• 6k-8k 经验不限 / 大专
    金融业 / 上市公司 / 2000人以上
    客服岗位职责 1. 服务平安内部老客户,通过电话、网络形式把老客户添加到企业微信、小程序等平台; 2.为内部客户提供快捷、准确与专业的咨询服务; 3.纯服务,无需销售,总部职场,室内办公,无需外出。 2.薪资沟通 综合底薪(3900)+服务绩效=平均收入6500~8500 3.福利待遇:五险一金、周末双休、员工宿舍、员工食堂、五A级职场,环境优美。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    数据服务,企业服务 / A轮 / 50-150人
    您将负责: · 负责新签约企业客户的系统需求调研,配合实施团队完成上线实施,并提供系统培训; · 基于对谷露产品及客户业务的深入理解和掌握,协同客户进行系统使用方案的制定、客户流程线上化的配置及落地、定制化培训服务、产品需求/使用/服务调研等方式,提升客户系统使用活跃度及使用深度; · 及时完成对接客户的续费工作,通过提前识别和监测客户对产品的使用情况指标,分析客户流失风险,提前采取积极行动干预并制定针对性的解决方案挽救可能流失的客户; · 整理客户的产品反馈,对企业版产品优化和改进提出有价值的建议; · 总结客户成功案例及系统最佳实践,将典型客户的价值最大化。 希望您具备: · 2年以上工作经验,有客户成功、客户运营、招聘、培训、咨询等经验者优先,英文能力强者优先; · 具有客户同理心、高度的服务意识和团队精神; · 对新鲜事物有好奇心,心态开放; · 优秀的学习能力、强大的自驱力; · *****本科以上学历。
  • 8k-13k 经验1-3年 / 本科
    数据服务,企业服务 / A轮 / 50-150人
    您将负责: · 负责新签约企业客户的系统需求调研,配合实施团队完成上线实施,并提供系统培训; · 基于对谷露产品及客户业务的深入理解和掌握,协同客户进行系统使用方案的制定、客户流程线上化的配置及落地、定制化培训服务、产品需求/使用/服务调研等方式,提升客户系统使用活跃度及使用深度; · 及时完成对接客户的续费工作,通过提前识别和监测客户对产品的使用情况指标,分析客户流失风险,提前采取积极行动干预并制定针对性的解决方案挽救可能流失的客户; · 整理客户的产品反馈,对企业版产品优化和改进提出有价值的建议; · 总结客户成功案例及系统最佳实践,将典型客户的价值最大化。 希望您具备: · 2年以上工作经验,有客户成功、客户运营、招聘、培训、咨询等经验者优先,英文能力强者优先; · 具有客户同理心、高度的服务意识和团队精神; · 对新鲜事物有好奇心,心态开放; · 优秀的学习能力、强大的自驱力; · *****本科以上学历。
  • 10k-20k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责推动SMB企业客户的迁移、上线和客户使用习惯养成,为客户提供最佳使用实践; 2、能够准确识别和理解客户需求,匹配最佳的飞书应用场景实践,并推动客户落地使用; 3、对客户对飞书的日常使用数据进行分析,推动客户体验优化和使用粘度提升; 4、建立客户档案,洞察客户的生命周期,针对不同阶段客户给予相应的支持; 5、整理更新技术支持手册等实施文件,挖掘、整理、宣传典型客户案例; 6、为迁移飞书的企业客户量负责,为客户满意度和使用深度负责,为客户DAU稳定增长负责; 职位要求: 1、本科及以上学历; 2、了解企业级办公产品,拥有toB项目销售和顾问经验优先; 3、优秀的沟通表达能力,耐心、热情,能从容面对并解决客户提出的各类问题; 4、逻辑思维能力强,做事积极主动,严谨负责; 5、良好的演讲和demo演示能力; 6、有一定的文档撰写能力。
  • 科技金融 / D轮及以上 / 2000人以上
    工作职责: 1. 负责海外财富管理平台高净值客户在线上线下的运营工作,对客户投资和客户维护目标负责; 2. 管理海外线下高净值客户理财经理团队,制定各级人员绩效考核标准和日常激励措施,达成团队业务目标; 3. 持续完善线上大客户激励体系,包括大客户权益、专属福利等; 4. 根据业务目标和理财经理的需要,整理输出CRM等平台系统的线上需求,对接产品经理,完善和优化支持销售的线上系统。 任职资格: 1. ***本科及以上学历,5年以上财富管理相关领域从业经验,有管理高净值客户服务团队的工作经历; 2. 具备强烈的责任心和进取心,有较强的沟通能力和学习能力,结果导向,抗压能力强; 3. 英语可以作为工作语言,听说读写流利。
  • 10k-20k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责推动SMB企业客户的迁移、上线和客户使用习惯养成,为客户提供最佳使用实践; 2、能够准确识别和理解客户需求,匹配最佳的飞书应用场景实践,并推动客户落地使用; 3、对客户对飞书的日常使用数据进行分析,推动客户体验优化和使用粘度提升; 4、建立客户档案,洞察客户的生命周期,针对不同阶段客户给予相应的支持; 5、整理更新技术支持手册等实施文件,挖掘、整理、宣传典型客户案例; 6、为迁移飞书的企业客户量负责,为客户满意度和使用深度负责,为客户DAU稳定增长负责; 职位要求: 1、本科及以上学历; 2、了解企业级办公产品,拥有toB项目销售和顾问经验优先; 3、优秀的沟通表达能力,耐心、热情,能从容面对并解决客户提出的各类问题; 4、逻辑思维能力强,做事积极主动,严谨负责; 5、良好的演讲和demo演示能力; 6、有一定的文档撰写能力。
  • 12k-18k·13薪 经验不限 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    此岗位驻场百度,介意外包性质和工作地点勿投,谢谢~ 【工作地点】深圳市 南山区 百度国际大厦 东塔楼 【工作时间】10:00-19:00 弹性工作制 周末双休 【岗位职责】 1、负责平台上广告主的对接,积极准确地传达客户需求; 2、衔接广告主与商务同事,协助商务同事维护客户关系; 3、跟进项目进展、协调资源配置、监控并反馈日常质量等; 4、负责运营数据的整合处理及观测,通过数据发现运营中的潜在问题及上升空间; 5、监控广告数据进行,对渠道及广告创意表现进行数据分析与凸产不断优化推广效果,为新的投放方案提供数据支持,对产品留存数据和ROI负责 6、与广告设计师协作沟通广告创意方向,帮助广告设计师更好地了解产品和市场反馈 7、与产品研发团队协作设计优质的广告创意和推广文案 【任职资格】 1.本科以上学历,市场营销,广告学,应用数学等相关专业优先 2.有1年或以上相关工作经验,熟悉Facebook或tiktok, twitter等RTB广告系统 3.具备账户(AdWords或Facebook, tiktok, twitter)独立操作优化能力,有大账户(单日5w美金消耗)管理经验者优先; 4.优秀的解决问题,抗压能力,具有较强的数据分析能力 5.有较强的创新意识、学习能力和责任心,沟通协作顺畅 7.英语熟练者优先团队合作精神,踏实认真,责任心强; 5、英语读写流利者优先
  • 7k-10k·14薪 经验1-3年 / 大专
    MCN|直播平台 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1.对大客户进行日常维系,做好平台内问题处理,关系维护,活动推荐工作。及时处理问题及投诉,并收集整理意见建议进行汇总; 2.提供大客户一对一的专属服务,负责礼包、活动等资源的发放及引导; 3.及时回访热度减弱、消费减弱的VIP用户,做好对应的关系维护和活动干预; 4.在维系过程中深度挖掘用户的需求,促进游戏、产品、活动、功能等不断完善优化。 任职要求: 1、 热爱客户管理,有电商投诉处理的相关经验优先考虑; 2、性格开朗,乐于分享和沟通,有较强的学习能力及应变能力,能承受较强的工作压力; 3、亲和力强,善于维护客情关系,懂用户的需求,善于引导用户付费; 4、热爱并熟悉电商产品,有志从事互联网行业者,熟练使用OFFICE等常用办公软件
  • 35k-70k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责广告客户的综合治理,包括客户服务、判罚规则、知识产权、反作弊等; 2、基于历史数据和专家经验,通过数据分析、挖掘,设计安全策略,并且持续优化; 3、平衡业务和风险控制,设计、实施、监控风险-收益最优化的安全策略,保障业务健康发展; 4、与客服、数据、产品、开发团队深度合作,建设风险引擎中台能力,建立智能化的策略监控体系; 5、推动治理规则的优化与完善,实现可持续运营的生态系统。 职位要求: 1、本科以上学历,有5年以上风控、平台或客户治理经验; 2、有具体项目管理、风控策略运营及业务实际对接经验。包括系统性制定风控策略、推动方案落地等; 3、良好的分析问题和解决问题能力,自我驱动,并且具备较强的学习能力、创新应用能力及沟通协调能力; 4、具备较好的数据分析及产品能力,熟练的SQL数据处理能力。
  • 15k-30k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责管理客户运营团队,负责团队的选育用留,提升团队的专业度和业务能力; 2、为迁移飞书的企业客户量负责,为客户满意度和使用深度负责,为客户DAU稳定增长负责; 3、负责推动SMB企业客户的迁移、上线和客户使用习惯养成,为客户提供最佳使用实践; 4、能够准确识别和理解客户需求,匹配最佳的飞书应用场景实践,并推动客户落地使用; 5、对客户对飞书的日常使用数据进行分析,推动客户体验优化和使用粘度提升; 6、建立客户档案,洞察客户的生命周期,针对不同阶段客户给予相应的支持; 7、整理更新技术支持手册等实施文件,挖掘、整理、宣传典型客户案例。 职位要求: 1、本科及以上学历; 2、2年以上客户成功管理经验或者顾问团队管理经验; 3、优秀的沟通表达能力,耐心、热情,能从容面对并解决客户提出的各类问题; 4、逻辑思维能力强,做事积极主动,严谨负责; 5、良好的演讲和demo演示能力; 6、优秀的学习力和表达能力。
  • 6k-12k 经验3-5年 / 大专
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    岗位职能 1、帮用户解决下单前后的问题 2、捕捉用户的需求和痛点并推动解决 3、客情维护,主动联络用户维系感情 4、给用户赋能,帮助用户巧用一手,帮助用户提升经营能力 我希望你是: 1、有一定电商服务/销售经验优先 2、大专及以上学历(本科优先考虑) 3、共情力,热情,耐心细心,有一定洞察能力 4、主动学习,对新鲜事物保持好奇,愿意探索,负责任 5、聪明灵活,脑子转得快,能应对一般危机
  • 20k-40k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责:1. 负责非中国区效果客户投放流程优化及产品问题跟进和解决;2. 负责协调与跟进效果类广告账户的投放策略制定和日常投放跟进,对投放效果进行数据跟踪及效果分析,为广告主/代理商/销售提供广告优化建议,优化广告效果;3. 协助制定广告素材策略,并对广告素材进行协调和跟踪优化分析; 4. 跟踪市场广告投放的情况,对业内相关产品和市场信息进行监测及数据分析;5. 效果广告案例库搭建,面向代理/客户/销售进行培训,为入海代理/服务商能力提升负责。职位要求:1. **本科以上学历,熟练掌握英语(或韩语、俄语)等外语,听说读写能力优秀,熟练掌握办公软件,如Word、Excel、PowerPoint等;2. 2年以上互联网运营/优化工作经验,对信息流产品了解透彻,有较强的信息流优化能力,有平台产品运营经验优先;3. 具备较强的沟通能力、逻辑思维能力、具备良好的团队合作精神及强烈的责任感和敬业精神;4. 勇于挑战,能承受高强度工作,能在业务的快速变化中顺利调整自己;有洞察力,善于独立思考;5. 具备良好的培训,提案,演讲能力,逻辑思维好。
  • 15k-30k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、针对公司商业化产品及服务流程,通过体系化的调研模式,针对客户全生命周期触点进行用户需求及痛点的挖掘,输出分析报告及优化策略,并推进策略落地。不断提升客户体验及满意度,提升公司品牌口碑; 2、设计调研方案,调研用户需求,分析用户行为,挖掘用户需求及体验痛点,输出分析报告及优化策略; 3、持续开展精细化运营,督促及联动业务侧改善服务,推进策略在业务侧的落地。关注策略落地过程中的客户体验改善情况,推进策略的持续优化; 4、制定和完善客户服务相关规则标准,拟定标准的客户服务工作流程规范。全方位提升优化客户服务质量,围绕客户体验相关指标和内容,增强客户服务水平; 5、关注国内外行业动态,捕捉发展趋势,反哺业务/服务流程优化及策略,有较强的内外部视角。 职位要求: 1、本科以上学历,3年以上客户体验研究相关工作经验,研究及咨询背景优先; 2、有一定的产品分析能力和客户行为分析能力,能熟练地采集与分析数据,可以独立产出逻辑性强的分析报告; 3、有较强的沟通能力和组织协调能力及数据敏感性。有责任心,工作主动性高,能够积极主动思考并不断改进; 4、工作细致,思维敏捷,讲究团队协同合作,熟练使用Word、Excel、Visio、PPT等办公软件并能形成文字分析报告; 5、有广告行业经验者优先。
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、商务谈判:负责跨境大型品牌、贸易集团商家的各项商务事宜,包括商务条款谈判、资源投入发掘、资源分配等; 2、商家运营质量管控:协同相关部门向客户提供稳定优质服务,定期回顾,达成综合质量指标,包括但不限于销售额、增长率等; 3、解决方案制定:根据内部资源制定合适的大客户平台解决方案,包括物流、支付、促销、数据协同增值服务方案等; 4、项目管理:通过项目运营、过程监控完成相应指标。 职位要求: 1、本科及以上学历,5年以上电商平台或跨国品牌运营经验(时尚/快消行业优先); 2、对数据敏感,有独立完整的数据分析经验,能快速发掘业务和数据的联系; 3、思维开放活跃、擅长创新,有开放的心态,有较强行业战略思考能力; 4、具备较高的英文水平,有海外经历或者MBA经验优先。
  • 20k-30k 经验5-10年 / 本科
    消费生活,旅游 / 上市公司 / 150-500人
    职责描述: 1. 负责协助KA销售伙伴共同分析客户需求,挖掘隐藏需求,共同提升客户中标率、续构率、增购率; 2. 负责针对重点客户预算使用情况进行分析并策划活动促进预算使用量提升; 3. 负责重点客户的相关数据分析、管理,持续监控相关业务健康度,对比项目计划进行分析及干预; 4. 负责对接重点客户运营团队建立联合运营机制,深入了解客户经营情况配合相关预算权益消耗共同拉升预算使用量并促进客户经营目标达成; 5. 负责定情针对行业热点及网络热点话题推送活动策划,协助客户进行权益宣导,促进用量; 6.负责公司重点客户的数据管理、项目分析工作,输出重点客户经营分析报告,结合客户相关核心业务与舆情,预判客户项目走向。 任职要求: 一、学历要求:本科及以上学历,统计学、数学必修课专业优先考虑; 二、经验要求:活动策划经验,具备B端业务预算消耗向运营经验优先; 三、专业能力: 1、具备数据建模测算能力、活动方案策划能力; 2、具备数据图标制作、PPT、X-Mind的工具基本使用; 四、其他项 1.具备良好的沟通与归纳总结能力; 2.具备良好的思维逻辑能力和敏锐的洞察能力; 3.拥有积极的团队合作意识及协同能力; 五、加分项:具备标的需求分析能力、熟悉平台流量管理方法