职位职责： 1、负责审核团队管理工作，对团队工作的质量以及效率负责，确保业务目标有效达成； 2、负责审核策略制定，总结团队作业规律，沉淀并输出方法论；同时能梳理团队工具、流程中的卡点痛点，并协调资源解决问题，提升作业效率和质量； 3、能够主导跨部门协作项目，多视角理解项目价值并预判方向，高效调动资源，监控作业进度，对项目结果的产出时效、质量负责； 4、组织目标拆解和透传，搭建日常培训和激励体系，保持员工长期活力和产出。 职位要求： 1、本科及以上学历，有规模化客服团队或者审核团队管理经验，通过科学合理的方式提升人员能力/意愿，带领团队达成交付目标要求；打造良好的团队氛围，关注团队健康发展； 2、有内容治理相关工作经验，有较强的风险意识，对内容风控流程体系有一定认知； 3、具备运营能力，有丰富的团队协作经验；在以往的工作经验中能够输出标准方法论，或者通过作业工具和流程的优化，拿到更好结果的经验； 4、具备项目管理能力，有过独立负责复杂项目并拿结果的经验； 5、逻辑清晰，抗压力好，具备较好的沟通协调能力、领导力、数据分析能力，善于分析和解决问题。

职位职责： 1、负责海外内容安全规则管理平台的建设，参与产品规划、需求管理全流程，推动内容安全审核规则科学、高效的管理和应用，提升业务整体效率和体验； 2、对接业务团队，深入业务场景，挖掘业务需求痛点，根据问题拆解为可执行的产品/运营路径，搭建通用化平台能力； 3、协同平台内各方向团队进行审核规则统一，提供高效的通用性的产品工具，推进产品项目全流程的标准、高效运转； 4、负责产品上线后的数据分析、跟踪优化效果，推动产品持续创新及优化。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上产品经验，英语可作为工作语言； 2、有前后端闭环产品、教育培训工具类产品经验者优先； 3、具有管理和协调项目或产品的经验，能从复杂的业务中抽象出简单逻辑，良好的用户感、沟通能力及团队协作精神，以及目标导向的落地执行能力、问题解决能力； 4、充满激情，自驱力和学习能力强，具有勇于承担的精神和良好的抗压能力；对互联网UGC、内容安全、内容审核有相关经验者优先。

核心本地商业（Core ***** Commerce）是美团“零售+科技”战略的重要载体，涵盖了到店餐饮、服务零售、酒店旅行、外卖、履约配送、闪购、医药健康等多个业务，覆盖了超过200个消费场景，致力于通过“随时随地”的商品和服务，满足消费者的多样性需求，帮大家吃得更好，生活更好。核心本地商业扎根本地消费，围绕消费者的“吃、住、行、游、购、娱”进行深度创新，引领发展了即时零售、团购等多种消费业态，并在全国范围内广泛投资发展本地供给、履约平台等设施，助力创造产业、带动就业。基于多年的持续投入，核心本地商业打造了连接全国超过一千万中小微企业的服务体系，以及全球最大的即时配送网络。由核心本地商业所推行的30分钟“万物到家”体系，已覆盖全国2800多个城镇，为数亿用户提供优质的商品与服务。发展过程中，核心本地商业有效助力商超、连锁、本地小店等各类实体经济主体扩大交易规模、降低交易成本。截至目前，核心本地商业日均创造订单量数千万笔，助力千万商户实现了高质量发展。未来，核心本地商业将继续践行美团“零售+科技”战略，通过更大的投资，更多的技术创新，支持、培育消费新业态，为促进消费、服务民生、带动就业作出力所能及的贡献。欢迎优秀的你加入核心本地商业，我们携手助力市场繁荣，为用户创造更好的消费体验。 岗位职责 1.负责客服领域的招聘工作，包括招聘计划制定、候选人筛选、面试安排等。 2.负责梳理客服领域的招聘流程，优化招聘效率和质量。 3.负责客服行业人才市场的对标研究，并帮助用人部门了解行业动态。 4.负责与业务部门沟通合作，了解业务需求，制定相应的招聘策略。 岗位基本需求 1.大学本科及以上学历，人力资源管理、心理学等相关专业优先。 2.具有3年以上客服领域招聘经验，熟悉客服行业特点和人才需求。 3.具有较强的沟通协调能力，能够有效协调相关资源并完成招聘目标。 4.具有良好的人际关系和协作意识，能够与候选人建立良好的沟通和合作关系。 岗位亮点 1.有机会在客服领域招聘方面展示专业能力和领导才华。 2.可以参与制定客服团队的人才发展规划和战略规划，提升整体团队素质。 3.公司提供良好的职业发展空间和晋升机会，能够获得丰厚的薪酬福利和职业培训机会。

岗位工作内容 1、熟悉小微税票贷产品的贷款政策、流程及审批标准； 2、通过分析客户资料和电话审核，对借款人的经营风险/信用风险/还款意愿等做出判断，独立进行风险评估，出具审批意见； 3、针对业务、工作流程以及产品本身出发，对审核工作中的风险点提出意见与建议； 4、配合完成上级领导交办的各项工作。 任职资格 ： 1、***本科及以上学历； 3、具备较强的风险意识、综合分析和决策能力； 4、具有小微企业贷款审批/评审相关岗位经验者优先；

工作职责： 1.负责搜狐社交产品信息的安全审核； 2.提供每日审核结果的总结分析报告； 3.了解每周网上舆情并配合编写舆情报告； 任职资格： 1.**本科以上学历，有相关数据统计分析、计算机等理工科类专业者优先，1年以内互联网工作经验即可； 2.需要倒班工作，要能接受上夜班、节假日排班； 3.熟悉互联网，擅长数据分析，逻辑性强，对网络安全有一定了解。 4.能承受工作压力，有强烈责任心及团队合作精神，高度的保密意识，沟通能力强，执行能力强； 5.具备场景思维，能深度与运营、研发同学探讨产品方向，具备较强的项目推动能力。 6.可接受25届应届毕业生，近期入职者优先。

工作职责 1.对站内个人用户上传的视频按照规则要求进行审核、过滤等等； 2.实时监控上级监管部门以及相关法律法规所不允许上传的内容，并提供每日监控结果报告； 3.了解每周网上舆情，并针对相关热点事件有一定关注分析能力； 4.根据运营需要把握内容尺度，确保网站内容的合法性。 任职资格 1.大专以上学历，对视频网站有一定的了解，熟悉计算机操作，能熟练使用Office办公软件； 2.熟悉网络热门事件、名词、人物等新兴事物，并有一定的分析研判能力； 3.有责任心，诚实稳重，条理清晰，能承受一定的压力，能严格遵守公司各项规章制度； 4.具备一定的社会经验，能根据国家相关政策把握各种视频内容的尺度； 5.有较强的学习能力，学习熟记国家管理部门的政策法规； 6.本职位为三班倒，早班、午班、夜班，应聘者需能适应轮班制度； 7.有视频网站内容审核工作者优先。

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

职位描述 1.负责信贷业务客户投诉全流程策略优化，提高客诉处理的效率和质量，降低客诉外溢率 2.负责跟进内部升级投诉及外部公开投诉，快速响应，制定有效对策并妥善处理 3.制定客诉关键指标体系，能够通过数据分析定位关键问题，辅助内部策略迭代 岗位要求 1.具备3年以上互联网金融行业客诉处理经验，针对常见客诉问题能够制定并执行有效的处理策略 2.具备良好的沟通表达能力，逻辑思维能力强，协调多部门共同推动问题解决 3.具备消费者权益保障和服务意识，妥善处理用户负面情绪，平衡公司与用户的需求

职位描述： 1、建立项目管理体系，制定项目流程规范，把握项目进度，确保项目按计划落地并完成复盘； 2、协调团队内外部的流程衔接，帮助优化资源分配和调度，促进团队间的有效沟通，确保流程一致性； 3、统筹团队建设，设计清晰的目标和发展方向，为团队工作推进提供引导和支持； 4、搭建并完善团队人才梯队，保障团队人才选型、能力成长和业务发展契合。 职位要求： 1、本科以上学历，6年以上PMP或PMO相关经验，英文读写听说能力； 2、熟悉互联网审核投放相关链路，具备敏锐的风险洞察能力和业务全局视角； 3、能够及时跟进项目进度、管理项目风险，快速发现并跟踪解决项目问题； 4、具备良好的沟通能力、领导力，善于归纳总结，有清晰的逻辑思维能力； 5、乐观积极，能够适应高强度的工作节奏，具有强烈的责任心和韧性。

岗位职责： 1、负责公司风控平台的用户审核工作 2、负责关注异常交易数据，有异常及时响应并做出判断 3、不断学习平台规则、提升个人专业技能 4、关注外部竞品的风控规则变化，根据现有的规则给出相应的建议 5、有客服或者风控专员经验 6、需要值夜班（连续7-10） 任职资格 1、大专及以上学历 2、具备一定业务敏感性和风险意识 3、有良好的心理素质，有较强的沟通及判断能力 4、具有较强的逻辑思维及数据收集分析能力 5、在日常工作中严格恪守职业操守和信息安全保密制度。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责： 1、负责支持微信群客服的相关工作，包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等； 2、负责支持多个城市的微信群维护，能及时且耐心的为用户解答问题； 3、按标准执行商品信息转发，为用户推荐更多喜欢的商品； 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和责任心； 2、不给自己设限，不满足于现有成绩，不断突破上限； 3、有较好的学习能力、团队协作能力； 4、抗压性强，能适应轮班制。早班：8:00-17:00，晚班：15:00-24:00

岗位职责： 业务运营优化: 1.基于信息安全专业知识的深度理解，主动探索性地建立人工审核方式或分析方法； 2.产品策略及平台优化推动，提高人工审核有效性； 3.根据业务运营数据分析发现业务矛盾点，并思考产品信息安全解决方案建议，最终推动实现。 基础运营管理: 1.配合前端信息安全策略或项目，落地人工运营环节； 2.员工业务能力配套提升； 3.现场管理（运营数据、报障、答疑、人员调度)。 团队管理: 1.员工KPI达成监管、考核评估，员工成长与提升辅导； 2.风险事件的监控与管理； 3.团队文化、工作氛围建设。 职位要求： 1. 大专及以上学历，3年以上工作经验，其中至少1年同类管理岗经验； 2. 20人以上团队管理经验，有知名社区类互联网产品（如百度贴吧、微博、知乎、QQ 空间）审核管理经历者优先； 3. 熟练应用Excel、Word、Powerpoint等Office办公软件，进行多维度数据分析并撰写相关报告； 4. 能够独立输出业务优化方案，绘制线框图、产品原型等； 5. 善于思考总结，有创新意识；具备较好的抗压能力和问题解决能力。 说明：该岗位办公地点在挚文集团，与中智四川公司(国资直管央企)签订劳动合同

岗位职责：  1.游戏的运行情况的监督，确保游戏处于正常运行状态。 2.处理玩家问题耐心、细致，及时解答用户反馈的疑难问题。 3.收集整理玩家反馈游戏问题，并配合技术部分及时解决，并反馈玩家。 4.维护游戏秩序，对玩家进行帮助和管理。 5.不带有任何销售性质。   岗位要求： 1、熟悉热爱网络游戏。 2、善于沟通，具有亲和力，具备良好的服务意识。 3、能够随机应变处理问题，有责任心，吃苦耐劳，肯钻研，肯学习。 4、能够接受轮班制工作。 5、优秀的团队合作精神，有较强的逻辑思维能力和问题分析能力。 6、有游戏行业客服工作经验者优先。 公司福利： 1、六险一金（含商业保险）； 2、享有生日礼金、节假日福利、下午茶等； 3、提供每年一次体检； 4、安排进行职业化培训，提供广阔的上升空间及升职机会； 5、舒适的人性化办公环境。

工作职责： 1、负责解答和处理玩家反馈的问题 2、灵活地与游戏玩家沟通，适时安抚用户，处理投诉与不满 3、收集整理游戏中玩家反馈的BUG与建议，准确发现用户需求并形成日报、周报等，定期反馈开发部门 4、及时反馈游戏紧急异常状况并持续跟进，与研发团队协同解决问题 5、维护公司形象，协调玩家与公司的良好关系 任职要求： 1、热爱游戏，2年+游戏行业客服经验 2、本科以上学历，英语相关专业毕业或拥有海外留学经验 3、英语阅读、写作能力强 4、具有良好的服务意识，善于沟通，有亲和力 5、抗压能力强，具备突发舆情应对经验 加分项：能够熟练使用其他小语种