• 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 7k-9k 经验不限 / 本科
    移动互联网,企业服务 / A轮 / 2000人以上
    珍岛集团秉承“整合数字资源,技术驱动营销”的理念, 经过16年的发展,珍岛已拥有上海、无锡(江阴/新区/市区)、苏州、深圳、广州、中山、佛山、杭州、昆山、宁波、金华、台州、温州、成都、北京、南京、义乌、扬州、东莞(顺德)等22家直营分公司,以及全国100+的合作伙伴;与复旦大学、上海大学、华师大等达成战略伙伴关系,分别成立了云计算、大数据、智能营销等不同领域的产学研合作平台。 2021年,我们计划在常州,南通,嘉兴,汕头,绍兴,惠州,江门再开直销公司,客服团队将成为战略线上非常重要的部门,非常期待你的加入,因为有你,珍岛更好! 福利待遇: 1.综合薪资7-9K,底薪+绩效+提成奖金 2.固定的工作时间,法定节假日以及带薪年假 3.全面的社会保障,按照国家规定,不管是哪里的户籍,缴纳社保公积金,员工一律签署正式劳动合同 4.温馨的员工关怀,年度旅游,系统培训,生日会,节日福利 5.入职均有系统化的培训,让你能够快速掌握产品以及如何销售产品 工作职责: 1.维护现有客户资源,负责现有客户服务情况跟进处理; 2.指导客户操作使用产品,了解客户服务要求,提供专业服务; 3.处理并解决客户问题,进行客户满意度的跟踪及分析; 4.负责与客户、同行业间建立良好的合作关系; 5.跟进客户续费; 6.随时协助和执行上级分配的工作。 任职资格: 1.20岁-27岁,本科学历; 2.有无经验均可(100%客服小伙伴没有互联网行业经验,我们有完善的培训给你信心) 3.耐心,有客服意识,具有良好的表达沟通能力; 4.熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件; 5.问题处理能力强,稳定上进 6.有相关客服或互联网经验优先; 工作时间: 9:00-19:30
  • 7k-10k 经验不限 / 本科
    移动互联网,企业服务 / A轮 / 2000人以上
    福利待遇:1.综合薪资7-9K,底薪+绩效+提成奖金2.固定的工作时间,法定节假日以及带薪年假3.全面的社会保障,按照国家规定,不管是哪里的户籍,缴纳社保公积金,员工一律签署正式劳动合同4.温馨的员工关怀,年度旅游,系统培训,生日会,节日福利5.入职均有系统化的培训,让你能够快速掌握产品以及如何销售产品工作职责:1.维护现有客户资源,负责现有客户服务情况跟进处理;2.指导客户操作使用产品,了解客户服务要求,提供专业服务;3.处理并解决客户问题,进行客户满意度的跟踪及分析;4.负责与客户、同行业间建立良好的合作关系;5.跟进客户续费;6.随时协助和执行上级分配的工作。任职资格: 1.20岁-27岁,本科学历(经验丰富者可放宽政策)2.有无经验均可(100%客服小伙伴没有互联网行业经验,我们有完善的培训给你信心)3.耐心,有客服意识,具有良好的表达沟通能力;4.熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件;5.问题处理能力强,稳定上进6.有相关客服或互联网经验优先;工作时间:9:00-19:30珍岛集团秉承“整合数字资源,技术驱动营销”的理念,为全球中小微企业营销力赋能,现已成为全球数字生态服务平台(Marketingforce平台)! 经过16年的发展,珍岛已拥有上海、无锡(江阴/新区/市区)、苏州、深圳、广州、中山、佛山、杭州、昆山、宁波、金华、台州、温州、成都、北京、南京、义乌、扬州、东莞(顺德)等22家直营分公司,以及全国100+的合作伙伴;与复旦大学、上海大学、华师大等达成战略伙伴关系,分别成立了云计算、大数据、智能营销等不同领域的产学研合作平台。2021年,我们计划在常州,南通,嘉兴,汕头,绍兴,惠州,江门再开直销公司,客服团队将成为战略线上非常重要的部门,非常期待你的加入,因为有你,珍岛更好!
  • 5k-8k 经验1-3年 / 大专
    电商,消费生活 / 未融资 / 少于15人
    岗位职责 1.在线接待各平台产品及业务咨询,能够按照知识库及时准确回答客服问题,为客户提供标准及有温度的服务 2.向客户提供准确、迅速、周到的服务 3.解决客户的疑问或难题,维护与客户的良好关系,提高公司声誉 4.处理客户投诉,妥善及时准确的记录客户问题,反馈及投诉 5。完成领导交代的其他任务。 岗位要求 1.***大专及以上学历,能熟练使用office办公软件 2.具备1年以上客服岗位工作经验,有教育行业客服岗位经验 者优先考虑 3.具备良好的客户服务技巧,熟悉客户服务流程 4.具备良好的沟通交流能力,抗压能力强 5.具备良好的应变能力,遇到客户投诉事件,能及时妥善解决 6.性格开朗,声音甜美,有耐心、上进心,年龄25-35岁 注:面试须带简历及作品 员工福利:周末双休、节假日按国家规定正常休、员工入职当月购买五险一金、经常组织团建聚餐、带薪年假 工作地址:深圳市南山区登良路26号公园道一号B座16楼1601(地铁9号线南油站E出口100m)
  • 5k-7k 经验不限 / 大专
    移动互联网 / 不需要融资 / 15-50人
    该岗位双休,法定节假日正常休息,不排班,偏数据统计,请看清再投简历 岗位职责: 1.了解和满足客户需求,解决客户提出的实际问题,组织、协调、监督有关部门完成对各类客户业务的实施落地和服务,维护客户关系; 2.进行客户管理,包括合同管理及其他客户档案资料管理,负责与客户的沟通、反馈,建立完整高效的客户通知体系。 3. 建立业务数据报表,根据经营需求整理、规范、优化数据分析报告; 4. 坚持简单、方便、实用的原则,研究数据分析方法,建立数据分析模型,以满足公司管理层及相关业务部门对数据报表的理解和使用。 职责要求: 1.***大专及以上学历,专业不限,计算机、统计学、数学、经济学相关专业优先; 2.熟练掌握word、excel、PowerPoint等办公软件,熟悉图标及函数功能的优先; 3.能独立负责项目性工作,具备良好的沟通协调、跨团队协作能力; 4.具备较强的逻辑思维能力,对数据有敏锐的分析、判断能力; 5.工作认真负责,具有较强的原则性、精益求精的进取态度,富有热情,能承受一定的工作压力
  • 5k-9k 经验不限 / 不限
    医疗|保健|美容 / 未融资 / 15-50人
    岗位要求及职责:高中以上学历,年龄20周岁以上坐办公室利用电脑系统按照话术跟客户在线沟通基本待遇:签订正式劳动合同五险一金,早九晚六周末双休,法定节假日带薪休假综合薪资优厚,90后00后居多
  • 4k-5k 经验不限 / 不限
    医疗丨健康 / 未融资 / 150-500人
    1、承接快马健康平台医生以及患者的服务工作,包括但不限与电话、微信等方式提供服务; 2、快马健康平台的售前服务包括客户注册以及下单的指引、药品需求收集、资料核对等,协助医生完成诊疗服务; 3、快马健康平台的售后服务提供患者的用药跟踪、复购提醒、康复指导等工作,协助慢病患者更好地康复治疗; 4、在服务过程中了解医生、患者的需求,解决问题并反馈优化建议。由客服上级跟进推动服务优化; 5、作为广州**家开通电商医保慢病服务平台,基于互联网医院以及电上医保尝试不同的新项目。客服专员可以参与其中并接触到互联网医疗行业的最新模式。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 不限
    移动互联网,企业服务 / A轮 / 50-150人
    爱用科技的核心理念,以技术为驱动,以产品为资本,以服务为生命,自产品上线以来,已服务10w+用户,随着产品认可度提升,我们期待着更多新鲜血液的加入!   职位描述:  我们需要你:  1、通过400客服热线、在线客服、微信等多渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议;   2、日报、周报数据整理分析,并把用户需求归纳整理后提交给产品的同学作为产品完善依据;   3、进行用户关怀及满意度回访,收集用户需求建议并对回访数据进行分析总结;   4、熟悉互联网行业,对用户反馈及遇到问题保持高度敏感并及时反馈,与团队成员进行知识分享;   5、提升客服效率,优化客服渠道和平台流程   6、丰厚提成奖金     如果你是这样的人:   1、具有良好的沟通能力,可快速抓住用户问题的重点并给出用户满意的回复;   2、具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪;   3、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性;   4、有互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作;   5、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作。   6、积极上进,以事业的心态进行工作。     7、有电商/SAAS产品客服经验优先    薪酬福利   工作时间:轻松六天工作制(工作时间:08:30-12:00,13:30-17:30)   薪酬体系:行内前沿的绩效   激励方式:股权激励、每年2次调薪机会、丰厚提成、年终奖金、伯乐奖   福利待遇:五险一金、培训学习;生日会&下午茶;每月团建/聚餐;餐补、交通补贴等   工作地址:深圳 - 南山区 - 兰光科技园B712-B713 
  • 4k-8k·13薪 经验1-3年 / 不限
    移动互联网,医疗丨健康 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1.负责通过语音及网络处理用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性与及时性; 2.准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议,帮助用户解决问题,保证用户的满意度。 3.不含销售性质,无需上夜班; 岗位要求: 1. 有客服经验者优先; 2.普通话标准,打字速度快,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强; 3.具有良好的服务意识,有较好的情绪管控能力,对客服工作有一定认知; 4.学习能力强,善于团队合作,较好的抗压能力,能适应轮班的工作安排; 工作时间:9:00-18:00,无晚班;每周休2天,国家法定节假日休息;能接受值班调休安排;
  • 5k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    电商,软件开发 / A轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、通过外呼客户电话,解答用户在产品使用中的问题,收集客户建议、意见、投诉等相关反馈信息,关怀用户的体验; 2、核对用户订单信息,协助运营部门提高用户的转化率(非销售性质); 3、用户需求及意见及时反馈给关联部门并高效准确解决,努力提高用户满意度; 任职资格: 1、普通话标准,口齿清晰,无口音,专科以上学历; 2、1年以上相关工作经验。具有良好的电话礼仪和沟通表达能力,有较强的服务意识; 3、乐于接受挑战,能够承受较强工作压力;熟练运用各类办公软件(Excel,Word)。 4、善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实;
  • 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1. 负责接听客服电话,了解客户意见、需求,为客户提供服务; 2. 负责受理售后服务故障报修,分派工单,对服务情况进行回访; 3. 负责受理客户投诉,并督促及时解决投诉; 4.负责核验车辆动态监控功能正常与否,开具检测合格单; 5. 负责管理客服系统数据,定期统计各类工作报表; 6. 统计、提供有关部门/人员的绩效考核数据; 7. 负责客户回访及满意度调查; 8.上级领导临时安排的其他工作。 任职要求: 1. 性别:性别不限; 2. 年龄:35岁以下; 3. 教育背景:专业不限,大专及以上学历; 4. 工作经验:2年以上相关经验,其中至少1年以上客服经验,熟悉客服工作流程和方法; 5. 熟练使用办公自动化系统,具备良好的沟通协调能力。
  • 6k-10k 经验1-3年 / 本科
    软件服务|咨询 / A轮 / 50-150人
    职位描述 1.负责接听400客服热线电话,受理客户来电咨询,并做好跟踪处理记录和回访工作; 2.负责在线咨询,为客户解决疑问,识别客户有效性和意向,完善客户信息,全面了解客户需求,记录完善客户信息,熟悉公司产品,能够有效解决客户诉求,保证服务质量。 3.负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题; 4. 负责处理通过在线咨询的客户问题的反馈; 5.完成上级安排的其它临时性任务。 任职要求: 1.大专以上学历,有一定的客服工作经验 2.思维敏捷,表达能力强,且有较强的服务意识; 3.具有应变能力,能够灵活应对客户提问; 4.有耐心,工作认真,执行力强,并具有团队合作精神; 5.有相关工作经验优先考虑(懂基本的定制开发流程、业务方向, 可以做简单的定制开发问题解答)
  • 5k-6k 经验1-3年 / 不限
    社交 / 未融资 / 150-500人
    岗位职责 1、处理用户来自电话、网络的咨询,妥善处理相应问题并回复,做好问题的收集整理工作; 2、熟练掌握APP各类使用功能,产品业务知识; 3、与相关部门紧密配合,协调沟通; 4、用心维护好用户关系; 5、记录好用户对APP的建议; 6、做好相应的审核工作,不当的及时与之沟通; 7、上级安排的其他任务 岗位要求 1、大专以上学历,有客服专员经验者优先; 2、熟练掌握word、excel、ppt等office日常办公软件 3、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力 4、较强的应变能力、学习能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。 6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力 工作时间:7:00-16:00 16:00-24:30 23:30-7:00 三班制 做六休一 一月一调 薪资待遇:试用期 4500 /月 为期两个月,转正 5000 /月 五险一金 节日福利 生日福利都有 工作轻松 氛围融洽 公司都是帅哥美女 公司还有其他岗位空缺 欢迎你的加入
  • 4k-5k·13薪 经验不限 / 大专
    教育 / 未融资 / 50-150人
    工作职责: 1、负责接听咨询热线及线上平台及前台咨询服务,为考生提供满意的备考咨询服务,善于挖掘考生需求; 2、处理考生提出的问题并及时回复,在服务咨询过程中提供完整准确地学习方案及信息,解决学员问题,提供高质量的服务; 3、能及时发现考生及学员的需求及意见,并记录整理总结丰富,提升咨询经验; 4、接待学员报名,记录学员咨询、投诉内容,按照流程给与反馈。 岗位要求: 1、大学专科科以上学历,有公职行业经验者优先; 2、沟通能力强,富有同理心,善于跨部门协调沟通并推动课程落地; 3、对公职类(教师,公考,事业单位等)考试有一定了解优先。 4、工作积极主动,沟通过程中同理心、亲和力强,注重服务至上的理念。 福利待遇 △午餐餐补600元/月 △全额五险一金+商业保险 △全年13薪 △入职享受5天年假、7天全薪病假 △定期免费健康体检 △弹性工作时间、不打卡 △定期旅游、团建活动 △免费零食、水果、下午茶;节假日,生日福利 关于超格 北京超格亨信教育科技有限公司成立于2017年6月,总部位于北京,截止2020年12月,超格已在济南,青岛,郑州等城市陆续设立分校。超格教育是基于移动互联网的在线教育培训企业,通过在线直播课程和教学服务等方式服务学员,当前业务涵盖公务员、教师、事业单位、三支一扶等领域,总付费用户数超过150万。 放眼未来,超格会持续致力于师资、教研、服务体验优化 为广大学员提供完备的学习体验 欢迎各位热爱教育行业的同学加入 和我们一起为行业带来一些美好的改变
  • 5k-8k 经验不限 / 本科
    企业服务 / A轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责处理用户售后咨询、投诉等服务; 2、收集整理用户各类意见建议和需求,反馈给相关部门; 3、主要通过在线聊天,辅助接听电话、群回复等方式,有效解决用户的各类问题; 4、日常数据的整理。 晋升空间: 业务方向:初级客服—>中级客服—>高级客服—>资深客服—>专家客服; 管理方向:见习组长—>组长—>主管—>经理—>资深经理—>客服总监 工作时间:做五休二 早班9:00-17:30(适合想睡懒觉的你,吃一顿美味的早餐,再化个美美的妆,开始一天的好心情,全身心投入工作) 晚班13:30-22:00(我们的晚班福利:阔以在家里上班哦~~在家敷着面膜上班的感觉,听着就美滋滋~) 其他福利:公司配电脑、餐补、水果、零食、不定期团建、带薪旅游、五险