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岗位职责: 1、熟悉呼叫中心业务,有呼叫中心流程编辑经验优先; 2、具备良好的逻辑判断能力,按要求完成日常开发及自测任务,并且能够分析解决开发和项目过程中遇到的问题; 3、按照要求完成工作中的各项任务安排; 4、熟悉练Java开发,熟悉Java常用框架; 任职要求: 1、接受优秀的应届毕业生; 2、具备认真细致的工作品质和一定沟通协调能力,较强的抗压能力; 3、熟悉一种编程语言,具备开发基础,具备数据处理能力。了解json字符串解析,懂得数据的解析及封装;具有IVR流程开发经验者优先; 4、具有良好的学习能力,具有强烈的工作责任心和团队合作精神; 5、有呼叫平台相关经验者优先。
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工作职责 1、产品规划与设计:负责95511电话产品的新技术应用规划,深入分析金融行业客服需求,结合AI技术,设计创新的产品解决方案。输出产品需求文档(PRD),明确功能模块、用户流程、技术要求等,确保产品设计的可实施性。关注用户体验,持续优化产品界面和交互逻辑,提升用户满意度。 2、跨部门协作:与智能应用团队、开发团队、运维团队紧密合作,推动电话平台新技术的开发与落地。与业务部门沟通,确保产品功能满足实际业务需求,解决业务痛点。 3、项目管理:制定产品开发计划,协调资源,把控项目进度,确保产品按时上线。跟踪项目风险,及时调整方案,确保项目顺利推进。 4、数据分析与反馈:收集用户反馈和市场数据,分析产品表现,提出改进建议。通过数据驱动的方式,优化产品功能和用户体验,提升产品竞争力。 任职要求 1、教育背景:本科及以上学历,计算机、人工智能等相关专业优先。 2、工作经验:3年以上产品经理或系统分析相关工作经验,有IVR、AI产品或金融科技产品经验者优先。熟悉AI技术(如自然语言处理、语音识别、计算机视觉等)及其应用场景,了解电话平台的原理和实现方式。 3、技术能力:对AI技术有深刻理解,能够与技术团队高效沟通,熟悉产品设计工具(如Axure、Figma)。熟悉电话平台总体系统架构,了解相关技术实现细节,具备一定的技术背景优先,具备将技术成果转化为产品方案的能力。 4、行业知识:熟悉金融行业(如银行、证券、保险、支付等)的业务流程和痛点,对金融科技领域有浓厚兴趣。掌握AI行业全球厂家及产品动态,熟悉主流AI产品新增功能,对AI行业发展趋势有独到见解。熟悉IVR在金融行业的应用,了解IVR技术的最新发展动态。 5、其他能力:具备高抗压能力,能够在复杂环境下高效工作。具备超强的创新意识,能够提出具有前瞻性的产品方案。具备优秀的沟通能力和团队协作能力,较强的逻辑思维和数据分析能力。对产品有热情,能够将技术成果转化为实际价值。
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成为AI客服革命的核心建设者!负责搭建稳定高效的电话通信桥梁。 你将负责AI客服电话系统中电信侧服务的开发与集成,核心任务是将AI生成的语音回复实时、可靠地传入电话系统。 负责电话呼叫流程的全生命周期管理(接听、挂断、转接等)。 设计、开发和维护基于电话的增值业务功能,如IVR菜单、通话录音、满意度调查、智能路由、与业务系统集成等。 对接电信运营商接口(SIP/PRI)或云通信平台(如阿里云VPC/腾讯云CallCenter/Twilio),确保通信链路稳定高效。 构建高可用、可扩展的电信服务架构,实施严密监控与告警。 岗位要求: 本科及以上学历,计算机、通信、网络工程或相关专业。 3年以上 Node.js/Python/Go开发经验。 深入理解 SIP 和 RTP 协议,有基于 SIP 协议开发的实际项目经验。 有使用开源PBX/软交换(FreeSWITCH/Asterisk/Kamailio)或主流云通信平台(阿里云VPC/腾讯云CallCenter/Twilio/容联云通讯)进行开发集成的成功经验。 扎实的网络知识(TCP/IP, UDP, DNS, NAT),熟悉 Linux 系统。 有高并发、分布式、实时系统开发经验,对系统稳定性和可靠性有极致追求。 熟练使用至少一种数据库(MySQL/PostgreSQL/Redis)。 (加分)了解 WebRTC 或传统电话网络(PSTN/ISDN)。 (加分)有呼叫中心系统(CTI/ACD/IVR)开发经验。 (加分)熟悉容器化技术(Docker/Kubernetes)。 (加分)具备一定的网络安全知识。 极强的逻辑思维、故障排查和应急处理能力。 良好的业务理解、沟通协作能力和抗压能力。
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【岗位要求】 1.计算机、通信相关专业优先,10年以上工作经验,5年以上呼叫中心行业经验, 2.精通使用C/C++,熟悉面向对象的编程思想,具备扎实的计算机、数据结构等基础知识,熟悉常见的设计模式 3.熟悉TCP/IP网络协议,进程间通信协调,了解WebSocket协议 4. 精通freeswitch源码及相关开发,精通主流呼叫中心解决方案及架构设计思路(包括:系统架构、技术架构、数据架构、安全架构、应用架构、部署架构等) 5.熟悉VOIP相关协议SIP、RTP/RTCP、MRCP、webRTC、ICE等 6.熟悉音视频基础知识,了解H264,AAC,OPUS,PCMA, PCMU等音视频编码 7.具备复杂(多种编程语言、多种协议、软硬件结合;高并发、低延时、高可用)技术架构能力,熟悉呼叫中心CTI,熟悉微服务与容器化技术等 8.熟悉联络中心客户自助服务(IVR、智能语音导航)应用架构及实现 9.熟悉联络中心全媒体联络媒体录音及数据的技术处理方案 10.具有较强的逻辑思维能力和抽象思维能力 【工作职责】 1、负责 电话网、互联网 等技术下的媒体层设计和研发。 2、负责制定和实现呼叫中心VoIP通信底层关键技术方案 3、在实时音视频媒体通信相关的底层协议、技术和标准上为团队提供技术支撑
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1、负责基于Freeswitch平台核心设计、开发和优化; 2、负责Freeswitch与客户端通讯过程中疑难问题的排查和解决; 3、负责智能外呼机器人/智能IVR/实时质检等通讯类相关的前沿性产品设计与开发; 4、领导安排的其他工作; 1、计算机及相关专业本科以上学历,2年以上呼叫中心行业软件开发经验,熟悉呼叫中心的相关底层技术; 2、精通FreeSWITCH系统架构且具有开发经验; 3、精通SIP、RTP/RTCP协议,熟悉SIP呼叫处理和流程, 熟悉音视频编码的相关技术; 4、精通Linux下C/C++、Java开发语言之一; 5、熟悉Linux的相关操作,精通网络编程经验; 6、熟悉MRCP协议的应用,与服务供应商的的ASR、TTS进行过对接经验; 7、有CTI中间件等通讯类产品开发与运维相关经验;
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智能服务运营专家 【岗位职责】 1、根据到店事业群相关业务的服务场景和知识,设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具; 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度; 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设; 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求,将服务能力更好的体现在端上; 5、梳理需求MRD文档,参与需求和方案评审及讲解。 6、核心目的:基于公司对于智能服务的定位和目标,将人工低价值场景精细运营智能化,达成客户智能体验提升,人工服务率下降的核心目标。 【岗位要求】 1、本科及以上学历; 2、有较好的用户洞察力、逻辑思考能力和跨部门协同能力,能独立协调产研资源; 3、熟练使用常规办公软件及工具,具备需求文档编写输出能力。 4、针对客户体验有独到的见解,具备产品思维,能够通过产品、技术手段解决问题,有产品经验或客服系统运营经验者优先。 【岗位亮点】 1、美团大平台各类智能服务产品的设计与实践机会 ; 2、接触美团到店餐饮,住宿,门票度假,休闲娱乐、KTV、丽人等本地生活服务的业务运作机制及相关产品能力建设。
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工作内容: 接听人工热线,负责各种电子渠道(包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等)的客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务。 岗位要求: 1、年满18-35周岁 2、高中/中专及以上学历 薪资待遇: 1、试用期:保底薪资3000元金,综合3300-3500 2、转正后:综合薪资4000-7000(平均工资) 3、提成/绩效方式:按Call量单价计算(试用期平均600,正式平均1950),奖金500,绩效奖金300-1000,营销奖金上不封顶 4、转正后购买五险一金 工作时间: 8:00-22:00轮班制,每天7-7.5小时, 月休6天(轮休制度)
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职位概述: 负责管理和协调海外呼叫中心的项目,确保项目按照预定的时间、预算和质量标准完成。需要与团队成员、客户和第三方供应商进行有效沟通,解决各种问题,并确保项目的成功实施。 岗位职责: 1. 制定项目计划,并确保项目按照计划进行。 2. 监督和管理项目,确保项目团队成员按照标准操作流程执行任务。 3. 协调内部团队和客户之间的沟通,解决项目中的问题和挑战。 4. 监控项目成本,确保预算得到有效管理。 5. 评估团队成员的表现,提供反馈并促进团队发展。 6. 定期向高级管理层报告项目进度和状态。 7. 维护与第三方供应商的关系,确保供应商按照合同规定履行职责。 任职要求: 1. 具备至少3年以上呼叫中心或项目管理经验。 2. 良好的沟通能力和谈判技巧,能够与不同背景的团队成员、客户和供应商进行有效沟通。 3. 熟练使用项目管理软件和工具,如Microsoft Project或Trello等。 4. 具备出色的组织和时间管理技能,能够在压力下保持冷静并做出明智的决策。 5. 具备优秀的领导力和团队管理能力,能够激励和指导团队成员。 6. 良好的英语沟通能力,能够流利地使用英语进行口头和书面交流。 7. 对呼叫中心行业有深入了解,熟悉呼叫中心运营和管理流程。 具体要求: 1. 熟悉呼叫中心运营和管理流程,包括队列管理、客户服务标准、质量监控等方面。 2. 了解呼叫中心技术和工具,如IVR、ACD、录音系统等。 3. 具备项目管理专业资格认证(如PMP)者优先考虑。 4. 熟悉海外呼叫中心运营环境,有海外呼叫中心项目管理经验者优先考虑。 5. 能够处理多任务和紧急情况,具备良好的应变能力。 6. 有良好的职业道德和责任心,能够维护客户和公司的利益。
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职位职责: 1、围绕“供给质量、性价比竞争力、转化效率”,结合季节性特征,打造本地生活+实物零售“高性价比+强确定性”的特价消费认知; 2、深耕餐饮美食、到店服务、家居日用等品类,筛选优质商家与高潜力商品,搭建兼具性价比与竞争力的商品矩阵; 3、统筹商品定价、营销活动策划、商家协作全流程,通过精细化运营优化商品展示、导购链路与转化路径; 4、基于GMV、转化率等核心数据洞察问题,迭代选品、定价等策略,推动频道核心指标持续增长; 5、负责商品运营体系的0-1搭建或深度优化,完善商品规则、卖点提炼、用户分层运营等模块。 职位要求: 1、本科及以上学历,3年以上电商/本地生活商品运营/商品策略经验,有特价频道运营经验者优先; 2、熟悉本地生活特性,理解团购供给逻辑与用户决策路径,能结构化拆解商品价值; 3、具备扎实的数据敏感度与分析能力,可通过数据制定并验证优化策略; 4、对“特价/性价比”消费趋势敏感,懂目标用户心理,擅长提炼商品核心卖点; 5、结果导向、目标感强,能承受快节奏,具备问题拆解与跨部门协作落地能力。
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职位诱惑:出海休闲游戏、扁平管理、免费餐食、下午茶、六险一金 岗位职责: 1. 使用 Unity3D 引擎进行 iOS/Android 平台手机游戏开发; 2. 与策划、美术等部门保持良好沟通,确保程序功能与设计需求一致; 3. 负责游戏系统的设计与开发; 4. 协助手机游戏性能优化,包括但不限于 UI、动画、资源管理等模块; 任职要求: 1. 本科及以上学历,计算机相关专业;5年以上游戏开发经验;(海外休闲领域优先); 2. 独立负责过0-1的项目开发; 3. 熟练使用 C# 编程语言,掌握常见的数据结构和算法知识; 4. 熟悉面向对象编程思想和设计模式,有 Unity3D 引擎使用经验或参与过相关项目开发; 5. 热爱游戏行业,对游戏开发有浓厚兴趣,学习能力强,能够快速掌握新技术; 6. 良好的沟通表达能力,能够与策划、美术等部门有效配合,具有责任心和团队合作精神。 加分项: -熟悉 Firebase 平台即对应的工具和能力者优先; -熟悉 AI 编程助力开发,或搭建过 AI 模型及工具者优先。 [在Castbox你可以得到]: 薪水:高薪高股,一定不会亏待了你; 成长:硅谷文化,在这里你可以和行业最资深的带头人取经; 环境:技术氛围浓厚,这里有极客们所向往和沉醉的开发环境; 福利: Mac办公 租房补贴 六险一金 餐补、下午茶和各种零食饮料不间断 生日会、肩颈按摩、羽毛球、足球赛、篮球赛 英语角和各种TeamBuilding
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工作职责 1 完善采购管理架构及核心指标体系,对业务数据进行打标并分类,基于对业务及采购的理解,监测各项采购业务数据的变化并分析变化原因。 2 使用tableau、帆软清洗并整合数据,基于业务需求搭建BI看板,实现数字化运营及可视化。 3 搭建全集团BU的考核指标体系,每月计算各类出具部门KPI数据;定期出具各项报告如周报、月报、年报等。 4 采购业务域专项数据分析、建模等工作 5 部门交办的其他工作事项 任职要求 1、本科及以上学历,数学、计算机、统计学相关专业优先; 2、3年以上数据分析与模型开发相关工作经验,有咨询公司、互联网公司和500强企业工作经验者优先,有采购数据相关分析经验优先。 3、具备具备较强领悟力和产品思维,能将业务诉求快速转化为数据模型; 4、自驱和承压力强,积极主动,具备规划和报告撰写能力。 5、 熟练掌握SQL、tableau、帆软等数据工具;能使用数据工具进行数据提取、清洗、加工、处理和分析; 6、熟悉统计模型与可视化工具,能产出可视化报告。
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职位描述: 1、 负责前 程 无 忧 线上各渠道(应用商店、信息流)的广告投放,如AppStore、华为、OPPO、vivo等应用市场,巨量引擎、广点通等信息流渠道; 2、 统计、分析广告投放数据,并按时完成各渠道投放数据日报、月报等; 3、 结合投放数据、市场情况,随时调整优化投放策略,以达到广告高效投放、控制投放成本的目的; 4、 独立跟进广告投放中所需素材的制作准备,并能够根据渠道媒体属性、需求调整优化广告素材; 5、 对接各推广渠道媒体、广告公司,维持良好的客情关系,及时获取媒体信息; 6、 实时、准确的竞品监测,对于竞品动态及时汇报,并能够依据竞品情况提出合理的邮件建议; 7、 对互联网行业抱有热情,愿意研究学习互联网推广的新玩法。 任职要求: 1、本科及以上学历,2年或以上相关工作经验; 2、对应用市场广告投放、信息流广告投放有一定了解,知晓ASO、竞价广告、OCPX投放等专业知识; 3、熟练使用excel,具备独立收集整理数据、分析数据的能力; 4、较强的适应性,面对复杂的情况能做出准确的判断; 5、优秀的沟通能力和团队协作能力; 6、有较强的执行力,对于工作需要达成的目标有明确的认知。
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1.统筹产品设计团队的战略规划与资源配置,制定物流业务数字化平台的中长期路线图,确保版本按里程碑落地; 2.牵头关键需求,平衡成本、效率与技术可行性,推动多系统协同并持续提升整体物流运营效能; 3.建立标准化设计流程与指标体系,培养团队能力,提升交付质量与业务价值。 详细职责以时点《职位说明书》为准
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25k-40k·14薪 经验5-10年 / 本科软件服务|咨询 / B轮 / 150-500人if (your_passions.includes('coding')) { switch(your_stacks) { case 'Java': case 'Go': case 'Kubernetes': case 'Serverless': console.log('Join AfterShip'); break; } } 岗位职责 1、主导公司消息平台后端系统的整体设计与开发,负责从需求分析、架构设计到代码编写与测试的整个流程,确保系统功能完备、性能优越; 2、负责并监控消息系统的关键指标,积极维护系统稳定性与可靠性,及时识别并解决系统运行中的各类技术问题,确保用户服务的连续性与高效性; 3、撰写清晰详细的技术文档,记录系统架构、设计方案以及关键技术要点,促进团队内外技术交流与知识共享,提升团队整体技术水平; 4、与跨职能和跨地域的团队成员密切合作,建立高效的沟通协作机制,确保团队各项工作有序推进,实现协同合作的最佳效果; 5、积极推动技术探索与创新实践,可以带领团队向新技术突破,将新技术转化为团队的生产力与系统的核心竞争力,可以指导初中级开发工程师开展工作; 6、协调各方资源推动技术方案实施和落地,确保需求按时、高质量交付。 岗位要求 1、本科及以上学历,具备良好的英语读写能力,口语流利者优先; 2、6 年以上 C/C++/Go/Java 项目研发经验,熟悉常见的通信协议 TCP/HTTP 及 RESTful 标准、消息队列、缓存服务、存储服务等后端技术栈,有 Go 语言开发经验优先,有阅读或贡献源码者优先; 3、热爱编程,具备优秀的设计与编码能力,对线上代码有敬畏之心;主导或深度参与过复杂系统架构设计,具备良好的领域驱动设计(DDD)实践能力,能够编写清晰、可维护、可测试的代码; 4、具备良好的产品意识和需求分析能力,善于从复杂业务中抽象出高效技术方案,重视产品效果,能够与产品经理优势互补; 5、具备良好的技术文档撰写能力和技术分享精神,能够清晰地进行技术方案宣讲和评审,拥有代码审查经验,能够提出建设性意见; 6、具备优秀的问题解决能力,面对模糊或复杂的技术挑战能快速定位问题本质,并设计出稳健、可持续的解决方案; 7、具备较强的沟通协作能力,可以作为负责人与非技术角色(产品、设计、运营、客户等)高效协作,用技术驱动业务发展; 8、积极拥抱并善用 AI 工具与技术,对 AI 在提升研发效率与解决复杂问题方面有个人见解,并保持持续学习的热情。 加分项 1、有代码洁癖,对代码精益求精,对技术有极客热情; 2、有消息系统开发经验; 3、有写 Blog 的习惯,活跃技术社区,参与开源项目等; 4、英语可作为工作语言。 为什么加入我们 1、朝阳行业:国际电商 SaaS 服务赛道,国际一线投资机构加持; 2、稳健发展:团队稳健扩张,业务规模及营收每年持续稳健增长; 3、多元文化:团队来自全球 20 多个不同城市,国际化视角、扁平化管理; 4、极客氛围:拥抱开源技术,实践敏捷开发,崇尚通过工具和自动化来解决问题; 5、特色福利:AI 学习基金、 一对一帮带、内部商城、提供 MacBook 及可升降办公桌。
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岗位职责: 1、负责或参与底盘各系统及结构的详细设计、三维建模与工程图纸输出,确保设计满足功能与性能要求。 2、参与设计评审及技术攻关,为四轮无人车、扫地机器人及其它可移动底盘等运动机构提供可靠、创新的技术解决方案。 3、根据项目需求,支持现有底盘系统的改进与优化,提升整体性能与可靠性,并参与到底盘、相关结构件及整体改造中。 任职要求: 1、车辆工程、机械设计制造及其自动化等相关专业,本科及以上学历。 2、有底盘设计相关经验,具备可移动底盘开发经验者优先,至少参与过1个完整的结构设计改造项目。 3、熟练运用三维及二维设计软件,能够高效、精准完成建模与出图工作。 4、熟悉机械系统设计相关标准与规范,具备良好的工程判断与设计分析能力。 5、具备良好的团队协作与沟通能力,能够适应多项目并行、跨专业协作的快节奏研发环境。


