Role The Support Engineer at Pipe17 is responsible for providing our customers with Level 1 (L1) and Level 2 (L2) support. As an integral part of the Pipe17 team, the Support Engineer will work directly with customers to resolve technical issues related to our solution, which connects sales channels, 3PLs, and ERP systems within the e-commerce sector. Support Engineers will use tools like Zendesk, Slack, and Datadog to provide timely and effective support, including troubleshooting API integrations and ensuring seamless operation of customer systems. Responsibilities ●Customer Support: Provide L1/L2 support to customers via Zendesk, Slack, and scheduled calls. ●Technical troubleshooting: Diagnose and troubleshoot issues with APIs integrations using tools like Datadog. Read and understand JSON data to identify and resolve issues. ●Collaboration: Work closely with Solution Architects and Developers to escalate and resolve complex issues. Ensure clear communication between non-technical customers and technical teams. ●Documentation: Maintain detailed and accurate records of customer interactions and technical issues—document troubleshooting steps and solutions for the internal Knowledge Base. Skills ●E-commerce Knowledge: Understanding of the e-commerce business and related sales channels, 3PLs, WMS, and ERPs. ●Proficiency with APIs: Ability to work with APIs for data integration. Troubleshooting. ●JSON data: ability to read and understand JSON data, ●JavaScript Knowledge: Basic/Intermediate skills for customization and identifying/solving issues with custom mappings. ●AI Tools Experience: Familiarity with AI tools is desirable. ●System Logs Interpretation: Ability to read and interpret system logs for issue diagnosis. ●Problem-solving skills: strong analytical and troubleshooting abilities. The capacity to think critically and provide solutions to technical challenges. ○Strong problem-solving abilities. ●Communication Skills: Excellent verbal and written communication skills. Ability to explain technical issues to non-technical customers clearly and concisely. Strong interpersonal skills are required to create a positive customer relationship and teamwork. ●Experience: Previous experience in a technical support role, preferably within the e-commerce sector. ●Prioritization Ability: manage multiple tasks and priorities in a fast-paced environment. ●Positivity: Proactive attitude and a customer-first mindset.

岗位职责 开发高可用性的服务平台； 支持产品质量、安全、性能的提升； 定位后端低效痛点，提出并实施解决方案； 全面把控项目、熟悉性能Benchmark，对相关问题负责。 任职要求 985院校**本科及以上学历，计算机、软件工程或信息技术相关专业； 5年左右后端开发相关经验； 有高并发网络API服务开发相关经验； 有Golang、Python、Shell开发经验； 熟悉Git Flow，具有Agile & DevOps相关经验。 符合以下要求者优先 具有容器技术如Kubernetes、Docker相关工作经验； 参与或主持过网络框架、云计算平台等底层平台或组件开发； 具有服务端平台设计、网络模型/监控系统/高并发系统设计、数据架构设计相关经验； 具有AWS、GCP、OCI或Azura知识背景或工作经验.

岗位职责： 1、协助办理员工入离职相关工作； 2、档案资料收集、登记、整理，确保人事档案资料完整性及准确性； 3、协助处理其他员工关系工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，人力资源、工商管理类及其他相关专业； 2、良好的沟通表达能力、亲和力； 3、为人热情、诚实、正直、有强烈的进取心、责任心、抗压能力强； 4、熟悉常用办公软件，工作细致。

工作职责: 1. 负责公司软件产品销售，交通行业销售 2. 客户拓展，推进销售机会的转化，有效获取客户基础上，持续达成年度的业务指标 3. 关注知识产权行业的市场动态，完成公司相关推广宣传活动，提升公司行业影响力 4、参与商务谈判、合同签订，推动有效验收、收款及售后服务， 5、维护与开发客户资源，与客户维持良好的关系，做好客户定期回访工作 6、根据公司下达的工作任务，开展工作并定期汇报工作进展情况 任职资格： 1. 公立**院校本科及以上学历（学信网可查） 2. 接触过知识产权相关工作，对知识产权有浓厚的兴趣，有1年以上销售工作经验或有知识产权销售工作经验优先 3. 熟悉电话沟通的技巧，深入挖掘客户信息，具备娴熟的商务谈判能力，推进商务合作 4. 熟练运用OFFICE办公软件制作投标文件和方案 5. 善于沟通，抗压能力强，责任心强，有团队合作精神

岗位职责 1、 完成软件系统代码的实现，编写代码注释和相关开发文档； 2、 根据设计文档或需求说明完成代码编写、调试、测试和维护； 3、 负责系统业务平台管理维护工作及其他信息化支持工作； 4、 搭建系统开发环境，完成开发工作； 任职资格 1、硕士及以上学历，计算机、网络、通讯相关专业2023年应届毕业生； 2、熟练掌握 Java 编程语言，了解JavaEE规范，熟悉常用的设计模式； 3、熟悉J2EE体系结构，熟悉主流开发框架:Spring,Spring Mvc,Spring Boot,Mybatis,了解Spring Cloud； 4、熟练使用Redis等常用缓存技术； 5、熟悉Oracle/MySQL关系型数据库，掌握数据库设计及SQL语法； 6、熟练掌握HTML、CSS、JavaScript、XML、AJAX等Web相关技术； 7. 熟练进行应用服务器Tomcat、ES等配置和部署； 8、熟悉Svn、Git等工具软件，能够使用 Linux 命令； 9、具有良好的工作态度、沟通技巧和团队协作精神，学习能力强并乐于分享。

岗位职责 1：负责终端设备（如：台式机、笔记本、打印机）安装、调试、驻场运维等工作。 2: 负责处理用户在使用应用系统过程中出现的终端环境类、业务咨询类、操作使用类等问题； 任职要求： 1：大专及以上学历，计算机相关专业； 2: 具备网络基础知识、软硬件基础知识、熟练LINUX操作系统。 3：具备沟通能力和良好的语言表达能力，具备团队协作精神，具备良好的文档编写和文字表达能力。

职位职责： 团队介绍：商业产品与技术部门（广告业务）成立于2014年，负责字节跳动商业变现端到端大型广告系统建设，覆盖抖音、今日头条、西瓜视频、番茄小说、穿山甲等产品矩阵，致力于让营销更省心、更高效、更美好，推动商业可持续增长，让不分体量、地域的企业及个体，都能通过数字化技术激发创造、驱动生意。 商业平台负责整个广告投放系统的客户业务平台建设，我们为客户提供广告创编、商业认证、市场推广等一站式投广覆盖和商业化能力输出。同时在围绕大模型建设中台化Copilot框架，探索面向广告营销场景的Copilot Agent能力方面有深入实践和充满热情。 1、参与广告系统Copilot方向的核心研发工作，结合产品团队一起提升投广体验和系统效率； 2、设计并维护广告平台，进行架构设计和性能调优，提升服务性能、稳定性； 3、负责平台方向技术规划，优化工程效率研发，数据一致性的保障等； 4、深入广告系统了解复杂系统的架构设计和业务模式，微服务架构等，同时会参与团队建设最高效的投放平台； 5、有足够的发展空间，希望你能快速跟随业务发展，不断学习，对技术有好奇心。 职位要求： 1、具备扎实的编程功底，1年以上服务器端开发经验； 2、熟练使用常用KV存储、缓存（Redis/LevelDB/MongoDB等），消息队列（NSQ/RabbitMQ/RocketMQ）等服务，了解具体使用场景和性能区别、优缺点； 3、逻辑思维能力强，善于分析和解决问题，能够处理复杂业务系统逻辑，具备良好的业务建模能力，能够结合业务场景抽象业务模型，完成技术落地； 4、希望你热爱技术的同时有一定的业务思维，能从用户角度思考问题，不仅仅是纯技术角度思考； 5、具有以下背景加分：深入阅读过**开源服务代码或有开源代码贡献，独立负责过重要系统设计和架构，有从0到1的经验。

岗位职责： 1、寻找有效客户并进行开发； 2、维护现有客户关系，提供优质的客户服务； 3、及时处理客户咨询，解决客户问题； 4、收集客户反馈信息，为产品和服务改进提供支持。 岗位要求： 1、具备良好的沟通能力和团队协作精神； 2、熟悉客户服务流程，能够独立处理客户问题； 3、具备较强的学习能力，能够快速适应工作环境； 4、具有一定的市场敏感度，能够挖掘客户需求并进行有效开发； 5、拥有相关行业经验者优先考虑。

岗位职责 1. 对接商业化产品经理 与商业化产品经理紧密合作，深入理解业务需求和商业目标，将其转化为可执行的产品研发方向。 定期沟通项目进展，协调资源，确保产品研发与商业策略保持一致。 2. 产品 PRD 撰写 负责撰写详细的产品需求文档（PRD），清晰定义产品功能、特性、交互流程和业务规则，确保研发团队、测试团队等相关人员对产品需求有准确理解。 对 PRD 进行持续优化和更新，及时反映产品需求的变化和调整。 3. 需求用例评审 组织并主导需求用例评审会议，邀请相关业务部门、研发团队、测试团队等参与，对需求用例的完整性、准确性和可行性进行全面评估。 收集各方反馈意见，对需求用例进行优化和完善，确保需求的高质量实现。 4.参与研发团队对接与流程管理 -深度参与与研发团队的日常对接工作，及时解答研发过程中关于产品需求的疑问，确保研发工作顺利进行。 -协助管理研发流程，跟踪项目进度，识别并解决项目中的风险和问题，确保产品按时交付。 -与研发团队共同制定技术方案，评估技术可行性，推动技术创新在产品中的应用。任职要求 教育背景：本科及以上学历，计算机科学、软件工程、信息管理等相关专业优先。 工作经验：5年以上产品经理工作经验，有研发产品管理经验者优先；熟悉数字礼宾领域或相关行业者优先。 技能要求 1、熟练掌握产品需求文档撰写工具，具备优秀的文档撰写能力 2、熟悉需求用例评审流程和方法，能够有效组织和引导评审会议 3、具备良好的沟通协调能力，能够与不同团队进行高效沟通和协作 4、了解研发流程和项目管理方法，具备一定的项目管理能力和问题解决能力 5、对技术有一定的理解和认知，能够与研发团队进行技术层面的沟通 素质要求 1、具备强烈的责任心和敬业精神，对工作认真负责，注重细节 2、有良好的团队合作精神，能够积极主动地与团队成员协作完成任务 3、具备较强的学习能力和创新意识，能够快速适应行业变化和业务发展需求

【岗位职责】 1. 负责供应链相关业务的算法开发，包括但不限于车间调度问题； 2. 根据业务场景设计合理的数学模型或启发式算法实现算法求解、解决实际落地过程中的问题； 3. 跟踪行业发展的状态，保持学习和创新，为解决方案提供技术支撑和优化迭代，对项目中的技术进行归纳整理，完成相关技术沉淀； 【岗位要求】 1. 硕士及以上学历，计算机、工业工程、数学、运筹学或相关专业优先 2.具备车间调度问题相关研究经验者优先 3. 具备3年以上国际电商供应链算法或智能制造算法开发经验，编程基本功扎实，熟悉数据结构和算法，擅长python，熟悉shell、sql等脚本语言 4. 熟悉MIP建模；熟悉Gurobi/Cplex/Lingo/ortools/cbc/scip等求解器中的一种或多种；熟悉启发式(如遗传算法、禁忌搜索算法、ALNS)和强化学习等算法技术 5.优秀的分析问题和解决问题的能力，对解决具有挑战性问题充满激情；

工作地点：广东广州 工作内容： 1.系统架构设计：负责相关系统的整体架构设计，确保系统的高可用性、可扩展性、安全性和性能优化。 2.技术方案制定：根据业务需求，设计并输出合理的技术解决方案，包括但不限于系统架构、数据库设计、接口规范等。 3.技术指导与支持：指导开发团队进行技术实现，解决开发过程中的技术难题，确保代码质量和系统稳定性。参与代码评审，提供技术建议和优化方案。 任职资格：1.学历要求：本科及以上。 2.专业要求：理工类专业，计算机科学、人工智能、数据科学、软件工程、信息管理与信息系统等相关专业优先。 3.工作经历：须具备数字化工作背景。 （1）具备IT开发或需求解决方案架构师工作经验，具备实际IT开发经验，熟悉至少一种编程语言，如Java、Python等。熟悉软件开发流程，参与过完整的软件开发生命周期。 （2）具备良好的需求分析和规划能力，能够独立完成需求调研、分析、输出解决方案等工作，熟悉需求管理流程和工具，如腾讯TAPD等。有完整项目需求管理经验，具备良好的沟通协调与问题解决能力。 （3）对前沿主流技术（如AI、云计算、大数据等）及应用场景有独特理解，能结合业务场景输出前沿技术应用落地方案，有人工智能预测模型开发、数据模型开发等相关经验者优先。 （4）具备民航工作经验者优先。

岗位职责 -产品设计与规划：设计支付产品的功能规划与落地，推进产品迭代。。 用户需求分析：深入了解用户需求，制定产品策略以解决痛点，优化用户体验。 -跨团队协调：与技术、设计、市场等团队紧密协作，确保产品开发按时完成并符合质量要求。 -项目管理：管理产品生命周期，从概念到发布，确保项目在预算和时间范围内完成。 -市场调研：跟踪行业趋势和竞争对手，提出改进建议，确保产品保持竞争力。 岗位要求 -至少3年产品相关经验，3年支付经验（跨境，支付类产品优先），具有Web3经验优先； -凭借敏锐的市场洞察力，能够快速响应行业变化并制定相应策略。 -出色的沟通和协作能力，能够协调推动项目实现。 -英语沟通及读写能力佳者优先；

工作内容： 1、负责境内外现金及银行收付管理，按时保质完成银行转账、换汇、理财申购/赎回等操作，无差错； 2、定期进行银行对账、账户余额登记、完成回单&对账单&银行流水的下载存档工作； 3、负责银行账户的管理，包括但不限于账户开立、变更、注销等相关业务办理； 4、负责编制各项资金明细表，并进行数据分析与报表产出； 5、负责公司证章、支票等有价票据的登记，开具、保管收据； 6、配合审计，提供相关财务数据及资料； 7、日常税务申报、扣缴及预测； 8、上级交代的其他工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历，财务会计与财务管理相关专业，3年及以上财务出纳相关工作经验，大型集团同岗位经验，有资金管理经验优先； 2、英语能力较好，可以听说读写，CET6或有外企背景或海外留学背景优先，境外账户管理与实操经验加分； 3、能够熟练使用Excel表及运用各类函数，熟悉oracle操作者优先； 4、工作细致，责任感强，具备一定抗压能力； 5、具备良好的沟通能力、团队合作精神和服务意识。

关键要求 • 对流行文化，创意商品，玩具等有着无尽兴趣或热情，并乐于分享 • 每周必须要上够18小时 基本要求 • 提供无可挑剔的客户服务 • 非常守时，外表整洁干净（工作时间遵守《复调着装规范》） • 当其他复调伙伴需要协助时，积极提供援助，一起帮助复调有序的运营 • 营造积极地学习气氛，在值班期间给伙伴及时、清晰地回馈 • 保持玩具区域整洁，干净，有条理，这是复调品牌形象重要的组成部分 • 严格遵守复调的各项规定 • 完成规定的培训模块 • 快速学习能力 • 大专及以上学历 额外加分 • 自己有一定的收藏 • 英语口语流畅并具有良好的英文阅读能力 • 本科学历或更高优先 • 在零售/服务行业的经验 请将以下内容回复我，邮件标题写 你的名字 + 应聘职位 ·个人简历 ·小红书/instagram账号 ·生活照，至少三张

岗位职责： 1、开发和调试显示器板卡软件 2、设计和实现显示器OSD菜单，实现其他显示器的功能要求 3、编写说明文档 4、支持客户定制的产品工作 任职要求： 1、２年以上单片机开发经验，至少熟悉Ｍstar realtek or nowatek 等显示器主控的1种开发流程 2、熟悉C语言开发，熟悉常见的MCU外设，例如IIC、UART、SPI等协议 3、熟悉液晶屏接口协议，显示接口，HDMI，DP，typeC、edp、lvds等 4、本科及以上学历 福利待遇 1、五天7.5小时（上午9:00~12:30,下午2:00~6:00）工作制，法定节假日，带薪年假 2、五险一金，工资+年终奖 3、年度旅游，公司年度体检 4、优秀者给予股权激励 5、不定期团建活动