职位职责： 1、负责抖音电商品质、价格、售后、物流等消费者体验环节所涉及的各项服务权益的全链路管理机制设计和搭建，保障服务权益的规模化覆盖、有效履约并充分形成消费者侧的服务心智； 2、研究并建立全量服务权益管理的关键指标体系并形成有效的监控体系； 3、联动治理、体验、产品、客服、行业等各方，清晰定义服务权益管理中的各方职责，落地服务权益管理的标准、评审机制等，有效管理节奏，共同保障服务权益管理机制的有效运行。 职位要求： 1、具有3年及以上服务、权益相关工作经验； 2、具备较强的项目管理能力、资源协同能力和机制设计能力； 3、具备较强的逻辑思维能力、沟通协作能力； 4、自我驱动，有服务运营、服务产品运营等工作经验优先。

岗位目标： 根据车型定位，完成符合公司财务要求且具有一定竞争力的备件商业模型 主要工作职责 1、协助备件负责人及财务对备件进行合理定价 2、负责销售策略制定及商务政策的落地 3、负责全国服务中心的订单规则的制定及落地 4、负责全国对备件到货物流索赔流程的制定及落地 5、负责公司内部对于备件需求的收集跟踪处理 6、负责全国范围内的缺货统计，分析及时反馈给上游业务 7、负责全国范围内的门店备件业务提升的闭环管理 8、负责备件整体盈利模式分析 任职要求 教育背景： 本科及以上学历 经验：5年以上主机厂售后备件销售管理工作经验，有团队管理经验者优先； 能力： 1、熟悉新能源汽车售后备件的定价流程，对于备件定价有丰富的经验； 2、熟悉新能源售后经销商的管理，有过经销商管理的经验； 3、具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力，积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

工作职责  负责合规文化建设；  负责员工行为价值管理；  配合操作风险与内控工作；  领导交办的其他合规内控工作。 任职要求  风险管理、法学、金融、财务、保险等相关专业背景；  在金融行业从业3年以上，有保险公司合规从业经历者优先；  具有良好的沟通能力，同时思维条理清晰；  具备主动思考意识，能够举一反三；  熟练掌握各类办公软件技能，能够使用Python、SQL者优先。

职位职责： 1、规则业务运营：与治理、行业、商客服、合规、产品等部门对接，协助制定并管理超市规则，搭建长期可执行的规则运营标准，为超市风险质量负责； 2、规则体系设计：完善抖音超市规则体系，并逐渐探索规则体系的升级的新方向，为超市规则体系的完备度负责；满足自营业务的监管需求、用户诉求，保障用户体验、用户权益，提升商家合作健康度； 3、规则机制建设：规则全生命周期机制的研究和设计，推进规则生产的标准化和规则协同机制的高效化，机制化保障业务策略的快速精准落地，降低业务风险； 4、行业政策研究：跟踪分析治理规则相关法律法规、监管政策、行业动态，沉淀并协助推进业务规则升级迭代。 职位要求： 1、本科及以上学历，法学、食品安全、化工等相关专业优先； 2、具有多年公司规则管理、平台治理、安全风控、法务等相关工作经验； 3、细致严谨、具备良好的文字功底、较强的原则性、有数据分析经验； 4、思维敏捷清晰，逻辑性强，较好的沟通能力和跨团队横牵能力。

岗位职责： 1、负责制定并优化变更管理等ISO20000体系流程，负责电子流程建设、维护及持续改进。 2、组织变更评审，包括重大变更投产、系统上下线、计划变更等。 3、审核变更要素，评估并揭示变更风险。 4、制定并发布变更计划，对已实施变更质量情况做好跟踪并完成后评估，编制变更相关各类运维报告。 5、与事件、问题等ISO20000体系其他运维流程做好对接与管理。 6、完成领导交付的其他工作。 任职要求： 1、35周岁以下，计算机或金融相关专业。 2、具有5年以上银行业IT运维管理经验，有云平台运维管理经验更佳；具有3年以上生产系统变更管理经验，有开发经验者更佳。 3、熟悉ITIL、ISO20000体系。 4、具有良好的沟通协调能力及文字功底。 5、具有较好的团队协作、主动学习、吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、与策略团队密切联动，通过对分包商的全生命周期工作的管理，达成回收目标； 2、通过数据化运营，不断提升管理精细度，通过智能化工具的持续落地，提升作业效能； 3、构建反催收识别和打击能力，不断提升投诉管控能力，达成内外部主体投诉管控目标，不断优化用户体验； 结合业务发展对催收执行过程实施监控管理、数据分析，给出相应管理报告，并不断地监控优化品控流程体系，制定改进方案，评估改进效果。 【任职要求】 1、***本科及以上学历, 金融、财会、经济、法律、数理相关专业背景优先；2、五年以上同业工作经验，具备贷后管理相关工作经验优先； 3、优秀的逻辑思维能力及数据敏感性，具备数据统计分析能力； 4、有效的沟通表达能力、跨部门沟通协调能力、分析总结能力、抗压能力、较强的自驱力。

工作职责: 1、外包项目管理及控制日常运营; 2、完善健全服务外包项目管理规范及实施指导意见; 3、辅助优化服务外包项目流程,确保相应岗位对流程和规范的实施; 4、协助外包团队进行管理人员梯队建设,开展人才培养机制,进行人才储备和能力评估; 5、定期召开项目例会,及时对项目出现的问题进行分析沟通,提出解决方案; 6、了解项目进展,协助热线外包团队对新上线项目进行前期评估、项目培训、项目测试及上线安排。保证项目的顺利上线。 7、负责外包项目的商务对接和费用结算; 8、负责日常外包业务质量管理，在人工质检的基础上推进智能化质检，预防投诉和监管风险。 任职资格: 1、2年以上呼叫中心团队管理经验, ; 2、有丰富的呼叫中心平台管理经验,熟悉呼叫中心的各种考核评判指标及管理培训手段; 3、 具有优秀的客户处理技巧和经验;较强的组织实施、协调沟通能力。 4、 严谨、进取、有责任,有良好的心理承受能力。

工作职责: 1.对客户服务热线受理的投诉、抱怨工单进行成因判断、协调处理。 2.与职能部门进行沟通协商，对非疑难重大类投诉、抱怨件进行处理。 3.出具处理意见，办结客诉事项并答复客户；或出具处理意见，督促分公司办结并答复客户。 4.完成交办的其他工作。 任职资格: 1.***本科及以上学历，保险、管理、法律、金融、经济等专业。 2.2年以上保险行业客服、理赔相关工作经验。 3.熟悉保险公司业务流程及车险相关条款。 4.具有较强的抗压力、及料号的沟通协调能力。抗压力耐心细心，对很强的客户意识，且能较好的处理自我情绪。 5.具备较好的行文技巧及熟练的Excel操作能力。

企业平台研发部作为美团内部企业应用的技术研发团队，肩负着帮助美团运营得更好，经营得更好的使命。我们通过提供多样的工具、系统和平台，致力于打造数字化、智能化的人力资源、供应链等信息化体系，帮助美团职能及业务团队完成精细化管理和高效运营。同时，为美团全体员工提供安全高效的协同办公平台，推动组织效能提升，实现美团组织运营的数字化升级。期待优秀的你，加入企业平台研发部大家庭！ 岗位职责 1.负责公司IT资产及耗材的全生命周期管理，包含采购需求对接、需求管理、库存管理、到货追踪以及验收、入库、发放、调拨、报废、售后维修等全链路的资产管理工作。 2.负责IT资产管理制度及规则的制定，并依据业务发展对相关资产管理流程进行迭代优化。 3.能够将现行管理制度进行系统化落地，配合产研完成资产管理系统能力建设，实现资产数字化运营。 4.深刻理解业务，能够搭建并迭代资产管理指标体系，并能够结构化梳理和搭建资产管理风险防控体系。 5.定期组织全国资产盘点工作，对异常数据进行追踪复核，确保资产账实一致。 岗位基本需求 1.本科及以上学历，3年以上工作经历，有大中型企业固资管理经验。 2.熟悉运营类资产全生命周期的管理，熟悉电脑、显示器、服务器、网络设备等IT资产类设备。 3.抗压能力强，能够适用多任务、高要求的工作环境，具备出色的跨组织沟通能力。 4.责任心强，条理清晰，以结果为导向，具备较好的职业道德与职业操守。 5.具备良好的客户服务意识，较强的语言表达和沟通能力，以及良好的团队协作和文档写作能力。 岗位亮点 1.专业的资产管理团队，具备IT行业各领域的资深专家，团队氛围好，提供互相交流学习的平台，不断提升个人视野和能力 2.专注于核心IT服务运营，鼓励创新，工作价值感持续提升空间大

工作职责 1、负责制订、完善和落实消费者权益保护工作相关规章制度； 2、贯彻落实消委会相关决策，定期向消委会汇报消保工作进展； 3、负责督导、推动相关消费者权益保护措施和要求在业务、产品、服务的售前、售中、售后管理过程中的覆盖及落地； 4、指导机构结合当地保监局要求，协同机构建立健全消费者权益保护工作机制； 5、负责各项教育宣传工作，定期开展内外部教育和培训，强化消费者及员工消费者权益保护意识。 任职要求 1、***本科及以上学历； 2、3年以上相关行业经验：客户服务或消费者权益保护经验，熟悉客服相关流程优先； 3、良好的规划协调能力，组织策划能力。

类目：食品、百货、家清等 岗位职责： 1、关注行业和市场信息，把握相应类目的流行趋势和供应链资源，及时调整类目商品组合； 2、源头工厂供应商的寻源、谈判、验厂、质检及日常管理，确保符合质量和服务能力要求； 3、负责商品定价、排期、备货，并跟进商品的开发和后续生产、交付进度； 岗位要求： 1、本科及以上学历，至少3年及以上商品企划\开发\采购等相关经验； 2、有商业敏感度，对商品成本、定价、毛利、折扣等有专业认知； 3、有较强的消费者洞察和市场研究能力，擅长通过数据和行业分析挖掘爆品； 4、有极佳的谈判和沟通能力，有相关行业大厂供应链资源的优先。

工作职责： 1.建立和持续完善商户管理体系，通过搭建商户服务指标体系，日常监控商家发货、售后等各项服务指标，跟进服务差的商家并落地处罚，为商家服务质量和平台客户满意度负责； 2.负责平台投诉管理，站在用户视角分析服务现状，通过数据挖掘分析，输出内部产品优化方向.流程改善方向，为用户提供良好的服务体验； 3.日常经营过程中对商户的履约能力、违规行为等进行检查并落地处罚，以保障合作商户合法合规平稳运营； 4.负责商户赋能培训，根据系统功能迭代及业务策略的变化不断调整并完善商户培训手册，及时解决商户在日常运营中遇到的问题，提升商户运营效率； 5.关注行业平台规则、商户管控政策调整，提炼规则，不断完善平台治理规则。 任职要求： 1.本科及以上学历，2年以上电商平台工作经验； 2.良好的数据分析能力，逻辑清晰严谨； 3.良好的跨部门沟通协调能力，有较强团队合作意识，结果导向； 4.对电商行业充满热情，致力于在电商行业长期发展； 5.具备商家服务管理、项目管理经验的优先考虑。

企业平台研发部作为美团内部企业应用的技术研发团队，肩负着帮助美团运营得更好，经营得更好的使命。我们通过提供多样的工具、系统和平台，致力于打造数字化、智能化的人力资源、供应链等信息化体系，帮助美团职能及业务团队完成精细化管理和高效运营。同时，为美团全体员工提供安全高效的协同办公平台，推动组织效能提升，实现美团组织运营的数字化升级。期待优秀的你，加入企业平台研发部大家庭！ 岗位职责 1.负责搭建IT服务质量管理体系，并确保质量管理体系各项标准的落地执行； 2.根据IT服务业务现状规划年度质量目标及服务SLA指标，定期监控质量目标度量数据并确保达成； 3.定期复盘现有质量体系的运行情况，根据实际运行中发现的问题进行持续优化； 4.定期分析质量数据，有效挖掘IT服务产品质量及体验问题，作为项目经理主导IT服务产品质量优化专项的执行及问题闭环； 5.主导IT服务质量检查及审核工作，持续迭代质量检查及验收标准； 6.定期组织IT服务质量管理体系的培训及宣贯。 岗位基本需求 1.计算机相关专业，本科以上学历； 2.5年以上质量管理工作经验，有IT服务质量管理或客服质量管理经验者优先； 3.精通质量管理理论及方法，具备质量管理体系建设经验； 4.熟悉IT服务管理、项目管理基本方法框架； 5.具备复杂流程方案的制定、优化及执行能力； 6.强有力的团队工作精神，跨部门业务沟通和协调能力，优秀的学习能力。 岗位亮点 以客户为中心的质量管理实践积累，规范化的质量管理流程沉淀，完善的项目管理体系支撑，锻炼全链路复杂IT产品服务体验优化的闭环实践。

工作职责： 1、参与网络安全规划，并负责落实互联网安全相关工作。 2、负责制定网络安全加固方案，并负责落实。 3、参与技术方案制定，负责网络安全风险相关角度提出技术控制措施。 4、负责安全事件分析、响应及处置（如网站入侵、网站后门、页面篡改等），从安全事件中分析提取IOC（入侵指标）并开展溯源。 5、开展威胁情报和风险提示分析，对安全漏洞、攻击活动提供预警，组织排查和防范工作。 6、组织开展渗透测试、漏洞扫描工作，发现漏洞并督促相关方整改，确保网络安全技术防护水平能够有效抵御安全威胁。 7、负责制定安全配置基线、审核安全策略并负责落实。 8、负责网络安全日常运营、运维。 9、完成交付的其他工作。 任职要求： 1、本科及以上。 2、至少具有3年以上网络安全相关工作经验。 3、至少具有2年以上大型数据中心（金融机构优先考虑）网络安全运营、运维经验。 4、熟悉常见漏洞的机制原理，具备独立分析、评估和提供漏洞处置建议的能力；熟练使用Burpsuite、AWVS、NMAP、MSF、IDA、ADB等常用漏洞分析工具。 5、掌握安全运维基本知识，熟悉金融机构安全架构及所使用的主要安全产品（如：入侵检测（防护）、WAF应用防火墙、终端检测与响应、流量分析、蜜罐、态势感知等）。 6、能够根据已知威胁的TTP（战术、技术和过程）和入侵行为特征设计检测规则者优先考虑。 7、CISSP/CISP/CISA网络安全相关证书，CCNP、CCIE或其他厂商同等能力证书。

工作职责 1、 用Python开发医疗领域知识图谱相关的数据处理程序、web服务和工具等； 2、 对接搜索、推荐、图谱算法团队需求，开发知识图谱相关的数据、程序、接口； 3、 进行常规的知识图谱数据库的维护管理。 任职要求 1、本科及以上学历，计算机专业优先；并具有扎实的计算机基础，熟练掌握数据结构、算法等知识； 2、熟练掌握Python编程，能够编写高质量、易维护的代码，具有良好的编码风格； 3、熟练掌握Linux基本操作，并能够熟练使用GIT进行代码版本管理；了解/熟悉docker使用； 4、至少熟练掌握下列2种数据库的基本操作及基本维护：MySQL、MongoDB、PostgreSQL、elasticsearch、Neo4J； 5、有Web服务开发经历，了解前端基础知识，并使用过下列框架之一进行过web开发：Django、tornado、flask等； 6、了解和使用过下列Python包或工具进行数据处理：pandas、sqlalchemy、Jupyter； 7、具备良好的沟通能力和团队协作能力，责任心强。