职位职责： 1、负责国际化短视频内容客服平台前端研发工作，包括但不限于页面交互、数据可视化、客服系统等； 2、理解业务需求，能够承担技术攻坚，拥有一定的技术规划和架构设计能力； 3、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范，帮助团队提高开发效率和代码质量。 职位要求： 1、计算机基础扎实，至少熟悉一种前端框架（React/Vue/Angular），并理解框架背后的设计思想； 2、熟悉Node.js，了解Express/Koa等框架，具有服务端程序开发经验者优先； 3、理解前端工程化思想，能够设计良好的系统模块和组件，具有良好的代码结构和规范意识； 4、具备良好的沟通和协作能力，能够积极与产品、设计团队合作，更好地理解和满足客户需求； 5、具备敏锐的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决前端问题，保证产品的稳定性和可靠性。

职位职责： 1、构建并完善社区数据分析体系，提供平台业务相关的数据支持； 2、通过数据分析为平台决策提供支持，包括但不限于功能设计调优、长线数据观测和预估、用户行为及生态分析、新增和回流用户分析、专项分析等； 3、负责用户调研内容设计、设计问卷并对用户研究结果进行分析； 4、完成各项数据回传以及产品埋点、数据上报测试、后台搭建的相关工作。 职位要求： 1、3年以上数据工作经验，参与过至少1款产品的全周期、全流程数据分析业务，能够独立开展分析和研究项目； 2、对数据敏感，熟悉数据收集、数据分析方法，熟练运用SQL等查询语言，了解服务器构架模式、数据库操作; 3、具备良好的逻辑思维能力、分析能力、学习能力和团队协作能力，能够与研发、平台等岗位深入沟通； 4、有游戏项目数据工作经验优先。

核心本地商业（Core ***** Commerce）是美团“零售+科技”战略的重要载体，涵盖了到店餐饮、服务零售、酒店旅行、外卖、履约配送、闪购、医药健康等多个业务，覆盖了超过200个消费场景，致力于通过“随时随地”的商品和服务，满足消费者的多样性需求，帮大家吃得更好，生活更好。核心本地商业扎根本地消费，围绕消费者的“吃、住、行、游、购、娱”进行深度创新，引领发展了即时零售、团购等多种消费业态，并在全国范围内广泛投资发展本地供给、履约平台等设施，助力创造产业、带动就业。基于多年的持续投入，核心本地商业打造了连接全国超过一千万中小微企业的服务体系，以及全球最大的即时配送网络。由核心本地商业所推行的30分钟“万物到家”体系，已覆盖全国2800多个城镇，为数亿用户提供优质的商品与服务。发展过程中，核心本地商业有效助力商超、连锁、本地小店等各类实体经济主体扩大交易规模、降低交易成本。截至目前，核心本地商业日均创造订单量数千万笔，助力千万商户实现了高质量发展。未来，核心本地商业将继续践行美团“零售+科技”战略，通过更大的投资，更多的技术创新，支持、培育消费新业态，为促进消费、服务民生、带动就业作出力所能及的贡献。欢迎优秀的你加入核心本地商业，我们携手助力市场繁荣，为用户创造更好的消费体验。 岗位职责 1.负责客服领域的招聘工作，包括招聘计划制定、候选人筛选、面试安排等。 2.负责梳理客服领域的招聘流程，优化招聘效率和质量。 3.负责客服行业人才市场的对标研究，并帮助用人部门了解行业动态。 4.负责与业务部门沟通合作，了解业务需求，制定相应的招聘策略。 岗位基本需求 1.大学本科及以上学历，人力资源管理、心理学等相关专业优先。 2.具有3年以上客服领域招聘经验，熟悉客服行业特点和人才需求。 3.具有较强的沟通协调能力，能够有效协调相关资源并完成招聘目标。 4.具有良好的人际关系和协作意识，能够与候选人建立良好的沟通和合作关系。 岗位亮点 1.有机会在客服领域招聘方面展示专业能力和领导才华。 2.可以参与制定客服团队的人才发展规划和战略规划，提升整体团队素质。 3.公司提供良好的职业发展空间和晋升机会，能够获得丰厚的薪酬福利和职业培训机会。

美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。 岗位职责 1.负责美团全业务的广告投放平台的整体规划、目标制定、项目推进和效果评估；深入了解美团多业务对广告投放产品的目标和使用诉求，从业务发展角度出发提炼需求并设计通用方案：包括媒体自投平台、 DSP平台、网盟&联盟平台、投放数据平台、投放归因平台等，建设满足美团多业务x多流量渠道的全链路的广告投放产品平台； 2.持续提升平台工具产品的自动化能力和易用性，为投放的人效指标和用户体验负责； 3.负责投放平台产品团队管理，项目资源进度把控，协调沟通研发、运营、及其他合作部门，保证项目进展和落地并拿到结果。 岗位基本需求 1.3年及以上互联网商业后台产品设计经验，熟悉国内各大媒体平台广告系统（抖音、快手、Tencent）；有商业广告平台产品设计经验、TD、DSP产品、自动化投放产品经验的优先。 2.对工具产品的用户体验有极高敏感度；有良好的逻辑结构化思考、数据分析和业务解读能力，善于用抽象整合的能力解决多业务的复杂问题。 3.具备良好的计划、组织、沟通和执行能力，具备极高的工作热情，善于学习；有较强的自我驱动能力，能主动发现问题、解决问题、达成目标。 4.有相关团队管理经验优先。 岗位亮点 1.负责美团所有业务的广告投放平台建设，Scope大； 2.核心团队，未来成长升职空间大。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

职位职责： 1、负责设计、开发与维护公司内部业务平台，保障平台高可用性、稳定性与可扩展性，为搜狐网、搜狐视频等核心在线业务线提供高效、自助的技术服务能力； 2、支持并优化平台自研中间件，协助其功能完善、性能调优与版本迭代，确保稳定运行并满足业务需求； 3、持续优化平台架构与服务性能，确保各业务系统的高可用性、稳定性及可扩展性； 4、根据业务需求，快速交付新功能并推动迭代上线，提升内部研发效率与运营决策质量； 5、构建并完善监控告警体系与日志分析能力，实时跟踪业务健康指标，及时定位并解决问题； 6、与产品、研发、运维等多方协作，推动平台持续演进，助力公司业务持续增长。 任职要求： 1、**本科及以上学历，3年以上后端开发经验； 2、精通 Java 开发，熟悉 Linux 环境，了解 C，Rust 等编程语言者优先； 3、扎实的数据结构与算法基础，具备良好的代码规范与工程化思维； 4、熟悉微服务架构，掌握 MySQL、Redis、消息队列（Kafka/RabbitMQ）、Elasticsearch 等至少一种技术栈； 5、有大型分布式系统设计、开发与运维经验，具备高并发、高可用服务优化实战背景； 6、具备优秀的需求分析、文档编写和跨团队沟通能力，关注用户体验与开发效率； 7、有 A/B 测试、监控告警、配置中心, 低代码相关项目经验者优先；熟悉前端开发技术（React、Vue、TypeScript、HTML/CSS），具备后台管理或数据可视化界面开发经验者优先。

岗位职责： 1. 负责平台触达C端用户的整体运营规划和活动体系搭建，制定平台运营方案和活动策划，包装和定制适合的推广策略和运营方式，联动产品和开发，协调资源落地运营活动； 2. 持续对运营数据进行总结分析，不断调整优化运营策略，提升用户活跃和留存，完成业务目标； 3. 进行用户数据挖掘和深度用户调研，运营平台和用户的关系，维护平台和用户之间的良好互动，传递品牌调性和价值。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，5年以上互联网运营经验，在平台运营方面有深度沉淀积累优先； 2. 热爱运营工作，能独立策划和落地运营活动，独立分析和推进解决问题； 3. 跨部门协作沟通能力强，思路清晰，具备较强的数据敏感度和分析能力；保持好奇敏锐求知，有深度思考。

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，月休8天，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

工作职责 1、根据公司发展战略制定产品目标，负责业务线产品功能设计，挖掘用户需求，跟进产品开发、测试、上线运营； 2、推动产品、运营中后台的落地和阶段性目标，不断优化产品，提升用户体验； 3、负责相关业务用户/客户调研，通过各类研究方法收集客/用户反馈，挖掘用户需求及痛点，输出洞察分析，并推动业务或产品改进，实现闭环管理； 4、洞察业务及用户生活方式变化趋势，开展市场及竞品分析； 任职要求 1、本科及以上学历，3年及以上互联网、系统工具类产品经验，有技术平台，ToB产品经历优先； 2、 具备B/C端产品规划能力，对数据敏感，借助数据分析把控产品的迭代周期； 3、具备优秀的项目管理能力，良好的跨部门协作，善于沟通； 4、用户导向，善于创新思考，系统化思维，优秀的抽象及逻辑分析能力。

岗位职责 1、通过不同的渠道资源邀约客户沟通，达成意向谈判 2、了解海外批发市场，能结合产品开发新客户，稳定维护老客户 3、熟悉产品供应链的基本情况，对产业分布有一定的基本了解 岗位要求 1、本科及以上学历（接受24届应届毕业生），英语口语流利，能克服不同口音进行交流 2、具备良好的沟通、抗压、应变能力 3、具备1年外贸销售工作经验者优先考虑

岗位职责 设计和实现基于 LLM 的智能体核心架构，包括任务规划、对话管理、意图识别和流程工程 负责智能体平台的后端服务开发与优化，打造高性能、高可用的分布式系统 开发和优化 RAG 系统，提升模型在垂直领域的专业表现和知识理解能力 实现多模态交互能力，基于 LangChain/LlamaIndex 等框架构建丰富的用户体验 设计智能体记忆管理系统，通过向量数据库优化长期记忆能力 参与 Multi-Agent 协作系统设计，构建可扩展的智能体生态平台 任职要求 计算机相关专业本科及以上学历，3年以上相关开发经验 动手能力强，精通Python，具备良好的软件框架和应用设计能力 具备丰富的 Prompt Engineering 经验和大模型应用开发经验 熟悉 RAG 技术实现原理，能够设计和优化知识检索系统 熟练掌握 Milvus 等向量数据库的应用和性能优化 深入理解 AI Agent 技术栈，熟练掌握主流智能体开发框架，具备 LangChain、LlamaIndex 等框架的实战经验，能够构建可扩展的智能体系统 熟悉 MCP 协议，具备 Client-Server架构 的开发与集成能力，能够设计高效的Agent通信机制 熟悉 Llama、Autogen、CrewAI、Dify、LangGraph、LangFlow 等 Agent 框架平台的应用 具备 LLM 应用的部署和运维能力，确保系统稳定性和可用性 加分项 有完整的 AI Agent 产品开发经验，从需求分析到生产部署 具备 LLMOps 平台开发经验或多模态模型应用实践 参与过开源 AI 项目或在技术社区有一定影响力 深度体验过 ChatGPT、Claude、Google AI 等产品并有独到见解 优秀的技术文档编写能力和团队协作精神

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

职位描述 1.负责信贷业务客户投诉全流程策略优化，提高客诉处理的效率和质量，降低客诉外溢率 2.负责跟进内部升级投诉及外部公开投诉，快速响应，制定有效对策并妥善处理 3.制定客诉关键指标体系，能够通过数据分析定位关键问题，辅助内部策略迭代 岗位要求 1.具备3年以上互联网金融行业客诉处理经验，针对常见客诉问题能够制定并执行有效的处理策略 2.具备良好的沟通表达能力，逻辑思维能力强，协调多部门共同推动问题解决 3.具备消费者权益保障和服务意识，妥善处理用户负面情绪，平衡公司与用户的需求

岗位概述 我们正在寻找一位富有创造力和经验的 AI Agent 开发工程师，加入我们的核心研发团队。您将负责设计和开发基于大语言模型的智能体系统，深度参与智能体平台的架构设计、核心功能开发以及性能优化工作，推动 AI 技术在实际业务场景中的创新应用。 岗位职责 设计和实现基于 LLM 的智能体核心架构，包括任务规划、对话管理、意图识别和流程工程 负责智能体平台的后端服务开发与优化，打造高性能、高可用的分布式系统 开发和优化 RAG 系统，提升模型在垂直领域的专业表现和知识理解能力 实现多模态交互能力，基于 LangChain/LlamaIndex 等框架构建丰富的用户体验 设计智能体记忆管理系统，通过向量数据库优化长期记忆能力 参与 Multi-Agent 协作系统设计，构建可扩展的智能体生态平台 任职要求 计算机相关专业本科及以上学历，5年以上相关开发经验 动手能力强，精通Python、Java、Go其中一种或多种编程语言，具备良好的软件框架和应用设计能力 具备丰富的 Prompt Engineering 经验和大模型应用开发经验 熟悉 RAG 技术实现原理，能够设计和优化知识检索系统 熟练掌握 Milvus 等向量数据库的应用和性能优化 深入理解 AI Agent 技术栈，熟练掌握主流智能体开发框架，具备 LangChain、LlamaIndex 等框架的实战经验，能够构建可扩展的智能体系统 熟悉 MCP 协议，具备 Client-Server架构 的开发与集成能力，能够设计高效的Agent通信机制 熟悉 Llama、Autogen、CrewAI、Dify、LangGraph、LangFlow 等 Agent 框架平台的应用 具备 LLM 应用的部署和运维能力，确保系统稳定性和可用性 加分项 有完整的 AI Agent 产品开发经验，从需求分析到生产部署 具备 LLMOps 平台开发经验或多模态模型应用实践 参与过开源 AI 项目或在技术社区有一定影响力 深度体验过 ChatGPT、Claude、Google AI 等产品并有独到见解 优秀的技术文档编写能力和团队协作精神

岗位职责: 1. 作业管理：负责团队的日常作业的管理，包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等； 2. 人员调度：预测业务量及进行人力规模测算，提出人员招聘需求或调度需求； 3. 团队建设：培养和督导班长，参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性； 4. 绩效及培训：通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平； 5. 贯彻执行：向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策，负责相关事务的对接落地； 6. 供应商管理：负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求： 1. *****本科及以上学历，保险、金融、管理等相关专业优先； 2. 熟悉保险，具备良好的工作计划和统筹能力； 3. 具有较强的沟通协调能力，较强的工作效率，良好的运营数据分析、洞察能力，可以独立撰写报告； 4. 具备8年以上相关工作经验，有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。