岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

岗位职责： 1、通过电商客服平台提供专业问题咨询解答； 2、熟悉产品知识，及时关注售前咨询，推荐合适商品，给予专业回复并引导下单； 3、按照流程标准，处理订单售中售后问题，跟进订单，查单、催单进行解决，并规范记录对应工单； 4、有效安抚客户情绪，对于批量异常事件及时上报； 5、灵活运营专业知识、话术，收集客户声音，有外部舆情风险及时上报； 任职要求： 1、大专及以上学历，有客服经验，食品或电子商务专业优先，熟悉淘宝/天猫/京东平台购物规则优先； 2、具备良好的服务意识、沟通能力、情绪管控能力，有责任心； 3、普通话标准，打字速度>60字/分钟； 4、能够适应轮班制及临场调控； 福利待遇： 五险，法定节假日，下午茶，节日福利，定期团建,优秀员工国外旅游；

综合薪资8K+。无责底薪+行业最高提成15%-25%+奖金... 一、知道您关心公司背景 公司是阿里巴巴在湖南的授权渠道商，没有竞品公司，目前集团400多人，10个地市均设分公司，9大事业部（内贸外贸内外贸运营大企业采购金融数字营销等），我们是属于电洋阿里内贸事业部，主要做阿里巴巴1688店铺运营业务。 二、知道您关心工作内容 岗位职责： 1、负责阿里老客户的维护工作，定期告知客户阿里的新政策，针对客户问题及时沟通处理； 2、通过电话、旺旺与客户进行有效沟通了解客户需求； 3、阿里诚信通服务的续签工作(1年以上会员、以及2年、3年等服务和续费销售工作)； 4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。 5、每月定期线下客户回访工作。 三、知道您关心福利待遇 1》无责底薪+行业最高提成15%-25%+奖金，该部门87.5%员工月薪8k以上 2》高配的带薪休假：法定节假日、婚假、产假、陪产假、年假 3》体贴的员工关怀：生日party、团建活动、优秀员工国内外旅游奖励、明星员工奖励 四、知道您关心休息时间 我们工作时间是上午八点半到下午五点半，大小休，法定节假日正常休息。 五、知道您关心发展和晋升 培训:系统的新员工入职培训、岗前培训、在岗培训、专业技能培训、不定期外派阿里巴巴总部或兄弟公司学习；直属一对一导师培养机制; 职业发展:专员---主管---经理---总监---分公司总经理---优秀者可成为公司合伙人。

【日常工作】：1、跟踪回访维护高品质企业顾客；2、解决顾客所需要的任何咨询；3、协助主管经理帮扶团队员工做好顾客；4、服务周期顾客，达到顾客满意度的情况下达成复购；【你能得到】：1、无责底薪4000+ 高额提成=三个月内的新人4500以上；四个月以上的8000+；六个月以上的月入过万是标准，优秀员工还有各种激励奖金奖品和年终奖！2、签订正式劳动合同，享受六险，常白班！法定节假日休息！超长年假！3、带薪培训：销售技能、沟通话术技巧、销售心理、职业素养、健康知识；4、每个月享受公司管理层晋升竞选，成功竞聘后享受晋升及待遇。5、超丰富的活动（年节礼品+生日party、每年不定期拓展活动、公司及部门活动经费+国内外旅游+管理者国外学习！）6、给员工及家人提供快捷方便的绿色通道，内购产品，把健康带给每一个家人！7、开放式的工作环境，有休闲娱乐区，轻松愉快的工作氛围；专员—主管—经理—总监，公司内部选拔人才，晋升道路畅通，人才与公司共同成长。【任职要求】：1、你的普通话能够让90%的人听明白；2、你在电话中的语音让80%的人感觉舒服；3、对顾客沟通逻辑和准确度达70%；4、年满22-40周岁，身体健康，网络销售、电话销售、微商销售、淘宝客服、在线客服等工作经验优先考虑；5、思维清晰，具有良好的沟通表达能力，头脑灵活，思维敏捷。我们等你来一起追梦，大平台给你大作为，任您跃，任您飞，站在巨人的肩膀上，看的更远，我们等您很久啦！应聘方式：可电话预约和投递简历，我们会及时回复，欢迎有心人士加入！【工作地点任您选择】：一、石家庄总部：石家庄市开发区海河道168号二、石家庄方北分公司：石家庄裕华区方北大厦A座6层三、邢台：邢台市桥东高新技术开发区中兴大街国际新城群楼五层【乘车路线】：一、石家庄总部乘车路线：（1）地铁一号线到石家庄东站下车D口出即可；（2）公交可乘28/103/537/516/519/99/87等到开发区管委会北院或同祥城小区东下车即可。二、石家庄方北分公司：公交可乘19、32、43、51、55到长安区政府或者儿童医院下车即可。三、邢台：公交可乘111、11、31、6到国际新城下车即可

职位描述  1、负责在线客服接待及后台售后问题处理；  2、协助店铺运营处理各项基础工作；  3、有较强的服务意识和责任心，有很好的语言表达能力和沟通能力，思维敏捷，善于解答客户的各种提问；  任职要求：  1、大专以上学历；  2、亲切热情、富有正能量；  3、优秀的表达及沟通能力，应变能力强，有很强的学习能力；  4、有很强的目标导向，能吃苦耐劳，能接受排班制。  公司福利：  1.转正员工每年两次调薪机会；  2.缴纳五险一金；  3.享受年假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类带薪假期；  4.不定期组织各类培训，工作期间带薪培训，助力员工成长与发展；  5.每逢国家传统节假日，发放节日礼品或节日礼金；  6.特邀知名健身教练每周组织一次健身活动；  7.每年评选优秀员工奖等表彰；  8.每年举办丰富多彩的盛大年会，让员工尽情地展现自己的文艺多才，同时感受家一般的温馨；  公司概况   简介                            公司简介-音信云（武汉）信息技术有限公司          音信云（武汉）信息技术有限公司，以下简称音信云（武汉），成立于2014年5月，是一家集 IDC、 CDN 综合服务、虚拟充值成一体的高科技企业、瞪羚企业。已取得数十项专利证书、软件产品证书及各类体系认证等证书，是湖北省通信协会和湖北省软件协会成员单位。       公司作为中国领先的 IDC 及 CDN 综合服务提供商，集产品研发、技术支持、市场营销、售后服务四位于一体。是湖北省知名云服务和行业解决方案供应商，已取得跨地区电信增值业务经营许可证，通过联手众多基础运营商和优秀硬件厂商，向客户提供服务器托管与租用、CDN，云主机、云安全，通信网络构建，网络行业解决方案等综合服务。      同时，公司与阿里巴巴、腾讯、京东、美团等电商平台深度合作，为C端用户提供社交、出行、娱乐、消费等虚拟充值服务。并与中国电信、中国移动、中国联通三大运营商形成战略合作，与全国近千家渠道商形成长期合作伙伴关系，为金融、大型政企机构等B端用户，提供数字产品供货、虚充平台综合运营服务。       音信云（武汉）将以务实的创新精神、先进的设计理念、卓越的技术能力和丰富的行业经验领军通信、互联网信息化行业。致力于为广大企事业单位用户提供更全面，更优质的服务，以饱满的热情投身于我国的企业信息化发展洪流中,为企业E化贡献自己的力量！       尊重人才，为优秀的人才提供可持续发展的机会和空间，创造公平竞争的环境，是音信云（武汉））在理念领域无需注册的商标!       音信云（武汉））致力于成为学习型组织，通过内部经验交流和外部知识引进提升员工的综合能力，不断创造和提升员工的自我价值，让所有人在音信云（武汉）的生活中增值。       时代与梦想同在，音信云（武汉）与发展共存！热忱欢迎富有实干精神和创新理念的人才加入到音信云（武汉）的大家庭中。在这里，你将得到的比你能想象的更多！ 

号外!号外! 龙年第一桶金来啦 面试小哥哥小姐姐看过来 2024年第一桶金 新年好运多多~~ 有所托有所依 平安普惠二元武汉客服中心 华中最大客服中心，是直招无责任底薪3450-6350元高绩效2300-14500元六险二金，入职即缴纳侠客行旅游方案，员工体检，所有过节福利横向职能岗位，纵向管理岗晋级晋升平安集团内部调动

岗位职责： 1、通过网络、在线软件、电话等方式与客户及时沟通，确定客户需求，引导客户下单; 2、跟进客户项目的全服务流程，跟踪项目进度，协调技术、设计、运营环节按时完成项目; 3、定期跟进及维系客户关系，对于意向客户进行二次营销。 任职资格： 1、大专以上学历； 2、一年以上客服工作经验，有电商行业或销售经验者优先考虑； 3、有客户服务、用户体验及投诉处理相关工作经验； 4、良好的沟通协调能力，有责任心、有耐心、能承担一定压力、普通话标准流利； 薪资福利： 薪资组成：岗位工资＋绩效＋补贴＋年终奖+二次销售提成 1、享受五险一金、朝九晚六、双休、享受国家法定带薪假期、公司福利带薪年假； 2、完善的双向晋升机制和广阔的发展前景；

兼职岗位，可远程在家 多个电商平台店铺，产品以天文望远镜为主， 排班制，8:00-24:00多名客服轮值，必须可以接受晚班 一、岗位职责： 1、客户服务：通过在线聊天工具（如旺旺、微信、企业QQ等）、电话、电子邮件等方式，快速响应客户的咨询，提供专业、耐心、友好的服务。 2、订单处理：确认订单信息，处理订单变更、取消、退款、退换货等请求，确保订单流程顺畅。同时，跟进发货进度，确保客户能够及时收到商品。 3、问题解决：针对客户反馈的产品问题、物流查询、支付疑问等进行有效解答和处理。必要时，协调相关部门共同解决客户问题。 4、售后支持：跟踪并解决售后服务问题，包括产品质量投诉、使用指导、维修服务安排等，确保客户对售后服务的满意度。 5、信息收集与反馈：收集客户意见和建议，整理分析并反馈给相关部门，用于产品改进和服务优化。 6、促销推广：向客户介绍产品特点、促销活动信息，提高转化率和客户满意度。 7、客户关系管理：建立良好的客户关系，进行客户关怀，提升客户忠诚度。定期或不定期进行客户回访，检查客户关系维护的情况。 二、任职要求 1、教育背景：大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。 2、工作经验：具备1-3年及以上电商客服工作经验者优先。同时，要求能够快速学习产品知识、公司政策及行业动态，不断提升自身业务能力。 3、技能要求： 熟悉各类客服系统操作，如CRM、工单系统等，具备良好的网络及计算机基础知识。 打字速度快，能够迅速响应客户咨询。 具备优秀的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达信息。 具备高度的服务意识，能以客户为中心，快速响应客户需求。 4、个人素质： 对工作有耐心，注重细节，能在高压环境下保持冷静。 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效协作。 流利的普通话。

1、通过各电商平台聊天工具和客户在线沟通，在线解答客户疑问、回复咨询，向客户提供产品的相关介绍，引导客户下单；（涉及平台有天猫、京东、拼多多、小红书、考拉、唯品会等） 2、通过主动提问，了解意向客户的倾向和偏好，包括对购买用途、购买原因等信息的获取，实施关联商品销售策略，提升客单水平； 3、拍下未付款/未下单用户需进行不少于二次跟进，了解关注用户决策障碍，通过催付技巧，包括对横向资源的协调，实现订单成交转化； 4、熟悉了解店内营销活动玩法、平台玩法，能够为消费者对活动玩法进行拆解，包含价格和礼赠； 5、严格执行销售流程，每日关注关键KPI指标的达成情况，针对未达标原因主动自我分析以及向上反馈； 6、积极配合各部门工作，完成上级领导交代的其他任务 任职要求 1、20-32岁，高中及以上学历，有一定客服经验，欢迎优秀应届毕业生投递； 2、良好的服务意识，工作耐心细致有责任心； 3、具备团队意识，头脑清晰，思维敏捷； 4、熟练操作电脑软件，能盲打； 5、有责任心和上进心，学习能力强； 6、懂电商平台操作的相关规则和流程者优先。 【我们能带给你】 1、完善的薪酬福利和广阔的晋升空间，按时缴纳五险一金，每月十号准时发工资，综合月收入4-7K，提成比例最高可达1.8%，再加季度、年度奖金； 初级客服：3500-4500 中级客服：4000-5000 高级客服：5000-7000 2、良好的团队氛围，公司基本上都是90、95后年轻小伙伴； 3、办公室小零食和咖啡不断，还有定期茶歇，团建聚餐； 4、假期丰厚，除法定节假日外还可享受带薪年假，转正即可享受带薪病假； 【工作时间】 1、上线时间：早班8:00-16:00、晚班16:00-24:00 排班制 2、休息时间：人性化作息时间，可根据个人需求排班，每周休息4-6天，早班9点到公司，晚班19:00-24:00居家办公（需要自备电脑） 【晋升空间】 初级客服-中级客服-高级客服-资深客服-客服组长 也为愿意接触电商运营、渠道运营的小伙伴提供横向转岗机会~

岗位职责： 1. 能独立完成电商客服的售前/售后工作，熟悉天猫、抖音、淘宝、京东等电商平台； 2. 售前：及时准确的回复买家的提问和留言，热心介绍店铺产品并引导客户下单； 3. 售后：负责订单的在线售后问题及退换货、退款、物流等事项的处理，处理客户投诉，解决交易纠纷，维护店铺形象； 4. 负责店铺的回评处理； 5. 每日接待的售后客户登记存档并及时把客诉相关问题反馈给上级主管。 任职要求： 1. 中专以上学历，一年以上天猫、抖音、淘宝等电商客服工作经验； 2. 能熟练使用聊天工具，熟悉网店的基本操作流程； 3. 具备较强的责任心和自我驱动力，学习能力强，谦和有耐心； 4. 有一定的销售技巧，良好的服务意识，思维敏捷，沟通表达能力好； 5. 具有服装、内衣销售经验者尤佳。

职位：资深电商客服（2人） 岗位职责: 1.熟悉电商订单处理流程、即时聊天软件，熟悉国内电商平台交易流程及规则； 2.通过在线形式及时、专业的回复客户的信息，把握客户消费心里，能够巧妙的解决客户的疑难问题并促成成交； 3.在线解决客户的疑难问题，提升客户的满意度；负责信息数据整理、汇总、提交； 4.负责天猫、京东、唯品会、考拉等平台的在线客服服务； 5.利用旺旺、京麦等聊天软件在线与客户沟通，独立完成网上购物的售后工作，解答客服问题； 6.处理退换货、退款、疑难订单的追踪和查件等； 7.有特殊要求的客户和订单，及时做好备注，细节描述与跟踪； 8.完成领导安排的其他工作。 任职要求： 1、高中或以上学历（优秀人才或有相关工作经验者适当放宽），良好的沟通协调能力和应变承压能力，有电商经验者优先考虑，应届生亦可； 2、打字速度较快，一分钟60字以上，面试将有打字测试； 3、头脑灵活，沟通能力强，能较好的随机应变与客户交流处理售后问题； 4、善于总结，能对各种售后问题进行归纳并分析原因，给出解决方案； 5、有淘宝网店客服工作经验者优先，1年以上电商客服经验； 6、能力优秀者，可以提供完善的职业晋升道路，或可以安排转岗，提供运营学习计划，有机会接触操盘过千万级项目的运营大佬； 7、机会难得，把握当下。 待遇： 1.底薪4-4.5K，综合薪资在5.5-8.5K； 2.入职享五险、各种节假日福利，其他福利同享； 3.完善的员工福利制度，各种活动、生日礼品等； 4.团建活动、聚餐活动丰富，团队氛围好，90后年轻团体； 5.快乐生活快乐工作。 时间：排班制，做六休一（周末休息） 早班：   8:00--17:00 晚班： 12:00-21:00        地址：杭州市拱墅区天堂e谷

岗位职责： 1.依据客服管理制度和工作规划，开展京东、天猫等电商平台店铺的客服工作； 2.通过电商交流工具（咚咚、旺旺等）解决用户咨询问题，进行在线销售，促成成交，并收集用户反馈的问题与需求，输出客服日志； 3.参加公司相关产品培训，了解公司产品； 4.负责售前、售后相关处理工作； 5.订单查询跟进，发货物流查询跟进等； 6.支撑线下销售的在线客服工作； 7.其他电商相关工作。 岗位要求： 1、***本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先； 2、3年以上电商客服经验，有数码类目工作经验优先； 3、熟悉各电商平台规则，熟悉客服管理工作者优先； 4、具有较强的沟通能力和执行力； 5、熟练使用EXCEL、WORD、PPT等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上； 6、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神； 7、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力； 8、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务。

工作内容： 1.负责天猫旗舰店产品销售的相关问题解答，引导客户在店铺内顺利完成购买，促销交易； 2.使用千牛回答客户咨询的问题； 3.配合部门主管，完成店铺各项指标，如：转化率，满意度，销量等； 4.收集关于产品、店铺、服务、消费等信息，及时反馈给部门主管； 5.配合部门主管，完成部门相关的其他工作安排。 职位要求： 1.年龄18-28岁，男女不限，学历不限； 2.电脑打字速度50字/分钟以上； 3.理解沟通能力强，能充分、准确理解客户的需求，同时能通俗易懂的给客户推荐最合适的产品销售方案； 4.积极上进，能认真且及时完成部门主管的工作安排； 5.对销售有浓厚兴趣，有销售相关工作经验者可优先考虑； 6.有电商客服工作经验优先。 工作时间：早班：9:00-18:00 晚班：16：30-0：00 福利待遇： 1、十二年电商团队，经营多个电商平台。公司提供完善的内部晋升机制，只要你够努力，够优秀，我们提供给你足够大的发展空间； 2、加入我们公司将会有机会与九零后、零零后俊男美女共事； 3、公司为员工提供食宿，包吃住，宿舍环境干净整洁，独栋楼房，宽带、空调热水器一应俱全； 4、全体员工享有各类国家法定假期、带薪年假、带薪婚假、丧假、产假和陪护假等； 5、公司员工每年都享有省内旅游或国内旅游机会； 6、公司每年都举办多次户外团建活动； 7、公司**活动丰富，如有团体旅游、户外团建、抽奖晚宴、各种羽毛球、足球活动等； 8、公司设有休息室、桌球、篮球等文体活动场所，供员工休息、学习和娱乐。

维音美国知名手机官方售后客服 不打电话！不外呼！不销售！纯接听客服 一、工作内容： 公司提供专业带薪培训，纯接听，按照标准 sop 流程完成工作，解答客户来电咨询，每日处理量大概30-40个 二、任职要求： 1、20-32岁之间，男女不限，大专及以上学历； 2、口齿清晰，能清晰的表述文字内容，有服务行业经验 三、薪资待遇： 底薪：(3400无责＋1200全勤）＋绩效500＝基本薪资5100+ 额外：班次补贴15-30，一年两次涨薪机会（最高涨幅800) 培训：培训2-3周，培训期结束后的满额薪资不低于 5100 四、工作时间 最早班次9:00-6:00，最晚班次到12:30-21:30，做五休二 其它福利待遇： 生日会＋聚餐＋活动抽奖＋入职即购买五险一金＋带薪年假，年终奖、年终调薪，节假日露台自助餐，旅游团建，内部员工抽奖

【岗位职责】： 1、负责天猫、京东各大电商平台与渠道商户的产品使用咨询、在线指导、销售，解决客户问题，促成交易达成并提高订单转化率； 2、负责接听客户来电，受理和回复客户在产品使用中遇到的相关业务咨询与答疑； 3、负责处理已达成交易的客户订单查询、订单核实、售后跟踪等服务工作； 4、负责商品的维护，渠道维护通知、货源切换通知、上下架等操作； 5、总结客户反馈的问题，及时上报商品、渠道等异常情况，确保异常问题***时间得以处理和解决； 6、收集工作期间的商品渠道问题和疑难订单的交接，确保信息准确无误交接给接班客服。 【任职条件】： 1、 性格活泼开朗，待人和善，能承受一定的工作压力； 2、 打字每分钟60个字以上，输入法不限，能同时和10-20个客户轻松交流； 3、 有良好的团队合作精神，工作积极主动； 4、 勤奋踏实，能长期稳定地工作，适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳。 【福利待遇】： 1、薪资结构为：底薪＋绩效＋餐补＋车补＋全勤奖+年终奖； 2、转正员工每年两次调薪机会； 3、入职按规定缴纳五险一金； 4、设定有月度绩效奖、年终绩效奖、全勤奖、车费补贴、餐费补贴等； 5、每逢国家传统节假日，发放节日礼品或慰问金； 6、每年组织一次免费体检，确保员工健康地工作。 【职业发展通道】： 助理客服——客服专员/售后专员/质检专员——高级客服/高级质检——客服组长/培训专员——客服主管/质检培训主管——客服经理 【工作时间】轮班制轮休（介意夜班勿投）。