• 25k-50k 经验5-10年 / 本科
    移动互联网,医疗丨健康 / A轮 / 50-150人
    【岗位职责】 1.建立运营管理制度、搭建业务体系指标、根据战略目标规划业务并落实推进; 2.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善; 3.制定运营团队的战略发展和业务计划,建设和发展优秀的运营队伍。 4.聚焦用户服务体验、需求痛点,围绕产品的核心功能进行优化、包装和宣传,提升产品的活跃; 5.运用各种推广方式和渠道,对不同渠道进行数据分析,不断优化推广方案; 6.定期专项分析用户数据、竞品情况,提出业务产品及功能的优化方案,优化用户体验,提升用户粘性; 7.建立用户增长模型;并结合数据分析和用户需求反馈,对产品功能进行验证和分析; 8.拓展线上线下各类推广渠道,探索新的推广模式,提升产品影响力和用户覆盖面。 9.对互联网医疗有深刻的理解,能根据用户心理对不同的用户画像进行分层管理模型搭建,建立标准化运营思路。 【任职要求】 1.本科以上学历,5 年以上互联网产品运营、市场工作经验,3 年以上运营团队管理经验; 2.对大型互联网产品有着丰富的运作经验; 3.熟悉医疗行业动态及运营发展趋势; 4.优秀的领导沟通、统筹调度、指挥组织、开拓能力; 5.熟悉医疗行业,有医疗行业app、小程序等推广经验优先; 6.具备强数据分析能力,熟悉用户增长理念,有操作过增长项目经验者优先; 7.思路清晰,抗压能力强。 疼爱健康致力成为中国领先慢性疼痛数字疗法一站式平台。疼爱健康以循证医学为核心,以人工智能和大数据为驱动,依托中美**医学中心,为中国一亿多偏头痛患者提供精准诊断、以及包含数字疗法、可穿戴医疗设备、国际新特药的一站式全病程管理数字平台。疼爱健康的公司主体彼爱医疗由临床专家和信息化&人工智能专业人士联合创建,其创始团队来自国际医疗机构(斯坦福医学中心、耶鲁大学医院等)以及IT、数字医疗企业(微软、埃森哲、higi等)。彼爱医疗旗下「医者无界」App 是中国最大的疼痛医师在线平台。
  • 17k-30k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、对智能IM机器人的解决率和转人工率指标负责,制定指标提升策略,产出智能机器人产品功能需求文档,并推动功能上线; 2、通过运营手段改善客户在机器人客服场景下的体验,包括但不限于服务入口易寻、问题解决、主动推荐和人工易寻等; 3、协同产品、算法等团队,推动chatGPT在机器人的运用,提升底层能力; 4、持续探索智能机器人在除服务以外的应用场景,为部门创造增量价值。 职位要求: 1、本科以上学历,3年及以上互联网运营或产品工作经验,有在线客服、智能机器人等经验者优先; 2、能独立完成背景调研、业务规则、BRD撰写以及推动项目落地拿到结果; 3、有客户需求对接,需求调研、需求分析工作经验; 4、执行能力强,具备较强的团队协作和沟通能力,思维活跃,学习能力强。
  • 15k-30k·16薪 经验1-3年 / 本科
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    1. 负责智能聊天机器人的运营,分析用户反馈,持续改善聊天机器人的服务能力; 2. 对相关运营数据负责,分析运营数据,定期输出数据效果反馈,结合算法模型能力,进行阶段性调整,优化,给出可执行的解决方案; 3. 把控运营进度,协调资源,保证模块迭代优化效果; 任职要求 1. 有1-2年智能机器人产品工作经验 ,熟悉智能客服机器人行业发展 ; 2. 熟悉语义识别算法模型,并有相关运营经验; 3. 关注客服智能机器人领域发展趋势、用户体验和产品细节; 4. 有较强的学习能力,创新能力,和部门协作与沟通能力; 5. 具备较强的数据敏感性、逻辑思维能力强;
  • 3k-6k·15薪 经验不限 / 不限
    教育,文娱丨内容 / 未融资 / 15-50人
    负责公司的企业微信客服的运营,处理客户的咨询和相关问题的解决。 掌握良好的沟通技巧和沟通方法,提高客户满意度。 善于学习,对新事物乐于学习,对知识付费领域有兴趣。 可以接受应届毕业生。
  • 10k-15k·13薪 经验1-3年 / 本科
    游戏 / 不需要融资 / 50-150人
    1、负责公司游戏海外运营推广工作,包括游戏产品本地化、产品调优、版本规划、活动设计、资源协调等,保证游戏运营工作的顺利推进; 2、挖掘用户需求,整合内、外部资源,能够用好海外内容平台产品能力/游戏内容等结合不同类型用户需求,制定用户运营策略,达成运营目标; 3、负责搭建、运营用户社群体系,通过社群载体完成拉新、裂变吸引精准新用户加入; 4、建立并完善用户运营机制,策划并组织社群内活动,追踪热门话题并跟进活动的策划、执行和效果; 5、及时分析产品运营数据、用户反馈和市场状况,以优化运营策略。 6、及时完成上级领导安排的其它工作。 岗位要求: 1、本科及以上学历,有至少1年以上海外游戏社区运营经验,熟悉Facebook、Reddit、Discord、Youtube等社区及海外用户习惯; 2、了解游戏运营,做过中/重度游戏的市场、社区、平台运营工作; 3、对游戏有理解,优秀的文案策划能力,能基于数据分析设计对应用户运营方案; 4、具备平台视角,能够结合游戏和平台特点,利用好平台能力帮助用户活跃; 5、具备优秀的英语能力,有其他欧洲语种特长者优先; 6、有海外rpg、arpg、mmo等中重度移动游戏投放经验者优先。 公司福利: 1.周末双休; 2.五险一金,一档医疗; 3.带薪年假、每个法定假期多放假1~3天不等、圣诞节也放假!还有节日礼品; 4.公司有各种零食饮料; 5.每周球类运动、每月部门团建、每月庆生会、每年不定期公司活动; 6.每年两次提升薪资的机会; 7.扁平化管理,感受融洽和谐的团队氛围,期待您的加入!
  • 3k-6k·15薪 经验不限 / 不限
    教育,文娱丨内容 / 未融资 / 15-50人
    负责公司的微信客服的日常运营,处理客户的咨询和相关问题的解决。 要求: 1.掌握良好的沟通技巧和沟通方法,提高客户满意度。 2.善于学习,对新事物乐于学习,对知识付费领域有兴趣。 3.无经验者,公司给予培训学习上岗。 待遇: 1.工作时间每周40个小时,超过小时数量会另计算工资。 2.利用手机微信和电脑微信开展工作,工作相对轻松。 3.有周全勤奖励100,月满勤400奖励。 4.还有工龄住房补助等等 可以接受应届毕业生。
  • 6k-8k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网,电商 / C轮 / 150-500人
    岗位职责: 1.通过在线客服平台受理用户询,通过最优方案解决用户问题,提高用户服务感受; 2.熟悉在线客服的运营规则,有建立服务流程及话术规范的经验 3.负责进行有效的用户管理和沟通,及时准确地跟进用户案例,回复用户留言, 4.保证在线平台的正常运作,对业务流程,话术规范进行有效地优化与调整。 岗位要求 1.头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致; 2.普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真; 3.有良好网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识; 4.听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作; 5.为网上用户提供咨询服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
  • 18k-35k·15薪 经验5-10年 / 本科
    数据服务|咨询,人工智能服务 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责天翼云智能客服语料挖掘、知识库优化、模型搭建测评、话术训练、规则梳理等工作,分析用户反馈,持续改善智能客服服务能力,对客户问题闭环效率和效果负责; 2、负责监控智能服务运营状况,对智能客服相关服务事件和活动进行及时应对; 3、协同客服团队,搭建智能客服与人工客服体验闭环、数据闭环; 4、通过调研、数据分析、事件处理等,识别影响智能客服解决率和客户满意度的主要问题,制定阶段业务目标和运营计划、中长期智能客服发展规划等,组织外包运营团队协调客服、开发等资源,推进方案设计和落地实施。 任职要求: 1、本科及以上学历,计算机及相关专业优先; 2、五年(高级)/三年(中级)及以上工作经验,其中至少三年及以上智能客服运营或相关经验; 3、具备良好的分析和洞察能力,注重客户体验和满意度,及时发现和提炼问题特征,并能产出优化方案和建议,帮助人工智能产品提升效果,具有智能客服运营团队管理经验优先; 4、具备出色的运营能力,熟练掌握人工智能机器人训练方法,特别是语音、文本类机器学习方法,善于利用智能化思维扩展服务相关业务; 5、具备较强的项目管理推动和沟通能力,能独立统筹并推动项目进行,推动产品的一系列运营动作; 6、诚实守信、作风踏实严谨、责任心强,具备良好团队协作能力精神,学习能力强,善于解决复杂问题; 7、过往工作业绩优秀,或有知名互联网/IT、云服务、运营商等头部企业工作经验者,工作年限可适当放宽。
  • 14k-22k·15薪 经验3-5年 / 本科
    人工智能服务,数据服务|咨询 / 不需要融资 / 500-2000人
    1、负责各业务场景中的采购知识拆解,并标准化采购知识梳理与逻辑拆解; 2、参与构建采购行业相关知识图谱,负责向开发团队提供说明和指导,澄清业务需求,推动知识图谱在智能咨询应用场景落地; 3、基于智能对话语料做数据分析,并落实分析方案,优化机器人的对话逻辑和话术,以达成业务目标,提高机器人解决率; 4、结合对业务的理解及机器人数据监控和分析的结果,挖掘新的智能服务场景或优化现有场景,完成解决方案的整体设计。 任职要求: 1、本科及以上学历,理工类专业优先;3年以后人工智能领域相关产品运营、项目管理从业经历; 2、有对话系统,聊天机器人,知识图谱构建、文本语义分析经验优先; 3、工作主动性强,具有较强的逻辑思维能力,具备良好的团队精神、责任感强,具有良好的沟通能力及文字功底。
  • 12k-24k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责对一线坐席使用习惯和体验进行追踪、不断探索服务提效方案,包括但不限于信息查询、业务诊断、知识查询、工单填写等场景; 2、负责客服系统产品需求调研和收集,整理成需求文档,并根据目标排出优先级; 3、跟进客服系统产品功能的上线,并对上线结果进行验证,持续收集一线使用反馈,推动功能优化; 4、负责客服系统满意度调研,通过调研的方式收集一线使用反馈,输出迭代建议。 职位要求: 1、本科以上学历,3年以上客服系统相关工作经验,有产品/产品运营相关工作经验者更佳; 2、对产品相关工作充满兴趣,有同理心,能够站在用户视角思考问题; 3、有数据分析和项目推动能力,有结构化思考的能力,能够寻求产品化的解决方案; 4、执行能力强,具备较强的团队协作和沟通能力,思维活跃,学习能力、有一定抗压能力。
  • 8k-15k 经验不限 / 大专
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生,你将架起公司与客户之间的沟通桥梁,扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识,你将为客户的疑问给予及时有效的解答,并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求; • 本科/大专在读, 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ; • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程; • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验; • 对科技/互联网产业有兴趣,具有良好的客户服务意识以及沟通能力; • 有责任心,具备多任务处理能力;
  • 20k-40k·16薪 经验3-5年 / 本科
    电商平台 / B轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1.能够通过数据分析、调研、voc等渠道&方法,主动挖掘用户&客服的痛点,输出符合业务期望的系统性解决方案,与客服业务、产品、研发、算法共同解决客服中心阶段性问题,快速拿到业务结果(降本、提升体验、降低风险); 2.负责一个或多个客服产品相关的规划、迭代工作,交付高质量mrd,独立推进产品的能力建设&升级; 3.负责需求从挖掘到上线后效果回顾整个过程的运营工作,协调过程中进度、方案等问题,确保需求能够按时高质量的上线,并取得业务结果; 主要方向/板块: 1.提升智能化解决能力和满意度:在线机器人、工单自动化(偏策略挖掘) 2.提升作业客服效率和服务体验(作业客服产品/工具):坐席助手、一站式客服工作台 3.提升客服中心质量管理和风险管理能力和效率及智能化程度: 质量管理:智能质检、 运营管理:生产力管理、voc管理平台、 风险管理:舆情预警防控、赔付风险管理 任职要求: 1.本科及以上学历,3年-8年客服域产品运营经验(电商背景),熟悉客服中心工作流程,大规模千人以上客服中心优先; 2.熟悉使用Office办公软件、Xmind、流程图等工具,能够产出较高质量的mrd,具备一定的数据能力和敏感度; 3.有很强的业务敏锐性,能够主动从业务中发现问并有独自解決业务问题的能力; 4.有较强的抗压能力,在繁忙的工作中不断自我激励; 5.较强的跨团队沟通和协作能力; 6.项目经验匹配以上职责一个或多个方向,能够快速入职优先;
  • 软件服务|咨询 / 不需要融资 / 150-500人
    【岗位职责】 1.通过在线文字或接听电话的方式,回答和解答客户咨询的问题; 2.解决客户或员工提出的一些疑难问题或办理事项,协调后台或供应链,跟进问题解决,并向客户及时反馈; 3.客户咨询关于系统操作的问题,指导用户正确操作使用; 4.日常持续学习和熟练掌握业务相关的专业知识。 注:岗位无提成或业绩要求。 【岗位要求】 1.本科学历,有1年客户服务相关工作经验,保险类客服经验优先; 2.沟通表达良好,逻辑清晰,学习和总结能力良好,声音甜美; 3.有良好的服务意识、解决问题意识和心理抗压能力。 【福利待遇】 1、周末双休周末双休周末双休,弹性上班时间,中午休息1.5小时; 2、入职六险一金,节日福利不能少,团队超好氛围,同事普遍90后; 3、一般一年两次调薪,有能力有态度,晋升+涨薪不是空话; 4、不定期下午茶+团建,员工生日会或礼物,社恐不社恐都能适应; 5、甲方岗位,双通道发展+学历提升资格证书奖励。
  • 5k-7k 经验1-3年 / 大专
    人工智能服务,IT技术服务|咨询 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、制定项目实施计划,提前将计划同步至项目关系人; 2、按计划按时按质收集初始化用户数据相关信息; 3、对技术部发布平台新功能或升级版本,进行培训资料的撰写与完成公司内训; 4、负责设备(手表、摄像头、车辆车载设备等)的激活与关联; 5、定时排查设备离线情况,跟踪落实; 6、完成领导交办的其他工作。 职位要求: 1、专科及以上学历,不限专业; 2、有1年以上项目或售后跟踪的相关经验; 3、对数据敏感、善于分析总结; 4、熟练使用excel、ppt、word等办公软件; 5、善于沟通统筹,有一定培训经验; 6、有较强的服务意识和团队合作精神。
  • 6k-8k 经验3-5年 / 本科
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责 1、维护良好的客户关系,定期电话回访客户; 2、接待、反馈、跟进与处理客户订单,维护客户关系; 3、对客户申诉内容进行核查分析,并给出解决方案; 4、收集客户反馈并进行统计、分析和汇报,将客户的有效反馈准确归类并反馈相关方面; 5、贯彻执行公司各项规章制度、运营流程,完成领导安排的其他工作。 任职要求 1、有金融或者互联网客服经验相关工作经验者优先; 2、普通话标准,声音亲切,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力; 3、良好的应变能力、沟通能力及判断能力,能独立处理紧急问题; 4、熟练运用办公软件,具备一定数据分析能力; 5、吃苦耐劳,具有较强的敬业精神与团队合作精神; 6、优秀的服务意识、有耐心、细心、责任心,工作积极主动。