职位职责： 1、全局视角和系统化思维理解供应链金融业务战略及产品，负责统筹和管理供金业务项下各项管理制度，参与制定运营管理制度并优化业务流程，为各业务使用方提供合规、高效、简洁的流程支持； 2、深入理解业务场景，结合团队制度规范和流程优化的管理目标及其他相关管理诉求，协同运营和产研部门优化迭代相关流程和制度，跟踪运营效果，在效率、合规及延展性上促进部门产品的规范化运营； 3、负责团队重要档案管理，以及团队知识库和培训管理，不断总结和促进团队知识沉淀。 职位要求： 1、本科及以上学历，2年及以上相关工作经验； 2、对流程制度体系有一定的理解认识，有供应链金融工作经验优先； 3、具备流程化意识和结构化思维，工作细致认真，积极主动，具有计划性； 4、逻辑能力强，思维缜密，有较强的跨部门沟通能力、组织协调和问题解决的能力。

职位职责： 1、为消费者提供快速、高质量的服务体验保障，提升用户满意度，对发现的质量问题，进行有效的分类和优先级的排序，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、不断推进服务项目，提升售后服务体验提升，有效改善服务策略，协助团队提升服务质量； 3、制定、更新和维护服务质量监控标准，建立流程管控体系，定期通过质检数据分析，周期性跟踪改进措施的实施效果形成闭环，完善各项标准制度以及流程质量监控评估体系。负责梳理客服中心消费者流程体系搭建，通过问题定位，持续优化流程； 4、梳理线上化系统需求并进行整合，对接至产品，跟进需求进度直到系统上线并参与产品验收； 职位要求： 1、本科及以上学历，5年及以上呼叫中心流程相关经验； 2、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施; 4、优秀的书面和口头表达能力，极强的谈判和沟通技巧，能够根据合理的逻辑倾听和说服他人； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，部门同事之间相处融洽，具备良好的服务意识和团队合作精神。

【岗位职责】 1、 负责公司各领域流程架构的规划/建设/推行/运营。 2、 推动并参与公司变革项目，负责制定流程解决方案。 3、 负责流程绩效评估，推动业务持续优化改进。 4、 负责公司流程建设需求管理，按需展开流程设计，保障公司数字化转型落地成功。 5、 负责流程管理机制与标准规范的规划、制定与落地，并搭建与运营流程管理工具平台。 6、 负责流程规划/建设/推行/运营方法的开发与赋能培训，营造公司流程文化氛围，并展开流程管理成熟度评估。 【任职要求】 1、 本科以上学历，管理类、电子类、IT类相关专业优先； 2、 5年以上流程管理相关工作经验，具有消费电子标杆公司IPD/ ISC/ CRM/ IFS流程经验者优先； 3、 精通流程管理方法论、主导/参与过公司级流程优化/变革项目，有成功落地经验者优先； 4、 逻辑性、沟通、协调能力强，具备良好的团队合作意识，能独立推动工作展开； 5、 具有开阔的视野、把握全局的意识、持续学习的精神，对行业优秀实践保持足够的敏感和好奇。

销售运营流程专家 主要职责 ：业务运营流程优化，运营管理规则优化 1.流程梳理，CRM流程梳理及流程优化，投标、合同、订单、出库等流程梳理和优化，交付衔接流程的梳理和优化。 2.运营管理规则优化。产品定价、销售管理、商机管理、合同、业绩规则、应收款管理规则等优化。 3.重要项目专项和运营专项的组织和解决。 任职要求 : 1.本科以上学历。至少8年以上，2B行业的一线的运营（经营）/销售管理/销售等岗位经验； 2.2.熟悉2B业务模式和业务流程，CRM系统运作、业务系统使用和运作有丰富的经验； 3.熟悉解决方案类业务运营管理规则、销售管理规则等； 4.沟通协调能力强，善于跨部门沟通，具备独立推进跨部门专项工作的能力。

岗位职责: 1.流程再现：负责同销售区域、职能部门沟通，将总部及区域的销售和职能流程用标准的流程图梳理呈现（工作流、信息流）； 2.蓝图构建：在流程再现的基础上，形成整体的业务蓝图和各职能的流程清单； 3.流程优化：梳理核心流程的流程绩效指标和历史数据值，并基于流程绩效指标对流程进行优化； 4.知识管理：梳理核心流程基于工作流的知识管理体系，包含动作、交付件、模板、问题及解决方案、指标等； 5. 流程固化：配合数字化经理输出数字化产品的业务流程设计，以及数字化产品的交付验收。 任职要求: 1．本科学历，工程或管理类专业，英语读写能力强。 2．5年以上工作经验，具有3年以上企业流程架构建设及流程管理经验，熟习企业运营及流程管理架构，流程管理知识体系，具有营销领域流程建设经验，具有变革项目管理，海外销售业务经验或知识管理经验优先 3．熟练office，visio等流程软件应用，海外销售领域（国际贸易）、供应链管理、项目管理、流程管理、运营管理等相关知识 4．学习能力强，逻辑能力强，良好的沟通界面，乐于分享及协同。

岗位职责： 1、主要负责游戏美术生产流程的设计和开发，实现规范化、标准化、自动化制作流程； 2、提供科学合理的美术制作流程解决方案，通过技术创新提高生产效率，保证工作平稳有序运行； 3、负责生产环境的搭建，插件和工具的部署、维护及更新，实现生产环境的标准和统一； 4、负责各环节的技术支持，开发相关工具满足特定业务需求，并撰写详细的制作及使用文档； 5、提供外包协作的解决方案，保证外包和内部高效的沟通和及时有序的文件交互； 岗位要求： 1、精通 python 程序语言开发，有一定的 C++编程基础优先; 2、熟悉 CG 制作流程，有绑定、动画、动力学制作经验者优先； 3、熟悉各制作软件的 python api 以及 Mel、Pymel、MaxScript、Vex 脚本开发； 4、熟练掌握设计模式，有良好的编程习惯，有计算机专业背景优先； 5、熟练使用 PyQt 界面开发，并精通 MVC 在 Qt 中的应用； 6、有 CGTeamwork、Shotgun、Ftrack 开发维护经验； 7、有较强的学习能力，善于专研新技术；有多人协作开发经验； 8、有良好的文档书写规范能力，有良好的英文资料阅读能力;有良好的团队协作及沟通能力； 9、本科及以上学历，5 年及以上相关工作经验

质量管理专家/工程师 （软件流程方向） 岗位指责： 1. 负责从公司层级考虑制定全面、整体的产品研发交付管理流程。 2. 公司层级的质量流程会涉及多个模块，例如：IPD/APQP产品设计开发流程、ASPICE/敏捷软件开发测试流程及其他管理支持类流程的搭建 3. 在结合公司业务制定质量流程的同时，还需要跟进流程的推进、导入和具体落地，负责组织阶段性评审，审核流程推进过程中的交付物 4. 推进流程落地的过程中，具体模块若碰到问题，需要协助对应模块的实施部门沟通、解决问题。 5.配合主机厂/Tier-1 的客户质量审查。 6.流程的培训。 任职条件： 1. 本科以上学历，5年以上流程体系建设或质量审核相关工作经验。 2. 有软件流程或IPD或APQP的管理流程建设落地的工作经验。 3. 至少对如下三种标准熟悉，具备相应工作经验。CMMI /Aspice / IEC61508 /ISO21434/ISO26262/ISO9001/ISO20000/ISO27001/ISO27701/ISO14001/ISO45001 。 4.熟悉智能汽车软件开发和测试流程，具备软件开发、系统架构或软件测试经验者加分 。 5.有汽车行业Aspice经验，英语口语可作为工作语言的加分。 6. 沟通能力强、踏实可靠、诚实正派、责任心强、能吃苦耐劳。

岗位职责： 1、 负责某一板块所有业务流程分析、建立、优化迭代，并实现系统化管理; 2、 协助建立流程体系，规划各业务板块逻辑关系，实现各级流程完善和自洽; 3、 建立多级业务分析指标，监督业务流程中潜在的问题或漏洞，并制定流程改善方案; 4、 主导相关流程项目，规划业务流程管控能力，提升业务绩效和人效; 5、能够独立进行跨部门项目管理，推动流程体系搭建与流程再造，提升系统效率与质量。 专业能力： 1.流程工具使用能力：精通操作Visio、XMind、Excel、Word、Powerpoint等工具，能独立完成流程文件的编写； 2.流程梳理能力：精通流程梳理和问题分析方法，能独立完成流程现状调研及现状问题梳理； 3.跨部门沟通协调能力：掌握跨部门沟通技巧，具备良好的表达能力，能推动跨部门团队合作，促使业务需求按时完成； 4.流程优化能力：掌握流程优化工具，具备流程优化意识，可组织业务部门进行流程优化； 5.流程体系规划能力：熟悉流程体系架构模型，如APQC流程框架体系，可进行部门级流程架构规划； 6.业务、系统逻辑思维能力和业务数据分析能力：精通基础产品逻辑、数理逻辑、思维逻辑、业务逻辑、系统逻辑，促使业务需求或流程进行系统固化，从用户角度充分考虑业务系统的使用普适性，从业务数据验证流程效益与持续改善； 学历/资历要求： ***本科及以上学历；计算机、数学、统计学、供应链管理等相关专业；3-5年系统、流程相关工作经验，有PMP证书优先考虑

到店综合业务涵盖洗浴、KTV、足疗按摩、剧本杀密室、丽人、医美医疗、教育培训、亲子、结婚、运动健身、家居、宠物、酒吧、家政维修等数十个重点生活服务细分行业。我们为近200个本地生活服务行业提供营销、经营等数字化服务，链接本地消费需求和本地商家优质服务，搭建信息和交易平台，提供双边价值。我们作为美团到店业务重要板块之一，通过将信息及服务的线上化，为用户提供更多美好生活方式的选择，帮助商户在平台上更好地经营和发展，持续为公司贡献增长。这里有着多元的业务布局，有着富有挑战和影响力的工作内容，为你提供丰富的视野、持续的成长和发展机会，引领你发现更多可能。期待优秀的你与我们携手同行！ 岗位职责 1.线索管理：针对各渠道获得的线索清洗整理孵化，确认有效线索；通过线索分层，为销售推荐有价值有意向的销售线索，合理建立轮转机制。追踪销售线索的后续跟进情况，针对线索转化记录进行数据分析，不断优化线索漏斗转化； 2.项目管理：负责重要项目的业务推进，制定推进策略，沟通及协调各方资源，控制、管理项目进度，协调各部门推进项目实施和落地检核，拿到结果；能根据业务变化主动识别和预判风险点，对规则和数据进行及时的调整，同时联动各方梳理作业流程机制，保障目标&资源的使用链路顺畅； 3.行业洞察：了解行业标杆的销售体系和技术，结合目前业务现状及发展阶段，开展专项课题研究，通过行业分析，发现业务机会，输出可行性结论及可执行的落地策略，从业务整体视角来持续迭代销售流程及系统； 岗位基本需求 1.本科及以上学历，有3年以上互联网销售运营类工作经验，熟练使用办公软件、流程图、甘特图等工具，精通流程管理原理及方法，掌握SQL数据提取、分析优先； 2.具备较强的执行力，对目标执着，可提出完整的优化方案，跟进并推动问题得到彻底解决； 3.逻辑思维清晰、理解能力及语言、文字表达能力较强，能够与对接部门保持良好的沟通，有良好的业务敏感度及独立分析问题、解决问题的能力，有跨部门多方密切配合的经验和意识； 4.工作上有强烈的责任感与使命感，能够自我驱动不断提升； 5.熟悉销售团队运营管理优先，支持过1,000人以上销售团队工作经验优先； 岗位亮点 1.有机会了解前沿科技以及互联网行业发展趋势； 2.有机会学习并掌握互联网本地生活的工作方法，体验业务运作各个环节的核心要素，和团队一起探索如何为业务以及商户创造更大价值； 3. 团队氛围开放、积极，探究逻辑，归因分析； 其他补充信息 到店综合业务是美团到店业务重要板块之一，与到店餐饮、酒店旅游业务一起为消费者提供城市生活“吃住行游娱美教医”等200余类生活服务，为本地综合生活服务商家提供营销、经营等数字化服务。目前，到店综合业务涵盖洗浴、KTV、美业、医美、亲子、结婚、运动健身、玩乐、教育培训、家居、宠物、酒吧、生活服务等数十个重点细分行业； 丰富的职业场景，满足你对岗位的多样期待，还等什么呢，我们在到店综合业务等你；

工作职责 1、对实验大数据进行处理、语义理解方面的研发优化工作； 2、分析和改进相关算法、策略，精通算法设计、实现、优化及部署，有能力扩展算法应用场景，搭建完整的AI应用体系； 3、负责数字人多轮会话的交易类、办理类场景流程分析、设计、调研以及系统上的配置逻辑的编辑、确定和验证； 4、对口运营规划的设计和优化。 任职要求 1、 本科及以上学历，计算机、人工智能、数字媒体或相关专业优先考虑，3-5年AI和运营经验优先； 2、熟悉数字人技术和AI技术，了解数字人产品市场的竞争环境和用户需求； 3、具备优秀的运营规划和设计能力，能够制定切实可行的数字人产品战略和计划； 4、具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门紧密合作，了解客户需求和市场反馈，及时调整和优化产品策略和计划； 5、具备熟悉AI技术，对自然语言处理等相关技术有了解，能够有效应用AI技术和数字人技术。

工作职责 1、参与并负责各类金融产品对应运营流程方案的规划与设计，包括账户、会计核算、运营操作、运营风险管理等，并建设相关系统功能，组织落实与管理； 2、参与账户管理相关项目的流程管理，负责日常运营及解决问题，推动项目中内外协作方的合作； 3、对接产品业务及操作部门，对运营流程提出优化建议，并协调相关部门，合理规划系统功能，逐步优化完善账户系统； 4、运营相关风险的计量、监控；提出优化意见并跟踪落实。 任职要求 1、金融、管理、经济、会计等相关专业本科及以上学历，3年及以上银行相关工作经验 2、具备项目管理相关经验，推动项目落地实施能力；拥有较强的逻辑思维以及数据分析能力； 3、具备良好的学习能力及创新思维能力； 4、具有自我驱动力和抗压性。

企业平台研发部作为美团内部企业应用的技术研发团队，肩负着帮助美团运营得更好，经营得更好的使命。我们通过提供多样的工具、系统和平台，致力于打造数字化、智能化的财务、供应链、人力资源等信息化体系，帮助美团职能及业务团队完成精细化管理和高效运营。同时，为美团全体员工提供安全高效的协同办公平台，推动组织效能提升，实现美团组织运营的数字化升级。 我们期待优秀的你一起加入，共同建设数据化、智能化的企业研发平台。 岗位职责 1.基于硬件业务发展需要，统一规划和建设IPD产品开发流程，监测IPD流程实施效果，实现IPD流程的不断迭代优化； 2.引导并审计IPD开发过程，指导各角色按照IPD流程开展工作，保障产品开发的进度、质量和效率； 3.主导IPD流程中技术评审，组织各角色完成技术评审； 4.根据公司或业务领域质量政策，制定并监控产品质量计划，实现产品质量目标；5.为产品开发团队提供产品质量分析数据，保障业务准确及时的做出业务决策，不断提升业务整体ROI； 6.推进建设IPD流程落地的系统和工具，保障IPD流程高效运作。 岗位基本需求 1.本科及以上学历，5年以上PQA产品质量保障工作经验； 2.掌握硬件产品开发流程（IPD），有IPD流程建设或管理经验； 3.熟悉IPD流程支撑系统； 4.具备优秀的团队协作意识，能够组织协调各方面资源，解决问题并达成目标； 5.具有出色的逻辑思维能力、沟通能力和自我驱动力。 具备以下者优先 1.有从0-1建设IPD流程经验； 2.有0-1辅导IPD流程在新产品落地经验； 3.有IPD流程系统实施经验。 岗位亮点 1.岗位价值突出：IPD流程是产品开发的L1级流程，能够帮助产品开发成功从偶然走向必然； 2.个人空间大：0-1建设IPD流程，0-1辅导产品按照IPD流程开发，是很好的锻炼和提升机会； 3.业务潜力大：服务于无人机、自动配送车、单车、充电宝、服务器等不同类型产品，具有很好的发展前景。 其他补充信息 基础研发平台是美团的核心技术平台，旨在打造公司级高性能技术架构、数据科学、服务运维、开发质效提升、信息安全、视觉智能以及企业办公数字智能化等系列关键能力，持续强化平台技术，保障基础设施稳定安全、低成本、高效可持续，全面赋能公司各个业务高速发展。在这里，我们会参与到最前沿的技术研发和探索；能够接触超规模集群、海量数据，挑战高复杂业务场景，有机会与业界一流的工程师一起并肩前行。在这里，我们有超强的技术氛围，持续向社区贡献业界实践，加速行业技术发展；我们有完善的互联网学习生态圈，重视底层逻辑和方法论，助力职业生涯的非线性成长。真诚地邀请你，和我们一起驱动技术发展，创造行业价值。

工作职责 1. 负责端到端研发流程制度体系完善，健全完善各流程、活动管理制度的修订、编发，推动研发流程有效执行，帮助研发团队运作模式演化提升。 2. 负责研发效能度量建设，实现低价值需求识别，促进资源使用成效；帮助研发团队识别团队运作阻碍和短板，赋能指导团队改进提升。 3. 负责制度执行审计，促进执行规范性提升，防范操作规范风险。 任职要求 1. 本科及以上学历，计算机相关专业，熟悉端到端研发过程及活动，2年及以上工作经验。 2. 具有良好的沟通表达、解决问题能力；有一定的规划能力，具备产品思维和价值导向意识；责任心好、执行能力高、适应性强，能承受压力。 3. 了解敏捷精益、DevOps等理论内容优先；了解代码扫描、部署流水线等主流实践及工具优先；有大型企业研发管理\过程改进相关工作经历优先。 4. 良好的文字功底和PPT编写能力。

岗位职责： 1、 负责处理服务对象日常工作中的疑难问题，对反馈过来的产品、系统、流程等问题跟进优化，并追踪优化效果解决实际问题； 2、 负责处理各类投诉及突发事件，并输出合理有效的解决方案； 3、 负责业务线服务品质情况，提前预警反馈问题并不断推动优化服务质量、完善客诉流程，降低投诉风险隐患； 4、 会通过数据分析影响品质水平的因素及影响程度，并通过推动人员辅导、业务培训、流程改进等形式提升品质水平，追踪改进情况； 5、 了解并熟悉销售团队业务流程问题、结合业务发展诉求、制定和迭代业务流程或产品功能，促进销售团队效率提升； 6、 理解销售制度，发现各个阶段业务存在的风险和问题，给予销售团队支持。 任职要求: 1、 本科以上学历 2、 熟练操作Office等常用办公软件； 3、 具有善于分析问题、解决问题、独立推动问题落地解决的能力； 4、 具备良好的学习能力、沟通协调能力及文字表达能力； 5、 具备优秀的自我驱动力和团队协作精神，能够自我主导推进各项的工作及协助团队完成既定绩效； 6、 工作细致、有耐心，积极向上，服务意识强以及能承受一定的工作压力。

Job Description: 1. Perform the assigned process work completely, accurately and timely to meet the contracted service levels and bench-marked quality. 按照公司与客户签订服务合同要求按时、按质、准确完成业务流程处理相关的工作任务。 2. Handle the processing of customer’s transactions according to the process requirements and performance levels agreed with customer. The transactions include but not only below areas: 按照客户对工作时效和质量要求，独立完成交给的任务。主要包括如下主要方面： 1) Resource request validation / Escalation 人才信息审核及上报 2) Endorse Extension/Renewal Request 处理员工项目到期后的延期和更新 3) New Joiner Matched between Dashboad and ECAS, HR 入职员工的信息匹配 4) Weekly Demand Status Report 周内人员要求量的分析和情况跟踪 3. Be able to answer customers query in English via email or phone call. 能够通过邮件或者电话用英语回答客户的询问。 4. Demonstrate professionalism with supervisor, fellow peers and customers in getting team’s goals accomplished. 良好的职业素养，能够处理好和同事、上级及客户的工作关系。共同完成团队目标。 5. Provide value add service to customers by continual process improvement. 透过持续改进工作流程给客户创造更多价值。 Requirement： 1. Bachelor degree or above, major in English relevant. 英语相关本科以上学历。 2. Proactive, diligent and self-disciplined. 积极主动、勤奋好学、行为自律。 3. Be good at MS Excel. 具计算机应用技能，熟悉OFFICE及EXCEL软件。 4. Fluent English on both oral and writing. 流利的英语口语及书写能力,可直接与国外客户交流。 5. Be good at communications and service oriented. 善于沟通、服务意识强。