职位职责： 1、基于财经业务的特点对于用户体验痛点，有效诊断问题根因并提出系统性的整体解决方案，优化规则/产品流程，提升核心问题的用户满意度； 2、运用数据分析、竞品调研等方式洞察服务/产品体验链路中的用户痛点，拆解定位问题通过流程优化、产品改善等推动对应问题改善，降低cpo提升用户体验； 3、负责活动/新业务等协作相关方对接服务整体评估，把控体验风险，确保确保项目平稳落地； 4、探索并建立用户体验管理体系，通过指标监控和触点分析对问题归因，为业务发展提供有效支持。 职位要求： 1、本科以上学历，5年及以上工作经验，具备项目管理、产品优化经验者优先； 2、具备优秀的逻辑思维、沟通表达和组织协调能力，较强的推动能力； 3、数据分析能力，善于运用数据分析工具发现运营问题。

岗位职责： 1. 总部策略在区域的宣导及落地 - 作为窗口，结合总部业务在区域管理的战略规划，准确、清晰地传递目标并在实施过程中为区域公司赋能，支持区域公司在售后用户服务体系的关键运营指标达成； - 根据不同区域公司发展阶段的差异性（业务量、网络布局等），从业务和组织两个方面引导策划、制定与之匹配的发展计划和项目，并陪伴区域公司实施落地； - 能够做到及时响应并完成总部或区域的阶段性任务，提前预判业务发展下的挑战和风险，配合区域制定有针对性的有效行动方案； 2. 促进跨部门协同，助力业务目标实现 - 寻找区域业务效率提升机会点，通过跨部门资源协同、整合落地达成 - 能够拉动、拉通资源并获取跨团队支持，为区域公司售后业务发展中遇到的问题解决提供保证； 3. 参与服务体系的标准化建设及迭代 - 沉淀一线运营优秀管理经验 - 赋能区域公司关键岗位 - 区域内的服务体系标准的不断完善 - 对区域内的用户服务体验结果和整体运营结果负责 4. 参与甚至负责区域重大事件处理、售后服务市场活动落地 - 协助/负责子公司/分公司（城市/门店）应对重大突发事件 - 协助/接管子公司/分公司（城市/门店）的客诉事件处理 职位要求： - 有好奇心和自驱力，逻辑性强，具备非职权影响力、快速学习能力和冲突管理能力； - 本科及以上学历，10年以上工作经验，其中至少3年以上在主机厂作为区域经理或经销商集团的区域业务负责人（售后、客服等）的工作经历； - 有过蔚小李特大区服务负责管理经验者优先 - 有过从战略制定到落地执行过程经历的候选人优先； - 经历过蔚小李特从0到1发展阶段的候选人优先； - 心态上拥抱变化有勇气，能够在多变环境下灵活使用策略进行业务落地，主动打破边界 - 认同小米企业文化和价值观

职位职责： 1、负责抖音电商品质、价格、售后、物流等消费者体验环节所涉及的各项服务权益的全链路管理机制设计和搭建，保障服务权益的规模化覆盖、有效履约并充分形成消费者侧的服务心智； 2、研究并建立全量服务权益管理的关键指标体系并形成有效的监控体系； 3、联动治理、体验、产品、客服、行业等各方，清晰定义服务权益管理中的各方职责，落地服务权益管理的标准、评审机制等，有效管理节奏，共同保障服务权益管理机制的有效运行。 职位要求： 1、具有3年及以上服务、权益相关工作经验； 2、具备较强的项目管理能力、资源协同能力和机制设计能力； 3、具备较强的逻辑思维能力、沟通协作能力； 4、自我驱动，有服务运营、服务产品运营等工作经验优先。

职位描述 1、负责服务号定位和整体规划，包含用户分层、权益划分、规模增长、经营活跃、消耗渗透等； 2、在规模增长上，识别站内外关键增长点并协同产品团队实现长短期增长目标； 3、在经营活跃上，通过各种触达的方式不断提高经营意识以及活跃质量，进一步推进商业化进程； 4、在消耗渗透上，负责商业产品的渗透以及结合经营活跃促进消耗规模的增长。 任职要求 1、在视频平台做过用户增长、产品运营、商业化增长者优先； 2、有较好的数据分析能力和数据敏感度，以及较好的产品运营思维和项目管理能力； 3、目标导向、使命必达。

坐班地点：沈阳 学科：公务员/事业单位/教师考试 1.岗位职责 负责学科教学、教研等相关辅助工作 课前暖场，引导学员进入听课状态 课上公屏实时记录学习笔记及解答学员疑问，辅助学员听课，维护课堂秩序 课后整理完整版课程笔记，上传至客户端，供学员课后学习使用 转录相关教研文章、整理编辑学科资料 参与产品教研内容测试，包括模考试卷检验、讲义内容测验等 注：可以下载粉笔APP，自行购买0元课，观摩、体验助教工作。 2.任职要求 （1）学历方面：统-招本科及以上学历 （2）专业方面：专业不限，具备公务员考试进面经验或者备考面试经验； （3）办公软件：能够熟练运用office办公软件，打字速度（＞65字/分钟；正确率>95%） （4）个人素质：学习能力、文字表达能力强；具备服务意识以及团队协作意识；认真、细致、耐心；服从安排、踏实工作；普通话标准；抗压能力强 （5）认同粉笔：了解、熟悉粉笔、对粉笔有认同感，接受粉笔“服务、内容至上”理念 3.应聘流程 简历筛选-线上笔试面试-线上手速复试-线下岗前培训（5天）-入职带薪培训考核-上岗工作 注：鉴于疫--情原因，笔试面试将采用线上方式进行 友情提示： 候选人您好！感谢您选择投递我司岗位！ 因我司收到简历数量较大，如您的简历通过初步筛选，我们将在7日内与您联系。 如您在7日内未收到我们的回复，则表明您的简历未通过筛选，感谢您对我们工作的理解！

自如家服，是自如平台下围绕家庭诞生的专业智慧阳光的生活服务平台，包含保洁、清洗、维修、搬家等产品。 【职责描述】： 1，负责产能管理，通过制定计划、跟进计划落地和假勤管理供需，实现客户约得上，保证预约成功率 2，通过服务者认证和培训管理，保障服务者具有相关技能，客户约进来后服务者做得了，同时管理订单的交付和取消，保证业务交付率 3，品质管控，通过线下现场监察整改培训，服务者绩效运营，和线上客户体验管理（不满意、投诉处理、疑难项目等）管理服务者做得好，保证客户满意度 4，完成上级分配的任务 【任职要求】 1、1年以上工作经验，倾向于有58/滴滴/美团等劳动者运营管理、运力搭建工作经验者 2、具备优秀的逻辑思维能力和分析能力，可独立推动业务中发现的问题 3、目标导向，责任心强，有强烈的内驱力、执行力，能够主动思考并推进工作 4、对劳务行业及国家相关法律法规有一定的敏感性及洞察力 5、较强的团队协作精神，办事严谨原则性强，和处理突发事件能力 上班时间：9：00-18：00双休 六险一金全额缴纳，餐补

工作职责： 负责和彩贝壳合作的品牌商家的日常在线服务，具体包括： 1、解答合作中的各类问题：为彩贝壳合作品牌方提供在线服务，解答品牌方商家对接人和门店在合作过程中出现的疑问，包括但不限于商家产品、核销操作和结算对账问题等； 2、提升商家合作满意度：根据行业的特性梳理不同行业门店的服务标准要求，协助商家的使用彩贝壳系统，及时提供服务支持，让商家感受到有温度的服务体验； 3、与商家履约相关的业务流程把控支持：直接参与到包括合作商品审核等各种中后台业务流程中，作为居中角色预防或解决商家履约的各种问题；并与客服、业务、产品等团队紧密合作，推动各种商家问题的快速解决，优化相关的流程机制。 任职要求： 1、大专及以上学历，有餐饮零售品牌管理培训生经验，或餐饮零售门店营运经验者优先； 2、良好的沟通表达能力，理解能力，同理心； 3、具有良好的学习能力、善于总结，有成长性思维，不自我设限。

美团自动配送以自研L4级自动驾驶软硬件技术为核心，与美团即时零售业务结合，形成满足公开道路、校园、社区、工业园区等室外全场景下的自动配送整体解决方案。 美团自动配送团队成立于2016年，团队成员来自于Waymo、Cruise、Pony.ai、泛亚等自动驾驶行业头部公司，自动驾驶技术团队博士占比高达30%，依靠视觉、激光等传感器，实时感知预测周围环境，通过高精地图定位和智能决策规划，保证自动配送车全场景即时配送能力。自2020年起，自动配送车已在北京、深圳等多地进入常态化试运营阶段，运营车辆超500台，日均运营超16小时，截止2022年6月，已经累计配送近220万单。 欢迎加入美团自动配送车团队，与我们一起用科技推动即时零售再升级！ 岗位职责 1、参与自动车的车端分布式系统和车载综合业务网关的系统软件的设计和开发，交付高可靠高性能的车载分布式系统和综合业务网关设备，包括但不限于：系统软件和工具、锁和调度优化、IO优化、分布式消息总线和底层通信中间件等。参与构建高性能高可用的车云网络基础架构。 2、开发各种维度的性能监测和评测工具，完善系统性能评测平台，持续提升自动驾驶系统的系统性能指标和核心业务性能指标。 3、根据自动车配送业务的需求，持续优化自动车配送系统的整体性能、可靠性和安全性，推动自动车配送系统的研发迭代和大规模落地运营。 岗位基本需求 1、熟悉Linux系统(不限于Ubuntu、Yocto、OpenWRT)，OS功底扎实。具备出色的C/C++软件工程能力，以及良好的软件架构设计能力。 2、熟悉自动驾驶系统软件开发，对高性能高可靠的分布式消息总线有深入理解和开发经验，具有丰富的系统平台软件开发经验。 3、具备Linux驱动和HAL开发能力，熟悉常见的总线接口，期望具备PCIe、GNSS、Lidar、Camera、Audio中至少一个方向的开发经验。 4、具备良好的系统分析能力、出色的抽象和逻辑思维能力，能快速分析复杂问题并给出合理的解决方案。 5、具备技术和业务的综合能力，能够从不同维度和层面，全面思考和处理各种问题。具有出色的学习能力，能够保持自身技术栈的持续更新和迭代。工作积极主动，具有强烈的责任心。 具备以下者优先 1、熟悉Linux内核的多个子系统，不限于：线程调度、网络协议栈、总线和外设驱动等。 2、在网络方面有扎实的技术功底和实战经验，不限于：SDN/NFV、WLAN、内核网络协议栈、DPDK、L4/7的负载均衡、网络安全 。 岗位亮点 1、自动驾驶分布式系统平台和车云网络基础架构是自动车配送系统的核心支撑，跨越多个软硬件平台，对技术的广度和深度都有很大的挑战和锻炼。 2、密切参与到最前沿的自动驾驶技术和自动车配送技术的研发迭代，为自动车配送系统的规模化落地运营贡献力量，开阔视野、扩宽个人职业道路。

职位描述： 部门介绍： 美团自动配送以自研L4级自动驾驶软硬件技术为核心，与美团即时零售业务结合，形成满足公开道路、校园、社区、工业园区等室外全场景下的自动配送整体解决方案。 美团自动配送团队成立于2016年，团队成员来自于Waymo、Cruise、Pony.ai、泛亚等自动驾驶行业头部公司，自动驾驶技术团队博士占比高达30%，依靠视觉、激光等传感器，实时感知预测周围环境，通过高精地图定位和智能决策规划，保证自动配送车全场景即时配送能力。自2020年起，自动配送车已在北京、深圳等多地进入常态化试运营阶段，运营车辆超500台，日均运营超16小时，截止2022年6月，已经累计配送近220万单。 欢迎加入美团自动配送车团队，与我们一起用科技推动即时零售再升级！ 岗位职责： ﹣自动驾驶系统 HARA / FSR 的定制 ﹣具体项目的 FMEA / FTA / DFA 等安全分析工作 ﹣负责自动驾驶系统安全的设计，编制系统安全相关文档 ﹣依据安全需求和设计，制定各相关方的职责，推进安全需求的开发、测试、验收闭环 ﹣主导部分子系统的安全需求的开发和交付，形成最佳安全实践范例 ﹣自动驾驶相关前沿安全理念研究与落地 岗位基本要求： ﹣计算机相关专业，具有Tier1或主机厂的系统／软件的开发经验 ﹣熟悉Linux等高级操作系统，对底层软件与功能安全的关系有深入理解 ﹣具有量产车型 ADAS 的功能安全经验 ﹣优秀的沟通能力、文档能力和项目管理能力 具备以下优先： ﹣熟悉 ISO26262 和 ASPICE ﹣具有国际Tier1/OEM工作经历 ﹣具有自动驾驶场景库搭建经验 ﹣具有自动驾驶测试方法论研究经验

1、 负责深圳地区员工的HR服务交付与口碑建设，助力员工高效便捷； 2、负责对员工服务质量、效率、体验、口碑等维度的动态评估诊断，建立所需机制和模式、方法工具，识别问题和推动持续提升； 3、强调员工体验与服务创新，持续拓展HR共享服务内容，结合可复用能力和用户痛点的相通点、可接受度等进行丰富，用已有能力覆盖更多用户和场景，如常用数据集成、作业工具、数字化产品、场景化方案组合等相关共享服务产品的规划设计、方案拟制、运营实施等。

工作职责: 1、负责制定车物损案件核价、核损环节标准化操作实务；负责车物损案件中配件及物损损失及价格的审核；复勘工作以及大案初核预估金额的审核工作；负责对追加、增加损失项目案件的损失及价格审核工作； 2、负责争议、投诉、诉讼、全损、一次性定损案件等复杂赔案的审核工作； 3、负责监督、检查机构车物损案件价格体系执行情况；负责机构打假拒赔工作的布置与开展； 4、负责对机构核价核损岗位技能培训、考核工作； 5、负责协调理赔系统优化改善，提升板块理赔工作自动化与系统化建设，完成部门领导交办的其他工作。 任职资格: 1、***本科及以上学历；车辆、机械等相关专业，或具有产险总部核损岗位工作经验3年以上；有理赔项目工作经验的优先。 2、具备较强的沟通能力、抗压能力； 3、熟练使用各种办公软件，具有一定的数据分析能力。

岗位职责： 负责区域内家庭充电服务订单高效满意的完成，不断提高家充安装比例，提升客户满意； 负责区域一线面客部门的专业知识支持，同步管辖区域充电市场政策，提供服务培训服务，提升品牌服务质量； 负责监督区域内家庭安装施工质量符合企业和地区建设标准； 负责持续发掘社区充电需求，改善客户服务体验，积极参与当地能源建设发展； 参与能源团队建设工程和客户服务标准化工作。 配合能源团队其他业务线的信息收集、执行落地和持续运营工作。 任职要求： 5年以上工作经验，其中3年以上相关充电工程管理经验，必备现场解决问题能力； 了解所属区域电力服务政策，能及时预测风险点并准备好应对方案； 熟练掌握安全施工知识，工作态度认真严谨，有强烈的责任心； 具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力，积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

【岗位目标】 协助体验改善：基于已搭建【主动+被动】的用户反馈收集能力，全业务&渠道收集汇总用户声音（包含VOC、不满意度），并完成好数据矫正、RCA分析以及汇总的工作。 电销&客服运营支持：协助管理好客服&电销GTM前的准备工作进度，包含策略、流程、产品、人相关的进度子项跟踪，确保电销&客服运营顺利 服务策略管理：协助管理好服务&电销策略机制并不断优化。服务侧需通过识别、分发、以及闭环处理优化的问题；电销侧做好【上游→电销→下游】策略过程管理，及时支持。 【工作职责】 服务策略运营。协助搭建和持续改善用户服务策略、执行标准等基础机制，并能落地实施； 电销策略落地支持。协助优化、推进电销策略，基于数据不断动态归因总结，推进优化落地。 体验改善运营支持工作。基于现有机制，负责全渠道用户声音回收、清洗、RCA分析&汇总工作。 【任职要求】 本科及以上（条件优秀者可放宽） ，至少1年服务或其他相关行业运营经验； 有一定的项目管理经验，具备优秀的沟通能力，逻辑性强，有强烈自驱意识，能快速识别用户的痛点并提供合理化的解决方案 具备数据分析能力，能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析，对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进； 有极强的跨团队协同能力，能保重关键项目推进和落地，有良好的总结和汇报反馈能力；

职位描述： 1、建立产品/业务的用户体验监控指标，监测并推动用户体验的提升，独立跟进一条或者多条业务线的用户体验研究工作，建立&维护体验评价体系，对于日常评价体系的波动，能够通过结合业务实际数据等方式定位到具体原因， 并推动问题解决/体验提升； 2、根据业务/产品/服务指标完成业务/服务流程设计、缺陷改进、风险管理； 3、根据业务及体验管理需要进行专项研究，如挖掘目标用户的使用场景评价需求等，能针对核心需求/使用习惯/情感诉求等不同维度，提出体验改善/趋势的洞见，并推动落地 4、分析竞品，从目标人群、行为、时效等多个维度进行分析，并根据多维分析法提出业务&服务的改进机会点 5、与各业务团队沟通协调用研需求并进行支持，引导和支持各团队基于用研结果开展项目 基础需求： 1、3年以上相关工作经验，掌握各种研究手段并能根据研究目的使用合适的方法，具有独立执行能力 2、熟悉平台业务流程，服务流程，机票业务产品逻辑优先 3、对数据有较强的敏感度，也能够熟练使用统计分析工具对大样本数据进行处理/分析 4、业务感知敏锐，能有效的结合用研结果与业务实际表现，并把用户需求及体验痛点转化为业务视角，定位机会点并提出解决方案 5、良好的沟通表达、协同合作能力，有跨团队，多角色参与的项目经验者为佳

■ 岗位概述 • 主要负责IT服务与信息安全管理体系流程管理工作，编制和完善管理制度、操作流程；清晰掌握流程运转情况并加以维护和优化，管理流程内数据更新等，确保达到承诺的流程KPI要求。 ■ 职责描述： • 负责维护公司IT信息技术服务及信息安全体系的有效性、可用性 • 负责维护公司IT运维管理体系各相关流程 • 负责汇报各流程运行情况并进行优化改进。 ■ 技能要求： • 具备5年在金融业IT领域负责运维流程管理工作的经验 • 具有金融业ISO20000/27001体系设计、实施经验 • 熟悉银行系统架构及流程 • IT管理服务设计及实施服务的经验 • 熟悉ITIL及ISO对各流程管控的内容 • 有良好沟通能力、书写能力，并能流畅以普通话、英语对话更佳；