• 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、根据业务所需做权益体验设计,推动权益产品、规则、服务方案落地,做上线后运营监控与优化,推进电商消费者购物权益保障体系和服务品牌; 2、针对各行业的痛点及业务特性推动符合业务需求的服务产品或保险产品上线,持续电商平台的购物心智; 3、持续优化权益保障产品,结合激励机制,提升产品在商家群体中的渗透率。 职位要求: 1、本科及以上学历,5年以上互联网/O2O/电商平台工作经验,有消费者权益运营、服务运营经验优先; 2、具备流程化思维,能完整的设计和实施权益闭环; 3、了解财务、税务、保险相关业务的优先。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 本科
    科技金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    经验及能力要求: 1.***本科学历及以上,年龄在25-30周岁(含)之间; 2.具有团队合作精神,积极进取,工作耐心细致,有较好的执行力; 3.有保险销售经验者优先 工作职责: 1.负责各业务机构及APP用户问题件的反馈和沟通,并将问题记录进系统并跟进与处理; 2.负责APP问题初步处理与转办; 3.负责各业务渠道使用APP时的客服进行业务支持,确保业务的正常运作 对APP及后台工单系统提出有效的开发需求并跟进需求的进度。
  • 35k-50k 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1、根据业务发展和用户需求,搭建并完善用户服务体系,包括用户服务策略、服务标准及流程、现场服务运营交付、团队人员管理等,持续的改进和完善; 2、负责夯实大型服务团队运营交付基础,通过开展项目、搭建机制等形式为用户提供最优质的服务; 3、负责用户VOC机制的搭建和体验改善项目的落地,提升用户体验。 岗位要求: 1、本科或以上学历,5年以上大型电商toC经验,3年以上100人以上客服团队管理经验; 2、有较好的用户体感,有解决服务问题的项目经验; 3、具备较强的数据分析和策略思维,良好的运营管理和流程建设能力、沟通协调能力、团队协作能力; 4、为人正直,具备好的服务意识,有责任心、对待工作热情、有耐心,同时具备较强的抗压能力。
  • 11k-14k 经验3-5年 / 大专
    电商 / 天使轮 / 50-150人
    底薪8k+绩效3k/6k 无业绩压力 单休 早九点半到晚6点半 岗位职责 • 企业微信及时接收及维护三方平台线索及咨询,解答客户在车辆及购买层面的咨询 • 在线服务客户,耐心解答客户关于车况,二手车交易流程,服务流程的疑问。 • 帮助客户挑选合适的新能源二手车 • 传播新能源汽车价值优势,提升客户对新能源汽车的认知。 岗位要求 • **大专及以上学历;普通话标准,电话沟通能力及文字沟通能力强; • 熟练使用电脑(打字速度快)及CRM客户管理工具; • 有耐心,能耐心解答客户的任何疑问,以服务客户为快乐来源, • 汽车行业/K12教育行业从业1-3年工作经验,了解二手车交易流程,对车辆检测熟悉; • 1-3年汽车或新能源汽车售前或售后经验,有特斯拉售前或售后经验者优先; • 有4S店售后前台接待,SA,保险理赔专员,钣金喷漆,教育行业社群运营经验者优先;
  • 40k-60k·15薪 经验5-10年 / 本科
    专业服务|咨询 / 不需要融资 / 15-50人
    工作职责 1、根据业务发展和用户需求,搭建并完善用户服务体系,包括用户服务策略、服务标准及流程、现场服务运营交付、团队人员管理等,持续的改进和完善; 2、负责夯实大型服务团队运营交付基础,通过开展项目、搭建机制等形式为用户提供最优质的服务; 3、负责用户VOC机制的搭建和体验改善项目的落地,提升用户体验。 任职资格 1、本科或以上学历,5年以上大型电商toC经验,3年以上100人以上客服团队管理经验; 2、有较好的用户体感,有解决服务问题的项目经验; 3、具备较强的数据分析和策略思维,良好的运营管理和流程建设能力、沟通协调能力、团队协作能力; 4、为人正直,具备好的服务意识,有责任心、对待工作热情、有耐心,同时具备较强的抗压能力。
  • 短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责呼叫中心员工使用的话务系统、业务系统的后台功能配置,需求对接以及产品规划; 2、对接产品团队、研发、测试,保证功能的正常开发、上线,以及功能的不断迭代; 3、持续关注员工使用反馈,以及用户侧的交互体验,并不断优化系统设计; 4、参与客服工作流程的拟定、优化,提升客服的工作质量和效率; 5、积极主动完成上级分配的其他任务。 任职要求 1、面向2022年及以后毕业的在校生,每周实习5天,至少实习5个月以上;(21届已保研的同学也适用) 2、专业背景不限,软件工程或产品相关专业背景,且毕业设计课题与产品或系统设计相关者优先; 3、已有个人在校期间兼职/项目产出者优先; 4、工作仔细,态度认真,具有很强的责任心; 5、充满活力和积极性,乐于沟通和协作,能承受工作压力; 6、英语要求六级以上,且可作为工作语言进行书面沟通;口语表达熟练者优先。
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、通过制定用户运营策略,落地对用户服务的价值观,提升用户全生命周期价值; 2、搭建用户运营核心指标及监控体系,通过数据发现问题并推进改善方向; 3、分析用户体验过程的服务场景和用户反馈,提炼业务流程、产品内容优化方向并提出改善建议; 4、梳理用户旅程,挖掘分析用户需求,包括但不限于:新用户社区融入、老车主车辆使用体验、社区活动体验、积分工具运营等,提升全场景用户体验; 5、对接区域各项用户体验指标,支持并督促区域各部门达成,协助解决用户投诉、建议和反馈。 职位要求: 1、本科及以上学历,5年以上用户运营、策略、商业分析方向工作经验优先; 2、具备数据分析经验和用户运营经验,熟练使用用户分层工具,有建模能力更佳; 3、沟通协调能力强,自驱及抗压能力强,有团队合作精神,能够协调团队快速、高效运转; 4、逻辑思维能力,统筹能力和推动能力强,快速推进和落地组织分配任务。
  • 20k-40k·17薪 经验3-5年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1、负责云网络产品运维相关问题跟踪与管理,版本发布; 2、基于项目需求,推进运维自动化工具的应用,提高运维效率和质量; 3、负责应急预案、业务容灾和故障恢复策略方案的制定与实施; 4、产品监控需求,产品成功率分析与提升; 5、深入理解产品的架构,发现并解决故障隐患及性能瓶颈,参与架构优化、容灾优化、性能优化等; 6、处理网络用户服务请求、用户上报事件处理,7*24 Oncall。 任职资格 1、***本科以上学历,计算机相关专业,3年以上相关工作经验; 2、熟悉Cisco、H3C、Huawei常规网络设备管理维护,精通路由交换协议,如ospf、isis、BGP,熟悉主要网络安全设备如Juniper等; 3、熟悉TCP/IP协议,了解SDN、NFV相关技术,了解DCI、IDC、IXP网络架构; 4、熟悉云网络产品基本原理,具备虚拟化网络疑难问题trouble shooting经验; 5、熟悉DNS,VPN,LVS/NGINX,iptables,ovs,vpp,linux虚拟网络设备; 6、熟悉Linux日常操作,有一定python开发经验、熟悉openstack源码/容器网络/SDN控制器相关技能优先。
  • 25k-35k·15薪 经验5-10年 / 本科
    软件服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    职位职责 1、负责金蝶用户服务平台的核心代码开发与架构设计工作,实现与公司所有产品线的交互建设; 2、参与用户平台的需求分析、设计、测试工作及相关工作产品的评审; 3、参与完善规范化的开发体系建设,保障开发质量以及产品质量。 任职要求 1、计算机相关大学本科及以上学历,5年以上工作经验; 2、具有扎实的JAVA技术基础,精通主流技术框架(如:SpringMVC、SpringBoot、SpringCloud、Mybatis 、Dubbo 、zookeeper、mq等),熟悉web前端技术(如:Html5、CSS、javascript、vue或者react等); 3、熟练应用至少一种关系型数据库(如:SQL Server、Oracle、Mysql、Memcache、Redis、Mongodb等),了解Solr、ES搜索引擎; 4、熟练掌握Apache、Tomcat等中间件,熟悉分布式、缓存、消息机制等, 熟悉大型企业IT业务架构、应用架构,SOA,微服务等; 5、了解系统底层技术,有一定云计算技术基础,需要了解Docker虚拟化技术; 6、具有良好的沟通及表达能力和团队协作精神,具体良好的逻辑思维,并有一定规划统筹能力,良好的编码习惯和严格的编码规范, 能够编写开发,设计文档; 7、有脏数据治理或者大型项目开发经验优先。
  • 5k-7k·13薪 经验1-3年 / 本科
    音频|视频媒体,短视频 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、与平台高端用户保持联系,了解用户最新的需求信息,协作解答咨询问题; 2、定期收集用户的建议,精准挖掘用户潜在需求,提出切实可行的服务策略,提高用户平台体验感; 3、服务于平台高端用户,为用户提供细致周到的关怀服务,准确把握用户需求及情绪,为用户提供超一流的服务体验,提高用户在平台的黏度; 5、跟踪用户在平台的相关信息,及时制定维护策略,以降低用户流失,提升用户活跃度,负责对预流失/流失的高端用户做及时跟进回访及反馈; 6、广泛了解行业现状,定期分享,承担一定团队经验分享和知识传承工作。 任职要求: 1、大专以上,专业不限,对直播行业有强烈兴趣爱好,有vip用户服务经验优先; 2、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动; 3、情绪管控能力强,较好的抗压能力,具备投诉处理经验或有电话及在线处理等多岗位实操经验者优先; 4、熟悉计算机基本操作及网络知识,文档处理能力; 5、学习能力强,具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力,执行力强,团队协作能力强; 6、行政班次:9:30-18:30,适应排班,月休8天左右。
  • 6k-8k 经验3-5年 / 大专
    移动互联网 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责员工工作纪律和考勤管理标准制定与落地; 2、负责门店用户服务标准化流程制定,包括用户接待、处理用户咨询与投诉等; 3、对门店用户服务满意度、用户投诉的及时有效处理负责; 4、负责门店日耗品及平台端相关物品采购及存放管理,合理协调资源,做好固定资产管理并监督到位; 5、对门店相关设备的日常行政事务,包括但不限于安装维修等; 6、处理门店物业、社区等社会公共关系相关事宜; 7、进行门店突发异常情况的及时处理与反馈结果; 8、负责平台端行政事务工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,具备一年以上单店管理经验; 2、性格外向开朗,做事认真负责; 3、情商高、应变能力强,需要有较强的沟通表达能力; 4、具有标准化规范管理能力和较强的数据分析管理能力; 5、具有一定行政基础知识; 6、熟练的office办公软件操作能力。
  • 8k-12k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,教育 / 不需要融资 / 50-150人
    职位描述: 岗位职位: 1、负责对用户提出的学习问题进行解答指导; 2、配合讲师开发高端课程,进行课程内容的审验,跟踪课程后期的编辑制作,以保证网站内容质量; 3、监测网站用户的整体学习服务情况,推进用户服务的进度,以保障用户服务效率; 4、跟踪用户学习过程,反馈用户需求及建议,并为提高学习效果及用户满意度提出改进性建议 任职要求: 1、热爱教育行业,专科以上学历; 2、具备1年以上IT培训领域课程辅导老师经验(掌握前端技术基本知识),1年左右的实际开发经验,具有扎实的理论基础,及项目实操经验; 3、熟练使用Mindmaneger、PPT、Excel等办公软件; 4、喜欢在网络上与人沟通;工作态度积极主动;有亲和力,有服务精神,对学员有极强的责任心;思路清晰,踏实缜密;具有一定的抗压能力。
  • 10k-20k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网,教育 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职位: 1、负责对用户提出的学习问题进行解答指导; 2、配合讲师开发高端课程,进行课程内容的审验,跟踪课程后期的编辑制作,以保证网站内容质量; 3、监测网站用户的整体学习服务情况,推进用户服务的进度,以保障用户服务效率; 4、跟踪用户学习过程,反馈用户需求及建议,并为提高学习效果及用户满意度提出改进性建议 任职要求: 1、热爱教育行业,专科以上学历; 2、具备1年以上IT培训领域课程辅导老师经验(掌握Python技术基本知识),1年左右的实际开发经验,具有扎实的理论基础,及项目实操经验; 3、熟练使用Mindmaneger、PPT、Excel等办公软件; 4、喜欢在网络上与人沟通;工作态度积极主动;有亲和力,有服务精神,对学员有极强的责任心;思路清晰,踏实缜密;具有一定的抗压能力。
  • 15k-22k 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,企业服务 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责对签约的大客户持续维护,建立良好的客户关系,不断挖掘客户价值; 2、根据公司下达的任务指标,合理制定目标市场规划; 3、积极主动开拓市场,面向市场,提高用户满意度; 4、完成销售、市场及回款目标的实现; 5、学习了解公司及全线产品,可与客户做简单的售前交流。 任职要求: 1、三年以上软件行业销售经验,熟悉国内运营商(移动、联通、电信、广电之一)业务与运作流程; 2、熟悉行业大客户销售工作特点,并具备至少一个以上成功销售案例; 3、具备敏锐的市场分析及判断能力,良好的沟通能力及用户服务意识; 4、热爱销售工作,能承担较强的工作压力。
  • 10k-17k 经验1-3年 / 本科
    游戏 / 上市公司 / 500-2000人
    工作职责: 1、负责云机房系统监控、问题处理、日常巡检、算力施工等工作; 2、负责云服务系统交付、运维和管理、服务迁移等工作; 2、为客户提供公司产品技术支撑服务及部署施工; 3、对客户反馈的在线问题持续跟踪、协调解决、问题复盘等闭环处理,提炼用户的日常问题和需求,对平台存在的问题定期反馈和推动改善; 4、完善用户服务、机房部署、服务监控、应急响应等标准化工作流程; 5、负责日常运维工作,包括系统巡检、配置变更、系统更新等。 任职资格: 1、学习能力强,具备自动驱动型的工作态度和能力; 2、熟悉Linux系统管理,具有Linux系统维护1年以上经验; 3、熟悉Shell或Python脚本编程,能自己编写运维脚本; 4、熟练zabbix,Prometheus等开源监控方案;salt、ansible等运维工具; 6、善于发现问题、推动问题的解决与完善,具备快速定位和排查故障的经验和能力。