工作内容： 1、通过公司微信，进行平台用户和群组的活跃、维护及产品推广。 2、每天8h工作制度，不加班！不打电话！无任何销售性质！ 职位要求： 1、有社群工作经验者优先； 2、性格外向，善于沟通交流； 3、接受实习生，可签订三方协议。 福利待遇： 无责3000-3500++全勤餐补+绩效1K~3K(有上升空间) 年终福利奖+孝领金1000+结婚礼金1000+年度体检+团建+下午茶+生日会 晋升渠道： 阶梯管理晋升渠道，薪资随职级提升增加

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

工作职责: 1. 负责邮件电话等对接客户前期发货准备及物流跟踪； 2. 负责对接物流商处理物流异常问题件； 3. 负责妥善处理客户物流投诉与纠纷； 4. 负责及时解决客户问题，有效反馈沟通，提升用户满意度； 5. 积极完成上级交办的事务。 任职资格: 1. 大专及以上学历，有英语客服和外贸跟单同类工作经验优先。 2. 大学英语六级及以上，具备听说读写能力； 3. 熟练使用办公软件，熟悉ERP操作； 4. 良好的客户服务意识、负责细心、沟通能力好、表达能力强； 5. 有责任心、细心认真、有较强的协调能力和责任心，团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责小红书/抖音/微信渠道的售前/售后客服等工作； 2、通过电话、平台工具等指导顾客下单及付款流程； 3、熟悉公司各类产品、规则，解决顾客下单疑问，核对顾客订单信息，跨部门沟通协助完成整个跟单流程； 4、配合运营做好流量承接，做好与渠道的产品信息共享协作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有客服或销售相关工作经验者优先； 2、普通话标准，口齿清晰，具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力； 3、对office办公软件操作有一定的熟练度及技巧； 4、学习能力强，性格开朗，良好的文字、语言沟通能力； 5、有较强的责任感和执行力，具备较强的抗压能力，细心耐心，服从团队管理。 【工作时间】 客服排班制，早班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00，实际排班可能会根据业务高峰略有调整。

职位职责： 1、负责小组的日常规范、品质监控、投诉处理等管理支持工作； 2、负责小组数据分析，不断优化当前运营策略，指导和督促小组完成商家运营目标，并做好阶段性复盘； 3、推动商家运营提效，针对不同商家提供合适的运营提效支持，提升产品使用效果，提升整体商家的使用满意度； 4、负责团队的日常管理，打造良好的团队氛围，做好团队的人才培养。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上客服团队管理经验； 2、有良好的沟通表达能力、组织协调能力，具备一定的数据分析能力和客户服务意识，有耐心; 3、有汽车行业背景或运营背景的优先。

此岗位主要负责搜款网平台的客服工作，在线受理用户的咨询，给出解决方案，没有销售性质，综合月薪4-5k，具体得看面试情况定薪 工作地点：天河区智汇兆联元岗创意产业园B座（天河客运站地铁站附近的园区），环境干净优美； 公司亮点：发展较好，公司稳定，每月10号发工资，五险一金齐全，福利完善。 岗位亮点：团队氛围比较好，晋升机会多，入职有导师带，有完善的培训。 职位描述 1、线上为用户处理业务咨询、平台功能使用、投诉建议等问题 2、收集用户需求,协助各部门完善平台功能 3、承担客服后台审核、工单处理等相关工作 4、协助本团队其他部门日常对接工作，个别项目需要外呼对接（不含销售性质） 5、完成上级交代的其他任务 任职资格 1、大专以上学历（优秀者可放宽至高中/中专） 2、有电商在线客服经验优先 3、熟悉电脑操作，打字达到40-60字/分钟 4、良好的服务意识,语言表达和沟通能力;普通话标准,工作认真负责,有团队精神,服从工作安排 福利待遇： 1、基本工资+年终奖+季度评选奖项及奖金； 2、五险一金：入职即购买； 3、试用期3~6个月，试用期工资不打折，转正后享受带薪年假、带薪病假，公司定期安排年度体检福利； 4、弹性上班； 5、员工活动：每年举行一次大型年会活动并提供丰富的奖品奖金，每年一次带薪公费旅游活动，并且内部有篮球协会、羽毛球协会等文化活动； 6、节日福利：中秋节、端午节、程序员节、圣诞节等各种节日会举办活动（如圣诞节交换礼物、关怀程序员等），并且提供节日关怀礼物； 7、其他福利：每年定制专属文化衫，每周提供丰富下午茶（零食、饮料、水果等）。 培训晋升调薪： 1、公司有完善的培训体系，入职培训+导师帮带+不定期邀请行业大牛讲课，为员工提供充分的锻炼机会跟成长空间； 2、每年1~2次晋升机会、1~2次调薪机会，会结合绩效考评成绩以及能力提升幅度等进行综合考虑。 公司文化： 企业愿景： 实现中国产业带数字化升级，成为全球领先的服装供应链平台 企业价值观： 用户 创新 卓越 协作 总部地址： 广州市天河区元岗路310号智汇Park创意园B座505-506（天河客运站地铁站D出口）

职位职责： 1、保障所对接业务目标达成，理解业务需求，监督供应商实施落地效果，监控运营质量、合理调配资源、保障业务运行； 2、资源协调和对接，协助各方对供应商的要求落地和效果确认，协调各方快速解决业务运行卡点和痛点问题； 3、内外部沟通及问题推进解决，完善供应商管理体系，通过周度、月度、季度与供应商的定期沟通，对服务提供商制定的服务方案的合理性、真实性和有效性负责； 4、安全检查和风险防控，实时检查供应商的工作开展情况，充分结合内控合规建议，工作内容应涉及信息安全、服务质量、服务态度等，在检查中发现不足应及时要求供应商定期改进，并对改进效果进行追踪。 职位要求： 1、大学本科及以上学历，3年以上呼叫中心客服团队管理经验，熟悉客服中心运营管理体系及业务流程； 2、目标导向，有高度的敬业精神和团队协作精神，有一定抗压能力，具有较强的责任心及执行力，能及时响应日常事务，适应较快的工作节奏及业务时间特殊性； 3、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力，较强的运营数据分析与判断能力，出色的资源协调和跨部门沟通能力； 4、具备极强的自驱力及学习能力，拥有快速了解新业务、开展人员培养、团队建设、流程建设的能力； 5、有广告行业、B端服务相关或客服BPO团队百人以上管理相关经验优先。

电话外呼，售后升级投诉问题 岗位职责: 1.承接一线团队升级投诉，确保客户投诉得到有效的处理； 2.升级投诉问题的收集汇总，分析原因，提升客服满意度； 3.挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈 任职资格: 1.有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，经过培训能独立处理客诉问题； 2.责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求； 3.有电话客服经验（必备）有售后/投诉经验 做五休二排班制 早班：9:00-18:00 晚班：13:00-22:00 包晚餐，22点后打车免费 入职即交五险一金，试用期薪资福利不打折

岗位职责： 1.负责按照流程处理公司各类业务，对客户提供业务咨询、投诉受理、建议反馈等服务； 2.解决用户在体验公司各环节服务产生的不满，安抚用户情绪，快速解决问题，将用户的不满转换成满意，不断提升用户对服务和品牌的认可度； 3.快速发现接线中遇到的异常问题，收集整理相关信息并及时反馈值班现场跟踪解决，减少对用户使用造成的影响； 4.严格遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范说明开展工作，收集用户对整个服务流程的感知，记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据； 5.常见问题归纳整理，日常工作中收集经验总结进行交流、分享，提供现场技术支持；积极参加各类业务培训，不断提升自身素质和业务技能。 任职要求： 1.大专及以上学历（学信网可查），男女不限，性格外向； 2.普通话标准流利，叙述事情逻辑条理清晰，接受排班轮休； 3.打字速度：热线接听客服45字/分钟以上； 4.有一定的客户服务基础，有客服、电销等相关工作经验者优先； 5.具有较好的自我情绪疏导管控能力、应变能力、沟通表达能力、学习能力； 6.具备较强的抗压能力，具有积极主动的服务态度，有一定的服务意识、耐心、同理心； 7.能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。 职位福利：五险一金、免费住宿、带薪年假、年终奖、年度体检、节日福利、各类补贴、员工食堂、健身房等

岗位职责： 1.负责按照流程处理公司各类业务，对客户提供业务咨询、投诉受理、建议反馈等服务； 2.解决用户在体验公司各环节服务产生的不满，安抚用户情绪，快速解决问题，将用户的不满转换成满意，不断提升用户对服务和品牌的认可度； 3.快速发现接线中遇到的异常问题，收集整理相关信息并及时反馈值班现场跟踪解决，减少对用户使用造成的影响； 4.严格遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范说明开展工作，收集用户对整个服务流程的感知，记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据； 5.常见问题归纳整理，日常工作中收集经验总结进行交流、分享，提供现场技术支持；积极参加各类业务培训，不断提升自身素质和业务技能。  任职要求： 1.大专及以上学历（学信网可查），男女不限，性格外向； 2.普通话标准流利（在线可以适当放宽），叙述事情逻辑条理清晰，接受排班轮休； 3.打字速度：热线接听客服45字/分钟、在线打字客服50字/分钟以上； 4.有一定的客户服务基础，有客服、电销等相关工作经验者优先； 5.具有较好的自我情绪疏导管控能力、应变能力、沟通表达能力、学习能力； 6.具备较强的抗压能力，具有积极主动的服务态度，有一定的服务意识、耐心、同理心； 7.能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。 职位福利：五险一金、免费住宿、带薪年假、年终奖、年度体检、节日福利、各类补贴、员工食堂、健身房等

岗位职责： 1、负责互联网平台的客服工作，与客户和用户进行对接，协助解答客户寄件或查询相关问题； 2、解决客户和用户软件和硬件使用售前售中售后的咨询和异常问题处理； 3、负责与第三方物流公司进行对接，处理客户问题，如异常件、丢失、损坏等情况； 4、协调各门店对接和跨部门协同工作，确保寄件流程顺畅。 岗位要求： 1、善于沟通，本科以上学历，至少有半年以上客服工作； 2、办公软件熟悉，懂得互联网平台的客服工作，能够积极主动解决客户问题。

职位描述： 1、 熟悉并掌握公司业务，受理用户日常课程咨询； 2、 独立解决客诉问题； 3、 通过专业讲解，引导用户购买相关课程； 4、 进行用户分析，洞察用户需求，进行服务于指导； 5、 回访用户，视用户情况推荐新课程，促成订单达成； 6、 通过销售工作完成月度销售额并反馈运营思路； 任职要求： 1、 有社群运营工作经验优先； 2、 具备一对一私信销售能力； 3、 有复杂投诉处理经验，具备良好的沟通能力和谈判能力； 4、 有良好的风险意识和危机意识； 5、 有良好的逻辑思维能力和解决问题的能力，良好的情绪控制能力； 6、 有共情能力，能够站在用户角度思考问题； 7、 适应倒班班务；

1、微信客服：100元/天，公司给客户名单，日工作任务添加25个微信，每多一个微信奖励2元，不达标则扣2元/个，工资日结； 2，工作时间：周一至周五 上午9:00-12:00，下午14:00-18:00，每日有下午茶时间，实际工作5个小时；双休，节假日休息。 3，带薪假期：享受国家法定节假日、18天婚嫁、产假158天、病假1个月内有薪、丧假、最高20天带薪年假等。 4、工龄工资：在职满3个月后的员工，底薪基础上增加300元，后续月份采用3+1模式递增。上不封顶，即在职满2年者，底薪基础上增加2400元。

技能要求： 1、通过电话，及时响应并解决用户提交的各类型服务工单； 2、负责跨部门线下信息同步与收集整理，按需要在客服系统中更新备注；     3、负责编辑和修订商品售后相关的系统知识库内容；     4、负责提供围绕工单相关业务流程的制定意见及优化需求；     5、分析用户工单中的各类疑难问题，对风险敏感，及时反馈支持部门；     6、完成部门安排的其他任务。  任职要求： 1、普通话标准，口齿清晰，思维敏捷，善于沟通； 2、求职心态端正，诚实踏实，品德优良； 3、敢于挑战自己，能承受一定的工作压力，与公司一起成长； 4、具有团队合作意识，执行力强； 5、熟练使用基础办公软件，擅长数据表格分析者优先； 6、大专（有经验者可放宽），年龄30周岁以下；

工作内容： 1、通过网络平台在线咨询、电话等，解答用户相关旅游问题，根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品； 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标； 3、负责记录咨询基础信息等； 任职要求： 1、普通话标准，以及良好的语言沟通和表达能力，有较强的工作责任心和热情； 2、能胜任在压力下工作，有能力面对挑战，有很强的进取心； 3、大专及以上学历，熟练操作电脑，能够运用办公软件，打字速度较快，能同时应答多名客户； 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。