职位职责： 1、负责楼宇各类供应商的统筹管理，带领供应商团队按照行政各项工作目标和计划完成日常工作，监督项目现场执行细节，包括但不限于安全、清洁、综合服务、绿植租摆、设备设施管理等； 2、负责对内外需求响应沟通，协同部署支持业务发展，进行客户意见收集与反馈，持续优化及改进服务； 3、负责落地及执行公司文化活动、统筹或配合区域、本地、业务线等完成公司内外部各项活动、业务部署等； 4、负责办公职场内行政费用支出管理以及分析，能主动寻找到效益优化方案，推动提升项目运营效益。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年以上行政管理经验，对行政工作有娴熟的技巧和深刻的见解； 2、具备优秀的项目管理和统筹能力，有良好的分析、沟通、组织、决策能力； 3、客户服务意识强，人际沟通界面优，细致、执行力强、有高度责任感、抗压能力强，具备解决突发事件的能力，具备一定商务礼仪知识和公关外联能力； 4、熟悉行政事务全领域、采购、工程、后勤、固定资产管理、物业管理等工作，过往在设备设施管理、工程改造管理模块有过丰富的经验优先。

职责描述： 1、 负责区域性职场楼宇品质的把控、管理并监督小物业工作落地 2、 领导承包商团队、包括但不限于清洁、绿植、保安、服务台、工程等 3、 管理外包服务的综合招标程序及对报价进行把控 4、 制定并监督各服务现场的预算及执行细节 5、 管理员工和承包商的关键指标达成 6、 管理客户的期望并形成友好合作关系 任职要求： 1、5年以上相关管理经验，管理场地面积不低于3万平，从事过区域物业管理工作 2、熟悉承包商的招标流程及岗位管理；熟悉公司行政后勤运营管理相关工作内容，具备独立运作物业管理能力 3、熟悉小物业服务品质的标准流程及评估指标 4、良好的统筹管理、沟通协调及应变能力 5、情商高，够皮实、能落地

岗位职责： 1.行政事务性工作： (1)负责公司办公用品的采购、入库、发放、保管工作，负责办公用品库存管理工作。 (2)负责协调做好公司领导交办的接待相关用车、住宿、用餐等工作。 (3)负责公司行政事务类平台的权限管理和维护工作。 (4)负责公司差旅机票管理工作。 (5)负责组织公司员工体检工作。 (6)负责公司行政事务的对外联络沟通。 (7)负责公司报刊杂志的订购与发放工作。 (8)做好公司领导交办其他行政事务性工作。 2.后勤保障  (1)负责员工用餐对接联络、保洁人员监督等工作。 (2)负责公司基础办公环境管理，协调物业维修、维护办公场所基础设施。 (3)协调各部门做好办公区安全管理工作，组织开展办公区安全检查，做好外来人员进楼和员工入楼权限管理，对接物业做好办公区消防安保等工作，组织员工签订《消防安全责任书》。 (4)做好公司领导的日常服务保障工作。 职位要求： 1.企业管理、行政管理等专业，本科及以上学历。1年及以上行政相关工作经验。 2.熟悉管理学、行政管理等知识。 3.熟悉办公用品管理、行政后勤等知识。 4.熟悉与岗位工作相关的管理体系、工作流程。 5.熟练使用办公软件，掌握一定的公文写作技能。 能够组织并落实行政事务管理及后勤服务工作。

岗位描述 1、负责混元智能客服对答系统大模型服务落地建设和升级改造。 2、负责原有智能客服系统更新、接口迭代以及相关服务的维护和管理。 3、负责智能客服RAG检索服务以及NLP模型日常训练、更新迭代。 岗位要求 1、熟悉linux、unix常用命令，精通go、python等编程语言； 2、熟悉mysql、redis的常用存储使用； 3、熟悉docker、k8s等服务搭建和部署； 4、积极进取、诚实正直； 5、精通网络编程，有智能系统相关开发经验优先。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

职位职责： 1、负责保障C端IM相关的用户体验，需要挖掘买卖家聊天体系的场景与痛点，支撑商家客服/达人/物流客服业务高速迭代发展； 2、深入探索购前到售后全链路买卖家沟通场景的体验优化点、效率提升点，推进产品方案高质量落地； 3、关注用户声音、产品数据，具备较强的责任意识，能够持续从用户分析、数据分析中拿结果、作决策； 4、通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，将用户体验提升到极致。 职位要求： 1、3年以上互联网产品从业经验，有互联网通信或社交产品工作经历，了解互联网通信产品原理及发展趋势； 2、重视用户体验，对产品设计有较强的把控力； 3、具备良好的业务敏感度，有良好的产品分析、数据挖掘能力； 4、学习能力强，同理心好，强责任心和推动力，具有良好的项目推动能力； 5、责任心强、重视团队合作，能承受较大的压力。

1、安排员工活动及福利，如下午茶、生日会、聚餐、旅游……（PS：要够创意、够惊喜……） 2、资产管理，包括办公资产盘点及更新；日常办公用品采购及领用登记； 3、监督员工日常考勤并做好每月考勤统计； 4、负责公司办公环境清洁管理，协助并监督清洁阿姨做好每日的清洁工作； 5、完成上级交待的其他工作。 岗位要求： 1、3年以上行政工作经验，能独立负责行政全盘工作； 2、有活动策划经验，擅长活动策划优先； 3、性格活泼、自信，做事主动，有一定的抗压能力； 4、此岗位需要坐在前台位置，但工作职位是为主导负责公司全盘行政工作。 公司福利待遇： （1）五天工作制，每天工作7.5小时；享受国家法定节假日（元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、国庆等节日按国家法律规定休息）、带薪年假、病假、婚假、产假、丧假等 ； （2）五险一金 我们为每位员工购买养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金； （3）其他福利 感恩奖 住房贷款福利、员工体检、年度旅游、不定期的部门活动、康乐设施.... （4）完善的培训体系、丰富的培训机会、宽广的职业发展通道； （5）我们拥有轻松、愉快、和谐的工作环境和氛围； （6）我们关注员工的学习和发展完善的内部晋升体系，完善的培训学院培训体系；广阔的职业发展空间; （7）月度、季度与年度评优，评选优秀团队、优秀个人和季度之星。对被评选优秀员工进行表彰、物质奖励和奖金发放等。 （8）员工俱乐部员工可以在工作之余参加员工俱乐部组织的活动，可加入羽毛球队、篮球队等； （9）薪酬体系：基本薪资+奖金（月/季/年度）+生日会+社保+公积金+晋升 现我司处于高速发展阶段，诚邀有能力、有抱负的您加入我们！

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息；3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生

1、解答医生课程咨询； 2、处理客户售前售后订单维护； 3、有客服经验优先； 4、领导安排的其他工作。

工作职责: 1、负责公司供餐服务管理，包括早中晚餐、下午茶、夜宵等供应商配餐运营管理； 2、负责公司商配服务管理，包括快递公件、饮用水、打印机、售货机等日常运营与供应商管理； 3、负责公司日常行政事务处理，包括日常问题反馈跟踪、文件管理、会议组织、办公环境优化等； 4、负责进行相关账单与费用的数据整理、核对、分析等； 5、协助行政康体活动开展与执行； 6、完成上级交办的其他临时性任务。 任职资格: 1、本科学历，2年以上大中型互联网行政工作经验； 2、逻辑清晰，沟通协调力良好，执行力强，做事细致认真； 3、良好的文字功底与数据敏锐性、熟悉photoshop等图像处理软件。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务； 2、追踪并实践NLP前沿技术，预研和实现相关模型； 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业，硕士以上学历（优先），3年以上相关工作经验，有大型项目开发经验优先； 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础； 3. 熟练使用C++、Python，有较强的编码能力； 4. 有深度学习研发经验，熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种）者优先； 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先； 6. 工作踏实上进，有良好的团队合作意识

Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

职位描述： 1. 协助处理日常行政性和事务性工作，包括差旅、签证办理等相关事宜； 2. 协助处理日常办公室的相关事宜，完成上级交给的其它工作。 任职要求： 1.在校大学生，每周能实习2天以上； 2. 具备良好的沟通技巧和服务意识； 3. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word），有良好的写作能力； 4. 具备良好团队合作精神、工作态度认真