岗位职责： 1、根据业务发展需要，制定对应客服规划，满足业务发展需求； 2、跨部门沟通、协作以及资源调配，根据业务策略制定服务策略，优化服务体系，提升服务团队效能； 3、结合市场发展和客户需求变化，不断创新，比如：智能服务的深度应用、创新技术的引入和实施通过数据运营、技术和产品等手段降本提效。 任职资格： 1、有大型客户服务中心的管理运营经验，对用户体验及客户服务有独立的思考和认知； 2、需有10年以上客服相关管理及规划经验，具备专业且丰富的客服知识，精通客服管理以及熟悉客服操作流程； 3、较强的服务体系建设能力和创新能力，熟悉NPS、危机公关； 4、逻辑思维清晰、沟通能力强、抗压能力强，具备良好的团队合作意识具备较强的观察能力以及解决问题的能力。

一、岗位职责： 及时处理客户的咨询、反馈、建议等，提升客户满意度，提升京东零售用户的综合使用体验。 二、任职要求： 大专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 三、工作时间： 早上7点到晚上24点8小时排班制（无通宵），轮班轮休，提前一周安排班次（可调整）； 四、薪酬福利： 属于京东集团正式编制员工（担心是中介的伙伴看下岗位发布公司） 综合薪资：4000元-7000元 餐补330元，房补300元； 星级奖金（300-700元），季度评选，每月发放； 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），实习生毕业转正后购买； 年底13薪，业绩奖金、岗位津贴、司龄奖金、结婚生子礼金、每日零食、免费班车、员工公寓、福利体检等员工关怀福利； 晋升加薪机会多多，晋升通道公开透明，目发展空间很大，并非一个萝卜一个坑哦 【横向晋升】：运营、数据、质检行政等，有空缺且绩效 【纵向晋升】：一线客服一主管一经理一高级经理一总监 优秀均可参加内聘 【专业序列】：初级客服一高级客服 （底薪也会随着职级晋升提升） 带薪年假5天，根据入职时间增长 员工公寓（入职绩优即可申请），晚班可住临时宿舍 每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子礼金； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 提供班车，入职即可免费乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车到家） 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全。

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，售后，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 大专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 工作时间： 早上7点到晚上12点的范围内8小时排班制（注意是范围内！无通宵班），提前一周安排班次（可根据实际情况调整休假需求）。 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元； 星级客服奖励制度：300-500元/月（覆盖80%一线员工可获得）； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台（目前大力扩招，所以只有小伙伴们好好干，什么小组长啊，主管啊，经理多个管理岗位等着您来哟） 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），实习生毕业转正后购买； 带薪年假5天，根据入职时间增长 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年底13薪，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职就可以申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全

一、岗位职责： 及时处理客户的咨询、反馈、建议等，提升客户满意度，提升京东零售用户的综合使用体验。 二、任职要求： 大专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 三、工作时间： 早上7点到晚上24点8小时排班制（无通宵），轮班轮休，提前一周安排班次（可调整）； 四、薪酬福利： 属于京东集团正式编制员工（担心是中介的伙伴看下岗位发布公司） 综合薪资：4000元-7000元 餐补330元，房补300元； 星级奖金（300-700元），季度评选，每月发放； 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），实习生毕业转正后购买； 年底13薪，业绩奖金、岗位津贴、司龄奖金、结婚生子礼金、每日零食、免费班车、员工公寓、福利体检等员工关怀福利； 晋升加薪机会多多，晋升通道公开透明，目发展空间很大，并非一个萝卜一个坑哦 【纵向晋升】：一线客服一主管一经理一高级经理一总监 【横向晋升】：运营、数据、质检行政等，有空缺且绩效 优秀均可参加内聘 【专业序列】：初级客服一高级客服 （底薪也会随着职级晋升提升） 带薪年假5天，根据入职时间增长 员工公寓（入职绩优即可申请），晚班可住临时宿舍 每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子礼金； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 提供班车，入职即可免费乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车到家） 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全。

一、岗位职责： 及时处理客户的咨询、反馈、建议等，提升客户满意度，提升京东零售用户的综合使用体验。 二、任职要求： 大专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 三、工作时间： 早上7点到晚上24点8小时排班制（无通宵），轮班轮休，提前一周安排班次（可调整）； 四、薪酬福利： 属于京东集团正式编制员工（担心是中介的伙伴看下岗位发布公司） 综合薪资：4000元-7000元 餐补330元，房补300元； 星级奖金（300-700元），季度评选，每月发放； 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），实习生毕业转正后购买； 年底13薪，业绩奖金、岗位津贴、司龄奖金、结婚生子礼金、每日零食、免费班车、员工公寓、福利体检等员工关怀福利； 晋升加薪机会多多，晋升通道公开透明，目发展空间很大，并非一个萝卜一个坑哦 【纵向晋升】：一线客服一主管一经理一高级经理一总监 【横向晋升】：运营、数据、质检行政等，有空缺且绩效 优秀均可参加内聘 【专业序列】：初级客服一高级客服 （底薪也会随着职级晋升提升） 带薪年假5天，根据入职时间增长 员工公寓（入职绩优即可申请），晚班可住临时宿舍 每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子礼金； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 提供班车，入职即可免费乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车到家） 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全。

一、岗位职责： 及时处理客户的咨询、反馈、建议等，提升客户满意度，提升京东零售用户的综合使用体验。 二、任职要求： 大专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 三、工作时间： 早上7点到晚上24点8小时排班制（无通宵），轮班轮休，提前一周安排班次（可调整）； 四、薪酬福利： 属于京东集团正式编制员工（担心是中介的伙伴看下岗位发布公司） 综合薪资：4000元-7000元 餐补330元，房补300元； 星级奖金（300-700元），季度评选，每月发放； 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），实习生毕业转正后购买； 年底13薪，业绩奖金、岗位津贴、司龄奖金、结婚生子礼金、每日零食、免费班车、员工公寓、福利体检等员工关怀福利； 晋升加薪机会多多，晋升通道公开透明，目发展空间很大，并非一个萝卜一个坑哦 【纵向晋升】：一线客服一主管一经理一高级经理一总监 【横向晋升】：运营、数据、质检行政等，有空缺且绩效 优秀均可参加内聘 【专业序列】：初级客服一高级客服 （底薪也会随着职级晋升提升） 带薪年假5天，根据入职时间增长 每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子礼金； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 员工公寓（入职绩优即可申请），晚班可住临时宿舍 提供班车，入职即可免费乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车到家） 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全。

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岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，售后，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 中专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 工作时间： 早上7点到晚上12点的范围内8小时排班制（注意是范围内！无通宵班），提前一周安排班次（可根据实际情况调整休假需求）。 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台（目前大力扩招，所以只有小伙伴们好好干，什么小组长啊，主管啊，经理多个管理岗位等着您来哟） 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），； 带薪年假5天，根据入职时间增长 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年底13薪，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职就可以申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，售后，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 中专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 工作时间： 早上7点到晚上12点的范围内8小时排班制（注意是范围内！无通宵班），提前一周安排班次（可根据实际情况调整休假需求）。 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台（目前大力扩招，所以只有小伙伴们好好干，什么小组长啊，主管啊，经理多个管理岗位等着您来哟） 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），； 带薪年假5天，根据入职时间增长 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年底13薪，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职就可以申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备

工作内容： 1、负责京东家医产品线规划及功能设计（包括C端体验、家医工作台、健康档案、CRM、质控等系统），对产品节奏进行把握，对产品的体验及效率负责； 2、通过调研、数据分析及用户反馈收集，优化及迭代产品，使产品功能及体验更能满足用户需求及业务发展； 3、对接各个实施部门，协调各方资源，完成产品方案的落地； 4、跟进产品的运营情况（数据、业务反馈等）及业界动态，持续优化。 任职资格： 1、5年以上互联网行业产品经验，有互联网医疗健康、CRM、客服、会员、交易、质控等产品设计经验丰富者优先考虑； 2、对用户体验有成熟的产品方法论或有丰富的中台产品建设经验者优先考虑； 3、有较强项目风险意识、项目推动及跨团队协作能力； 4、主导或参与过成功产品的迭代和发版； 5、优秀的逻辑思维能力、学习能力、沟通/协调能力、团队合作精神、对工作有责任心、有热情，能积极主动完成工作，具备较强的创新性和主动接受挑战的能力。

岗位职责： 1.负责京东健康互联网医疗用户端产品规划及版本迭代管理； 2.制定京东健康互联网医疗的增长策略，提升拉新、促活、留存、付费转化等核心产品指标； 3.能够深入医疗行业，洞察对应细分领域用户痛点、需求价值，给用户提供最优的产品解决方案。 任职要求： 1.良好的用户体验及数据分析能力； 2.有较好的沟通协作能力，能敏锐地发现问题，有效地分析与解决问题； 3.本科及以上学历，4年及以上工作经验； 4.有医疗行业背景优先。