岗位职责： 1.对客户咨询的物流相关问题进行快速响应和解答，提供专业、满意的客户服务。 2.处理客户投诉和反馈，及时进行问题的跟进和处理，确保客户满意度。 3.跟踪在途订单物流状态，提供必要的物流信息给客户，确保信息的准确性和及时性。 4.维护客户关系，收集客户需求和意见，提供改进意见和建议。 5.协助团队完成其他相关工作任务。 岗位要求： 1.中专及以上学历，物流、客服或相关专业优先。 2.一年以上专线，干线运输物流或三方物流客服相关工作经验，熟悉物流操作和流程。 3.具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够处理各种客户需求和问题。 4.熟练使用办公软件，如Excel、Word、PPT等。 5.工作细致认真，具备较强的责任心和团队合作精神。 6.能够适应较高的工作强度和一定的压力。 岗位描述： 1.在物流操作过程中提供高质量的客户服务，确保客户满意度。 2.协助团队提高物流效率和质量，提出改进意见和建议。 3.保持与团队的良好沟通和协作，确保工作的顺利进行。 4.遵守公司政策和流程，确保工作的合规性和准确性。 岗位亮点： 1.接触各类客户，有机会了解不同行业的物流需求和挑战。 2.与其他部门紧密合作，共同为客户提供全面的物流解决方案。 3.优秀的工作环境和团队氛围，为员工提供良好的发展机会。 福利待遇：全勤，绩效奖，五险，包吃住，节日福利等。

基于您提到的“物流客服调度”岗位JD（职位描述），以下是一份详细的岗位JD示例： --- **职位名称：物流客服调度** **所属部门：客户服务部** **汇报对象：客户服务经理** **工作地点：[所在城市或地区]** **岗位职责：** 1. **客户服务：** - 负责接听客户电话咨询，解答客户关于物流服务、运输流程、货物跟踪等方面的问题。 - 通过电话、邮件、在线聊天等方式，为客户提供及时、准确、专业的物流咨询服务。 2. **调度管理：** - 根据客户需求，合理调度物流资源，确保货物按时、按质、按量送达。 - 监控货物在途状态，及时处理运输过程中的异常情况，确保客户满意度。 3. **订单处理：** - 接收和处理客户订单，确保订单信息准确无误。 - 与相关部门协调，确保订单按时完成，并跟踪订单执行情况。 4. **信息反馈：** - 收集客户反馈信息，及时向管理层报告，为改进服务质量提供依据。 - 定期整理和分析客户服务数据，提出改进建议。 5. **团队协作：** - 与客户服务团队紧密合作，确保服务流程的顺畅。 - 协助解决团队在服务过程中遇到的问题，提供必要的支持。 **任职要求：** 1. **教育背景：** - 本科及以上学历，物流管理、交通运输、商务管理等相关专业优先。 2. **工作经验：** - 至少2年以上物流客服或调度相关工作经验。 - 熟悉物流行业运作流程，具备良好的物流专业知识。 3. **技能要求：** - 具备良好的沟通协调能力和问题解决能力。 - 熟练使用办公软件，如Excel、Word等。 - 熟悉物流管理软件和系统操作。 4. **个人素质：** - 具备良好的服务意识和团队合作精神。 - 能够承受工作压力，适应快节奏的工作环境。 - 具备较强的学习能力，能够快速掌握新知识和技能。 **薪资待遇：** - 根据公司薪酬体系及个人能力面议。 - 享有五险一金、年终奖、带薪年假等福利。 **工作时间：** - 正常工作时间，具体根据公司规定。 --- 请注意，以上JD仅供参考，具体内容可能需要根据公司实际情况和岗位要求进行调整。

职位信息 一、岗位职责： 1、负责客户的日常对接，积极响应客户需求。 2、负责出货资料审核，及港前问题件处理。 3、负责货物的跟踪查询，主动反馈客户轨迹及异常。 4、负责货物售后问题开查，保险理赔事宜。 二、任职要求： 1．20-30岁，大专及以上学历，熟练操作办公软件，英语四级以上，物流管理相关专业，一年以上同岗位工作经验，有国际物流客服和跟单经验者优先； 2、聪明伶俐，好学上进，头脑清晰，思维敏捷 3、具有服务意识，亲和力的性格，有良好的沟通能力 4、责任心强，工作细心，抗压能力强 5、对工作/生活有积极乐观的态度，价值观正 6、有团队合作精神 三、上班时间： 周一至周六，早9:00-晚18:00 四、年龄要求：20-30岁 工作地址 上班地址：深圳市宝安区福海街道福园一路天瑞工业园B8栋8楼

岗位职责: 1、接收客户反馈的需求，对接库内操作: 2、跟进回复客户，解决订单问题: 3、追踪不同渠道出运的货件，及时处理相关货件问题; 4、及时更新系统信息; 5、上级安排的其他工作。任职资格: 1、大专或以上学历(优先)、物流专业，可接受实习生，应届毕业生; 2、有国际物流客服的工作经验的优先考虑: 3、有较强的学习能力，思维逻辑清晰，有责任心，耐心，具备一定的抗压心理素质; 4、熟练运用办公软件，做事有条理。薪酬福利: 1、社保:公司为员工购买五险: 2、晋升机会:所有的岗位晋升均优先内部人员竞聘，纵向晋升、横向可转岗: 3、公司旅游:除部门内部的活动外，每年公司定期举行集体旅游活动: 4、培训制度:提供多种带薪培训(包括入职培训、专业培训、管理培训等); 5、办公环境:开放式的办公环境，90后团队氛围融洽; 6、人文关怀:员工聚餐，员工旅游、部门团建、下午茶、生日会、年会活动等: 7、休假福利:带薪年假、带薪病假、婚假等，以及一系列法定节假日正常休假

一、岗位职责： 1、负责物流项目客户的系统开单、在途跟踪、签收回访、回单返回及系统更新； 2、货物在途及签收异常的协调及处理解决； 3、日常客户关系维护、终端客户回访； 4、项目运作成本管控及费用控制、达成项目考核指标。 二、任职要求： 1、一年以上物流行业、有客服或跟单等工作经验优先； 2、大专及以上学历，会电脑办公应用； 3、有一定的应变能力及学习能力，认同企业文化及发展方向，愿意从基层开始。 三、薪资福利： 1、基本工资、绩效工资、奖金、五险一金、包吃住； 2、专业的培训体系：储干培训、专业资格认证、管理技能提升培训等全方位培训体系； 3、快速的晋升通道（主管竞聘、经理竞聘、高级经理竞聘、总监竞聘）： 4、各类带薪休假（法定节假日、婚假、产假、陪产假等）；假期福利：端午、中秋福利等； 5、定期的员工生日会及区域内的员工活动，团建、旅游； 四、地址：深圳市龙岗区平湖华南城国际电商物流中心-德坤-A3栋2楼

【岗位职责】 1.主要负责按照公司的具体流程，接收客户订单、预留仓位、协助客户下单、确认入仓数据、核对报关单、查件追踪； 2.负责跟进订单的应收、应付、成本的录入，制作账单； 3.负责各类问题件的跟进，及时反馈异常，催促问题件结果的完成； 4.完成公司和上级安排的其他事项。 【任职要求】 岗位要求： 1. 工作细心，责任心强，沟通协调及表达能力强，具有较强的服务意识和团队精神；能承受一定的工作压力，能接受一定程度的加班； 2.有国际物流从业经验者或有其它行业客服岗位经验者优先； 3.可接受无跨境电商物流经验的人才，欢迎优秀应届毕业生的加入，希望你愿意在飞速发展的电商物流中工作。

职位信息： 1、海运拼箱订单的跟进：放仓/提货/入仓确认/处理订单资料/物流进度跟踪 2、物流进度异常的处理及保险索赔 3、协助操作处理报关及清关中所发生的要提供的相应的资料，尽快使货物顺畅通关 4、开账单给客户，催款收款，提升回款率 5、协助销售做好客户维护，以及客户满意度调查 6、完成上级交代的其他事宜 职位要求： 1、有货代行业经验者优先 2、团队意识强，有合作精神，有很强的客户服务意识 3、掌握办公软件，熟练运用excel/WPS表格，打字速度快 4、较强的责任心，踏实稳定；良好的沟通应变能力 5、可以接受物流本专业或者英语、国际经济贸易、报关、等专业的应届毕业生 三、薪资待遇： 1、工作时间:9:00-18:00，每月10日发薪资， 2、社会保障:入职购买五险（一档）一金，13薪，有员工宿舍可以提供住宿 3、休假:依法享受年假、婚假、产假、育儿假等; 4、公司培训:新入行员工提供专业系统培训，已入职员工定期组织对应阶段性培训(如:职业技能、工作方法、职业规划等)，健全的晋升机制； 5、生日祝福:给每位员工办生日会及精美礼品或在公司举行生日会以示祝福，氛围感满满； 6、下午茶:每周三固定提供下午茶，每日供应饮料和茶等，公司备有冰箱和微波炉供员工使用； 7、工作氛围:团队以90后-00后较多，强调平等、尊重、互信、共赢的企业文化，良好的工作氛围; 8、其他:定期组织周年庆、旅游、团建，发放大小节日礼品以及，节日才艺表演等等发； 9、薪酬制度:根据工作表现每一年有不定时薪资晋级调整 10、年终奖：每年会根据年度的利润发放年终奖以及抽奖活动，金额大小的奖金等 11、办公地点：办公地址是龙岗区的中央写字楼，一楼有美食街和咖啡厅、奶茶吧、各个城市的美食应有尽有，二楼有生活区购物商城用的、玩的全都有、还有每一栋都会有健身房瑜伽房让你的周末不再无聊了； 12、上下班优势：离10号线岗头最近的一个地铁站，写字楼里也有节假日举行礼物赠送、免费身体体检等，也是在整个写字楼的中央区哦； 13、上班地点：龙岗区坂田街道天安云谷2期6栋东座32楼3205-3206室和33楼3307-3308室一共两层高档写字楼；

岗位职责（两个职位）： 1、港前：对接客户，确认货物相关数据，附加费，退件等相关工作内容。 2、制单：UPS、联邦、DHL制单， 任职资格：哲盟V5、性格开朗，无不良嗜好，打字速度快，有类似客服经验者优先入取。 工作地点：深圳市宝安区福永街道下十围第二工业园A14栋 待遇：包吃，买社保，详情请致电或面议。

岗位职责： 1.维护好公司的老客户，跟进出货计划，做好询价报价； 2.跟进客户订单，及时处理订单出现的运输问题； 2.根据客户的需求为客户提供相应的运输方案； 3.相关资料的整理和数据的归档。 职位要求： 1.大专及以上学历，国际物流管理/商务英语/国际贸易等相关专业优先；  2.适应能力强可接受长期出差工作，优秀应届毕业生皆可； 3.有责任心，具有挑战精神；有驾照； 4.具备良好的英文听说能力，需要英语4级及以上； 5.熟悉掌握相应办公软件，思路清晰； 6.有国际物流行业经验优先考虑。 在这里你可以得到： 1.包食宿，不用担心吃饭住宿问题，公司帮你全部解决； 2.培训：有专业的知识培训，工作导师一带一传帮带； 3.超长年假：工作满11个月，就可以享有1整个月的带薪年假+机票补贴，也可以不休假，那就可以享有双倍工资+机票补贴+奖金；

1、货物追踪，录入和反馈货物信息； 2、问题件协调和处理； 3、按照要求整理货物资料，及时上传系统； 4、客户维护； 5、完成公司交代的其它工作。 任职资格： 1、本岗位可接受应届毕业生，恭公司可做培训培养。 2、大专及以上学历（有一年以上国际物流跟单经验者优先 ) 3、做事细心，工作稳定性高，有较强的责任心与良好的沟通协调能力； 4、能够服从公司的管理安排，遵守规章制度

1、制作单证，对接客户/报关公司/船公司/海外代理 2、核算成本，尽可能择优方案安排运输 3、公司内部协同合作争取利润最大化 4、可以接受出差，工作内容的变动（后期可能安排市场开发或者询价等工作） 5.给公司已有的客户为他们询价报价，核算成本，维护客户

岗位职责： 1.港前发票的审核，接收 2.一般贸易报关接收处理 3.航班订舱查询 4.出货统计表的整理审核 5.每月进口商使用整理 6.完成上级交代的其他任务 任职要求： 1.熟练使用电脑操作，基本表格制作； 2.较强的沟通能力、表达能力； 3.中专以上学历； 4.有等岗位经验者优先。

职责描述： 1、负责港前、港后的货物订单处理，协调客户处理货件、资料问题； 2、跟进货物运输配送进度，完成客户托运货物的运输信息反馈； 3、处理异常事件以及理赔事宜，并及时与协同部门沟通和上报； 4、对客户的订单信息变更和投诉及时进行调查、解决和处理； 5、保持在线与客户联络，解决客户相关需求。 任职要求： 1、本科以上学历，优秀者可放宽条件，有相关工作经验者优先考虑； 2、熟练使用各类办公软件，掌握电脑基本操作； 3、具备良好的客户服务意识，有较强的应变与协调能力； 4、性格开朗，善于沟通，有耐心及责任心，语言表达能力强。 5、接受应届毕业生。 公司福利： 1、工作时间：09:00-18:30（六天7.5h工作制）。 2、薪酬待遇：基本工资+岗位工资+绩效工资+补贴+提成+全勤奖金，****。 3、培训体系：新人入职一对一指导上岗。 4、办公环境：上班公车、地铁覆盖公司周边，甲级写字楼办公室，和谐愉快的工作氛围。 5、文化活动：长期投食的零食区、下午茶，每月生日会，丰厚的团建经费，想去哪嗨，就去哪嗨。 6、健全福利：按国家规定购买五险，享受国家法定假期、带薪病假、带薪年假等扁平化管理制度。

岗位职责： 1、根据公司战略目标，完成部门目标，为自己的成果负责（数量、质量、成本）； 2、负责与物流合作伙伴的项目对接，配合协调项目人员，并保障和提升物流和伙伴的服务质量和结果交付； 3、针对于物流合作伙伴服务质量进行分析、监控和提升； 4、深挖业务，根据物流特性和物流方案制定对应服务方案，并沉淀体验数据，形成驱动前端业务（发货端）优化的解决方案； 5、分析挖掘发货端服务场景中的客户痛点，通过物流端的服务方案优化、流程梳理等策略改善用户服务体验； 6、与物流合作伙伴建立良性合作，保障物流合作伙伴利益与公司投入的共赢； 7、完成领导安排的其他工作事宜。 任职要求： 1、本科及以上学历，具备有物流、运力、电商等物联网行业5年及以上工作经验； 2、懂快递物流的经营模式，各节点的利害关系； 3、懂互联网商业逻辑，有一定的分析能力，能将流程、方案转变为产品需求，推动优化改善； 4、对行业产品知识有一定的研究和实践和业务敏感度，能够及时发现合作伙伴痛点，并提供解决方案； 5、较强的推动力和多方协调能力，以及落地和拿结果能力； 6、能够准确、清晰的表达观点，实现跨部门有效沟通 ；具备出色的演讲能力 ，能够主持5人以上规模的会议； 7、对互联网、电商、快递行业行业有一定的认知和知识储备。

岗位职责： 1.负责市场信息，客服信息的收集，整理，并定期输出报告； 2.负责公司产品的推广，销售工作； 3.完成规定的销售指标； 4.负责与客户建立良好的沟通渠道，定期维护新老客户关系，促成并提高合作质量及效率； 5.跟踪市场和行业信息，拓展潜在客户； 6.负责新老客户合作中的风险监控，及时收回应收款项； 岗位要求： 1.大专及以上学历； 2.有物流或供应链等跨境电商服务类产品销售相关工作经验； 3.具有较强的团队协作工作意识，出色的沟通能力和优秀的商务谈判技巧； 4.具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； 5.有自己独立的社媒开发客户技巧与办法，擅长借助各类工具引流，积累客户资源； 薪资福利待遇： 1.无责任底薪4000-8000+超高提成（毛利润的35%-40%）+开单奖金； 2.上班时间：9：00-12：30 14：00-18：00 大小周 3.国家法定节假日带薪休假； 4.每月聚餐团建活动经费，节假日福利，定期下午茶 工作地址： 公司地理位置优越，毗邻大型购物中心； 10号线华为地铁口C出口200米，通勤方便！ 发展方向： 业务方向：销售顾问-高级销售-资深销售 管理方向：销售代表-销售主管-销售经理