• 10k-15k·13薪 经验1-3年 / 本科
    移动互联网,企业服务 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责处理及响应日常的客户工单反馈; 2、负责客户提交的工单的初步分析及必要的信息收集和沟通工作; 3、负责完整跟进客户工单的处理过程及进度; 4、负责归纳及总结工单中的典型问题并驱动产品团队优化改进; 5、参与工单处理过程的优化及改进; 6、可以面向客户沟通ONES系统的技术架构、技术栈等; 7、可以对常见的软件故障进行初步分析和判断,指引CSM或客户收集对解决问题有价值的信息。 岗位要求: 1、拥有至少一年以上的软件产品技术支持岗位相关经验; 2、拥有较强的工作责任心及团队合作精神,性格开朗及较强的语言表达能力; 3、有深度参与软件开发过程的相关经历,如:编码、测试等工作; 4、具备一定的总结归纳能力、数据分析及图表能力; 5、对项目管理有一定了解,有PMP证书者优先考虑。
  • 30k-60k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1.管理二线技术支持团队,完善飞书技术支持流程与工单系统,提高流程效率和自动化能力; 2.团队需承接一线客服提交的与飞书相关的技术问题咨询,丰富技术支持知识库,持续提高团队的技术能力; 3.帮助大客户和ISV分析、定位、解决与飞书开放平台相关的技术问题,帮助客户和ISV的应用可以成功对接飞书开放平台; 4.帮助产研过滤与飞书相关的技术问题,将bug提交给研发团队修复;和产研团队持续沟通并达成有效的长期合作。 职位要求: 1.本科及以上学历,计算机相关专业,有扎实的计算机基础; 2.5年以上技术工作经验,其中3年以上技术支持经验; 3.熟悉至少一种后端语言,Java、python、node.js,golang; 4.熟悉Html5,有小程序开发经验优先; 5.曾在成熟软件企业担任过技术支持职位,或在创业团队参与过技术支持体系搭建者优先;
  • 7k-14k 经验在校/应届 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、技术咨询:负责M项目游戏发行业务相关技术支持,对接游戏开发者,解决游戏在接入SDK过程中开发者遇到的问题,包括问题分析、重现、定位和解决,提升线上问题解决效率和质量; 2、过程跟进:协调各方资源,推进日常问题的解决; 3、文档沉淀:根据线上反馈及业务咨询,完成内容梳理,定期归纳和整理常见问题; 4、定期回溯:问题阶段性回溯,透传业务质量/需求/流程优化内容,并配合相应业务/技术团队形成建议及调整方案,助力完善产品。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业; 2、扎实的计算机软件基础知识; 3、了解 Linux 操作系统,熟悉MySQL、SQL Server、Redis等数据库的使用; 5、具备系统化解决问题的能力,良好的沟通技巧和主人翁责任感; 4、积极乐观、富有责任心、学习能力强,具备良好的沟通协作能力。
  • 30k-60k·16薪 经验5-10年 / 本科
    工具 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 -带领售后支持小组为百度智能云客户提供技术支持(人工智能/基础云/媒体云)服务,持续提升客户体验 -主导百度智能云售后平台和工具的开发迭代 -以成就客户为导向,分析梳理业务场景,推动业务流程优化与客户需求落地 任职要求 -五年以上的To B售后支持工作经验 -精通至少一门开发语言(Python,Go,Java等),熟悉 Web 前后端开发和常见框架 -具备人员管理经验和技巧,优秀的沟通和协同能力 -具备owner意识和创新意识,能够有效推动问题闭环 -深入了解主流操作系统/网络/数据库/人工智能等技术领域
  • 10k-20k·15薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团餐饮系统,为餐饮企业提供一站式IT解决方案,帮餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅实现餐厅和平台的打通,更帮餐厅连接客人,帮餐饮商户更了解顾客,有助于做商业决策,并给顾客带来更好的消费体验。 2020年12月3日,美团“春风行动”百万商户成长计划增加了“餐饮系统”解决方案,未来三年内,通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品,助力超20万连锁门店,100万餐饮商户线上化经营,帮助商户实现新店推广、效率提升、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址六大能力提升。 美团餐饮系统一体化软硬件产品,主要包括智能收银一体机、智能打印机、扫码盒子和点菜宝等硬件,配套餐饮管理软件美团餐饮系统智能版,升级了会员营销功能、开业引流、连锁管理等方面功能。 岗位职责: 1、为客户提供专业的技术支持与咨询,跟踪问题处理流程,确保用户满意度; 2、负责故障管理,协助排查与推进故障快速解决,组织故障复盘,输出专业故障分析报告,并推进改进措施落实 3、负责优化智能硬件售后服务体系,完善售后政策、业务规范及流程标准,对各项售后指标负责,确保其达成; 岗位基本要求: 1、本科及以上学历,5年以上售后技术支持经验; 2、参与过大中型售后服务产品设计/实施经验,熟悉主流售后服务产品底层架构设计,熟悉售后管理的退换修检等业务流程; 3、具备优秀的产品数据分析能力,能指导团队成员根据数据和用户反馈优化产品方案; 4、具备跨部门推动能力,擅长团队内外协调,有较强的自驱力及优秀的项目管理能力; 5、具备共情能力,良好的客户服务意识及沟通技巧,任何情况下均能保持高价值的服务水准; 6、有电子产品设计或维修经验; 具备以下优先: 1、有手机、平板、收银机类硬件产品的售后经验; 2、有安卓等操作系统的开发或测试经验; 3、有项目管理经验并可熟练使用一种项目管理软件; 4、有数据分析经验并可熟练使用数据分析工具; 5、能够接受短期出差; 岗位亮点: 1、餐饮行业智能硬件产品的领先者,业务成长快,有很大的职业发展空间。 2、售后技术支持团队是一个强调学习、重视团队氛围的组织,在达成组织目标的同时也非常关心个人的成长。
  • 8k-13k·14薪 经验1-3年 / 本科
    移动互联网 / C轮 / 2000人以上
    基本要求: 1. 1年以上技术支持经验,本科及以上学历 2. 具有良好的沟通协作能力,能妥善处理突发情况,擅于发现和解决问题 3. 有较强的责任心,较强的学习能力和较好的抗压能力 4. 具备SQL能力者优先 工作职责: 1. 负责收钱吧内部各产品线技术运营工作,解决客服及运营反馈的实时线上问题,并定期形成数据分析报表 2. 负责追踪涉及产品优化或研发修复的问题,并确保形成闭环,帮助提升优化产品研发工作 3. 维护技术支持知识库,记录线上问题定位办法、解决方案
  • 11k-15k 经验3-5年 / 大专
    移动互联网 / C轮 / 2000人以上
    我们需要你:1、协助销售团队与大型客户洽谈,以专业的态度向客户技术团队给出切实可行的移动支付解决方案;2、指导客户技术团队进行技术对接,并就具体细节给出专业建议;3、协调内外部资源,协助团队推动项目实现最快上线;4、收集并反馈行业热点及项目中遇到问题,协调内部不断优化解决方案和产品方案。我们希望你是:1、有软件开发经验,3年以上相关工作经验2、有收银、ERP系统的项目开发或实施经验者优先考虑,之前做产品研发,现在想转型做售前技术支持的最好;3、具有出色的沟通能力和以结果为导向的职业态度,善于协调内外部资源;4、熟练运用PPT
  • 15k-30k·15薪 经验3-5年 / 本科
    工具 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 -负责小度产品研发阶段的试产问题了解、售后质量问题预警、DFS评审 -负责项目功能测试/外观标准/BOM组合方案/故障代码等技术资料制作、审核及发布 -负责产品上市后生命周期内EWP分析、品质管理、项目变更控制及变更指导输出 -负责售后渠道培训及技术支持,输出可行性方案以驱动渠道提升服务品质、效率和用户满意度 -负责售后不良物料初步分析,督导并监控供应商分析报告就改善导入执行情况以推动降低售后成本 -支持应对紧急突发事件,梳理流程保障项目正常运行 任职要求 -通信、电子等相关专业本科及以上学历,3年以上相关项目经验 -具备良好的人际沟通力,有维护良好客户关系的能力 -有责任心、执行力强,熟练使用office办公软件 -有较强的问题分析、解决能力,逻辑思维强
  • 20k-35k·16薪 经验3-5年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1、负责快手线上问题的处理及跟进,对线上问题具有较强的敏锐度和感知意识,能主动推动问题的处理以及闭环; 2、通过数据驱动线上质量的提升,有一定的数据分析能力和洞察能力; 3、问题处理能力工具化,针对特性问题具备抽象能力,产出工具化并能有效落地; 4、负责从人员技能、工具效率、流程可行性、产品可用性等角度,制定相关的质量管理标准和服务持续改进计划,并输出质量管理周报; 5、负责内部研发人员满意度管理,包括建立的满意度考核机制,投诉的闭环机制,日常满意度信息的收集,用户投诉的处理等。 任职要求: 1、大学本科以上学历,计算机相关专业5年以上工作经验; 2、具备服务质量管理经验,熟悉质量管理过程中的流程、工具、质量标准、绩效指标等信息; 3、有一定的抗压能力,品牌意识,产品与运营能力,较强的沟通和协调能力。
  • 10k-15k·13薪 经验3-5年 / 本科
    企业服务,其他 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责组织客户需求调研; 2、协调推进信息管理系统的开发,对系统功能进行功能测试; 3、策划信息管理系统的市场推广,组织客户培训介绍; 4、负责大客户需求的落实、并组织处理客户需求异常问题。 任职要求: 1.有5年以上应用软件售前技术支持经验。对实验室信息化系统有较深了解者优先。有实验室LIMS系统、TDM系统工作经验者优先。 2.有比较敏感的市场意识,能独立完成市场商机获得、需求分析评估、项目推进、合同签订等环节全流程业务。在实验室管理系统、TDM系统有市场技术支持经验者优先。 3.能独立分析评估客户所提行业需求、能联合他人一起进行专业领域涉及的技术需求分析。能引导客户明确需求范围、边界、进行需求分析、评估。 4.具有很强的文案编辑工作,熟练使用Word、Excel、PPT、Visio、PDF、PowerDesigner 等常用方案、流程编辑工具,可综合使用上述工具编辑系统方案、需求说明书、技术规格说明书、投标书、论文等。据有创新性方案思维者优先。 5.使用过一种主流语言(C# 或 C++ 或 Java等)进行过程序开发。对主流的开发平台(.net core 或 Java SE)有一定深度了解;掌握较全面的IT知识, 对主流系统架构(如MFC架构、SOA架构、微服务架构)有一定掌握;对主流数据库(如SQL、MySQL等)有一定了解;对B/S 、C/S系统架构有较深了解。 6.了解一定的前沿技术原理,如AI、深度学习算法、5G、区块连等,在主机厂物联网应用、数据采集应用等方面有经验者优先。 7.需要适应一定频率的短期出差工作。需要适应临时加班工作。
  • 6k-11k·14薪 经验1-3年 / 本科
    数据服务|咨询 / 未融资 / 150-500人
    技能要求: 安全,信息安全,网络安全,数据库,网络,IT支持 工作地点为全国各省会城市 1、案件支持,产品培训; 2、配合销售技术支持工作; 3、进行大型的客户培训及演示 4、有频繁出差 5、有PHP、Java、C++或者其他语种前后端开发经验的; 6、有在运营商、机房或者数据中心从事过DBA或Dev&Ops工作的; 7、有项目测试工作经验的。 8、具备一定程度的文件、数据库、音视频等数据恢复能力的; 9、具备一定网络数据包分析,程序逆向/反编译分析能力的; 10、具体一定的代码分析,应用环境重构能力的。 职位要求 1、专科及以上学历,计算机相关专业毕业; 2、有公检法行业技术支持工作经验优先; 3、掌握计算机基础原理及数据存储结构; 4、掌握一定程度的电子数据恢复能力; 5、对服务器系统有一定程度的了解; 6、有一定表达能力。
  • 6k-11k·14薪 经验1-3年 / 本科
    数据服务|咨询 / 未融资 / 150-500人
    技能要求: 安全,信息安全,网络安全,数据库,网络,IT支持 工作地点为全国各省会城市 1、案件支持,产品培训; 2、配合销售技术支持工作; 3、进行大型的客户培训及演示 4、有频繁出差 5、有PHP、Java、C++或者其他语种前后端开发经验的; 6、有在运营商、机房或者数据中心从事过DBA或Dev&Ops工作的; 7、有项目测试工作经验的。 8、具备一定程度的文件、数据库、音视频等数据恢复能力的; 9、具备一定网络数据包分析,程序逆向/反编译分析能力的; 10、具体一定的代码分析,应用环境重构能力的。 职位要求 1、专科及以上学历,计算机相关专业毕业; 2、有公检法行业技术支持工作经验优先; 3、掌握计算机基础原理及数据存储结构; 4、掌握一定程度的电子数据恢复能力; 5、对服务器系统有一定程度的了解; 6、有一定表达能力。
  • 15k-25k 经验3-5年 / 本科
    企业服务,其他 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责公司第三方软件测试的售前支持工作,包括配合销售人员外出洽谈客户、与客户的交流、服务流程介绍和宣讲等; 2、售前技术方案设计与撰写,项目投标文件的编制,讲标等; 3、重点标杆客户的日常技术联系和维护; 4、部分重点项目的售前测试; 5、市场活动的技术内容和主题演讲支持。 任职要求: 1、本科及以上学历,计算机和信息安全专业优先; 2、3年以上工作经验,熟悉售前技术支持的过程,了解熟悉第三方测试或者网络安全解决方案; 3、熟悉政府/医疗/教育/交通/能源/企业/军方的细分行业客户中一种或者多种行业软件; 4、有第三方测评经验优先,熟悉等保、分保等标准者优先; 5、具有良好的沟通交流能力、客户服务意识、文案撰写能力; 6、具备CISP、CISSP、CISA、CCIE等网络或安全相关认证可优先考虑。
  • 7k-10k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务,人工智能 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1. 承接飞书一线客服提交的与飞书开放平台相关的技术问题咨询; 2. 帮助战略客户和合作伙伴分析、定位、重现、解决与飞书开放平台相关的技术问题; 3. 帮助飞书开放平台产品研发团队过滤相关的技术问题,追踪问题修复并及时反馈给用户;4. 参与技术支持团队知识库沉淀。职位要求: 1. 计算机相关专业,有扎实的计算机基础; 2. 了解HTML5/HTML/CSS/Javascript; 3. 熟悉至少一种后端语言,Java/python/node.js; 4. 有顾问式服务意识。主观能动性强、聪明能举一反三、有耐心、学习总结能力强、有一定的抗压能力。
  • 8k-12k 经验1-3年 / 本科
    数据服务,金融 / 上市公司 / 500-2000人
    1. IT背景是一定的,会简单的开发技术,重点是要会SQL数据库。2. 英文要求听说读写,口语清晰流利。面对的user都在海外,比如马来和印度3. 要有外企运维的工作经验。4. 最好有投资或财务相关经验,例如考过CFA之类的。