工作职责 1. 负责业务部门的招聘等人力资源相关实务； 2. 熟悉互联网人才市场分布，并基于招聘场景抓手，提供专业的招聘建议，包括行业扫描、人才评估等； 3. 能够敏锐的洞察组织和团队问题，并用HR 专业知识、方法或者工具，为业务团队提供有效的解决方案，包括不仅限于梯队搭建、团队赋能，以及人员培养方案； 4. 深入了解业务和团队运作，保持和管理层、员工的沟通，建立有效和多样化的渠道，保证组织信息的通畅。 任职资格 1. 本科及以上学历，1-3年互联网招聘经验，要求有较强的主动开源和人才mapping能力； 2. 良好的人际沟通、协调和学习能力，具备责任心和原则性，有良好的业务和组织体感； 3. 有较成熟的视角和心态，能够理解不同维度的决策处境，较高的自我驱动； 4. 具有良好的英语口语能力。

工作职责： 1． 线上打字解答客户APP使用上遇到的问题及其他疑问点 2． 受理客户投诉、建议及意见等，做好相关记录及反馈工作，及时跟进处理结果 3． 负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息收集工作 4． 按时按量完成上级安排的其它工作 任职要求： 1. 大专及以上学历专业不限（有金融相关就职经历优先） 2. 打字速度不低于50字/分钟 3. 勤奋踏实、吃苦耐劳、良好的服务意识、学习能力、团队合作精神

工作职责： 1、 负责社区商家和直播频道的内容审核； 2、 积极参与业务培训并通过考核，及时了解行业法律法规； 3、 承接本部分派的其它相关工作 任职要求： 1、 大专及以上学历，能够熟练使用office办公软件； 2、 责任心强，抗压能力强，认真仔细，有较强的团队精神和工作热情 工作时间： 1. 做五休二，每天工作8小时（非固定周六周日双休，可能是周中休息） 2. 24h*7天三班翻班制（含1小时休息），早班（6点-15点）/白班（8点-17点），中班（10点-19点），晚班（16点-次日1点）；

岗位职责： 1. 处理度假、门票等产品的线上订单投诉，按规定外呼联系客人，与客人达成一致，提高客人满意度； 2. 根据客人反馈的投诉事宜，与各个责任部门紧密协作，调查还原事实真相，制定合理的解决方案，准确判断责任，协调降低客户、公司损失； 3. 对敏感事件有警示，避免事态进一步扩大发生更严重的群体性事件； 4. 旅游上门投诉的现场处置，安抚客户情绪，维护投诉现场秩序，快速解决客户问题； 5. 对于投诉处理过程中客户的要求及暴露的问题，向责任部门及质量组进行反馈并提出改进建议。 任职要求： 1. 大专及以上学历; 2. 能熟练应用Word、Excel、PowerPoint等办公软件; 3. 良好的沟通谈判能力、逻辑思维能力、团队合作精神、责任心; 4. 熟悉热门旅游目的地，有机票、酒店、签证业务知识优先.

职位描述 客户调研员：负责对携程用户进行电话调研回访 任职资格 1、语言表达流畅、沟通能力强（中文）；2、有客服经验优先考虑

工作职责： 1、为公司客户解答金融产品的相关问题 2、及时处理、反馈客户投诉与建议 3、负责与其他部门之间的协调沟通 4、按时按量完成上级安排的其它工作 任职要求： 1、高中/中专或以上学历 2、有大型呼叫中心客服经验者优先考虑 3、普通话标准流利，无口音 4、具有优良的服务意识和敬业精神，能适应轮班制

岗位职责: 1.     负责携程直播奖品入库登记以及奖品配置的相关工作； 2.     负责携程直播风控报备以及提交安全审核等流程； 3.     根据酒店/景区提供的奖品金额实现相应的权益，下发需求给各个直播相关小组，保证权益的落实； 4.     协助携程直播各频道的现场运营工作以及项目进度跟进； 5.     负责直播奖品的发放，并做好相关的数据记录；协调组织各类资源，处理与直播相关的问题； 6.     上级领导交办的其他工作。   招聘对象： 1. 本科及以上学历，大三、研一研二同学优先，有互联网公司实习经历、对直播相关事项熟悉者优先。 2. 每周可保证至少4 天全职工作，实习期3个月以上。 3. 对直播行业感兴趣，能够根据自己的判断对内容提出改进意见; 4. 态度端正，做事积极主动，逻辑清晰，具有定的独立思考能力;  5. 良好的团队合作精神及抗压能力，有进取精神、 善于学习，思维敏捷； 6. 熟练使用EXCEL/PPT等办公软件。

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

工作职责： 1.收集追踪海外市场营销节点和热点，协助营销活动和日常活动的策划以及落地执行； 2.协助做好跨部门沟通协调，协同各部门资源，保证活动顺利进行； 3.协助完成活动效果数据统计、分析； 4.协助做好多语言内容策划和审核指导； 任职资格： 1. 执行力强，责任心强，胆大心细； 2. 沟通能力强，有一定的文字功底，表达能力强，有较强的独立思考能力； 3. 对旅游感兴趣，善于分析发掘热点。 4. 对数据敏感，有数据分析能力，逻辑清晰； 5. 有较强的英文听说读写能力，大学英语6级550分以上；会日韩泰德法等小语种可加分； 6. 本科以上学历，快速到岗，每周工作不少于4天；至少实习3个月，半年以上优先。

工作职责: 1.协助客户经理处理商旅大客户的服务管理及流程制定，处理客户日常差旅中反馈的问题及投诉； 2.协助客户处理项目运营报告，定期做数据输出； 3.与客户建立和保持良好的业务关系，反馈客户使用公司产品的相关信息； 4.协助客户经理处理商旅大客户售前支持、运营方案设计； 任职资格: 1.本科及以上学历，具备大客户管理或销售经验，英语流利或有国企客户经验维护经验者优先； 2.具备较强的服务意识，良好的公关技巧及交际能力； 3.精通客户管理及维护程序； 4.具备良好的沟通能力，谈吐稳重者优先； 5.良好的职业心态，能承受一定的压力。

1.全权负责并维护某核心区域的航司、机场等日常对接工作，对区域指标达成负责； 2.基于平台机票业务发展需求，协调处理各种业务问题，同时寻求合作机会点，为平台拓展新的业务增长动力； 3. 结合日常数据，归纳分析行业/市场/区域内航司、机场特点，制定业务运营策略推动落地； 4.区域内各类合作伙伴的关系维护、拓展及深化；内部沟通衔接，促成项目结果产出； 任职资格 1.**本科及以上学历，有OTA、机票相关工作经历优先； 2.1-3年工作经验； 3. 耐心负责，善于沟通，自我驱动和抗压力强 4.有良好的团队协作能力，具备owner意识  5.熟练使用办公软件和数据处理能力

工作职责 - 负责携程度假订单系统中后台产品需求分析、落地及优化迭代，包括订单国际化改造，为全球用户提供完美的订单履约体验。 - 负责机票、签证等旅游资源订单的履约流程，包括C端、B端、平台端系统功能建设及服务质量提升； - 通过对客户反馈和数据的分析，挖掘客户诉求，推动产品改进，降低用户服务进线量、提升客户体验。 任职要求 1. 教育水平：本科及以上学历，具备良好的英语听说写能力； 2. 工作经验：5年及以上B端产品经验，兼具c端用户经验和交易平台/中后端经验；有订单/工单/客服相关产品经验者优先。 能力要求 1. 具备用户思维，有良好的分析和解决问题能力，能根据数据科学决策；数据和逻辑敏感，沟通协调能力突出。 2. 具有较强的项目管理及沟通能力。能与前后端产品、技术及各跨职能团队紧密合作，推动系统功能落地，监控运营情况，保证项目效果。 3. 思路清晰，具备较强的逻辑思考和理解能力，善于归纳总结，抽象核心问题。 4. 具备良好的沟通能力和耐心，做事认真负责、积极主动，以结果为导向，有较强的抗压能力。

1. 负责线上门票预订链路的全流程优化，通过用户体验设计、功能迭代与数据驱动策略，显著提升用户转化率； 2、负责梳理产品需求，设计高质量产品原型并协调UI输出效果图。提交产品方案，完成需求评审，配合和跟进开发需求进度，进行需求验收和上线 3、对数据铭感，关注负责产品上线后的数据表现，可以熟练的运用数据分析工具进行项目总结，有独立思考和分析能力 4、可以保质保量的完成领导交付的任务，有良好的沟通能力与团队协作能力，强烈的责任心

岗位职责： 1.拓展携程全球购国内外品牌广告营销合作； 2.开拓国际品牌供应链； 3.开发国际品牌在重点区域（大中华，亚太，欧洲）的到店购物优惠； 4.维护公司提供的商户资源，包括内外部资源整合，营销活动沟通落地，项目统筹协调，协助财务对账，协助客服处理客诉等日常运营工作； 5.维护旅游局以及旅游零售组织合作关系。 任职要求： 1.需有国际4A广告公司5年以上策划工作经验，优先考虑服务过国际品牌和零售类客户者； 2.优先考虑有欧洲留学经验及在海外奢侈品或高端零售业有任职经历者； 3.市场营销/奢侈品管理/新闻传播等专业优先； 4.有较强的逻辑思维能力和数据分析能力； 5.精通英语听说读写 ；

岗位描述: 1.支持集团相关业务风险管理体系建设，研究分析虚假商户、商户营销作弊勾结、商户流量作弊(如刷单等)、供应商欺诈等相关业务的风险类别，制定风险防控方案以及生成策略，并提出风险管理指标，定期更新指标需求; 2.日常监控风险指标，研究指标动态并进行及时分析，基于异常数据发现风险敞口，及时提供干预或调节； 3.协助业务线对新上线业务进行风险评估，完成相应接入和风险管理; 4.应用先进的数据挖掘、统计模型、机器学习等方法建立数据模型解决实际问题，研发创新方法以解决研究项目的个性化需求; 5.有体系化思维，建立储备通用能力并赋能给业务风控，提升整体风险感知/防控等能力，以及基于通用能力提升效率; 任职资格: 1.具备3年及以上业务风控/业务安全/平台治理/数据分析等工作经验，有电商业务风控经验者优先 2.具备较强的风险评估和识别能力、良好的数据敏感度、责任心及沟通协作能力 3.在商户端风控、反作弊、支付及交易反欺诈、账户盗用等风险方面有经验者优先 4.熟练使用Excel、SQL、Hive数据库工具及至少一种统计分析或数据挖掘工具 (例如Python、R、SAS等)，有建模经验者优先