• 6k-10k 经验不限 / 大专
    周末双休!六险二金!提供员工宿舍、员工食堂!无销售! 一、岗位要求 1、大专及以上学历,有客服经验优先考虑; 2、年龄:20-35 3、普通话标准,随机应变能力强,能根据客户疑虑快速做出解答; 4、追求稳定工作,有长期稳定发展意向; 二、工作内容: 服务顾问岗(无销售) 1、通过公司电话、企业微信形式,为老客户介绍服务权益和小程序,并建立好关系 2、解答客户关于产品及服务权益问题,如有产品购买意愿推送给销售 产品专家岗(销售) 1、根据客户的需求进行相关产品的协销 三、薪资结构: 底薪+全勤+服务津贴+KPI绩效,综合薪资6000—10000 四、工作时间: 9:00—18:30(午休12:00—13:30) 周末双休! 五、福利待遇: 1、过节费+生日费,一年4000+(不含部门福利和节日礼包) 2、六险二金 3、节假日带薪休假 4、免费班车+提供宿舍 5、全年旅游激励方案
  • 7k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    此岗位稳定驻场百度,介意外包性质和工作地点勿投,谢谢合作 【工作地点】北京市 海淀区 百度大厦 【工作时间】10:00-19:00,周末双休 【岗位职责】 1.制定用户反馈风险升级处理方案,受理升级疑难及高危客诉问题,并对处理结果负责 2.能够协助处理重大事故、危机事件,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题 3.定期对业务客诉进行分类标注,发现投诉案例中的共性问题,产出投诉分析报告,提出优化方案,并推动方案落地,减少客诉案例发生 4.为客诉组赋能,完成领导安排的其他工作" 【任职要求】 1. 有应急处理工作经验,对行业舆情信息敏感 2. 有服务意识和较强的学习能力,善于沟通,责任心强,有解决问题能力,能自我驱动并已结果为导向 3. 大专及以上学历 4. 有从事过酒旅领域客服经验的加分 工作地址
  • 5k-7k 经验不限 / 不限
    移动互联网,医疗丨健康 / 未融资 / 150-500人
    1、 主要通过在线的方式实时服务客户,处理客户对产品的使用咨询和反馈等; 2、负责售中问题跟进,如及时跟踪货品发货动向,断货、延迟发货等,及时与客户沟通; 3、处理售后问题,包括咨询、退款、退换货与纠纷投诉等; 4、严格遵守工作流程和业务操作流程; 5、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格: 1、每分钟打字不低于60字,半年以上在线一对多客服经验; 2、沟通能力强,思维清晰,有一定的责任心; 3、有较强的应变能力及抗压能力,具备团队合作精神,有一定抗压能力和学习能力。 加入我们,您将获得: 1、每年度1-2次调薪机会; 2、带薪假期: 5-15天带薪年休假等各类法定假期; 3、月休不少于8天,入职即购买五险一金; 4、提供内部晋升机会及内、外部培训机会; 5、年度健康体检、团队活动经费,节日礼品、生日礼品、婚育贺礼; 6、年底视全年经营情况发放13-18薪。
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    MCN|直播平台 / 未融资 / 15-50人
    负责主播日常开播问题跟进和处理,解答主播日常开播问题 保证主播开播满意度,负责主播开播过程中问题解答 制定并完善主播开播问题问答手册
  • 8k-10k 经验不限 / 大专
    六险两金,周末双休,班车接送,免费体检,所有法定节假日带薪补贴,提供宿舍和食堂! 【工作职责】 1、通过平安官方电话95511、平安小程序、企业微信等科技营销工具给老客户赠送售后礼品,进行客户维护,从而实现长期经营客户关系; 2、主要服务于集团内部老客户,通过给客户赠送售后礼品,把之前的客户从电话端转移到企业微信端,并在企业微信上长期经营客户关系,以此来提升客户的满意度和续签率,没有主动销售性质。 【岗位要求】 1、大专(含)以上学历; 2、普通话标准,有良好的表达能力与沟通技巧; 3、具有较强的事业心、上进心; 4、具备良好的客户意识,有金融、保险等相关行业工作经验者优先。 【晋升发展】 每三个月考核一次,考核通过晋升1-2级,能者上无需论资排辈,两条晋升发展路径。 1、专业化路线:见习顾问-专员123级-高级123级-资深123级; 2、管理化路线:见习顾问-师傅-组长-主管-系列长-经理-总监。 【岗位薪资】 基本工资+考勤奖+职级津贴+服务律贴+续费提奖(视客户续费单量多少上下浮动) 【周末双休】 9:00-18:30(午休时间12:00-13:30) 您好,我们是一家互联网金融领域的企业,我们公司五险一金、补充医疗保险、定期体检、全勤奖、带薪年假、免费班车、节日福利、零食下午茶、企业年金、绩效奖金等福利丰厚,期待您的投递!
  • 10k-15k·13薪 经验3-5年 / 本科
    数据服务|咨询,营销服务|咨询 / B轮 / 50-150人
    岗位描述: 1. 负责客户售后培训,帮助客户熟练使用系统。 2. 客户生命周期运营管理:包括新手启动、成长、续签等,提供针对性的客户成功管理活动,包括培训、周期性业务跟进等,为客户持续创造价值。 3. 主动对客户进行日常维护,关注客户体验,及时准确反馈和解决客户问题,提高客户活跃度以及产品使用的满意度。 4. 对核心客户进行拜访,与客户的业务管理者、KP、高管、老板等建立良好关系,提高客户满意度。 5. 协助销售完成续约工作。 岗位要求: 1. 本科及以上学历; 2. 具备一定项目推进与商务沟通能力,三年以上BD、销售、SaaS客户成功经验优先;有化妆品行业背景优先。 3. 具备良好的客户沟通能力,产品培训能力,能快速理解客户业务、业态及客户需求,具备耐心和责任心。 4. 良好的客户服务意识和能力,学习能力强,善于思考,独立分析和解决问题; 5. 普通话表达流利,思路逻辑清晰。 公司福利: 1、五险+公积金:入职即购买五险一金 2、节假日:双休,享受法定节假日,带薪年假、婚假、产假等 3、节假日福利:重大节日礼品 4、公司活动:经费支持,不定期组织文体活动、聚餐活动、团建活动 5、职业发展:广阔的职业发展平台,双向晋升,学习培训 6、工作时间:周一到周五,八小时工作制 7、奖励:团队奖、年终大奖、公司提供的各种奖励 8、公司平台大,起点高,晋升发展路线明确。 公司介绍 美业颜究院(beautydata.ai),全球领先的美业大数据服务平台。带您洞察全球美妆个护市场趋势, 感知新消费新渠道变化,支持新品选品和竞品分析,帮助精准挖掘客户提案,助力行业数字化产业升级,引领行业未来。 利用AI大数据、NLP行业知识图谱、CV智能图像识别等前沿技术,美业颜究院深度挖掘数据价值,为行业提供大数据系统服务及数据解决方案,帮助企业更好地实现数字化升级和智能商业决策。 核心技术研发团队来自阿里巴巴、猫扑、网易、YY、盛大网络等一线互联网企业,超10年的经验技术积累,为美业颜究院的数据平台提供强大专业的技术保障。 来自立白、榄菊日化、英国、新西兰海外留学高级人才等知名企业的资深行业分析师组成行业研究团队,聚焦日化全产业链商业场景深度分析和商业决策数据方案,对行业发展进行持续分析和研究,帮助企业洞察商机。 美业颜究院还邀请资深网红运营专家、品牌操盘手、服务产业的顾问专家团队深度参与打磨数据平台,并对产业链持续调研,从而辅助数据平台功能不断升级,全心为客户提供专业的数据产品和解决方案。 美业颜究院上线正式对外服务至今,已经与联合利华、宝洁、强生、资生堂、雅芳、活泉、卡姿兰、欧莱雅、花皙蔻、澳雪、雅纯、天图、奥蓓斯、江山聚源、百好博、耐博等知名品牌和企业达成合作。深度服务客户覆盖品牌、工厂、原料、包材、品牌策划、渠道、网红等数千家行业企业,致力成为全球最大的美业产业大数据服务平台。
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    移动互联网,文娱丨内容 / 上市公司 / 2000人以上
    1、负责在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录; 2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 3、负责收集和整理用户建议,并提交至团队主管或相应渠道;
  • 18k-22k 经验1-3年 / 本科
    医疗丨健康,消费生活 / C轮 / 150-500人
    岗位:客户成功经理(CSM) 岗位职责: 1.帮助客户快速上手使用产品服务,为客户成功奠定基础; 2.在客户全生命周期中,及时响应并协调资源解决客户遇到的技术问题,提高客户满意度。 3.定期主动与客户互动和回访,了解客户的业务流程及产品服务使用情况,持续提供最优解决方案建议,帮助客户获得最大化产品服务价值; 4.主动挖掘客户更多应用场景和产品需求,负责客户的续约续费及二次开发商务工作; 5.主动收集聆听客户的反馈,帮助持续提升产品和服务竞争力; 6.结合客户的业务特性与使用场景,定期整理并输出客户成功案例,协同市场营销宣传标杆。 岗位要求: 本科毕业1-3年,有过相关经验优先(如saas软件客户经理,招聘网站客户经理,或做过B端业务交付,或B端销售想转内勤)
  • 18k-22k 经验1-3年 / 本科
    医疗丨健康,消费生活 / C轮 / 150-500人
    岗位:客户成功经理(CSM) 岗位职责: 1.帮助客户快速上手使用产品服务,为客户成功奠定基础; 2.在客户全生命周期中,及时响应并协调资源解决客户遇到的技术问题,提高客户满意度。 3.定期主动与客户互动和回访,了解客户的业务流程及产品服务使用情况,持续提供最优解决方案建议,帮助客户获得最大化产品服务价值; 4.主动挖掘客户更多应用场景和产品需求,负责客户的续约续费及二次开发商务工作; 5.主动收集聆听客户的反馈,帮助持续提升产品和服务竞争力; 6.结合客户的业务特性与使用场景,定期整理并输出客户成功案例,协同市场营销宣传标杆。 岗位要求: 本科毕业1-3年,有过相关经验优先(如saas软件客户经理,招聘网站客户经理,或做过B端业务交付,或B端销售想转内勤)
  • 15k-30k 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,企业服务 / 上市公司 / 150-500人
    岗位职责: 1、准确理解并完善客户的真实需求,有效调动公司内外部资源,为大客户提供持续高价值服务,与客户保持良好的长期合作关系,完成服务续约; 2、培训和辅导大客户对系统的有效持续应用及业务流程问题,有效解决客户在应用中遇到各类问题(包括不限于故障、需求、日常咨询等); 3、作为服务专家与客户的合作伙伴,负责客户全生命周期的服务与支持工作,不断提升客户续约率、满意度、客户活跃度; 4、定期分析公司SAAS客户的签约管理、续约推进、风险分析、改进方法的数据及分析报告,为公司云业务经营提供及时的决策依据。 任职要求: 1、***本科及以上学历,计算机类、财务类和信管类相关专业,3年及以上相关ERP行业经验; 2、具有较好的客户服务意识,强烈的责任感,积极主动,沟通能力强,有效理解并挖掘客户需求; 3、有ERP实施或项目管理、SAAS行业客户成功岗位工作经验背景优先 。
  • 6k-9k 经验不限 / 不限
    其他 / 不需要融资 / 150-500人
    1负责老客户售后服务 2办理理赔 3开发新业务
  • 18k-35k 经验不限 / 本科
    人工智能服务,软件服务|咨询 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1. 负责Backlog阶段和Live阶段客户关系维护 2. 负责Backlog阶段和Live阶段客户满意度,留存以及用量增长 3. 结合公司语音智能产品,针对不同阶段的客户,推动客户成功 - Prospect阶段客户:迭代面向客户的标准解决方案,包括: a.在产品经理协助下,形成具体业务场景的解决方案 b.面向客户展示解决方案,协助商务加速商务过程 - Backlog阶段客户:推动客户Live,包括: a.组织与客户及客户的供应商进行需求访谈和workshop,收集客户需求; b.基于公司语音智能产品,形成并迭代客户解决方案,加速客户落地过程; c.生成测试脚本并推动测试,形成各个维度的数据测试结果,形成数据驱动的解决方案结论 d.与运营同事协作完成客户落地 - Live阶段客户:推动客户留存和增长,包括: a.关注客户服务的关键指标并优化 b.进行定时定期的客户回访 c.推动运营进行客户相关的事务性工作完成 任职要求 - 3年以上企业服务,B端互联网相关经验 - 优异的口头和书面沟通能力 - 良好的英语口语和书面写作 - Saas服务相关工作经历(客户成功、商务支持) - 丰富的项目成功和落地经验在高压力的环境下工作经验 - 在跨文化的环境下工作经验
  • 10k-20k·13薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,企业服务 / A轮 / 50-150人
    岗位职责: 1.梳理客户的组织架构、数据现状、业务目标,与项目成员一起制定服务方案,并协调各部门资源,带领团队成员推进落地; 2.做好续费期客户管理,提前制定续费计划与措施,力促达成续费;并挖掘客户增购商机,深入开发客户需求,实现续费和增购的目标; 3.能够按照行业或经营特性,与付费客户建立联系,和客户关键决策层建立长期稳定的客户关系; 4.协助产品和市场团队输出客户案例、最佳实践等内容。 岗位要求: 1.1年以上客户成功团队管理经验; 2.有很好的用户体验意识、客户沟通能力; 3.主动性强,沟通表达能力强,并具备优秀的执行力和跨团队合作能力。
  • 10k-20k 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,数据服务 / 上市公司 / 500-2000人
    工作职责: 1. 负责推动和解决付费客户在业务使用中影响体验的核心问题,包括且不仅限于咨询跟进、对接协调、指导建议和业务梳理等支持服务,跟进并保障客户续约达成 2. 能够准确识别和理解客户需求,基于业务场景和系统实际情况进行需求管理,做好客户的沟通和引导工作。从中提炼有效需求及时反馈并推动上线,推动系统功能和客户体验的优化迭代 3. 根据客户的实际使用情况进行综合数据分析,及时发现问题并接入解决,做好客户异常的预警和跟进工作; 4. 关注客户业务动态,做好定期回访和交流,维持良好的客户关系,收集客户意见建议,并针对产品的实际使用情况提供有效解决方案,持续提升客户满意度; 5. 根据客户业务场景和行业特性,沉淀客户案例、最佳实践和优化方案,最终积累形成行业解决方案 任职资格: 1. 本科以上学历,具备2年以上SaaS项目交付管理、SaaS类客户成功服务、中大型客服团队管理类相关工作经验者优先; 2. 具备客服产品及服务行业管理和体系搭建相关经验; 3. 具备较强的分析、总结和表达能力,对于数据敏感性强; 4. 具备较强的数据分析和优化能力,可以通过PPT等形式定期给客户提供产品使用情况的汇报,并制定对应有效的优化方案; 5. 责任心和自驱力强,能够有效的推进客户问题和需求的解决。
  • 11k-17k 经验5-10年 / 本科
    人工智能服务 / C轮 / 150-500人
    岗位职责: 主负责上上参谋app的客户销售,为主动销售的最终业绩负责。 1、制定销售目标和有效策略,带领团队达成业绩; 3、通过微信、app与客户进行有效沟通,了解客户的需求、解决客户的问题,提供快、准确、专业服务; 2、建立内部培训、考核、激励机制和SOP优化; 3、搭建及管理增值团队,持续提升团队专业能力、凝聚力和战斗力; 4、负责客户需求反馈,协调各部门持续优化产品、功能、解决问题,对客户满意度负责。 任职要求: 1、本科及以上学历,5年以上工作经验,3年以上客服团队管理经验;硬性要求:教育保险客服或移动运营商电销经验; 2、精通管理及考核体系,熟悉电销体系搭建,有大型呼叫中心团队或50人+管理经验优先; 3、优秀的沟通能力、团队协调和领导力及解决问题能力; 3、有上进心,敢于挑战,能承受较大的工作压力。