工作职责：  1、负责售前工作；  2、即时处理在线咨询，引导客户顺利下单，促成交易；  3、灵活处理交易纠纷、退换货、评价等售后问题； 任职资格 ：  1、1年以上淘宝或拼多多客服经验，熟悉流程；  2、有良好的顾客意识，同理心，灵活应对各种顾客；  3、有较强学习能力、沟通能力、销售能力； 福利待遇： 底薪+提成+年终奖，过节礼物，坐班时间自由；

【电商客服岗/助理岗】 客服岗位职责： 1.解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问），处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。 2.了解客户的实际需求，负责网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答，促使买卖成交； 3.网店销售数据和资料整理； 4.与客户在线交流，妥善处理客户投诉，保证客户满意； 5.日常促销活动维护、平台网站（淘宝、京东等）页面维护。 任职要求： 1.高中以上学历，年龄30周岁以下，有电商运营经验者优先。 2.熟练使用办公软件，打字速度快，反应敏捷； 3.有良好的耐心和一定的抗压能力以及心理素质； 4.细致认真，有责任心。 福利待遇： 1.薪资构成：底薪+提成+补助+奖金试用期：底薪3.5-4k转正：底薪+提成+补助+奖金（到手5-7k） 2.福利：入职即交五险、法定节假日礼品；公司拥有完善的晋升机制，并提供运营等培训机会。 上班时间：（早晚班，周末单休）早班：8:00-17:00晚班：12:00-21:00 赶快加入我们吧！

岗位职责： 1、通过沟通软件解答买家问题、回复咨询，引导买家促成交易； 2、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答等事宜； 3、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务； 4、记录整理买家资料并存档，通过网络、电话等形式做定期回访； 任职要求： 1、打字每分钟40字以上，并能熟练使用各类聊天软件； 1、熟悉各平台售前售后规则优先考虑 2、电商客服工作经验1年以上优先。 4、具有较强的耐心、责任心及良好的心理素质； 5、具有较强的学习能力并热爱学习； 6、工作严谨、勤奋踏实、良好的服务意识与团队合作精神； 工资构成：底薪+绩效+提成+各种福利

岗位职责（不会可学）： 1、负责淘宝天猫等网店在线客服工作,达成订单交易； 2、通过旺旺等通讯工具回复客户咨询并推荐相关产品； 3、负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理,及物流的跟进工作； 4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理； 5、利用旺旺等渠道对老客户进行维护及关怀。 岗位要求（应届毕业生也可）： 1、打字速度较快，能同时与多个旺旺客户沟通。 2、要有耐心，热情，熟练用淘宝旺旺和QQ,喜欢与客户聊天沟通。 3、大专或以上学历，要求诚实，细心，认真，勤奋，务实 4、要熟悉产品，认真学习产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。 5、沟通方面：热情礼貌，及时答复、热情引导，认真倾听、说话要有礼貌，灵活不死板。根据情况，精确推荐。 公司有住宿和中餐补贴政策。

职位类型：销售/客服/技术支持 发布时间：2021-05-19 有效日期：2021-07-02 基本要求：年龄不限 工作地点：杭州 不限 职位描述： 1、负责公司天猫、京东、淘宝等电商店铺的客户咨询接待工作; 2、解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交并跟进发货和售后服务可按销售额提点，多劳多得。 3、收集整理并设置常用客服话术，提升客服效率； 4、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决办法； 5、参与制定培训计划并组织落实，提升业务技能，协助团队完成销售业绩，参与客服考核标准制定。 任职资格 1、有2年以上电商店铺客服经验，熟练掌握天猫、京东、淘宝等电商客服系统的使用。 2、熟练运用word，excel等office软件，打字速度60字分钟以上。 3、耐心、仔细，逻辑清晰有条理，良好的沟通能力，较强的突发事件、投诉处理能力； 4、具备团队合作精神，能接受0-1团队搭建的过程； 5、具备直播、家纺类目、服饰类目等工作背景者优先。 6、具备客服主管能力者尤佳。

1.有相关电商客服经验 2.熟悉Office操作系统 3.细心善于沟通 4.有医药相关背景优先

1.岗位主要负责线上美团店铺及其他平台订单处理，接单派单及售后处理 。 2.具备一定的电商运营维护能力，需要负责部分线上店铺/平台的日常维护。 3.良好的语言表达和沟通能力，能独立处理售前售后、服务咨询及客户投诉问题 。线上或电话上能向客户介绍公司的产品和服务，解答客户的问题，引导客户下单。 4.具备一定的管理经验，能管理及维护好线下服务团队。 5.具备较强的工作热情及责任心，时间管理能力和工作管理能力；抗压能力强。 6.有一年以上客服、销售、电商或本地生活服务工作经验。 7.能接受无固定工作时间，能接受调休 8..参予公司其他工作 9:上下班时间:早九晚5。 10.试用期1个月 ，正式录用后，工资构成：底薪+补贴+提成 公司是从事生活服务品类线上运营及销售的平台型企业，提供上门家庭服务，如保洁清洗、安装维修、钟点保姆及厨师服务等

岗位职责： 1、在线/电话对接京东售后客服及其他平台的操作 2、及时处理退换货及售后订单，对接发货问题 3、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 4、熟悉商品的相关情况，有效为客户做出解答 岗位要求： 1、高中以上学历，有一定客户服务工作经验及客户服务知识和能力 2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发 3、会操作电脑 4、乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏 5、热爱服务业，待人真诚、主动学习 工作时间：做五休二，排班制

岗位职责： 1、负责疑难投诉处理，并对投诉情况进行汇总分析 2、负责客户满意度调查工作，与商户负责人建立良好关 3、负责跟进商业保险出险理赔事宜 4、部门下属员工的工作考核，以提高工作效率，不断改进和完善工作质量，并落实奖罚措施 5、负责培训提高部门员工的文化素质、工作能力及业务技能 要求： 1、大专及以上学历，形象佳 2、具备大型商业项目物业客服管理经验 3、熟练操作word、excel等日常办公软件，具备良好的书写能力 4、有招投标、仓库管理、物资采购工作经验者优先 5、思维清晰、心思细腻、工作细致、办事高效、沟通能力强、有责任心

工作内容： 1、通过在线的方式，有效解决客户的咨询和投诉问题，避免客户外部投诉； 2、根据业务需要，客户咨询的部分场景，通过电话的方式，解决客户问题； 3、异常问题识别并反馈，收集客户痛点。 岗位要求： 1、一年以上售后或投诉处理经验，普通话标准 2、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报； 3、沟通能力强，能随机应变与各种客户交流和处理售后问题； 上班时间：8：00-24：00，轮班制

岗位职责： 1、处理淘宝店铺日常售前售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等； 2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理； 3、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系； 4、负责登记和整理退换货请求； 5、负责处理其他售后相关处理问题。 岗位要求： 1、男女不限，年龄18―30岁，普通话标准，口齿清楚； 2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、有团队合作精神，能够承受一定工作压力。 排班轮休

岗位职责： 1、了解客户服务需求信息，做好服务对接工作；熟练解答客户提问并落实问题； 2、客户和市场数据的统计与汇总； 3、客户长期关系的维护和定期回访沟通 4、与市场、财务部门紧密配合，协调沟通； 任职资格： 1、至少1年以上客服或财务相关工作经验；或擅长沟通协调 2、熟练使用office等办公软件，及良好的文档写作能力； 2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 3、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 公司福利： 1，一线江景办公➕住宿➕中餐； 2、每年国内或国外旅游一次，外出活动，聚餐； 3、每月生日会，赠送公司奖品； 4、逢年过节有礼物或红包； 5、底薪+绩效+服务奖金+转介绍新客奖金，年终奖励

职位描述： 1、负责接听热线，了解客户需求，解决客户问题；2、对于线上问题能够快速整理分类归档同时分配给不同部门，然后对问题进行跟进，反馈，记录并整理；3、负责客户信息管理、维护客户关系，整理客户使用过程中常见的问题。4、公司指定的其他工作安排。任职要求：大专以上学历，有较强的学习能力、逻辑思维能力；（应届毕业生均可）较强的责任心，良好的倾听、理解、表达能力及服务意识；工作细致、认真负责、自律能力强；良好的团队精神，热爱本职工作；有客服、技术支持工程师工作经验者优先

工作时间：朝九晚六 工作地址：拱墅区新青年广场/下沙东方科技城 工作内容:通过微信，接受客户咨询，做好与客户的沟通，热情耐心处理客户问答、为客户做好引导、促成订单、完成销售。 薪资：底薪+绩效+提成+奖金（综合薪资5000-10000）上不封顶，公司提供宿舍。 工作会有岗前培训，公司配备工作手机。 岗位职责： 1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；  2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；  3、与相关部门紧密配合，协调沟通； 4、维护客户关系，并开发新客户。 任职资格： 1、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

本公司招聘人事文员，主播（推荐员工有红包奖励[红包][红包]）有无经验都可以，有经验者**** 一、工作性质： 1、工作内容:发布招聘信息，安排新人面试，入职离职等工作。 2、工作环境： 空调恒温办公室。一人一台电脑一个办公桌，工作轻松，环境优雅。 二、薪资待遇 模式一:底薪（4000业绩达到6000）+20％提成，综合到手工资7000+上不封顶 模式二:提成50％+奖金综合8000-15000上不封顶。 每月10号发工资。 2、工作时间9:00~18:00点每周礼拜天休息 3 、房补500每月，满一个月吃饭补贴300每月 三、任职资格 1、年龄17-35周岁，男女。学历不限，无经验可带薪培训。不会有老员工带。 2、性格开朗、自信具备良好的表达能力和沟通技巧，善于与人交流，有敬业精神。 3、身体健康，谈吐清晰，思维活跃。