• 6k-12k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1. 通过在线或者电话的方式与用户进行沟通,解答用户咨询,解决用户问题,并对服务信息进行记录 2. 收集产品BUG及用户需求,整理后进行反馈,推动产品改进 3. 持续整理和更新产品 职位要求: 1. 本科及以上学历,可接受应届生 2. 能够承担一定的工作压力 3. 具备良好的表达能力、沟通能力、以及团队合作意识 4. 自驱力强,有上进心 5. 英文流利者优先考虑
  • 6k-12k 经验不限 / 大专
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 职位描述 1. 通过在线或者电话的方式与用户进行沟通,解答用户咨询,解决用户问题,并对服务信息进行记录; 2. 收集产品BUG及用户需求,整理后进行反馈,推动产品改进; 3. 持续整理和更新产品。 职位要求: 1. 能够承担一定的工作压力; 2. 具备良好的表达能力、沟通能力、以及团队合作意识; 3. 自驱力强,有上进心。 4. 英文流利者优先考虑。
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 4k-8k·13薪 经验在校/应届 / 不限
    移动互联网,信息安全 / 未融资 / 15-50人
    需倒班(月休6天,餐补+社保) 1、按照客服工作流程,对游戏玩家遇到的问题进行解答; 2、处理玩家在线诉求,监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序; 3、主动了解玩家需求,并提出改进建议,为玩家提供细心、周到服务; 4、及时处理玩家的意见,反馈游戏的异常状况,并帮助玩家快速有效地解决问题。 5、兼职GS工作 岗位需求: 1、喜欢游戏,愿意从事客服工作,能全心全意为用户服务; 2、善于电话及网络文字沟通与交流; 3、具有高度的责任心,归属感和团队意识; 4、谈吐清晰,善于表达自己的观点 5、有相关工作经验者优先。 6、无经验,但学习能力强者亦可。 “爱合作,懂分享”,拒绝办公室政治,和谐共进的企业文化,因此受了委屈,有了压力,都别一个人扛,团队就是你的大本营! 晋升空间: 横向:战队成员----运营助理----运营专员----运营主管 纵向:战队成员----组长----主管----经理 无责任底薪+绩效奖金,随着入职时间和能力提升! 早班:早八晚五 晚班:晚二晚十 都是七小时工作制 ============================= 在游尚,我们崇尚:“简单、开放、分享、结果、成长”价值理念。 我们在找热爱游戏、想进入游戏行业的你。 加入我们你会获得: 1、五险:(养老、生育、失业、医疗、工伤) 2、免费的年度健康体检:您的健康,我们来守护 3、解馋小零食、不定期下午茶、能量晚餐任君选择:保证您一天的充沛体力 4、视个人业绩和成长而灵活的岗位调薪和晋升机制 5、生日礼物、节日礼品、婚育礼金等多种福利:特别的爱给特别的您 6、月度团队建设活动费用,多用于部门活动:部门友爱升级又升温 7、交通便捷,采光通风,环境舒适的甲级办公室 8、丰富的员工活动(各类节日活动,不定期篮球、羽毛球等运动比赛):强身健体,保障身体健康 9、年度旅游:足迹遍布普吉岛、沙巴、文莱,目前持续更新中~ BOSS 大大带您一起看世界!
  • 4k-6k·14薪 经验不限 / 不限
    电商,企业服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    1、线上接待,受理客户售前、售中、售后问题,及时回复客户咨询,安抚客户情绪 2、发现用户问题和需求,按照规范详细转述相关同事并登记相应表格 3、收集有合作诉求的用户信息,转达相关运营同事 4、电话回访,将处理结果致电告知客户 5、完成上级交代的其他任务 任职资格 1、大专以上学历(优秀可放宽条件) 2、一年以上电商客服相关工作经验(优秀可放宽至半年以上) 3、熟悉电脑操作,普通话标准 4、为人乐观,良好的沟通能力、职业素养、服务意识与团队合作精神 公司发展稳定,薪资待遇丰厚,成为我们的一员,你可以 get: 1、薪资构成:月薪+丰厚奖励+年终奖 月薪4~5k+每月考核奖励1200-1700元+丰厚的年终奖 2、福利待遇: 在提供优厚的薪金之外,公司还为员工提供一系列的福利计划,为员工的生活和工作提供良好的个人空间和安全保障。 1)基本福利 ①入职即全基数缴纳广州五险一金; ②试用期薪资不打折; ③年度2次调薪/晋升机会; 2)人文关怀 ①每周零食/水果/雪糕冰淇淋/饮料关怀; ②节日礼包(如端午节、中秋节、圣诞节等)、春节开门红包 ③不定时下午茶/聚餐、年度旅行、年会等员工活动; ④公司自建文娱协会(篮球协会、羽毛球协会等),经费支持员工活动; ⑤年度定制款公司文化衫; ⑥年度免费体检(中山三院高标准体检套餐);
  • 4k-6k·14薪 经验不限 / 不限
    电商,企业服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    职位描述 1、线上接待,受理客户售前、售中、售后问题,及时回复客户咨询,安抚客户情绪; 2、发现用户问题和需求,按照规范详细转述相关同事并登记相应表格; 3、收集有合作诉求的用户信息,转达相关运营同事; 4、电话回访,将处理结果致电告知客户; 5、完成上级交代的其他任务。 任职资格 1、半年以上客服相关工作经验(优秀可不限工作经验); 2、熟悉电脑操作,普通话标准; 3、为人乐观,良好的沟通能力、职业素养、服务意识与团队合作精神。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 不限
    电商,移动互联网 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责解答客户售前售后相关疑问,安抚客户情绪并解决问题; 2、负责后台订单处理,例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题; 3、善于沟通,随机应变; 4、抗压能力较好,自我调节情绪能力强。 任职要求: 1、半年以上客服相关经验优先考虑,可接受优秀的应届毕业生; 2、熟悉电脑操作,打字速度40字/分钟以上; 3、思维敏捷,思路清晰,对网购市场有较强的感知能力; 4、以客户为中心,服务意识良好,具有强烈的工作责任心、耐心 、细致,亲和力; 5、配合公司内部的专业培训,充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制,正常班8:30-18:00,晚班12:00-21:00(频率:一个月四五天),单休 加入我们你能享受: 1、 丰厚的薪酬:无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道; 3、 非常nice的上司,友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物,节庆礼品一样都不能少,只有你想不到的,没有我们不敢上的~
  • 6k-8k·13薪 经验1年以下 / 不限
    移动互联网,金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责接听顾客的咨询、投诉电话以及回访; 2、负责对客户的问题提供耐心、专业的解答; 3、负责收集与统计客户各类问题的反馈并及时协助系统技术开发部门跟进解决。 4、负责高效的完成上级分配的各项工作。 任职要求: 1、学历不限,普通话流利,声音甜美,能熟练掌握办公软件,有客服经验者优先。 2、能适应较高的工作强度,具备独立处事及解决突发事件能力。 3、善于聆听,具备优秀的沟通能力。 福利待遇: 社会保障:员工入职即为其购买五险一金。 培训成长:公司设有专职培训部门及人员,长期不断优化员工培训发展体系。 节假日礼品:逢法定节假日、传统节日,公司将为全体员工准备相应的节日礼品等福利 团队建设活动经费支持:公司不定期组织全体员工聚会、旅游并提供经费支持。 晋升空间:客服专员---资深客服主管---高级客服---部门主管
  • 消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团设立专门的服务体验部,对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席,分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心,及成都、合肥等三十几个城市的外包职场,承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观,服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队,按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”,倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音,给业务推进用户体验改善提供反馈,从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 1、根据业务场景的处理逻辑,设计配套的系统实现方案; 2、根据客服使用习惯优化客服操作系统,减少操作复杂度提升使用效率; 3、与各业务产研对接完成客服操作系统的产品功能建设; 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求,将服务能力更好的体现在端上; 5、配合流程运营梳理需求文档,参与评审与讲解。 岗位基本需求 1、本科及以上学历,有产品经验或客服系统运营经验者 2、了解客服系统,对系统使用体验有独到的见解,具备一定的产品思维,能够通过产品、技术手段解决使用者遇到的问题; 3、较好的跨部门协同能力,能独立组织跨部门会议,并争取和协调研发资源; 4、熟练使用常规办公软件及工具,具备需求文档的编写输出与评估能力; 具备以下者优先 1、OA系统或CRM系统配置台设计与使用经验; 2、流程优化与改善经验; 3、精益六西格玛项目经验; 岗位亮点 1、美团大平台各类服务工具的设计与实践机会 ; 2、接触到店餐饮、到店娱乐、酒店旅游等本地生活服务的业务运作机制及相关产品能力建设; 其他补充信息 -
  • 15k-30k 经验不限 / 不限
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团设立专门的服务体验部,对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席,分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心,及成都、合肥等三十几个城市的外包职场,承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观,服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队,按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”,倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音,给业务推进用户体验改善提供反馈,从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 1、负责客服系统的运营工作,结合客服使用习惯和场景合理动线逻辑优化客服操作系统,减少操作复杂度提升员工效率; 2、根据业务场景,结合客服系统功能制定出完整有效的落地配置方案,并进行定期优化。 3、承接各个业务方的需求,并结合业务场景、诉求,发掘客服使用痛点与需求,推动产品优化完善; 4、辅助客服系统使用问题解决,结合客服的问题和反馈,持续推动客服系统的优化和迭代; 5、整理客服系统功能等产品使用手册,向客服团队,培训团队等进行相关培训,推进相关功能的落地。 岗位基本需求 1、本科及以上学历,有产品或运营经验优先; 2、较好的跨部门协同能力,能独立推动问题解决; 3、熟练使用常规办公软件及工具,具备需求文档编写输出能力; 4、对客服系统有一定了解,有客户意识,可以从内外部用户角度思考问题并寻求解决方案。 岗位亮点 1、我们有开放、直接的工作氛围,以逻辑和事实说话,而不是岗位级别和层级。我们尊重知识和常识,努力以用户视角和业务视角思考。 2、能够和人工智能、机器学习等多元化背景的技术大牛一起奋斗,共建项目、共同进步。
  • 10k-18k 经验不限 / 本科
    移动互联网,硬件 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责:公司主要研发和销售物联网通信设备和传感器设备, FAE作为产品和方案的技术支持窗口1. 负责物联网网关,传感器设备,采集器设备的售前、售中、售后技术支持。2. 负责国内客户和海外客户的项目方案技术沟通,以及方案应用过程中的技术支持。以LoRa,RS-485相关传感器,网关,数据采集器为主。3. 海外支持为邮件或者语音电话支持。4. 负责产品演示Demo的编写,涉及编写程序。任职资格:1. 本科或以上学历1年以上嵌入式软件开发经验或技术支持经验,优秀的毕业生也可以考虑。2. 熟悉数字电路,C/C++编程,熟练使用万用表、示波器及逻辑分析仪等工具。3. 熟悉linux操作系统、网络通信协议,熟悉LoRa技术优先。4. 书面英语可以成为工作英语,口语能力突出更佳。
  • 9k-18k 经验1-3年 / 大专
    工具类产品 / D轮及以上 / 500-2000人
    【技术支持工程师】 岗位职责 1、负责得到企业服务客户常见技术问题咨询; 2、负责得到企业KA客户交付实施和驻场服务(需出差); 3、定期完成客户需求和反馈调研,协助研发团队完成相关功能规划实施。 任职资格 1、熟悉Golang / Python 其中一种语言或有相关开发语言学习计划; 2、熟悉任意一种常见的数据库(MySQL/Redis/MongoDB)并熟练应用常见查询等操作; 3、能熟练应用office等相关办公软件,且有良好的文档管理意识; 4、具备钻研技术的兴趣和能力,逻辑清晰,思维敏捷,责任心强; 5、具体较强的沟通表达能力,以及同理心、抗压能力; 6、大学专科及以上学历,接受实习(时间不低于3个月,且保证每周5个工作日的出勤)。
  • 4k-8k 经验不限 / 不限
    移动互联网,信息安全 / 未融资 / 15-50人
    需倒班(月休6天,餐补+社保) 1、按照客服工作流程,对游戏玩家遇到的问题进行解答; 2、处理玩家在线诉求,监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序; 3、主动了解玩家需求,并提出改进建议,为玩家提供细心、周到服务; 4、及时处理玩家的意见,反馈游戏的异常状况,并帮助玩家快速有效地解决问题。 5、 兼职做GS工作 岗位需求: 1、喜欢游戏,愿意从事客服工作,能全心全意为用户服务; 2、善于电话及网络文字沟通与交流; 3、具有高度的责任心,归属感和团队意识; 4、谈吐清晰,善于表达自己的观点 5、有相关工作经验者优先。 6、无经验,但学习能力强者亦可。 “爱合作,懂分享”,拒绝办公室政治,和谐共进的企业文化,因此受了委屈,有了压力,都别一个人扛,团队就是你的大本营! 晋升空间: 横向:战队成员----运营助理----运营专员----运营主管 纵向:战队成员----组长----主管----经理 无责任底薪+绩效奖金,随着入职时间和能力提升! 早班:早八晚五 晚班:晚二晚十 都是七小时工作制 ============================= 在游尚,我们崇尚:“简单、开放、分享、结果、成长”价值理念。 我们在找热爱游戏、想进入游戏行业的你。 加入我们你会获得: 1、五险:(养老、生育、失业、医疗、工伤) 2、免费的年度健康体检:您的健康,我们来守护 3、解馋小零食、不定期下午茶、能量晚餐任君选择:保证您一天的充沛体力 4、视个人业绩和成长而灵活的岗位调薪和晋升机制 5、生日礼物、节日礼品、婚育礼金等多种福利:特别的爱给特别的您 6、月度团队建设活动费用,多用于部门活动:部门友爱升级又升温 7、交通便捷,采光通风,环境舒适的甲级办公室 8、丰富的员工活动(各类节日活动,不定期篮球、羽毛球等运动比赛):强身健体,保障身体健康 9、年度旅游:足迹遍布普吉岛、沙巴、文莱,目前持续更新中~ BOSS 大大带您一起看世界!
  • 10k-20k·13薪 经验3-5年 / 本科
    专业服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    IT技术支持工程师 IT Support Engineer 工作描述和职责: o Provide application and hardware support o 提供计算机软件和硬件相关服务 o Provide front-line remote telephone or on-site support for internal staff o 通过电话或者现场服务为公司内部员工提供IT支持 o Provide functional support on enterprise,mobility and smart office applications, etc. o 提供企业级应用,移动端应用以及智能办公应用的功能支持 o Work with Firm wide GTS team to manage ***** IT operations to ensure the IT systems are operating reliably; Responsible for the efficient and effective delivery of quality IT Service to firm wide staff o 与GTS 其他团队协作确保IT系统可靠运行,高效率地向广大员工提供高质量的IT服务 职位要求: o Higher Diploma or above with 0-5 year(s) working experience in customer services industries o 大专以上学历,具有0-5年技术支持相关工作经验 o Excellent understanding of customer services and strong sense of customer focus o 具有良好的客户服务意识 o Willing to study with sense of responsibility o 责任心强并且愿意学习 o Team player with excellent inter-personal, communication and listening skills o 拥有良好的人际关系,沟通和聆听能力 o Good problem analysis and solving ability o 具有良好的问题分析和解决能力 o Follow the trend of IT technology development, willing to accept new transaction o 紧跟IT技术发展,愿意接受新的事物 o Self-starter who is able to work independently, under pressure and willing to work outside office hours o 能自我学习,在高强度压力下独立工作并愿意在非工作时间工作内学习和工作 o Strong English communication capability o 较强的英文沟通能力 符合以下条件,将会被优先考虑: o SharePoint development skills is preferred o 有SharePoint应用及开发经验者优先 o Holder of PMP, MCSE, ITIL Certificate is advantage o 持有以上证书优先 o Coding skills is preferred o 具有一定的编程、代码能力 o Creative and innovation capability o 具有创新思维能力
  • 4k-6k·14薪 经验不限 / 大专
    游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责 1、通过客服通道(QQ)接待玩家,处理、解决玩家游戏问题; 2、负责玩家社区运营和管理; 3、收集BUG、游戏意见建议等数据,并汇总反馈; 4、维护游戏内秩序、负责日常公告、线上活动等需求的实施工作; 任职资格 1、具备1年以上游戏客服工作经验者优先; 2、具备良好的应变能力,能灵活处理玩家的各种问题; 3、具备良好的沟通协调能力,有较好的书面和口头表达能力; 4、责任心强,抗压能力强,能够认真对待玩家问题;