Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；

【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 线上、线下开展针对新员工、在职员工、管理层的培训课程开发及授课（包括但不限于业务知识培训、技能培训、通用力培训、领导力培训等）。 结合部门规划，深入业务，挖掘培训需求，并基于需求进行有效分析，准确洞察业务问题，并进行对应的课程开发，编写、维护培训材料。 制定培训计划并组织实施，监控过程，评估培训效果。 萃取业务标杆的成功经验，制作成课程，促动部门内传播学习。 独立完成培训项目设计，并能进行追踪培训效果，促进项目落地闭环，达成培训目标。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上 Experience: 经验： 3年及以上汽车/金融/互联网/科技类/世界500强公司工作经验，专业不限，有过客服培训经验者优先。 Competencies: 能力： 热爱培训工作，有奉献精神，能接受高强度的授课任务。 具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力。 具备较强的抗压能力、有团队意识和服务意识，愿意参与到创业事业中。 有着强烈自驱意识，结果导向，学习能力强，对新能源行业有着强烈的兴趣。 精通PPT、Excel等Office办公软件，有独立开发课程和学习项目设计的能力。 具备线上微课设计、制作、剪辑能力者优先考虑。

岗位职责： 1.负责美团全业务风险客诉的受理，快速解决客户问题，提高客户服务体验，降低服务风险； 2.跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决风险客诉，减少风险客诉对公司产生的负面影响； 3.定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，优化客诉处理流程和话术； 4.定期分析风险客诉，发现业务和客服侧的优化点，梳理优化业务/服务流程并跟进落地。 岗位基本要求： 1.大专以上学历； 2.一年及以上客服类相关工作经验； 3.有良好的跨部门沟通，协同合作能力，良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力，有良好的服务意识； 4.可接受排班排休工作制度； 5.具有良好的执行能力。

岗位职责： 1. 构建数据治理体系及数据质量框架，牵头完成数据治理实施方案的制定及落地，负责相关技术文档的输出； 2. 负责业务数据梳理及优化，形成数据质量标准和分级分类管理方法； 3. 协助定义数据标准及规范，负责数据治理产品中的数据标准管理，数据分级分类，元数据管理等模块的设计； 4. 研究市场趋势、做竞品分析，产品规划演进，包括数据资产目录，数据血缘管理，数据生命周期管理等模块的设计； 5. 深入理解行业数据，结合数据的技术特点设计数据模型； 6. 理解客户业务需求，将需求转化成对数据治理产品的研发需求，向客户进行项目方案汇报沟通； 7. 完成售前阶段的客户调研、分析和产品的适应度客户化分析，降低项目销售和实施风险。 岗位要求： 1、本科及以上学历，计算机\通信行业相关专业，优秀大学优先； 2、有意向从事数字化转型、数据中台建设相关工作，对数据治理工作有一定的理解； 3、熟悉DAMA、DCMM等理论，对数据模型、数据标准、数据质量、元数据、数据架构等领域有一定的理解； 4、三年以上的数据平台或数据产品开发经验，负责或全程参与过较大的数据项目； 5、熟练使用原型设计软件（Axure、Mockplus等）、思维导图软件（Mindmager、Xmind等）以及Office软件； 6、有责任心，工作积极主动，优秀的协调沟通能力，善于分析和解决问题； 7、有较好的文字功底和数据分析处理能力，有较强的团队合作精神。

岗位职责： 1、支持腾讯音乐相关APP的用户咨询及客服工作； 2、负责处理用户操作问题、流程解答、用户投诉，能独立处理各类复杂纠纷，风险客诉，提升用户满意度； 3、收集并整理用户信息，根据用户反馈提出建设性分析及意见； 岗位要求： 1、大专以上，工作经验不限，可接受应届生； 2、熟练使用office办公软件，打字速度快； 3，具有团队精神，目标感强，较强的沟通能力，较强的服务意识，有耐心。 上班时间：早班09:00-18:00/晚班13:00-22:00 做五休二

岗位职责： 1、支持腾讯音乐相关APP的用户咨询及客服工作； 2、负责处理用户操作问题、流程解答、用户投诉，能独立处理各类复杂纠纷，风险客诉，提升用户满意度； 3、收集并整理用户信息，根据用户反馈提出建设性分析及意见； 岗位要求： 1、大专以上，工作经验不限，可接受应届生； 2、熟练使用office办公软件，打字速度快； 3，具有团队精神，目标感强，较强的沟通能力，较强的服务意识，有耐心。 上班时间：早班09:00-18:00/晚班13:00-22:00 做五休二

岗位职责: 1.负责接听处理客户反馈的售前，售中，售后咨询，记录客户咨询内容，按照相应流程给予客户反馈 2.负责排查客户反馈疑难问题，并提供一站式服务，确保客户问题快速圆满解决，保障客户满意度; 3.具有良好的工作执行力，能严格按规范及流程进行工作和相关操作;任职要求: 1.**大专及以上学历，计算机、通信，电子相关专业优先考虑: 2.有客服相关经验者优先； 3.熟练使用MS Office工具、远程协助工具; 薪资： 底薪4K+服务绩效+补贴，综合薪资5-7K； 上班时间： 9：00-6：00

1、根据公司提供的精准线索，通过企业微信，电话等方式和客户进行沟通，了解客户需求，为客户提供前期的法律咨询服务。 2、5000+提成(7-15/个)+各类奖金，无责保底5000，综合薪资8000-10000 3、上班时间：早九晚六，中午休息一个半小时 4、接受无经验，小白带薪培训

工作内容 根据公司提供的名单进行回访，通过电话或者微信跟客户联系合作，核查顾客提供的资料，递交给银行审核(没有电话风暴) 有无经验均可，入职带薪培训，老员工一带一指导，男女不限，接受实习生和应届生，工作简单，钱多事少 工作时间 8:30-11:50 14:00-18:00 到点就走 从不加班（拒绝加班，拒绝内卷！） 法定节假日正常休 带薪年假12~15天 薪资待遇 无责底薪3200~5000（无上限）+奖金＋提成 （15%~40上不封顶）+社保，人均月收入2W以上，一个月下来保底7k，每个月15号准时发工资 工作福利 一周两次下午茶（想吃什么公司随便点），卫生纸，水杯等日用品都由公司提供，十天半月一次团建聚餐，节假日福利多多，公司氛围好 老板大方开朗，工作氛围轻松和谐

岗位职责Position 1、接听并解答客户咨询问题、受理客户投诉并做好记录； 2、在线回复客户咨询的问题及问题反馈； 3、有较强的观察洞悉能力，能及时发现来电客户的问题并记录整理； 4、客户关怀及满意度回访调查，收集相关意见建议，监控服务质量； 5、根据公司业务流程为用户提供高质量的业务支持服务，提升客户满意度； 6、随着公司内部业务发展或变动，能积极乐观配合和支持，以确保业务正常运行。 7.抗压性强，有较强的客户服务意识。 任职要求Requirement 1、思维敏捷、反应灵敏； 2、高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识； 3、学习能力强，具备团队合作精神； 4、身体健康，能够适应较高压力的工作环境； 5、具有IT行业、呼叫中心相关服务经验者优先。

客服专员岗位JD 职位名称：客服专员 职位编号：CSR001 所属部门：客户服务部 汇报对象：客户服务经理 薪资范围：8K-1W 工作地点：武汉市江汉区圈外创智中心 岗位职责： 1. 负责接听客户电话咨询、投诉、建议等，为客户提供快速、准确、专业的服务； 2. 及时回应客户需求，收集客户反馈信息，与其他部门保持良好沟通，协助解决客户问题； 3. 参与客户满意度调查，了解客户需求，提升客户满意度； 4. 负责客户关系维护，定期与客户沟通，保持良好的客户关系； 5. 参与新客户开发，拓展客户资源，完成销售业绩目标； 6. 负责客户信息的整理、归档和更新，确保客户信息的准确性和完整性； 7. 参与客服团队建设，分享客户服务经验，提升团队整体服务水平； 8. 完成上级领导交办的其他工作任务。 任职资格： 1. 大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先； 2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，普通话标准，口齿清晰； 3. 具备较强的应变能力、抗压能力和团队合作精神； 4. 熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作能力； 5. 具备较强的学习能力和适应能力，能快速掌握专业知识； 6. 具备良好的职业道德，能保守公司商业秘密。 福利待遇： 1. 具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金； 2. 五险一金，带薪年假； 3. 提供专业培训和职业发展机会； 4. 定期团队建设活动，丰富的企业文化活动； 5. 提供各类节假日福利及员工关怀。 应聘方式： 有意者请将个人简历发送至我公司指定邮箱，或致电我公司招聘热线进行咨询。我们将在收到您的简历后，尽快与您联系安排面试事宜。期待您的加入！

招聘要求 1、本公司使用全国客服呼叫中心系统和CRM客户管理软件，客服专员主要负责接听客户来电业务咨询、预定、售后跟踪回访、资料整理等工作； 2、要求大专以上文凭，20岁以上—35岁以下，熟练操作电脑和OFFICE办公软件； 3、具备强烈的责任心和上进心，有良好的沟通及应变能力； 4、普通话标准，吐字清晰，声音甜美，文明大方，态度端正。 5、热爱本职工作，耐心接听每一个电话，热情服务、礼貌用语。 6、严格遵守公司的各项管理规章制度。 工资及福利待遇 1、上班时间可选择：早8:00—17:30，8:30—18:00，9:00—18:30； 2、4000-5000/月，节假日相应福利； 3、无责底薪+每月业绩奖励（综合薪资在4000-6000元左右） 4、工龄工资； 5、年终奖； 此岗位工作为公司客服部岗位，需要公司培养和扶持，公司人性化管理，以愉快工作、健康生活为遵旨；直接晋升岗位为客服主管、客服部经理，国家规定社保、股权激励等其他福利）。

岗位职责： 1、负责统筹客服部日常1线服务管理工作，拆分服务目标及细分客服团队工作，安排并确保团队高效运作，服务落实到位； 2、负责定期分析汇总客服业务各项数据，及时为部门基础、运营组提供有效数据参考，并根据1线数据/实时监控情况，输出优化服务体验方案，完善客服团队管理制度和各岗位职责细分，并实施落地； 3、协调部门内不同业务的业务关系，提高跨业务协作及沟通效率； 4、严格把控服务过程各个环节服务质量，及时解决1线服务难题，确保1线工作有效开展； 岗位要求： 1、本科及以上学历在大型呼叫中心行业从事管理工作2年以上，并有独立带20人以上的团队经验； 2、有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力，精通客服团队管理及客服人员培养、成长和赋能； 3、具备搭建咨询服务体系（需举例），形成标准化服务流程能力，提高服务质量和效率； 4、能够总结用户需求，实现用户转化，增加用户的粘性和忠诚度； 5、具备专业的客服经验和技巧，精准把控用户心理及解决用户难题； 6、优秀的抗压能力和问题解决能力，能做自我驱动，具有良好的沟通能力和团队合作精神； 7、高度的责任感，公平公正，具备一定的抗压能力

招聘客服文员，工作内容主要接听（不打电话）400电话热线、解决疑问、处理投诉 公司缴纳社保+公积金 公司提供食堂就餐服务 公司提供住宿 公司提供住房补贴300，综合4.5-5k 感兴趣的话点击在线咨询。

1、职位信息 工作平台: 阿里旗下的闲鱼APP 作具体内容:  -按照公司要求发布指定商品，进行售前答疑，产品优化等。 -线上工作不限时间，不限地点。 -要求本科学历，18~25岁，有闲鱼运营经验的优先。 -适合本科在校或者应届生，空余时间可以工作。 工作要求: 简单的上下架商品和回复客户信息。 2、薪资详情薪资范围: 薪资计算标准: 视具体完成情况计算 薪资结构: 有责底薪+提成+奖励 结算方式：完成立结和月结相结合 3、无任何收费