岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具1年以上售后客服或销售工作经验，优秀应届生毕业生亦可； 2.热爱服务行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，月休8天，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

不加班朝九晚六专职客服 接受无经验！接受应届生！ 薪资待遇： 1、无责底薪4500（无套路，没有业绩要求，是无责底薪）+绩效 2、上班时间：8:45-12:00 13:45-18:00 周日10:00-12:00 13:45-18:00 周六休息，不加班，节假日有假！ 3、五险一金+法定节假日放假+带薪年假+小组聚餐+公司聚餐+不定期团建+下午茶 4、公司具备完善新人的培训，晋升培训，新人入职会分配主管1对1培训上岗，实现边学习边赚钱，公司提供精准资源，只要用心一定会收获好结果。 工作内容： 1、坐班客服，不需要自己找客户，公司提供意向客户，全天坐办公室上班！ 任职条件： 1、 年龄要求20~30，反应敏捷，可以长期短期工作。 2、具有良好的适应能力。 3、有责任心上进心，具有团队精神合作精神。 4、无经验要求、学历要求！ 公司氛围轻松，欢迎你的加入～

一、岗位职责 1、负责存量商户的日常维护，通过电话、企微等方式跟进商户需求，提升产品使用率； 2、对存量客户的二次需求进行跟进，推动产品复购率及续费率； 3、协助处理商户使用问题，对接技术及售后团队，提升商户满意度； 4、定期整理商户反馈及市场动态，为优化服务提供数据支持。 二、任职要求 1、年龄20-35周岁，男女不限，大专及以上学历； 2、有电话客服、电销或商户运营经验者优先，熟悉支付行业者加分 3、沟通表达能力强，有服务意识，能灵活应对商户需求； 4、学习能力强，能快速掌握产品知识和业务流程； 5、性格开朗，积极向上，良好的抗压能力及沟通协商能力。 三、薪资待遇： 1、无责底薪 + 绩效奖金 + 提成+团队奖励+业绩激励=综合薪资8K-10K 2、丰富的员工福利：五险一金、节日礼品、生日会、团建下午茶、旅游、定期培训、带薪年假 3、良好的培训机制，定期或不定期为员工提供专业化的管理和培训 4、完善的晋升机会，公司为每位员工提供广阔的发展平台，表现突出的员工每年都有晋升机会。

一、岗位职责： 1、通过网络在线沟通的方式受理客户的咨询、查询、投诉等相关业务事宜; 2、按照标准要求回复、记录、反馈客户遇到的问题并跟进问题的解决，为客户提供良好的服务； 3、上级领导安排的其他事务性工作。 二、任职要求： 1、打字速度要求50字/分钟，能电脑盲打更优，考虑24、25届毕业生； 2、熟练使用电脑快捷键、办公软件等； 3、性格开朗、热情、外向、有责任心； 4、具备一定的沟通技巧和良好的学习能力，具有团队协作精神。 轮班制： 早班：上午9:00-下午17:00、晚班：下午13:30-21:30，月休6天

**岗位职责：** 1. 负责公司产品的售后服务及客户咨询解答，提供优质的客户体验； 2. 通过电话、邮件、在线聊天等方式，与客户进行有效沟通，解决客户问题； 3. 收集客户反馈意见，及时向上级汇报，协助改进产品和服务； 4. 跟进客户需求，提供定制化服务，提高客户满意度； 5. 维护客户关系，定期进行客户回访，提升客户忠诚度。 **任职要求：** 1. 大专及以上学历，专业不限； 2. 至少1年以上电销或客服工作经验，熟悉客户服务流程； 3. 年龄不超过35岁； 4. 具备较强的沟通能力和语言表达能力，善于倾听，善于解决问题； 5. 具备良好的服务意识和团队合作精神； 6. 熟练使用办公软件及CRM系统； 7. 有较强的学习能力，能够快速掌握公司产品知识。 **薪资待遇：** 1. 薪资结构：底薪+提成+奖金； 2. 享有五险一金、带薪年假、节假日福利等； 3. 提供良好的晋升空间和职业发展机会； 4. 提供完善的培训体系和职业规划指导。 欢迎有志之士加入我们的团队，共同为公司的客户提供优质的服务！

岗位职责: - 做事认真、细致、耐心； - 负责日常来电接听、产品咨询及相关答疑； - 受理及跟进客户机票、酒店、火车票预订、退改需求； - 负责用户电话回访、跟进及处理用户反映的问题； - 售后服务的跟进及客户关系的维护；-懂得基本的英语知识。 任职资格: - 可接受优秀应届毕业生，有航空、票务、酒店、旅行社相关工作经验者优先； - 熟练操作民航订位系统；会使用Amamdeus、Eterm、Galileo、Abacus其中一种订票系统优先； - 具有敬业精神，积极向上的工作态度以及良好的职业道德； - 有良好的沟通/协调能力；能承受工作压力； - 口齿清晰、普通话标准，有一定的英语基础，口齿清晰，极强的沟通能力； - 一经录用，我们将为员工提供具竞争力的薪金、福利和职业发展空间。

工作职责： 1、客户咨询响应：通过在线聊天、客服系统等渠道，快速响应客户咨询，解答用户在工具软件使用过程中遇到的各类问题，确保服务及时高效。​ 2、用户需求收集：收集客户笔格产品的建议和需求，定期整理形成报告反馈至产品部门，为产品迭代提供依据； 3、客户转化：主动与客户沟通，及时转化有意向的客户； 4、客户关系维护：对重要客户进行定期回访，提升客户满意度和忠诚度，维护公司良好的品牌形象。 岗位要求​ 1、专业技能：熟悉笔格设计和笔格PPT的操作，能高效处理工作事务； 2、沟通能力：具备出色的书面和口头表达能力，准确理解客户需求，同时保持耐心与亲和力； 3、问题解决能力：具备较强的应变能力，妥善处理各类突发状况； 4、工作态度：责任心强，工作积极主动，能够承受高强度的工作压力；具备良好的团队协作精神，与各部门密切配合完成工作任务。

岗位职责： 1、负责处理公司400电话及在线的用户咨询、投诉、建议等问题，及时反馈、跟进并做好记录； 2、负责跟进、处理工单投诉，推动涉及部门及人员处理，直至客诉处理结果闭环； 3、以提升服务质量为目的，收集整理客诉问题，挖掘服务优化动力，为运营、产品提出优化建议。 4、领导安排的其它工作。 任职要求： 1、学历不限，20-45周岁，男女不限； 2、熟练掌握基本办公软件操作，接受排班制（分早晚班次，月休8天）； 3、具有较强客户服务意识，工作积极主动，抗压能力强，善于沟通，性格随和； 4、有从事客服或热线接听工作经验者优先，无经验者有培训有人带。 升职空间： 客服专员→客服主管→客服经理 客服专员→运营专员→运营主管/经理

岗位名称：客服助理 主要职责： 1. 售前跟进，关注客户，和沟通退款原因。回答客户咨询，提供产品信息、售后服务和解决方案。 2. 记录和解决客户投诉，确保客户问题得到及时解决。 3. 协助客户解决问题并提供支持，确保客户满意度。 5. 维护客户服务记录，确保数据准确性和完整性。 6. 协助团队成员处理日常工作，确保工作流程顺畅。 职位要求： 1. 大专及以上学历，具有客户服务或相关领域工作经验者优先。 2. 具备良好的沟通能力和人际交往能力。 3. 具备优秀的书面和口头表达能力，能够清晰、准确地与客户沟通。 工作时间：轮班制，包括周末和节假日。 薪资待遇： 底薪3000元+提成，综合5k-8k

工作地点： 深圳市南山区招商街道水湾社区蛇口兴华路南海意库5栋502 薪资范围： 6-10K 岗位职责： 1.接听客户来电，处理咨询、投诉及业务办理； 2.通过在线系统记录并跟进客户问题； 3.执行标准服务流程，确保服务质量达标; 4.配合团队优化服务方案，提升客户满意度 任职要求： 2年以上呼叫中心或人工客服工作经验（硬性要求） 学历不限，男女不限 普通话流利，打字速度≥50字/分钟 福利待遇： 五险一金 + 带薪年假 + 节日福利 岗前培训 + 晋升通道（资深客服/组长方向）

办公软件操作：熟练使用Word、Excel等办公软件，能高效制作文档、处理数据，还要会用物流管理软件记录和跟踪货物信息。 沟通能力：善于倾听，能清晰准确表达，与客户、同事、合作伙伴有效沟通，处理投诉和反馈。 服务意识：以客户为中心，有耐心和责任心，积极解决问题，提供优质服务。 问题解决能力：能快速分析解决工作中的问题，如运输延误、货物损坏等突发情况。 抗压能力：物流行业节奏快、任务重，需能在高强度压力下保持良好工作状态。

每月10号发工资，岗前带薪培训、老员工一带一上岗 ！！！ 工作内容： 1、为花呗、借呗、网商等逾期客户进行电话通知，协助制定并执行还款方案。 2、对逾期客户、拟诉讼客户、法院判决执行客户进行电话通知并协商还 款，维护客户良好征信。 上班时间：9:30-12:00  13:00-18:30 岗位要求： 1、高中学历以上，有相关经验或客服经验优秀者可放宽学历要求； 2、口齿伶俐，有较强的沟通能力和逻辑思维能力； 3、无不良从业纪录，忠于职守，责任心强，工作认真，用心负责。 【薪资福利】： 1、 薪资: 无责综合底薪+新人补贴800元+提成+加班费+奖金激励+大额红包+年度双薪+带薪培训等。正式员工综合收入中等6000-8000，业绩优秀者8000-10000，特别优秀者20000以上； 2、 福利：五险一金、十三薪奖金、节日均有精美礼品（女神节、儿童节、端午节、中秋节…） 3、 假期：带薪年假、婚假、产假（陪产假）、病假等； 4、员工活动：不定期聚餐、员工生日会、部门团建； 5、入职即享受带薪培训，导师及团队辅导培训，在职培训提升，让你快速入门，持续助力您的职业发展！ 职业发展： 1、技术方向：初级风控专员--中级风控专员--高级风控专员； 2、管理方向：初级风控专员--中级风控专员--高级风控专员--风控主管--项目经理--分公司经理--区域总监--董事会（公司发展良好，人员持续扩增中，往管理层发展空间大）； 根据业绩等综合表现，入职即有机会晋升组长及经理职位竞选，公司管理层100%以上通过内部晋升渠道。