职位描述 1、参与快手本地生活商家业务(招商，店铺，服务商，资金，客服，上单，供给运营)需求的开发，深入发掘和分析业务需求，撰写技术方案和系统设计，以及相关的代码开发； 2、具备分析和发现系统的优化点，负责推动系统的性能和可用性的提升； 3、为团队引入创新的技术、创新的解决方案，用创新的思路解决问题。 任职要求 1、三年及以上Java开发经验，有扎实的计算机基础知识和编程功底； 2、精通多线程编程，熟悉JVM，熟悉常见的开源分布式中间件、缓存、消息队列等，熟悉MySQL，熟悉Linux下的DevOps； 3、熟悉面向对象设计，有较强的系统架构设计能力； 4、热爱技术，对代码质量和开发规范有近乎苛刻的要求，善于沟通与团队协作； 5、有大型分布式、高并发、高负载、高可用性系统设计和稳定性经验优先。

用户运营 岗位职责 1、对用户与公会遇到的问题进行解答与处理； 2、及时反馈和协助处理各类异常状况，并与用户做好沟通； 3、基础运营工作。 任职要求： 1、有语音房、游戏等工作经验优先； 2、良好的应变能力，能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案； 3、外向，具备责任心和服务意识，个性热情、耐心、细心、沟通能力强。 我们会让您做： 1、以新用户付费为目标，通过产品、业务分析与研究，不断探索新颖有效的用户拉新手段，提高新用户付费率，优化产品设计，提升整体拉新效果； 2、把控用户转化的各关键节点，对新用户转化、活跃、付费等环节持续优化； 3、熟悉各平台的拉新手段，结合自身平台优势，探索适合平台的拉新手段。 4、跟踪拉新数据与效果，进行数据运营及追踪，通过数据挖掘进行运营优化； 您必须要自带的技能： 1、大专以上学历优先； 2、在语音平台或直播平台任职经验者优先。 3、熟悉语音平台玩法，有语音或社交平台拉新经验的优先。 4、沟通能力强，具备较强的人际交往能力与协调能力； 5、文案能力好，自我驱动力，说服力和执行力强； 6、能适应深夜时段工作； 岗位职责】 1.负责公司社交类及语音直播类APP平台的线上推广运营工作； 2.了解竞品平台，挖掘平台特点； 3.竞品里寻找用户资源，进行用户引导，注册及使用； 4.对接平台，处理平台问题。 【任职要求】 1.接受无经验及实习生，最低年龄需满18； 2.沟通能力好、能开放聊天、有上进心，能积极主动开展工作； 3.熟悉聊天工具，网络社交及游戏，销售或客服及引流经验优先。 【工作时间】 13:00 --21:30（17:00-18:00为休息时间）； 法定节假日带薪休假，该岗位绝不加班； 上班避开高峰，符合晚睡晚起的生活习惯。 因为平台性质原因，休息时间是固定周日休息，一个月4-5天； 【薪酬架构】 底薪4500 + 推广人数提成（30-40/人） + 每日和每周现金激励；平均薪酬范围可达6000-10000+ 每月生日福利 + 每日下午茶和零食投喂 + 节日福利 + 每月团建、旅游等丰富活动 + 年底年会奖金、手机、ipad、手表等奖品等。 【保障体系】 医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、养老保险、五险均为广州。 【晋升体系】 1.入职有免费带薪培训让您对未来的职业规划更加清晰， 2.更有1对1指导，不用担心学不会； 3.公司提供全方位季度考核晋升机会。 【 公司环境】 1.提供高档舒适的办公环境，单独配置电脑； 2.药品、零食、饮水机、烤肠机、微波炉、冰箱、等设备齐全； 3.同事都是90、00后，热情无勾心斗角； 4.工作氛围舒适，团队氛围融洽；

课程 客服，主要工作内容就是向家长推销体验课，不用担心做不了，有前置ai机器人，会先筛选，有意向的家长才会接通你得坐席； 无责底薪2500+全勤200+300绩效考核；提成综合4000-7000 【岗位职责】 根据公司提供客户信息通过系统电话外呼，与其建立 良好的关系 【任职要求】 1、普通话标准，口齿清晰 2、具备良好的客户沟通意识、自我激励能力和学习能力； 3、思维敏捷，有团队合作精神； 4、具备良好的理解能力，表达能力和沟通能力 【公司福利】 1、不定时下午茶和激励红包奖励 2、月度团建，节日福利，法定假期带薪休假， 3、企业初创期晋升空间大 4、节假日礼品

1. 利用在线客服软件、邮件、即时通讯、电话等工具快速、准确的解答客户问题； 2. 确认客户付款事宜，以及跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成； 3. 记录并即时向主管及相关部分反馈客户问题。 任职资格： 1. 本科及以上学历，持有英语专业四级或以上证书（英语读写优秀者可适当放宽条件）； 2. 熟悉计算机基本操作，打字速度快； 3. 沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等； 4. 工作责任感强、积极高效、有良好的团队合作精神，能承受较大的工作压力； 5. 熟悉网络游戏或有客服经验者优先考虑。 福利待遇： 1. 提供本行业具有竞争力的薪酬； 2. 入职即购买六险一金，享受法定节假日休假； 3. 年轻化的工作团队，团结协作、积极向上的工作氛围； 4. 丰富的员工团建活动，如优秀部门、优秀员工表彰、年度旅游、节日主题派对、每月部门/跨部门团建等，以及丰富的员工福利，如无限量现磨咖啡、花茶的供应、下午茶、零食加油站、生日假、生日礼物、过年过节福利等； 5. 年假方面：工作满一年后即享有带薪年假，可以按小时休假，灵活操作。每年递增1天，最多15天/年。 其他说明： 1. 本岗位为月度轮班制（一个月只上一个班次），每周排休双休，试用期上中班，转正后按个人意愿选择班次，不强制排班。 a) 早班：06:00-15:00 b) 中班：13:00-22:00 c) 晚班：21:00-06:00（每月额外补贴1.5k以上，并且提供宵夜福利） 2. 工作地点：广东省佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座2011-2014室。

到店事业群承载着美团的“零售+科技”战略，聚焦到店消费场景，为用户及商家提供线上线下一体化服务。聚合餐饮、酒店、民宿、门票度假、交通、休闲娱乐、丽人医美、教育母婴、Life Event以及餐饮SaaS 、充电宝等丰富业态，为用户提供更丰富、更便捷的多场景消费体验，帮大家吃得更好，生活更好。同时通过技术创新为生活服务商家提供数字化管理系统，帮助商家改善经营流程并提升经营效率和综合收益。在这个“长坡厚雪”的业务中，我们坚持长期有耐心，深耕行业；我们始终在客户成功的角度上推动精益运营；我们关注科技发展，致力于提高实现技术推动业务的能力。期待你加入我们，携手推动产业的连锁化、品牌化、数字化和在线化的发展！ 岗位职责 为了保证处罚有效、申诉有入口以及数据化呈现处罚结果，需要通过系统化建设有效的申诉反哺流程以支撑由于业务快速发展后的平台生态稳定性。 1.根据现有处罚模型以及处罚规则建设梳理清晰的申诉审核标准以及数据看板 2. 0-1搭建申诉门户以及处理审核产品链路，打通从商户申诉到处罚模型信息反哺的产品力。 3. 建设申诉链路数据能力以及模型能力，与处罚端（内安、风控、平台处罚等）打通。 岗位基本需求 工作内容 1.根据现有处罚模型以及处罚规则建设梳理清晰的申诉审核标准以及数据看板 2. 0-1搭建申诉门户以及处理审核产品链路，打通从商户申诉到处罚模型信息反哺的产品力。 3. 建设申诉链路数据能力以及模型能力，与处罚端（内安、风控、平台处罚等）打通。 具备以下者优先 数据能力：能会算法，能建模 业务能力：懂互联网商户处罚业务或者风控治理业务 项目管理：有公司大型项目主理经验 岗位亮点 本岗位是到可以接触全流程从处罚到申诉的业务设计以及建设，同时能够有机会和业务、风控、数仓、产品以及技术等多团队合作机会，能更好的了解线下业务的治理多样性以及复杂度，同时提供全流程设计的能力，能够搭建0-1的流程建设。

职位描述： 1、负责平台直播产品内容的审核工作，处理违规内容，包括语音、图片、短视频、文字等内容；  2、解答和处理用户反馈的问题，准确审核用户提供的文字、图片等信息；  3、监控直播平台运行状态，维护平台的正常秩序；  4、及时反馈和协助处理异常状况，并与用户做好沟通；  5、熟悉直播后台操作,对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议  任职资格：  1、中专及以上学历，有网络直播审核、视频审核工作经验优先  2、对直播和客服有兴趣的  3、有团队意识，工作细致认真执行力强  4、有微信商务号经验的优先

职责描述： 1、提供良好的客户服务，通过邮件即时通讯软件等方式快速处理及准确回复欧美客户的售后邮件问题； 2、研究产品使用，熟练掌握产品各项功能，妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率； 3、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行，协助编写产品售后知识文档及其他技术服务资料； 4、收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度； 5、根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度； 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机、通信、电子类、英语等相关专业，有安防行业海外技术支持工作经验者优先； 2、CET6级或TEM4级及以上，良好的英语听说读写能力，有西语德语俄语等小语种特长的优先； 3、具有较强的客户服务意识、问题分析解决能力、沟通表达能力、抗压能力，积极主动，擅长团队合作； 4、有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先，应届毕业生能力优秀者亦可考虑。

岗位职责： 1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题； 2、监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通； 3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议； 4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。 任职资格： 1、大专及以上学历，热爱游戏，有游戏行业相关经验； 2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力； 3、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力和耐心； 4、具备良好的服务意识，适应游戏行业客服排班、三班倒工作时间。

“美团买药”于2020年6月成为独立业务品牌，依托于美团覆盖全国的即时配送网络，为用户提供平均30分钟即时配送的购药服务，满足用户的急性用药及24小时夜间用药需求。同时，我们也在探索B2C零售业务和线上药师咨询服务，与全国超20家互联网医院合作开展线上复诊开方业务，为用户提供便利、专业的购药和用药服务。 在**的影响下，人们更倾向于选择在线医疗解决方案和药品配送服务。2021年6月，美团买药推出“小黄灯民生服务计划”，致力推动24小时药店的普及；2022年1月，美团买药推出“慢病关爱计划”，为**影响下不便购药的慢病患者提供切实帮助。美团买药希望成为“你的家庭药箱”，让健康相伴每个人。 这里有一群专业、专注、有耐心、有温度的小伙伴，在努力的把业务中的每一环做到**，把最好的服务带给用户。希望同样对医药有热情的你加入我们，一起把健康带到每一个家庭。 岗位职责 1、负责商家会员项目规划和运营，打造会员心智、完善会员权益，为商家会员用户规模负责； 2、通过赋能商家用户运营能力，提升会员复购频次、提高客单价，加强用户和商家对平台的粘性； 3、理解业务核心指标及项目专项目标，能在复杂型项目中协同多部门在规定节点产出既定的阶段性成果； 4、商家会员营销活动提效，设计丰富多样的营销活动，满足商户的营销诉求； 岗位基本需求 1、负责商家会员项目规划和运营，打造会员心智、完善会员权益，为商家会员用户规模负责； 2、通过赋能商家用户运营能力，提升会员复购频次、提高客单价，加强用户和商家对平台的粘性； 3、理解业务核心指标及项目专项目标，能在复杂型项目中协同多部门在规定节点产出既定的阶段性成果； 4、商家会员营销活动提效，设计丰富多样的营销活动，满足商户的营销诉求； 具备以下者优先 1、3年以上互联网打车、外卖等O2O行业策略运营履历优先； 2、熟悉用户、流量、商家等多个视角的数据分析常用方法，能够运用统计学知识和sql等数据分析工具； 3、有会员成长体系运营经验，或供需策略、交易策略等相关经验优先； 岗位亮点 1、业务属于探索期到快速发展期过渡，随着业务发展，候选人个人成长空间较大； 2、因为是过渡期，该岗位会强调综合能力，有机会接触或者学习不同领域的运营模块，对候选人综合素养、能力宽度提升较大； 3、候选人可以作为策略主导方有策略输出、策略落地、推动协同团队拿结果的机会； 4、学习型团队，对于智能营销/marketplace/因果推断等前沿增长&经济学话题有讨论环境，定期组织专业交流。

【岗位职责】 1.通过在线文字或接听电话的方式，回答和解答客户咨询的问题； 2.解决客户或员工提出的一些疑难问题或办理事项，协调后台或供应链，跟进问题解决，并向客户及时反馈； 3.客户咨询关于系统操作的问题，指导用户正确操作使用； 4.日常持续学习和熟练掌握业务相关的专业知识。 注：岗位无提成或业绩要求。 【岗位要求】 1.本科学历，有1年客户服务相关工作经验，保险类客服经验优先； 2.沟通表达良好，逻辑清晰，学习和总结能力良好，声音甜美； 3.有良好的服务意识、解决问题意识和心理抗压能力。 【福利待遇】 1、周末双休周末双休周末双休，弹性上班时间，中午休息1.5小时； 2、入职六险一金，节日福利不能少，团队超好氛围，同事普遍90后； 3、一般一年两次调薪，有能力有态度，晋升+涨薪不是空话； 4、不定期下午茶+团建，员工生日会或礼物，社恐不社恐都能适应； 5、甲方岗位，双通道发展+学历提升资格证书奖励。

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，售后，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 中专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 工作时间： 早上7点到晚上12点的范围内8小时排班制（注意是范围内！无通宵班），提前一周安排班次（可根据实际情况调整休假需求）。 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台（目前大力扩招，所以只有小伙伴们好好干，什么小组长啊，主管啊，经理多个管理岗位等着您来哟） 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），； 带薪年假5天，根据入职时间增长 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年底13薪，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职就可以申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，售后，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 中专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 工作时间： 早上7点到晚上12点的范围内8小时排班制（注意是范围内！无通宵班），提前一周安排班次（可根据实际情况调整休假需求）。 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台（目前大力扩招，所以只有小伙伴们好好干，什么小组长啊，主管啊，经理多个管理岗位等着您来哟） 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），； 带薪年假5天，根据入职时间增长 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年底13薪，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职就可以申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备

职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求，梳理用户服务全历程，最短路径解决用户问题、优化服务体验，提升用户满意度； 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求，拆分动作，通过富媒体（工具/语音/图文/视频）提供高效解决方案，精准触达，带领产品同学系统规划、敏捷迭代； 3、协调产研数分团队，完成调研、策划、开发、测试、上线，数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历，5年以上产品经验，有从丰富的toC/策略经验； 2、用户导向，具备用户同理心和出色的产品设计能力； 3、有产品大局观，系统化思考问题，理解不同组织目标，找到共同诉求并提供产品解决方案； 4、独立思考，把握事情本质，在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题； 5、善于协调沟通，快速推动产品落地、发展。

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

岗位职责： 1、使用400电话、在线聊天工具与客户交流，解答客户咨询，引导用户顺利完成操作，并做好记录登记工作，做好客户跟踪服务工作； 2、完成外呼任务，以及帮助客户解决操作中遇到的各类问题； 3、深入熟悉公司产品、工作流程、及平台使用流程； 4、对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议； 4、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作； 5、负责处理相应投诉，详细记录提交上级主管，保证服务质量； 6、能够承受较大工作强度及顾客咨询量，并能妥善处理顾客关系。 任职资格: 1、大专及以上学历； 2、从事过互联网金融、P2P行业者优先； 3、从事过基金工作或者有基金从业资格证者优先； 4、可以接受无固定轮班制排班； 5、有吃苦耐劳精神，工作主动认真，有良好的客服服务意识和责任感； 6、性格开朗、易于沟通，工作主动积极，有较强的团队合作精神；适应和学习能力良好，可快速融入团队，适应新平台； 7、普通话标准，发音标准，吐字清晰，具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力、严谨的逻辑思维以及数据敏感性； 8、计算机操作熟练，熟练使用办公软件；头脑清晰、思维敏捷、打字速度快。 上班时间（排班制，保证一周休2天）： 1、常规班次（8:30-17：45）； 2、白天班次（8:30-11:30）； 3、晚上班次（17:30-22:30-晚班在家办公）； 4、周末班次（9:00-17:00）。