职位职责： 1、根据用户体验旅程，按服务场景和商品品类优化客服解决方案，提升客户满意度和客服处理效率； 2、通过指标监控、数据分析、用户调研等方式主动挖掘和分析全链路的服务链路； 3、设计客服处置流程和服务节点，并建立体验衡量指标体系； 4、制定电商大促服务保障方案和服务专项改善方案； 5、协调部门内外部资源推进服务和业务流程优化，提高协作效率。 职位要求： 1、具备客服解决方案运营经验，有解决方案优化项目经验者优先； 2、有较强的项目管理、落地和跨团队沟通协调能力； 3、有较强的产品化思维能力、数据分析能力，以及问题挖掘能力； 4、能够保持高效的执行力及工作节奏。

职位职责： 1、根据日常服务数据和用户声音的反馈，建设机制和流程持续优化服务入口、路由、流转策略并落地，提升用户体验的同时保障成本支出的合理性； 2、结合公司战略和行业对标，制定和输出服务策略打法，整合资源达成目标； 3、对用户体验负责，发现产品和服务流程中的不足之处并提出改进意见，通过机制和流程的搭建推动产品、服务流程等的不断优化。 职位要求： 1、具备电商服务运营经验； 2、有较强的项目管理、落地和跨团队沟通协调能力； 3、有较强的数据分析能力、目标拆解和策略制定能力； 4、能够保持高效的执行力及工作节奏。

职位职责： ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：抖音电商团队是以抖音、抖音火山版、西瓜视频、今日头条等产品作为载体的全域兴趣电商平台。抖音电商致力于成为用户发现获得优价好物的**平台，让美好生活触手可得。 1、支持兴趣电商相关的数据分析和挖掘； 2、进行日常分析、数据沉淀、数据清理等工作，并从数据中发现业务洞察。 职位要求： 1、2026届本科及以上学历在读，数学、统计学、数据挖掘、机器学习、计算机、经济学（量化）、心理学（量化）等相关背景，有交叉学科背景者优先； 2、熟悉SQL，对Python/R的基础使用有了解，并对数据处理和统计有基本理解； 3、优秀的学习和沟通能力，善于独立思考，有一定的分析解决问题的能力，对不确定的问题有激情。

职位职责： ByteIntern：面向2025届毕业生（2024年9月-2025年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：抖音电商团队是以抖音、抖音火山版、西瓜视频、今日头条等产品作为载体的全域兴趣电商平台。抖音电商致力于成为用户发现获得优价好物的**平台，让美好生活触手可得。 1、参与字节电商的增长业务，围绕用户生命周期设计业务策略，拉动电商整体的业务规模； 2、参与各种电商活动和商家营销的策略设计，优化各出资方的资金效率； 3、建设字节电商营销统一的数据流和样本，建设统一的基准模型赋能各个新场景。 职位要求： 1、2025届本科及以上学历在读； 2、具备优秀的编码能力，扎实的数据结构和算法功底，至少熟练掌握C/C++/Go/Python一种开发语言； 3、掌握机器学习、因果推断、概率统计、数据分析等领域的基础知识，了解前沿算法； 4、熟悉常用机器学习工具和深度学习编程框架 (Tensorflow/PyTorch/Scikit-learn/XGBoost等)； 5、熟悉常用的大数据开发工具 (Spark/Hive/Hadoop等)； 6、有激情、不畏难、乐于挑战，具有良好的团队合作意识、理解沟通能力及独立解决问题的能力。 加分项 1、具有用户增长算法相关经验； 2、具有推荐/广告算法相关经验； 3、具有大规模深度学习模型相关经验。

职位职责： 1、对接美国区域国际电商物流业务，深入了解消费者的物流体验痛点，建立以优化物流体验为核心的解决方案，协同运营、产品和相关治理团队，推动方案的落地，并持续推动相关业务目标的达成； 2、深入了解海外市场和业务阶段，协同业务和合作伙伴，不断创新业务模式和产品方案，通过提升物流能力，提升用户转化、以及提升消费者的物流体验； 3、深入分析相关数据，持续挖掘消费者体验痛点和机会，通过数据拆解、指标提升，驱动和持续提升运营流程优化； 4、结合市场洞察和行业调研，输出体验优化方案，并协同商家及消费者治理团队，迭代平台的治理策略，持续优化平台运营环境； 5、能够作为项目负责人，从体验的角度发现问题，提出优化方案，并推动跟进方案的落地和迭代。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上平台物流运营、或战略规划、商业分析等经验，有快速学习和适应能力； 2、有数据及业务分析能力，善于挖掘问题并制定相应解决方案； 3、有较强的责任心、沟通能力、协同能力和抗压能力； 4、具备电商思维，以客户为导向，有探索精神和强烈的责任心； 5、有国际电商物流经验者优先； 6、英语口语流利，可接受海外出差，可接受外派海外者优先。

职位职责： 1、根据日常服务数据和用户声音的反馈，建设机制和流程持续优化服务入口、路由、流转策略并落地，提升用户体验的同时保障成本支出的合理性； 2、结合公司战略和行业对标，制定和输出服务策略打法，整合资源达成目标； 3、对用户体验负责，发现产品和服务流程中的不足之处并提出改进意见，通过机制和流程的搭建推动产品、服务流程等的不断优化。 职位要求： 1、具备电商服务运营经验； 2、有较强的项目管理、落地和跨团队沟通协调能力； 3、有较强的数据分析能力、目标拆解和策略制定能力； 4、能够保持高效的执行力及工作节奏。

工作职责 1、负责交付项目的立结项，项目过程检查，项目流程改进，保障项目顺利交付； 2、负责单项目的组织实施，确保项目团队各干系人协同工作，建设好项目团队各种有效的沟通机制； 3、组织并制定项目计划，并跟踪、推进，反馈和维护，确保项目高效有序完成； 4、识别与管理项目风险，推动关键问题的闭环解决； 5、组织项目的项目总结或项目团队阶段性工作总结，驱动项目的过程改进。 任职要求 1、本科或以上学历，计算机或软件工程相关专业优先； 2、有企业级交付项目管理体系建设与实施经验； 3、5年以上项目经理经验； 4、组织级项目管理IT系统建设及实施经验者优先考虑； 5、有PMO管理工作经验优先，持项目管理师／PMP认证优先。 此岗位为科大讯飞集团统一招聘岗位，人员通过简历筛选、笔试、初试、复试、终审等环节后录用。

职位职责： 1、对接美国区域国际电商物流业务，深入了解消费者的物流体验痛点，建立以优化物流体验为核心的解决方案，协同运营、产品和相关治理团队，推动方案的落地，并持续推动相关业务目标的达成； 2、深入了解海外市场和业务阶段，协同业务和合作伙伴，不断创新业务模式和产品方案，通过提升物流能力，提升用户转化、以及提升消费者的物流体验； 3、深入分析相关数据，持续挖掘消费者体验痛点和机会，通过数据拆解、指标提升，驱动和持续提升运营流程优化； 4、结合市场洞察和行业调研，输出体验优化方案，并协同商家及消费者治理团队，迭代平台的治理策略，持续优化平台运营环境； 5、能够作为项目负责人，从体验的角度发现问题，提出优化方案，并推动跟进方案的落地和迭代。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上平台物流运营、或战略规划、商业分析等经验，有快速学习和适应能力； 2、有数据及业务分析能力，善于挖掘问题并制定相应解决方案； 3、有较强的责任心、沟通能力、协同能力和抗压能力； 4、具备电商思维，以客户为导向，有探索精神和强烈的责任心； 5、有国际电商物流经验者优先； 6、英语口语流利，可接受海外出差，可接受外派海外者优先。

工作职责: 1.负责建立消费者权益保护制度体系，确保消费者权益保护战略目标及政策得到有效执行； 2.负责推动消保体制机制建设，监督维护消保机制持续有效运行； 3.负责履行消费者权益保护工作职责，包括产品服务审查、投诉管理、内部考核、教育宣传等； 4.负责开展消费者权益保护审查工作，确保在产品和服务涉及开发、定价管理、协议制定等环节落实消费者权益相关工作； 5.负责对接银保监会，积极配合银保监会开展的工作，并按要求报送消费者权益保护工作重要事项。 任职资格: 1.硕士及以上学历，保险、金融、经济、法律类相关专业优先； 2.有较强的文字功底，有丰富的社团或实习经验，有自媒体运营相关经验优先。 3.较强的学习能力，良好的沟通表达能力和组织协调能力；工作细致，责任心强；

1、承接一线客服转接的消费者意见工单，解决问题并记录工单、对客户所提出的问题给与及时准确的回应； 2、使用项目可用资源查找和解决客户问题； 3、使用项目工具将无法处理的问题反馈至对应协同部门，并跟进处理结果； 4、业务流程及标准的优化推动；

【工作职责】： 1、 掌握电商主流平台站内/站外推广方式及数据分析，分析品牌消费者数据，品牌营销数据，产出对天猫/京东/抖音店铺业务提升直接推动作用的运营策略建设。深入分析行业、竞品、及消费者特征。 2、 负责营销活动数据的复盘报告制作，并对日常品牌投放人群进行报告更新及监控，定期与品牌进行沟通。 3、 结合品牌人群画像，当前主推品，指定清晰人群运维策略，对品牌提供数据咨询服务及业务落地方案。 4、 监控主流电商品台流量渠道的走势，针对品牌营销战略（包括消费者资产增长规划）深度分析。 5、 按月度对阶段性工作进行复盘报告建设，通过现场、或线上的形式进行解读，并演绎报告内容。 【任职要求】： 1、 ***本科以上学历，统计学，数学，经济，金融，广告学，电子商务优先，有消费者运营相关阿里资质优先； 2、 具备电商运营，付费广告投放，互联网广告等工作经验者优先，有独立服务电商消费者运营分析项目者、独立撰写商业数据分析报告优先； 3、 对数据敏感，逻辑思维清晰，具有较强数据分析能力，有较强沟通及协调能力。 4、 熟练使用Excel 、PPT、SPSS、POWER BI 等数据分析工具。

1、负责公司级零售行业消费者体验洞察，承担零售领域内的消费者体验洞察类业务优化和能力提升的职责； 2、具备丰富的零售行业知识，成为零售消费者体验相关的市场洞察和战略专题的引导者或独立承担者，能够识别和发现本业务领域的关键业务问题，结合市场技术变化、产业发展趋势、友商竞争态势，识别现象背后的本质变化，提出影响本领域关键业务决策的策略建议。并通过内外推拉，推动针对问题或专题开展决策和落地； 3、对跨零售/线上产品和业务发展提出建议，负责大型专题研究，推动决策和执行，在公司/行业内/外获得一定影响力； 4、精通消费者心理学、用户研究：通过行业趋势、消费行为、使用场景等专题研究与洞察，结合竞争与市场分析，描述用户画像，洞察消费趋势，从中提炼消费意愿趋势、消费心理及未来商业机会；协助产品挖掘体验卖点并与产品、营销团队协同宣传，支撑产品口碑传播，助力商业成功

岗位职责： 1、用户洞察研究：负责各系列用户画像，包括生活方式、表象行为和审美等特点研究，输出并进行分享； 2、外观体验研究：基于不同系列的设计规划策略研究需求，主导研究计划，负责项目进度管控风险，保证各节点高质量输出； 3、针对设计团队不同阶段分析需求，与团队一起制定细致有效研究思路方案，并形成优化的建议和支撑； 4、参与设计创新工作坊：消费者专员身份参与设计创新工作坊，并提供基于用户深刻认知方向的支持； 5、负责目标用户、代际人群、代表性文化族群的趋势文化和生活方式的热点收集、分析和整理。 任职要求： 1、本科以上学历，心理学、人类学、社会学和设计等专业，有外观设计方向洞察研究经验，工作5年以上； 2、优秀的沟通能力和组织能力； 3、良好逻辑思维能力，数据分析和观点提炼、报告呈现以及表达能力； 4、较好同理心，善于与用户沟通及共情，并深刻理解用户情感诉求和心理诉求； 5、有持续消费者研究方法理论学习能力，与各种社会研究机构保持联系； 6、关注研究和揣摩人群、各种族群文化和潮流变迁现象。

职位职责： 1、负责消费决策垂类的内容运营，洞察并策划时尚/潮流/生活方式等内容创意； 2、能通过资源整合，实现趋势内容的宣推、放大与破圈； 3、可以有效利用平台资源、作者与机构资源、行业资源，推动并达成多方共赢。 职位要求： 1、本科及以上学历，有3年以上内容产品经验优先，有内容或创意公司、内容社区经验优先； 2、对内容策划有创意，擅长归纳总结方法论和持续迭代； 3、学习能力强，自驱力强，积极主动，有较强的责任心和抗压能力，乐于接受挑战。

薪资：保底6000起有才艺颜值高可到10000+提成 任职要求： 18岁+，有才艺高颜值优先 工作内容：开播聊天,直播间氛围维护，提供直播间消费游客情绪价值，每天4小时 职位福利：（/包住/月休7天/房补/） 工作地址：浙江省杭州市拱墅区康桥街道隽维中心叁千漓传媒C座102 报名方式：请直接投递简历或来电咨询！ 公司介绍：公司主要做优质达人导流，老板是在播视频号头部娱乐主播，巨量粉丝基础，视频号以工会粉为主，围绕工会主播消费，真正意义上实现坐下开播就能赚钱。