职位职责： 【关于我们的岗位】 作为面向海外市场的数字化客户成功经理，你将： 1、作为飞书在海外市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，结合规模化的服务手段（视频会议等）与企业自身诉求，高效并有针对性地帮助用户从第一天使用 飞书开始，不断加深飞书的产品应用深度与价值认知； 2、深度理解服务过程中客户提出的业务场景，并沉淀标准化的服务解决方案，帮助完善飞书服务体系； 3、与客户服务相关职能团队紧密协同，发掘有效的销售线索、帮助技术服务与研发团队定义产品问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，不断探索迭代海外商业化过程，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你深度掌握日语与商务沟通能力，对于日本的工作与生活文化有切身的体验感受，能够和 KDM 建立关系，清晰的识别项目干系人的目标与关注点，并将其有效运用到业务场景搭建与运营支持中，并能沉淀相应的服务解决方案，帮助团队不断优化服务标准； 2、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和企业的不同层级客户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 3、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决使用中的问题，并通过定期优秀实践分享、新功能介绍等方式，保障用户黏性与品牌认可度不断升温； 4、你擅长项目管理，在多项客户服务运营工作中可以合理统筹多方资源，控制进度和预期，及时识别风险，推动上下游协同顺利完成项目目标； 5、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 6、你热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 7、你勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/飞书海外版或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，飞书层面和公司层面都有定期的会议来和大家同步业务的进展和挑战； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、我们像打造产品一样打造客户服务业务： - 注重用户客户体验、客户需求和反馈 - 快速的不断改进和迭代产品和服务 - 外部视角，随时适应市场变化 - 打造精干敏捷的团队，注重创新 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定飞书海外版的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮。同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题，你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

职位职责： 1、制定飞书已付费企业的维护计划，致力于提高客户续约率，确保完成公司下达的相关续约增购指标； 2、深入了解客户的使用体验与需求，积极推进续约续费工作，挖掘潜在的增购机会，并促成签约（无需出差和面访）； 3、收集整理客户及市场的反馈，提出产品、商务策略等调整建议，为客户的持续合作负责。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备SaaS产品销售经验、熟悉协作办公软件优先； 2、具备良好的客户意识，拥有优秀的内外部沟通协调能力，能有效协调资源满足老客户需求； 3、具备较强学习能力，能快速熟悉产品和业务特性； 4、积极主动、结果导向，具备较强自驱力。

职位描述 1、理解需求并开发信贷系统，参与系统规划、架构设计与开发等工作； 2、独立完成Java后台中小型项目的系统分析、架构设计，并完成详细设计和编码的任务，确保项目的进度和质量； 3、参与建设通用、灵活、稳定的业务支撑平台，支撑多场景的复杂业务。 职位要求 1、计算机相关专业，本科及以上学历，1年以上系统开发及设计经验； 2、JAVA基础扎实，理解io、多线程、集合等基础框架，对JVM原理有一定的了解； 3、对用过的开源框架，能了解到它的原理和机制；对 Spring、Mybatis 等开源框架熟悉； 4、熟悉分布式系统的设计和应用，熟悉分布式、缓存、消息、搜索等机制；能对分布式常用技术进行合理应用，解决问题； 5、熟悉关系型数据库以及非关系型数据库的使用和优化，如Mysql，MongoDB，Redis等 6、对技术有热情，有较强的独立思考、主动学习能力，良好的沟通表达能力和团队协作能力； 7、逻辑思维清晰，可推进项目落地，一定的文档输出能力，以及主导和统筹能力； 8、有信贷行业系统设计与研发经验的可优先考虑； 9、具备一定的英文听说读写能力，可英文交流为加分项；

岗位职责： 1、 为东南亚金融机构开发各类数据产品、评分产品，提供个人和企业征信产品和服务，本岗位为征信业务团队核心成员 2、 设计数据评分模型产品、数据评分报告产品，应用于反欺诈、信用评分、营销响应等多场景 3、 负责外部数据的测试、分析、评估、产品开发工作 4、 与算法、销售、运营紧密合作，深入了解外部机构其业务需求，设计并实施方案，优化现有产品，及时解决客户问题，提升客户满意度 任职要求： 1、*****本科及以上学历，金融、数学、统计学、工科等相关专业优先 2、3年以上大型金融机构或互联网公司数据产品岗位者优先，有互联网信贷风控策略产品数据产品经验者优先，有数据公司相同经验者优先，有东南亚市场经验优先 3、熟悉线上信贷的业务流程、风控流程、外部数据产品，了解反欺诈、风控建模、风控策略，了解风控建模技术 4、能够与模型、技术、销售、运营等高效沟通、紧密协作 5、优秀的分析及解决问题的能力 6、表达沟通能力强，英语流利者优先，责任心强，细心耐心，自驱力强

岗位职责： 1. 针对中国及国际化音乐内容进行研究，寻找投资机会； 2. 支持投资项目执行，包括项目及估值分析、撰写汇报材料、尽职调查、交易文件谈判等； 3. 推动投资公司和TME的深度业务合作。 岗位要求： 1. 本科及以上学历； 2. 有好奇心，对文娱行业有兴趣； 3. 善于沟通，目标驱动，责任心强； 4. 1年以上投资（买方卖方均可）或咨询、战略、商分相关经验； 5. 中英文沟通流利。

工作内容： 1、负责海外明星的账号运营，提升站内海外明星账号的数量与活跃，优化合作质量，打造平台合作标杆 2、熟悉微博产品，脑洞大，能够独立策划海外明星与社交产品相结合的互动玩法并推动落地。如活动营销、内容企划等工作，推动站内用户内容消费，创造优质案例与输出 3、能够与海外合作方沟通日常工作，了解与外国人沟通方式 4、能够良好项目统筹、数据分析等工作能力 任职要求 1、本科及以上学历，有5-8年工作经验，有相关海外娱乐运营经验最佳 2、掌握英语交流，多语言工作能力优先（日/韩/泰等） 3、热爱海外娱乐，了解欧美、日韩等海外星粉文化，广泛涉猎海外娱乐相关内容 4、具备领导力与责任心，善于沟通、积极协同多方推进工作 5、具备创意思维并且有较强的学习能力、性格开朗。

1.结合酒店经管类SaaS软件的行业发展需求，在客户成功团队内落地推动管理层制定的业务战略。2.综合管理客户成功、实施培训、售后技术支持的职责模块，负责客户全旅程管理。3.结合行业认知和客户的经营数据，对达成客户预期效果的客户旅程的主动管理，并带领团队拿回续费、增购等结果，推动业务NRR稳定提升。4.及时识别客户侧的反馈信息，发现当前业务、产品、服务等方面可能存在的问题，协同相关团队解决问题，提升客户认可度，帮助客户实现可持续的成功。5.研究相关同业、SaaS行业、客户的的最佳实践，为业务制定策略提供关键输入。6.总结行业和客户成功团队的业务发展方法、管理方法等，不断提升业务的客户成功能力。

工作职责: 1. 负责海外头部付费用户日常关系维系，与头部用户建立高亲密度，加强头部用户粘性，挖掘头部用户需求并制定维护策略、方案； 2. 分析用户付费动向，基于服务链路制定服务权益、内容及获取标准；提升用户付费体验 3. 通过用户研究、产品研究和行业研究发现业务趋势，发掘业务提升点； 4. 围绕头部付费用户的线上联动线下活动支持； 任职资格: 1、本科及以上学历，具有用户运营经验，直播、游戏类大客户经验优先； 2、熟悉秀场直播玩法和生态，深刻理解直播产品逻辑，熟悉主流直播产品运营策略； 3、具备较强的服务意识及技巧，能够准确把控用户心理，情商高； 4、逻辑清晰，目标导向，执行力强，运营手段灵活多变。

岗位职责 1. 爆款文案创作与输出 主导公司核心产品（如亚马逊跨境产品、品牌宣传物料等）的文案创意与撰写，打造高转化率、高传播度的爆款文案，为销售和品牌声量负责； 深度理解产品核心卖点、目标用户痛点与市场竞争环境，将 “产品价值” 转化为 “用户听得懂、有共鸣的语言”，覆盖标题、详情页、广告文案、品牌故事等全类型内容。 2. 文案项目统筹 / 跨部门协同与资源整合 与产品、运营、设计、视频团队高效协同，主动推动需求落地，推动多SKU、多渠道内容按时交付，保证高标准与高节奏，确保文案产出不拖慢项目整体进度；协助团队制定文案产出流程，优化内部标准模板和风格指南，减少返工，提升效率。 能快速整合跨部门反馈（如销售的市场信息、产品的功能细节），将多方诉求转化为高效的文案策略，不纠结过程摩擦，聚焦结果达成。 3. 品牌建设 深入理解品牌理念，深度理解为客户创造不可替代的价值，结合用户痛点，打造具有国际化视野的品牌故事和产品语言。 在跨境市场中形成标准化表达，树立高端、可靠、创新的品牌调性。 4. 团队与文化赋能 作为创意核心之一，带动团队整体文案水平提升：通过案例分享、方法沉淀，帮助初、中级文案建立 “结果导向、用户视角” 的创作思维； 5. 数据驱动创作 基于用户反馈、市场数据、竞品分析，不断优化文案逻辑。 对已上线的图文/视频进行效果复盘，提出改进策略。 任职要求 1. 学历与经验：本科及以上学历（优秀者可适当放宽)，广告学、英文、市场营销等相关专业优先；5年以上文案创作经验，有跨境电商（亚马逊等）、消费品牌爆款文案成功案例者优先。 2. 技能要求： 英语专业八级或同等水平，具备流利的英语写作与跨文化表达能力（能适配美、德、法、日等不同市场）。 5年以上跨境电商/消费电子文案经验，熟悉亚马逊、独立站、社媒的内容逻辑。 精通FAB/BAF、痛点营销、故事化表达等方法论，并能结合数据优化。 3. 价值观与心态 践行公司以积极进取、务实高效的状态影响团队，拒绝 “情绪内耗、细节纠结”，用行动传递 “解决问题比抱怨更重要” 的价值观。 实干主义，结果导向，能承受多任务高压，有强烈的交付意识。 不拘小节，不斤斤计较得失，关注自身成长与团队贡献。 4. 综合素质 思维逻辑清晰，能把复杂产品转化为直观、有冲击力的表达。 强执行力，能推动跨部门沟通，确保内容落地。 具备一定审美与设计sense，能和视觉团队高效配合。 加分项 有车机、汽车电子、消费电子领域经验； 有海外生活或工作经历，深刻理解跨文化沟通； 有成熟爆款案例或经典创意项目经验。

岗位职责： 1.负责分管区域内酒店的深度合作关系谈判 2.根据公司经营方针开拓&优化分管区域内的酒店资源 3.监控管理区域内深度合作酒店的渠道运营状况，根据市场情况进行 及时的推广方案调整 4.通过协调公司内部资源，达成分管酒店项目的销售快速增长，明显提高运营效率，最小化采购风险，实现项目输出利润最大化 任职要求： 1.本科及以上学历，5年及以上工作经验，拥有海外酒店业务工作经验优先 2.具备较强的公关拓展谈判能力，线上运营一体化解决能力，掌握海外酒旅市场行业发展趋势及人脉资源者优先 3.具备较强的自驱力、抗压能力、学习运用能力、独立思考能力及协同作战能力

岗位职责 1、基于对客户需求的准确把握，为客户提供合适的仓储及配送的整体解决方案； 2、搜集市场和客户的反馈信息，提高服务质量，提升客户体验； 3、重点客户深耕、维护等工作； 4、跨部门协作，改善内部流程和提升客户服务效率。 岗位要求 1、熟悉国际物流、货代或跨境电商行业，有出口国际空运、海运、国际物流小包相关经验； 2、熟悉Word,EXCEL等基本办公软件，有一定数据分析能力； 3、优秀的沟通和谈判能力，能够和公司外部和内部同事有效协调，沟通； 4、能够承受工作压力，并保持良好心态。

1、负责海外多国（产品、运营、商服、销售等）招聘； 2、搜集行业人才信息，了解目标人才分布，输出人才数据报告； 3、负责端到端的招聘流程管理，深刻理解业务，把握招聘需求，快速搭建优秀人才梯队 4、负责中高端人才的寻访、面试、offer、入职跟进等全流程管理； 5、定期海外招聘渠道的搭建和管理，负责海外雇主品牌的建设，主要负责欧美及中东等市场的人员招募。

职位描述： 1、负责平台直播【海外】（中东、印尼等地区）区域公会的运营工作，结合公会在平台直播的发展情况，制定区域公会的业务目标和增长策略，优化区域公会的运营体系，为区域公会的业务增长负责； 2、通过数据分析和客户洞察，根据分析结果持续挖掘区域公会在平台经营中的痛点，并针对性制定方案推动问题解决； 3、持续思考并探索区域公会的赋能手段，和产品团队策略团队协作，通过产品赋能和运营赋能等多种手段，推动实施和开展，提高区域公会在平台直播的投入度； 4、对平台直播区域公会的建设和团队管理负责。 职位要求： 1、1-3年产品运营用户运营工作经验，有过大型直播平台短视频平台的工作经验； 2、对直播行业有良好的认知，熟悉直播机构行业，能够结合行业特征制定解决方案； 3、对数据敏感，逻辑严谨，善于通过数据分析挖掘出业务的增长点； 4、有良好的沟通能力，具备出色的项目管理协调和业务规划能力，有团队合作精神，并能借助各方力量推动规则、制度等落地； 5、自驱、结果导向，喜欢挑战性的工作，工作激情饱满，能承受工作压力； 6、具备一定外语能力：英语可以日常沟通阅读，其他外语加分项； 附加信息：

业务介绍：龙腾出行国际公司为全球用户提供机场出行相关服务，包含机场贵宾室、餐厅、礼宾车、快速通关、贵宾接送服务、Spa、购物、健康生活等服务。主要客户为全球卡组织（包含Visa, MasterCard, Diners等）、金融机构发卡行（包含RBS, Barclays, Citi等）、保险公司、商旅服务公司、OTA等。旨在通过龙腾出行的技术服务平台为客户&用户提供更智能、便捷、舒适的服务。国际业务所涉及的系统主要包括内部的平台系统和应用层的业务系统，为国际业务打造后台管理系统等等。 岗位职责： 1. 国际系统产品设计：基于国际项目和内外部运营人员对系统的需求，进行需求采集，需求分析、提供系统产品解决方案。 2. 国际系统产品需求落地：关注用户体验，设计系统产品的功能和交互，撰写系统产品需求文档，并能协调各协作方，推进产品开发进度，跟进测试，以确保产品功能特性和交互符合产品需求。 3. 系统迭代：基于用户反馈、市场变更和客户迭代需求，提出系统升级建议，进行系统更新迭代和版本控制。 岗位要求： 1.本科以上，3-5年互联网B端产品经验 2.要求有一定的英文能力（听说读写优先）、大学6级或英语专业4级以上。 3.熟悉操作AxureRP、 Photoshop等专员设计工具；具有互联网产品原型设计能力，完成流程图，概念图，原型图等设计； 4.有较强的产品意识，良好的自我管理能力、逻辑思维、沟通协调执行力，学习能力强5、思维开放，敢于创新。善于沟通和团队协作，有较强的责任心和执行力； 公司为员工提供行业内具有竞争力的薪酬水平及个性化的员工福利，让你生活出行嗨翻天 【法定福利】：国家规定缴纳的社保及公积金，带薪年休假 【节日关怀】：节日礼品，节日礼金 【公司福利】：为员工本人及子女购买商业保险； 机场/高铁休息室及合作餐食厅免费用餐等权益； 机场/高铁出行礼宾车接送权益； 健康体检、360在线问诊、三甲医院VIP挂号、重疾绿通入院、齿科护理等服务； 周期性团建及加班餐食与打车服务； 全方位的呵护，让您工作生活后顾无忧。 【晋升发展】：设立良好的晋升机制和广阔的发展空间，内外训双引擎助力职业发展与提升。

1、根据公司产品特性及客户群体分层数据情况，对目标客户的拓展和需求群体给出解决方案建议，并持续优化，运用运营策略提高客户使用率； 2、配合业务团队对签约企业客户进行售后管理服务支持工作； 3、直面目标客户群体进行客情维护及客户体验升级（包括产品需求响应解决、服务体验升级、解决方案实施等）；协调其它团队资源，推进产品功能和客户体验优化，为客户持续提供价值输出，沉淀成功案例； 4、对各类竞品、客户痛点需求进行深度研究，及时向公司提出合理化建议提升产品使用体验及产品功能迭代； 5、在客户关系存续期间，能够做到及时响应和客情维系，为续约率负责；引导客户需求并识别二次销售机会，促进多业务品类的营收增长。 6、定期收集和反馈市场信息，并提出合理化建议供公司领导决策； 7、能够制定B端客户的运营策略，确保策略的有效执行，包括客户扶持成长、运营效率提升和商家成长体系的构建。 8、搭建高效的协同运营机制，促进跨部门和跨团队的合作，确保业务流程的顺畅和高效。 9、具备强大的数据分析能力，能够利用数据支持决策，优化运营策略 任职资格 1、*****本科及以上学历，6年及以上平台商户运营、或SAAS、或企业服务客户成功、中小微或大客户运营经验； （必须有TO B经验） 2、以“成就客户、创造价值”为核心，有强烈的事业心、积极主动意识及团队合作意识，优秀的沟通协调和应变能力 3、具有较好的业务洞察能力和分层分类意识；具有优秀的数据敏感度和策略输出能力，有较强的文档写作能力； 4、具有互联网思维，有快速学习及好学心，有创新能力，敢于创新并改造流程，能输出高效可执行的客户运营策略； 5、良好的职业形象，逻辑思维清晰，自我驱动力和抗压性强； 6、具有商户运营和一定的产运思维，能够输出简易需求原型/MRD 7、base地北京，可接受出差； 8、最近两份工作至少有一份工作满2年及以上 9、年龄40岁以下