职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

物业管家客服岗位职责和任职要求 岗位职责： 1. 负责物业客户服务工作，包括接待、咨询、投诉处理等； 2. 维护物业客户关系，提高客户满意度； 3. 协助物业经理开展日常管理工作，包括维修、保洁、安保等； 4. 负责物业费用的收取和管理，确保物业费用的及时缴纳； 5. 协助物业经理制定物业管理方案，提高物业管理水平。 任职要求： 1. 具有物业管理或相关专业专科及以上学历； 2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练运用办公软件； 3. 具有较强的组织协调能力和团队合作精神； 4. 具备一定的财务管理和物业管理经验者优先考虑； 5. 具有良好的职业操守和责任心，能够承受一定的工作压力。

职位职责： 1、国内电商商家机器人方向分析，负责搭建商家客服/机器人服务相关的客服数据体系，完善数据门户建设； 2、对不同商家，不同问题场景下的解决能力进行分层，挖掘机器人渗透空间，为策略迭代提供建议； 3、定期输出专项数据分析，如通过对用户、订单及行为等方面特征识别用户进线问题，提升机器人解决能力； 4、建立商家画像体系，从商家赋能的角度，提升商家对机器人的使用意愿及使用能力； 5、负责策略迭代、算法上线等实验设计及效果评估工作。 职位要求： 1、数学、统计学、计算机相关专业，熟练掌握AB实验设计及应用，本科及以上学历优先； 2、擅长沟通，业务理解能力强，对数据分析有强烈兴趣； 3、抗压能力强，可独当一面，坚定有耐心； 4、有通过数据优化产品决策经验者更优； 5、熟练使用Hive，精通SQL/Excel/Python/R等工具。

1、岗位职责 ●负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户； ●输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题； ●对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报； ●及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主； ●办理业主装修、入住手续，为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题； ●为业主办理各类服务项目（订阅报刊杂志、电脑网络开通等）的转接工作； ●每日对前台各类问题进行梳理、汇总； ●负责对前台办公环境的清扫工作； ●负责本岗位环境体系的实施。 ●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价 ●完成上级临时交办的其它事务。 2、任职要求 ●大专以上学历，一年以上物业管理或前台客服工作经验； ●年龄22～30岁，容貌端庄大方； ●工作细致、有耐心、反应敏捷，有良好的语言组织能力和表达能力； ●服务意识、责任心强，且具有亲和力； ●熟练操作电脑办公软件。 ●具有农药使用、废弃物处理等和环保相关的知识。

工作职责: 1、负责小区物业管理相关工作 2、主要负责客户服务工作 3、处理日常投诉处理流程 4、外包方保洁管理 5、空置房管理 6、公共区域管理 7、物业费催缴工作 任职资格: 1、具备高档住宅物业管理及客服服务经验； 2、具备知名物业企业管理经验，个人能力及素质特别优秀者优先。 3、有较强的沟通能力和客户服务意识，具备良好的写作能力，从事过物业行业工作经验者优先。

1、接待业主； 2、物业费收取； 3、跟进处理业主报事报修； 4、管辖楼栋品质巡查； 5、领导交待的其他事项。 职位要求：有物业管家经验优先，年龄35岁以下，做事认真负责，服从安排，有一定的抗压能力，服务意识好； 福利待遇：交五险一金、高温补贴、定期体检，过节福利、加班补助，餐补

职责： 1.负责沟通处理小区域内相关客户关系维护。 2.完成物业费催缴和客服满意度提升工作。 3.组团现场品质督导。 4.与客户建立粘度。 5.完成上级交代的其他工作。 要求： 1.大专以上学历，形象气质佳，优秀者可放宽。女：160cm，男：170cm。 2.有高端物业及酒店客服管理经验优先。 3.有一定办公软件基础操作。 4.性格开朗、亲和力强、工作认真踏实。 6.具备良好的沟通技巧、组织协调和抗压能力。

岗位职责： 1、负责辖区公共水、电表读数抄录，负责辖区业户物业费用催缴工作； 2、负责对所辖楼栋业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查； 3、协助接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并协助开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作； 4、负责辖区楼宇、设施、公共区域的巡查，及时记录巡查情况，巡查中发现的问题，及时报前台下单处理，并负责跟进、检查； 5、负责管辖楼宇装修巡查、验收等工作；负责上门拜访业主，与辖区业户进行沟通交流，与业户建立良好关系，积极协调业户之间的邻里关系；负责各类通知的张贴工作；负责协助新业主办理入住手续，协同业主验收楼房。 任职要求： 1、**本科及以上学历，应届毕业或1年以上物业服务行业工作经验； 2、熟悉物业相关法律法规及业务流程；掌握物业专业技能及岗位需要的家政服务技能； 3、责任感强，对客服务经验丰富；具备良好的执行力、沟通协调能力、抗压能力及团队协作能力，善于解决和处理客户诉求。

薪资待遇：**** 福利待遇：五险，餐补，全勤           KTV影音室、露营、UNO桌游、线下狼人杀桌游、锄九           每周团建小游戏（听曲猜歌名、看图猜成语、脑筋急转弯、拼字游戏等） 上班时间：朝九晚六，朝十晚七，大小周 岗位职责： 1、负责公司签约客户的维护，回复客户的信息，解答客户的问题； 2、为客户提供产品实施培训工作，深度配合客户完成注册、产品使用等； 3、监测物业使用系统的进度和情况，整理公司内部的客户资料文档。 岗位要求： 1、大专及以上学历，2年以上相关工作经验，有演讲、集体培训经验优先； 2、具备一良好的沟通能力与服务意识，能熟练操作办公软件，有较强的责任心和团队意识。

1、接受业主、租户的咨询，并耐心解答； 2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕；重大事件可直接报告物业经理； 3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为；4、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作； 6、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料； 7、定期与业主、租户联系，保持良好关系；8、每月配合财务对业主各种欠款的追收，包括管理费用的电话催交、缴费通知书的派发及催缴函的寄发； 12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行； 9、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。 10、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。

岗位职责： 1、熟悉《物业管理条例》、《物权法》等相关物业知识，具有一定管理能力，协助项目经理处理与协调项目管理处的日常事务。 2、熟悉岗位所在项目与业主签订的服务协议，协助项目经理建立客户服务体系。 3、熟悉岗位所在项目房屋构造、业主相关情况，开展并完成项目部经营目标。 4.必须获得物业从业资格证，持证上岗。 5、按照公司规定管理装修、保洁、报修、投诉登记处理回访、日常费用催缴、保洁物品发放等。 6、与客户保持良好关系，定期走访客户，征求客户意见，建立客户档案并移交物管处资料室管理。 7、其他交办事宜。 职位要求： 1、具有良好的沟通能力，吃苦耐劳，踏实肯干。 2、具有较强的耐心和服务意识。 3、专业：物业服务、运营管理、销售等相关专业优先； 4、从事2年及以上物业管理岗工作经验，具备相关行业工作经验者优先； 5、具备良好的文档处理能力，能熟练操作MicrosoftOffice等办公软件。

岗位职责： 1、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果； 2、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档； 3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录； 4、负责开展区域内物业费用催缴工作； 福利待遇：包食宿，五险，过节福利，年终奖。 上班时间：8:30-17:00；月休四天。

岗位职责： 1.及时更新客户资料，客户停车位等信息； 2.接受并处理业主投诉，及时向上级汇报； 3.协助追收管理费及在楼层巡视； 4.及时完成上级领导交办的其他任务。 任职要求： 1.大专以上学历，熟练操作电脑及办公软件； 2.具有良好的沟通能力以及执行力； 3.五官端正，形象气质佳；

岗位职责： 1、物业费收缴：物业费收缴率≥95% 2、客户服务：业主满意度≥95%报事报修闭环率100%客诉问题闭环率100%客户拜访、回访率100% 3、信息通知：信息通知覆盖率100%及时率100% 任职要求：热情主动，乐于助人，客户意识和执行力强

岗位职责： 1.与居民互动：通过微信群等工具与居民线上互动，并发布便民产品、社区文化活动、党建活动、热点事件等信息，从而增加与居民粘合度，并提升客户满意度； 2.拜访、回访：对所辖区的居民进行专项的拜访/回访工作。记录居民的楼栋、单元、门牌号、联系电话等信息，拜访结束后，一周之内所收集的居民信息进行更新存档，并更新居民标签数据； 3.报事报件管理：处理居民信息，分派、跟进、回访工作任务； 4.品质巡查：负责日常现场品质巡查与督导，包括公区环境卫生、共用设施状态、消防月度巡检、装修巡查等； 5.费用收缴：对辖区内居民进行物业费及其他服务费用的收缴； 6.对楼长、志愿者等团队的协作、管理。 任职资格： 1.年龄：40岁以下 2.学历：大专及以上学历 3.中共党员优先，有客户服务工作经验优先； 4.熟练使用智能手机、office办公软件； 5.有同理心、乐观、积极、反应灵敏、敬业、乐于思考，具备自我学习能力。