影仪等）
具有 Mac OS 计算机操作经验和相关知识的候选人，可优先考虑。

必须具备快速学习和应用新技术及技能的能力。
对电子工程和相关技术领域充满热诚及探究精神。
注重细节，能够高效故障排除和问题解决。
拥有学习探索新技术及相关技能的热情和专研精神。
强烈的责任心，良好的组织协调能力。
认真对待工作，具有独立工作和主动解决问题的能力。
在繁忙的工作环境中表现出强烈的自驱力和主动性。
具有良好的时间管理技能，高效的多任务处理能力，并且愿意接受偶尔加班。
高度专业，诚实守信，踏实可靠。
良好的中文和英文沟通能力。
为人随和，工作积极主动投入。

工作地址：上海市浦东新区世纪大道 1555 号 上海纽约大学