• 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 4k-8k 经验1-3年 / 大专
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责字节跳动旗下全线产品的电话接听,受理用户咨询、投诉等问题并做好服务记录; 2、负责用户问题的工单提交与跟进; 3、负责对用户重大疑难话务案例(投诉以及舆情外溢)升级处理; 4、定期主动回访用户,做好用户关怀; 5、持续关注用户体验,主动收集用户意见建议,及时反馈并推动内部改进。 职位要求: 1、大专(含)以上学历,一年以上电话客服工作经验; 2、热爱互联网,对短视频互动产品有一定了解; 3、普通话标准,具有良好的沟通和倾听能力; 4、具有良好的服务意识、情绪管控能力和抗压能力; 5、工作细致耐心,有较强的责任心和执行力,能适应倒班工作制; 6、熟练使用office办公软件。
  • 20k-30k·16薪 经验3-5年 / 大专
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、管理外包团队,确保外包商按照服务合同履行义务; 2、对外包商工作开展情况负责,内容应涉及服务质量、服务态度、业务能力等。在检查中发现不足应及时要求外包单位改进,并对改进效果进行追踪; 3、负责外包对接支持,保障外包反馈的问题被有效解决; 4、根据日常服务数据,进行监控和分析,发现产品和规则缺失进行推动改善; 5、负责完善外包管理体系,稳定和提升外包的服务质量; 6、根据外包情况适应外包现场出差。 任职要求: 1、具备3年以上客服团队管理经验,呼叫中心优先; 2、熟悉BPO操作流程及外包供应商运作; 3、良好的沟通与团队协作能力。
  • 15k-30k·16薪 经验3-5年 / 大专
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、熟悉电商行业,能发现商家经营中不合理、体验差的环节,并和产品、开发协商推动落地优化体验差的环节; 2、负责对接外包供应商,确保供应商整体的服务、业务,达到我们制定的目标值; 3、通过质检、抽查等方式确保供应商对新的业务、新的流程了解并落地执行。 任职: 1、有3年以上服务行业经验,有一年以上培训或者质检经验; 2、逻辑性强,有较强的洞察力和分析能力,对结果负责,以结果为导向; 3、责任心强,有服务意识和客户导向意识,有较强的沟通技能和团队协作意识,抗压能力强; 4、能接受一定程度出差(每月5-10天),能适应高强度的工作压力,目标感强。
  • 7k-14k·14薪 经验不限 / 不限
    新零售,工具类产品 / 不需要融资 / 150-500人
    1、对预约活动业主进行电话回访,进一步介绍平台活动,推荐适合的平台服务 2、对跟进中客户持续跟进,直至同意平台服务安排 3、日常数据汇总,通过数据分析KPI差距,调整服务跟进策略 4、客户问题采集与反馈,推进产品更新迭代 能力要求: 1、1年及以上电话销售经验,普通话标准 2、为人靠谱,乐于助人,事事有交代件件有着落 3、大专以上学历(优秀者可放宽要求) 4、执行力强,只为成功找方法,不为失败找借口 5、乐观皮实,有一定的抗压能力 工作地址:成都 - 金牛区- 安格斯峰汇中心
  • 15k-30k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责:1、对BPO外包服务团队交付结果负责;2、负责外包团队的对接运营、管理;3、负责搭建与SP的运营管理体系,整合多方资源,做好各方的工作协调,保障外包指标的整体交付;4、参与SP人员招聘、培养,通过不断的服务文化的渗透,提高外包与总部凝聚力,提升满意度,减少人员流失;5、对用户体验负责,根据日常服务数据和用户声音的反馈,发现产品和服务流程中的不足之处并提出改进意见,通过机制和流程的搭建推动产品、服务流程等的不断优化。职位要求:1、本科以上学历,有电商客服中心团队管理经验,有外包服务商对接经验;2、结果导向、对交付质量最终结果负责,有指标管理与提升经历;3、良好的项目跟进能力,自我驱动,并且具备较强的学习能力、创新应用能力及沟通协调能力;⁣4、能适应业务快速变化和较高的工作压力。
  • 12k-20k 经验3-5年 / 本科
    金融 / 未融资 / 500-2000人
    工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用,提升各服务渠道的覆盖率,制定和执行推广方案,拓展在线客服影响力; 2、在线客服相关的需求管理,包括承接、评估业务需求,设计业务方案,并推动落地实施,提交系统需求,跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证; 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系,监测和分析运营数据,挖掘问题和价值; 4、通过智能客服会话日志,分析用户需求及痛点,制定合适的业务解决方案并推动落地实施,不断提升智能客服问题解决水平; 5、定期进行同行业调研和服务体验,了解行业动向,制定策略,推动在线客服的优化和完善。
  • 15k-30k 经验3-5年 / 大专
    营销服务|咨询 / 未融资 / 50-150人
    职位详情 晋升空间大 8小时工作制 环境好 无压力 本岗位招聘客服专员15人;年龄要求在20-35之间 招聘部门为新业务事业部,纯客服岗位,没有销售性.质,销售客服是分开招聘的。 [薪酬政策] 底薪是4K,无考核压力 后端销售人员成单后,客服提成年轻化职场,氛围轻松 五险一金 [上班时间] 周-周五8: 30-18:00 (12: 00-14: 00休息)周末双休,法定带薪假期。 [工作内容] 电话企微服务回访,初步沟通后,会有专业销售人员后续服务, 客服只是做好微信沟通,聊天维护,不谈销售客户全部由公司提供,到点下班不加班
  • 3k-6k·15薪 经验不限 / 不限
    教育,文娱丨内容 / 未融资 / 15-50人
    负责公司的企业微信客服的运营,处理客户的咨询和相关问题的解决。 掌握良好的沟通技巧和沟通方法,提高客户满意度。 善于学习,对新事物乐于学习,对知识付费领域有兴趣。 可以接受应届毕业生。
  • 3k-6k·15薪 经验不限 / 不限
    教育,文娱丨内容 / 未融资 / 15-50人
    负责公司的微信客服的日常运营,处理客户的咨询和相关问题的解决。 要求: 1.掌握良好的沟通技巧和沟通方法,提高客户满意度。 2.善于学习,对新事物乐于学习,对知识付费领域有兴趣。 3.无经验者,公司给予培训学习上岗。 待遇: 1.工作时间每周40个小时,超过小时数量可以另计算工资。 2.利用手机微信和电脑微信开展工作,工作相对轻松。 3.有周全勤奖励100,月满勤400奖励。 4.还有工龄住房补助等等 可以接受应届毕业生。
  • 8k-15k·15薪 经验3-5年 / 本科
    科技金融 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、通过电话、微信、APP客服端等客服工具服务平台用户,解答客户问题。根据用户意见、潜在需求提出改善建议; 2、日常工作中主动发现问题,并针对问题提出有效解决方案。对数据敏感,协助制定和优化客服部门相关制度、流程、规范; 3、具备多种服务技巧,能够很好的安抚用户的不良情绪,解决复杂咨询、处理投诉异议,并协助进行日常培训; 任职要求: 1、具有3年以上金融行业客服相关工作经验,通过基金从业考试,熟悉客服团队的工作流程,普通话标准; 2、具备良好的沟通能力及应变能力,能针对问题及时做出合理回复并提供正确解决方案; 3、抗压能力强,积极向上,勇于担当,团队合作意识,具备一定的统筹和管理能力。
  • 中国平安 福利超好的一家公司 世界500强企业,福利待遇好,办公环境优美! 工作内容: 1.通过AI智能企业微信,审核客户资质是否符合公司要求,或者通过电话方式实现集团老客户的一对一专属服务。 2.建立关系,并且解决客户不同维度的产品需求和服务。 主要以微信或者电话联系老客户,进行意愿度的调查 工作时间:9:00~18:30,每周双休不加班、节假日休息。 薪资待遇:前期6k-1.3万,新人有一个月2万的,纯客服不销售。平均工资1万多,工资没上限,能力越高,工资越高 福利: 1.过节费生日费,全年累计5355。 2.降温取暖补贴。 3.年度免费体检。出国旅游,现金奖励,家用电器奖励等 4.员工综合福利保障计划(商业保险) 5.旅游激励。 6.集团正式员工编制。 7.入职缴纳六险一金,满一年交六险二金(公积金,企业年金)。 8.年终绩效奖金。 9.带薪年假,产假,婚假 10.优美的办公环境,无需外出 11.公司有医务室,看一些小病不用出去找医院,公司看病不收费 工作时间:9.00-18:30。(中午休息1.5小时)。每周双休不加班,法定节假日休息,带薪年假。 职业规划:客户经理--团队主管-系列长-现场经理-总监。广阔的晋升机会。 公司提供住宿2-4人间,距离公司15分钟,公司内部有员工食堂,菜品丰盛! 地址:上海浦东新区上丰路1288号平安集团总部
  • 9k-13k·14薪 经验3-5年 / 大专
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1. 负责区域内多个管家服务号的监管工作,保障售后服务体验,定期对管家服务端的问题进行复盘和带教,提升管家号的用户满意度; 2. 维护好客情关系,了解核心团队的售后痛点和诉求,及时联动社群、商运等关联部门解决好异常问题,并定期归纳总结出团队售后报告; 3. 有效解决核心团队的重要紧急/复杂性高的问题,并对典型案例进行分析和复盘,优化业务流程标准,降低服务投诉量和售后率; 4. 关注外包管家号的服务质量,并定期对外包存在的问题进行复盘和优化; 任职要求: 1. 专科以上学历,中大型企业相同岗位背景或者电商行业2年以上经验; 2. 有一定的客户管理经验,且能解决复杂疑难的客诉和谈判技巧; 3. 工作责任心强,具备较强统筹协调能力、应变能力、为人亲和,抗压强; 4. 有一定的数据分析和总结归纳能力。
  • 4k-8k 经验不限 / 不限
    房地产|建筑|物业 / 未融资 / 500-2000人
    工作内容: 1.负责接听电话 2.维护意向客服 3.每天接听电话2-3小时 4.纯接听,不外乎 任职资格: 1.年龄18以上,学历不限,可接受应届毕业生。 2.性格开朗,责任心强,善于沟通 上班时间: 上午: 9:30-12:00 午休2小时 下午:14:00-18:30 月休4-6天,团队旅游,下午茶 福利待遇: 1、底薪4200+高提成+奖金+社保。每月旅游,团队聚餐 可提供员工宿舍等10号发工资。 ((有不定时零食下午茶掉落)) 2、工作环境好,氛围轻松友善,晋升空间大,五险,不加班,不出差。
  • 3k-6k 经验不限 / 大专
    房地产|建筑|物业 / 未融资 / 500-2000人
    工作内容: 1.负责接听电话 2.维护意向客服 3.每天接听电话2-3小时 4.纯接听,不外乎 任职资格: 1.年龄18以上,学历不限,可接受应届毕业生。 2.性格开朗,责任心强,善于沟通 上班时间: 上午: 9:30-12:00 午休2小时 下午:14:00-18:30 月休4-6天,团队旅游,下午茶 福利待遇: 1、底薪4200+高提成+奖金+社保。每月旅游,团队聚餐 可提供员工宿舍等10号发工资。 ((有不定时零食下午茶掉落)) 2、工作环境好,氛围轻松友善,晋升空间大,五险,不加班,不出差。