职位职责： 1、通过业务了解，构建完整指标体系衡量电商履约和配送的执行情况，协同数据BP合作共建数据基建，制作数据看板，有效披露业务进展与风险； 2、从商家、用户、平台等视角洞察履约配送的问题现状，结合业务理解提供业务优化机会，辅助业务决策； 3、积极主动跨团队沟通和协作，推动履约配送策略在各个场景落地；针对策略设计科学高效的实验方案并进行影响评估和解读，迭代业务认知； 4、独立承担复杂分析任务，运用各类数据分析技术产出洞察，并能沉淀关键分析思路，推动数据产品化进程。 职位要求： 1、1年以上数据分析工作经验，具备电商行业/物流行业履约配送经验者优先，计算机、统计学、数学专业优先； 2、熟练使用Excel、精通SQL、Hive，至少可以熟练使用一种数据可视化分析工具，擅长R和Python者优先； 3、具备构建数据指标体系知识框架，曾有过构建指标体系经验；掌握基本数据分析方法，熟悉A/B实验与因果推断，对数据落地到业务有一定经验，有专业的分析报告撰写能力； 4、自驱力强、沟通表达能力优、目标感强、协调推动能力强。

岗位职责： 1.负责处理订单履约过程中需要运营处理的部分，主要负责跟商户的沟通，推进订单到履约完成。 2.积极与上游供应商沟通，做好订单流转的协调，以及职能部门间沟通协作工作，确保订单履约交付顺利进行。 3.独立思考问题，定期收集工作过程中难点，归纳总结跟合作的PM提合理有效建议推进功能优化，提升运营效率和订单履约成功率。 4.以上内容，目的地主要是海外，需要在跟商户沟通中考虑海外商户的特性。 岗位要求： 1.本科及以上学历，0-2年工作经验，英文口语流利优先，英文读写顺畅。 2.思维灵活，善于总结和运用，有良好的项目协调及信息反馈交流意识。 3.熟悉OTA订单处理系统，有跟酒店商户沟通合作过经验优先。 4.做事认真细致，有耐心，有较强的学习能力和理解能力，具有一定的抗压性。

职位职责： 1、负责抖音生活服务业务线综合行业（丽人及进场零售）履约违规风险治理，包括不接待、不一致、加价、飞单、营业状态异常、联系不上等违规场景治理工作，熟悉履约判罚治理链路； 2、基于用户洞察和数据分析，发现并定义影响消费体验的商家关键问题，制定商家分级治理策略，并协同产品、模型、审核推进包括处罚、警告、教育等标准处置方案的落地； 3、持续评估治理策略有效性、完善商家奖惩基础能力建设和治理策略改善提升，解决业务问题。 职位要求： 1、本科及以上学历，理工科专业优先； 2、拥有很强的洞察能力、数字敏感性和逻辑思维能力，追求极致，思维敏捷，做事细心； 3、优秀的沟通协调能力、抗压能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、本地生活、电商平台履约违规场景治理经验优先，有综合行业治理经验优先。

团队介绍 我们是高德地图信息业务中心商品交易营销技术平台团队，以平台化能力为酒旅、火车票/飞机票、美食、生活服务、休闲娱乐、加油充电等行业的交易业务提供全流程解决方案。从商品供给接入、导购分发、交易履约、优惠运营到活动招选搭投，我们致力于打造高效、灵活、智能的商品交易营销技术体系，通过技术驱动业务增长，提升用户体验与行业生态效率。技术领域： 平台化架构设计、交易履约系统、优惠营销中台、数据驱动增长、AI大模型应用探索。使命愿景： 成为行业领先的商品交易技术引擎，通过技术赋能千万商家与用户，让交易更简单、更智能。 工作地点：北京 职位职责 ● 负责高德商品交易支付履约平台的核心模块设计与开发，覆盖供给接入和管理、导购分发、交易履约、支付等全链路业务场景； ● 主导复杂需求全链路技术方案设计，推动领域驱动设计（DDD）与系统解耦，提升技术复用性与扩展性； ● 解决高并发、高可用场景下的技术难题，优化系统性能与稳定性，保障业务快速发展需求； ● 探索AI大模型在业务场景（如智能导购、精准营销）或研发提效（如代码生成、问题诊断）中的落地应用； ● 通过数据分析洞察业务增长点，设计技术方案驱动核心指标（如转化率、GMV）提升。 职位要求 技术能力 ● 熟练掌握Java开发语言，深入理解数据结构、算法及语言底层原理（如JVM机制）； ● 熟悉分布式系统设计，具备数据库（MySQL/NoSQL）、缓存中间件（Redis/Memcached）、消息队列（Kafka/RocketMQ）等组件的实践经验，理解底层原理； ● 对高并发、单元化架构、服务治理有系统性认知，能熟练使用Arthas、pprof等工具进行问题排查与性能调优； ● 具备领域驱动设计（DDD）经验，能独立完成复杂业务系统的模块抽象与平台化建设。 业务与软实力 ● 对业务敏感，具备较强的逻辑思维与跨团队协作能力，能将技术方案与业务目标紧密结合； ● 热爱技术，具备技术前瞻性视野，能快速学习新技术并推动落地。 优先录取条件 ● 有AI大模型（如商品智能推荐、智能营销、代码辅助开发）场景的实践经验； ● 具备数据驱动思维，能熟练应用大数据工具平台分析业务数据，洞察增长瓶颈和机会并提出技术解法； ● 在商品、供应链、导购分发、交易、履约结算等任一领域有2年以上业务系统建设经验； ● 有高并发场景（十万QPS以上，如电商大促、秒杀活动）稳定性和性能优化经验。 加入我们，您将获得： ● 深度参与亿级用户规模的交易平台建设，技术挑战与业务价值并重； ● 与行业顶-尖人才协作，拥抱 AI技术浪潮，探索大模型与业务的创新结合； ● 开放、成长性的团队文化，助力个人技术视野与影响力的全面提升。

【履约运营岗】岗位职责 1、制定快检业务对三方运力公司的履约考核标准，通过内外部沟通，资源协调，问题的识别和诊断等方式，不断推动三方公司提升骑手履约率，提升人效，降低单均成本； 2、制定骑手服务SOP，包含着装，话术，态度，特殊场景应对机制等，建立【快检业务专业】的用户心智，提升用户对骑手的满意度 3、制定骑手处罚SOP，控制虚假妥投，消极怠工等负向场景的发生率； 【任职要求】 1、具备运力策略运营相关的经验，如骑手考核，骑手生态，服务标准，用户体验等； 2、擅长问题诊断，内外部沟通，资源协调，强落地； 3、擅长数据分析；

岗位职责： 1、负责京东零售平台物流履约服务体验相关商家端产品、系统搭建及迭代运营，对于B2C电商商家的履约运营提效、经营降本有体系化的方法论； 2、负责京东零售平台商家端物流履约体验服务指标体系建设、规则制定及运营管控, 对于B2C电商平台的物流履约服务体验指标的提升有运营实战经验； 3、负责消费者端物流服务产品运营体系搭建及优化，对于物流服务产品如何应用到流量场有成熟有效的方法论； 4、负责跨部门协调，搭建协同流程及机制，提升跨部门协同效率； 5、搜集电商、电商物流等行业信息、辅助部门把握行业趋势；深入了解、分析竞争对手，寻找差异化竞争优势，保障平台服务体验领先性； 任职资格：  1、本科及以上学历，5年以上工作经验； 2、3年以上B2C电商平台物流履约服务体验提升管理经验，或京东物流、菜鸟、顺丰等物流大厂工作经验； 3、具备流程化/系统化思维，有流程体系优化设计以及相应规则运营成功经验； 4、具备高数据敏感度，数据分析能力，能透过数据表象挖掘问题根源，并有效指导业务； 5、强结果导向，协同推动力强，坚韧抗压，优秀的口头和书面沟通表达能力； 6、较高的认知能力和价值挖掘能力，能从行业发展的高度，辅助规划并落地部门工作任务

工作职责： 1、通过WhatsApp，邮件等工具处理来自用户的各种售后，物流相关的咨询与诉求 2、负责审核每日的异常订单，联系用户进行确认 3、负责处理与跟进用户的售后工单，以客户满意度为导向，妥善处理售后问题 4、负责订单的履约时效监控，及时对时效异常订单进行跟踪及用户提醒 岗位要求： 1、强责任心，有耐心和服务意识，不玻璃心 2、基本的书面英语技能，能熟练使用英语作为书面沟通语言 3、熟练使用office办公软件 4、工作时间为15:00~次日2:00 其中15:00~18:30（现场办公），21:00~2:00（远程办公） 5、有1年+跨境电商行业相关的客服工作经验 6、大专及以上学历 做五休二（休息日可能是周末其中一天和周一/周五中的一天）

【岗位职责】 1、负责物流履约环节产品能力沉淀、模式创新工作，包括但不限于交易匹配策略/订单逆向/履约服务管控/货主司机运费结算等方向产品规划落地； 2、通过数据分析、用户研究、行业洞察，刻画用户画像，提炼用户痛点，找到产品进攻方向，独立跨多部门协调资源，与产品、设计、研发、测试等沟通合作，推进完成产品落地； 3、提升履约确定性，服务确定性，定期收集用户反馈、分析产品数据、推进产品的持续优化。 【岗位要求】 1、5年以上产品经验，深度思考、复杂决策能力强，有大型复杂产品设计经验者优先，同时具有用户产品与策略产品经验者优先； 2、强有力的推动力，善于主动思考，善于创新和尝试，敢于突破条条框框拿到结果； 3、能与业务深度结合，有前瞻性的，敏锐的产品思维，结构化的产品方法论；

【岗位职责】 1、负责物流履约环节产品能力沉淀、模式创新工作，包括但不限于交易匹配策略/订单逆向/履约服务管控/货主司机运费结算等方向产品规划落地； 2、通过数据分析、用户研究、行业洞察，刻画用户画像，提炼用户痛点，找到产品进攻方向，独立跨多部门协调资源，与产品、设计、研发、测试等沟通合作，推进完成产品落地； 3、提升履约确定性，服务确定性，定期收集用户反馈、分析产品数据、推进产品的持续优化。 【岗位要求】 1、5年以上产品经验，深度思考、复杂决策能力强，有大型复杂产品设计经验者优先，同时具有用户产品与策略产品经验者优先； 2、强有力的推动力，善于主动思考，善于创新和尝试，敢于突破条条框框拿到结果； 3、能与业务深度结合，有前瞻性的，敏锐的产品思维，结构化的产品方法论；

工作职责： 1、根据公司下放工作目标，拆解落地具体的动作； 2、负责采购供应商管理，跟进两地市场跟单业务指标达成情况及问题归因，策略跟进复盘; 3、负责对接产研数据开发部门，平台运营及用户，供给等部门，推进采购运营相关项目及协同项目; 4、负责统筹广杭采购产研开发类汇总评审及提报跟进开发，确保采购产研的有序节奏推进; 5、负责前置仓项目推进，招商开发引入维护及与前端买手商运及平台对接，对整个项目结果负责; 6、负责对履约效率提升的流程更新，以及履约组织的能力搭建； 任职要求： 1、具备较强的数据分析，业务洞察能力，能通过数据发掘业务问题及机会，快速响应需求及调整业务策略; 2、大专学历及以上优先; 3、熟悉供应链生产及履约流程; 4、具备良好的沟通能力及工作执行能力。

工作职责 1. 负责项目的履约工作以及客户意见收集反馈； 2. 具备较高的业务分析能力与业务敏感度，能充分理解客户业务场景，结合上上签的产品，与客户项目负责人/业务负责人进行沟通并提出签约线上化后的业务调整和提升的建议与方案； 3. 负责售中阶段的交付工作，包括：业务调研、梳理和分析、产品落地解决方案的设计和实施、SOW的编写、项目计划、文档编写、产品配置、测试及培训指导等； 4. 熟悉并精通公司销售的各产品，能做好客户非标需求与标准化产品的平衡，管控客户期望； 5. 按需协调和调动公司内部资源，积极快速解决项目交付过程中发生的重大问题、紧急情况、瓶颈； 6. 参与部分重点项目的售前阶段，帮助评估/推进项目，同时在售前阶段把控/规避项目以及合同风险，协助推进客户成单并确保项目能成功交付。 任职资格 1. ***本科及以上学历，计算机类相关专业毕业，5年以上工作经验，丰富的客户沟通与管理经验，具备良好的服务意识； 2. 具备较高的业务分析能力与业务敏感度，不仅能理解客户需求，更能引导客户认识并提出真正有价值的需求； 3. 具备较高的产品技术理解能力，熟悉软件产品的基础知识和功能点，包括但不限于：数据库、网络、架构、接口、流程等； 4. 拥有咨询或项目实施交付的经验，具备业务调研/梳理、解决方案制作、项目管理能力； 5. 具备深度思考力，自我驱动力，目标导向，以及沟通能力。

工作职责 1. 负责项目的履约工作以及客户意见收集反馈； 2. 具备较高的业务分析能力与业务敏感度，能充分理解客户业务场景，结合上上签的产品，与客户项目负责人/业务负责人进行沟通并提出签约线上化后的业务调整和提升的建议与方案； 3. 负责售中阶段的交付工作，包括：业务调研、梳理和分析、产品落地解决方案的设计和实施、SOW的编写、项目计划、文档编写、产品配置、测试及培训指导等； 4. 熟悉并精通公司销售的各产品，能做好客户非标需求与标准化产品的平衡，管控客户期望； 5. 按需协调和调动公司内部资源，积极快速解决项目交付过程中发生的重大问题、紧急情况、瓶颈； 6. 参与部分重点项目的售前阶段，帮助评估/推进项目，同时在售前阶段把控/规避项目以及合同风险，协助推进客户成单并确保项目能成功交付。 任职资格 1. ***本科及以上学历，计算机类相关专业毕业，5年以上工作经验，丰富的客户沟通与管理经验，具备良好的服务意识； 2. 具备较高的业务分析能力与业务敏感度，不仅能理解客户需求，更能引导客户认识并提出真正有价值的需求； 3. 具备较高的产品技术理解能力，熟悉软件产品的基础知识和功能点，包括但不限于：数据库、网络、架构、接口、流程等； 4. 拥有咨询或项目实施交付的经验，具备业务调研/梳理、解决方案制作、项目管理能力； 5. 具备深度思考力，自我驱动力，目标导向，以及沟通能力。

岗位名称：售后实习生 工作地点：深圳 实习周期：6-12个月 岗位职责： 1. 负责处理客户的售后服务需求，包括但不限于日常拆包，处理跟进客户问题。数据记录 2. 接听客户来电，及时解答客户的问题，为客户提供专业的售后服务； 3. 跟进售后服务工单，确保问题得到及时、有效的解决； 4. 收集并整理客户反馈，及时向上级汇报，为产品改进和售后服务提供建议； 5. 参与售后服务流程的优化，提高客户满意度； 6. 完成上级领导交办的其他相关工作。 任职要求： 1. 专科及以上学历，专业不限； 2. 良好的沟通表达能力，善于与客户沟通，具备一定的问题解决能力； 3. 有责任心，具备良好的团队协作精神； 4. 具备一定的抗压能力，能适应较快的工作节奏； 5. 有售后服务相关经验者优先，优秀实习生亦可； 6. 熟悉办公软件，具备基本的计算机操作能力。 福利待遇： 1. 提供具有竞争力的实习薪资； 2. 提供丰富的培训机会，助力个人成长； 3. 提供良好的职业发展空间； 4. 提供良好的工作氛围和团队支持。 实习结束后，表现优秀的实习生可优先考虑转为正式员工。欢迎有志之士加入我们的团队，共创美好未来！

1、对行业内交易模式进行研究与了解，评估平台交易模式迭代演进方向 2、基于双边市场和撮合交易模式，对交易全链路进行优化设计，（以产品化的手段提升平台供需匹配的效率，）对撮合交易转化效果负责； 4、数据导向洞察分析问题，解决问题； 5、有效争取资源，推动项目的如期落地； 任职要求： 1、本科以上学历，3年以上工作经验，计算机、数学、经济学、统计学等理工科专业优先；有策略相关工作经验，有双边平台的定价、供需匹配、交易撮合类相关经历者优先； 2、有好奇心和自我学习能力，能快速熟悉新行业；有自驱力，对成就感有渴望，能够自主推动解决问题； 3、对数据有理解力和洞察力，具备较强数据分析能力和经验，能够数据决策找到根本问题； 4、具有较强的逻辑思维能力，善于分析和洞察，有很好的结构化思维，善于拆解，找到核心策略路径；

工作职责： 1、日常订单推送（包括跟进发货延缓、出库延缓、订单地址核对等）； 2、协助处理物流异常（包裹破损，物流在途延缓、丢包索赔）； 3、主管分配的其他工作任务。 职位要求： 1、本科及以上学历，物流管理、供应链管理、电子商务、英语等相关专业优先；  2、了解电子商务物流、订单处理流程； 3、认真负责，有较强的学习能力和对新鲜事物的接受能力；  4、良好的学习能力、沟通协作能力、抗压能力。