• 4k-6k 经验3-5年 / 大专
    移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 2000人以上
    工作内容: 1.负责协助处理玩家有效解决前来咨询的各类问题 2.协助相关人员进行市场调研,网络营销等线上活动 3.维护新老客户关系,增加互动,及时有效的解决遇见的问题 4.收集BUG类反馈信息,配合技术平稳维持软件运营 5.对产品存在的问题进行收集,并提出相应的改进意见,增加产品体验 工作要求: 1.普通话标准流利,有较强的语言表达能力和沟通能力,有客服工作经验,或喜爱棋牌类游戏者优先 2.能够熟练使用QQ,微信,等网络聊天工具 3.工作态度端正,认真负责,有良好的服务意识 4.能适应两班倒轮班工作制 5.大专及本科学历,应届毕业生也可,有互联网工作经验优先
  • 短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    1、负责智能客服产品体系相关的产品及运营工作,分析用户反馈,持续改善产品体验 ; 2、基于业务需求进行抽象建模,建设成通用的服务引擎,搭建SAAS化智能客服平台; 3、收集业务方相关产品、运营等各种需求,梳理出清晰的业务框架及流程,形成业务及产品解决方案。 任职要求: 1、具有智能客服平台、机器人等相关产品3年以上工作经验; 2、深入了解客服机器人领域的发展趋势,关注行业发展动态,关注用户体验,对产品有敏锐的判断力; 3、聪明,有韧性,优秀的学习能力,自驱力强,关注目标和结果; 4、具备出色的逻辑思维和分析能力、良好的语言表达能力,有系统性思维,思路清晰。
  • 10k-15k·13薪 经验不限 / 不限
    文娱丨内容 / 上市公司 / 2000人以上
    SHOPLINE 销售精英计划--销售顾问 岗位职责: 1、负责跨境电商SHOPLINE独立站的拓展和销售工作; 2、通过电话沟通,上门拜访等方式为跨境卖家介绍公司提供的一站式解决方案; 3、收集用户需求和建议,反馈给团队,协助优化公司的产品和服务,提高用户满意度; 4、紧密与团队配合,完成团队月度目标。 任职要求: 1、**大专及以上学历,1年以上To B销售相关经验; 2、热爱销售,有良好的逻辑思维和人际沟通能力,能快速把握产品优势和客户心理; 3、有较强的自我驱动力、适应能力,对自己有高要求、能吃苦. 工作地点: 广州:广州市番禺区万博商务区万达广场B-1栋28层; 深圳:深圳市福田区中康路128号卓越城1期1栋1503单元; 杭州:浙江省杭州市西湖区西溪龙湖天街蓝海引擎7楼731室。
  • 6k-12k·13薪 经验1-3年 / 本科
    文娱丨内容 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、处理客户需求与投诉,及时联系顾客,安抚顾客情绪,协调解决方案,维护与客户间的友好关系; 2、能进行服务数据收集、分析和总结,并服务提升建议和意见,推进服务体验的提升。 3、利用系统和数据收集客户在系统的活跃度,寻找潜力客户,快速成长客户,进行反馈。 4、客户的线上线下操作流程的指引;提供给客户基本的系统指引与操作指引。 任职要求: 1、本科以上学历; 2、语言表达流利,电脑操作熟练,有客服相关经验者优先; 3、具备良好的抗压能力和情绪管理能力。 4、有相对系统性的投诉管理知识和技能;
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 15k-20k 经验不限 / 本科
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1. 负责探索智能机器人的应用,提升智能语音机器人回复的准确率; 2. 负责训练智能机器人,调试相关话术和流程,降低人工占比,提升客户体验; 3. 推动业务人员针对机器人问答交互产生的未知问题,相似问题进行学习,保障知识内容及时覆盖,提升机器人理解能力; 4. 针对机器人未成功拦截的会话交互,用户点踩会话交互进行分析,在知识结构和机器人功能算法层面提炼,形成优化方案; 5. 对知识库管理系统进行维护,包括知识内容整理,知识权限管理,结合应用情况提出系统功能层面的优化需求并跟踪落地,保障知识库系统易用性和可用性; 6. 负责关注及分析智能机器人指标数据,制定落地相关优化策略,提升各项指标达成; 7. 对机器人知识库运作情况及数据进行分析,结合实际业务情况,提出流程机制上的优化意见。 任职要求: 1. ***本科及以上学历,计算机、统计学、语言学等专业优先,至少1年相关岗位经验; 2. 有较强的产品思维,逻辑思维能力强,善于数据分析与归纳总结; 3. 学习能力、理解能力、问题解决能力强,善于沟通; 4. 工作态度端正,积极乐观; 5. 有较强的文字功底和内容敏捷度,具备判断内容优劣的能力; 6. 了解句法分析以及语义分析相关知识及不同的标准与规范,了解语言特点,能够根据相关知识对语言进行分析; 7. 具有良好的团队协作及跨团队沟通能力; 8. 熟练使用PPT、Excel等办公软件,会使用SQL、Python为加分项; 9. 有具有客服知识库、机器人训练经验知识和经验的优先录用。
  • 25k-40k 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责客服系统产品规划、目标和计划制定、产品功能设计、系统优化等工作; 2、组织需求调研及产品设计,带领产品同学产出明确清晰的产品需求文档, 并推进落地; 3、协调产研和数据团队,完成开发、测试、上线,数据分析、迭代完善等工作; 4、持续对人工客服、自身产品、行业实践进行观察思考,不断优化产品,赋能客服业务; 5、深入客服团队和一线实操,迭代产品结构和功能; 任职要求 1、本科及以上学历,3年以上产品相关经验,良好的系统规划能力,产品基本功扎实; 2、用户导向,有同理心,善于把握事情本质,在复杂的环境下快速解决问题; 3、沟通协调能力优秀,自驱力强,能承担较大压力; 4、具备大局观,深刻理解人工客服/呼叫中心等业务,对客服行业有自己的思考、洞察和方法论; 5、熟悉行业高效/满意度高的客服平台,有成功的项目经验。
  • 9k-10k 经验不限 / 大专
    金融业 / 上市公司 / 2000人以上
    招聘岗位:客服顾问5名【公司】 1.名称:平安科技渠道 2.地址:广州市海珠区万盛广场b塔10楼  【岗位要求】 1.大专及以上学历  2.普通话标准、具备良好的客户服务意识 3.良好的沟通能力及学习能力   【发展及待遇】  1.一旦面试成功无责任底薪4300起  2.达到本科学历的重点培养,额外的薪酬体系,1年内升主管 【工作时间】 周一周五:9:00-18:00、中午午休1个半小时,五天八小时工作制,周末固定双休,法定节假日带薪休息;带薪培训25天(培训期全薪)  【岗位职责】 1.通过公司的官方服务平台、企业微信,小程序去经营和维护客户 2. 针对各大节点活动给客户推送免费权益活动、增加客户粘性需求,保持长期合作关系。 3.积极回答客户关于产品及服务疑问  【福利待遇】 1.公司提供免费入职前健康体检 2.提供岗前的带薪培训,(培训期全薪) 2.入职当月既可享受五险一金及商业保险保障 4.周末固定双休,法定节假带薪休假,带薪年假,年终奖1万起,年终三份工资收入,丰厚的激励奖金,过节礼品,过节费(全面过节费4000+,均以发工资薪资到账单) 5.公开透明的晋升发展路线、销售绩优,销售主管,客服主管,内勤岗,多条发展路线。
  • 企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    在线教育诚聘销售顾问20名: 【福利待遇】 该职位属于公司正式员工编制全职工作,一经录用将享有; 1、高底薪+丰厚提成,底薪5-8K,综合薪资15-40K,上不封顶; 2、入职即签订正式劳动合同,缴纳五险一金,转正享受七险一金; 3、试用期薪资100%发放,加班打车企业直接支付,无需个人支付再报销, 4、餐补不限量小食堂,带薪年假+带薪病假,节日礼物,定期团建,开年红包,法定假期等; 5、销售额外奖金激励月月有,最多个人奖励拿到6000元/月; 6、无需外出陌拜,公司提供资源; 7、跟对人、做对事 ,才能发大财,团队跟随人员一年以上基本工资翻2-3倍。 【任职基本要求】 1、20-32岁,大专以上学历,计算机、市场营销、经济管理相关专业优先; 2、有教育培训行业经验者优先; 3、有电销和微信销售经验者优先,踏实上进的应届生也可; 。 【工作内容】 1、 根据销售任务制定工作计划,完成销售任务; 2、 通过电话和微信统计、整理、回访信息量,挖掘有效顾客信息,促成订单; 3、 做好售后服务,例如发票/开课/转班/退费/客诉/礼品统计等; 4、 积极维护好已报名学员,促口碑报名以及复购; 5、参加团队销售培训,并参加培训考试,持续性进步; 6、定期做竞品分析,培养市场洞察力; 7、服从领导安排以及其他临时事项。 【培训体系】 1、新人阶段:公司规范化培训+销售TL以及师傅带教; 2、成长阶段:不定期公司组织培训+组内培训+点对点带教。“借事修人”“始终坚信每个人都有优化空间”。 【晋升机会】 1、专业路线 :初级顾问-高级顾问-资深顾问-金牌顾问-**顾问; 2、管理路线:课程顾问-销售主管-销售经理-高级经理-总监-销售VP; 3、内部晋升职位:公司招募职位以内部竞选员工优先。 一年内销售人数翻了10+倍,8个组的销售管理都是课程顾问晋升哒。 【团队氛围】 赚钱和成长是我们的目的,当然也要开开心心的,杜绝一切勾心斗角拉帮结派的行为。
  • 3k-5k·13薪 经验不限 / 不限
    YY
    移动互联网 / 上市公司 / 500-2000人
    工作职责: 1、受理用户反馈的问题,并对问题进行跟进处理; 2、协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通; 3、能及时发现用户的需求及意见,并记录提报; 岗位要求: 1、专业不限,大专及以上学历,条件优秀者可适当放宽要求; 2、熟悉计算机基本操作,熟练使用excel、word等办公软件; 3、普通话标准,口齿清晰,具有亲和力; 4、能承受较大的工作压力,适应夜班的工作安排; 5、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识; 6、有负责过BBS论坛、客户服务工作或GameMaster经验者优先
  • 5k-10k 经验不限 / 大专
    金融业 / 上市公司 / 2000人以上
    1、工作内容:负责之前的寿险老客户的维护,给老客户的保障做更全面的规划,公司提供最优质的客户资源(入职即签订正式合同,定期培训)2、福利待遇:收入构成=底薪3100+业绩提奖+级别津贴+新人津贴+节日费+降温取暖费等,6险1金,还有实物奖励、季度奖、年终奖等3、工作时间:8:30--12:00,13:45--18:30, 周末双体不加班, 法定节假日带薪休假。4、工作环境:5A写字楼,室内办公,冬暖夏凉,公司配备微波炉、冰箱等家电。5、晋升机制:客户经理一储备干部一团队长一部门经理一部门总监等(客户经理也可向行政管理、人事管理、培训讲师、业务支持管理、市场分析管理等多方向发展)
  • 4k-5k 经验不限 / 大专
    电商 / 未融资 / 少于15人
    岗位职责: 1、负责公司平台产品的客服工作,不定时上传新品; 2、通过网络通讯软件或以电话形式接听顾客来电咨询,通过电话对客户进行售后回访,并整理记录 3、耐心地向客户介绍产品,主动推荐营销产品,帮助客户查件、催件、促成交易; 4、协助客人处理退换货,对售后问题进行跟踪处理,妥善处理客户咨询和投诉,提高客户满意度.做好日常交接工作及各项工作记录,完成工作任务; 任职要求: 1、有一年以上电子商务公司客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力; 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的数据分析统计经验,热爱互联网产品; 3、有效的管理、维护与老客户之间的商务合作关系; 4、性格要求沉稳,具备良好的沟通、表达能力,良好的职业道德操守。
  • 5k-8k 经验3-5年 / 大专
    文娱丨内容 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、根据运营方案,对流失用户进行多渠道召回服务以及大客户充值留存干预; 2、负责大客户的促活、拉新等活动推广,完成相应的运营执行指标; 3、配合组内专项调研活动,同时对大客户的日常疑虑进行解答引导; 4、根据大客户反馈问题,深入了解用户需求,推动服务或者运营方案的优化; 岗位要求: 1、专科及以上学历,1年以上工作经验,有销售类型工作经验优先; 2、具有较强的同理心,工作责任感强 3、具备良好的沟通能力,目标导向性强; 4、有吃苦耐劳精神,配合度高,踏实; 5、有服务优化意识和善于发现问题; 6、热爱直播行业,对直播行业有一定的敏锐度,能够及时洞察问题; 7、有良好的职业道德和正确的价值观。
  • 5k-7k·14薪 经验不限 / 不限
    社交 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责 1、 受理APP海外用户咨询:在线解答用户问题、受理用户投诉并跟进; 2、 跟进各个渠道的用户反馈(邮箱、APP站内信等):创建工单并派发至业务部门,直至问题妥善处理; 3、 总结提炼用户问题,向业务部门提出优化建议。持续推动产品优化,提升用户满意度 岗位要求 1、 英文水平良好,能将英文作为官方工作语言。 2、 至少1年同岗位工作经验,优秀的应届毕业生也可接受。 3、 沟通能力佳、表达能力佳、逻辑思维能力佳。 4、 抗压能力好,能接受轮班制 5、 懂阿拉伯语、西班牙语或其它多语种者优先考虑 荔枝福利 1、办公环境:创意园区,别墅建筑,闹中取静,交通便利 2、薪酬福利:六险一金,免费三餐 3、学习成长:公司内部学习分享平台,培训机会...... 4、办公设备:大尺寸显示器、人体工程学椅、技术部门可配苹果设备、机械键盘 5、健康关怀:商业保险,年度健康体检,健身房福利
  • 3k-6k 经验不限 / 大专
    移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 2000人以上
    工作内容:1.负责协助处理玩家有效解决前来咨询的各类问题2.协助相关人员进行市场调研,网络营销等线上活动3.维护新老客户关系,增加互动,及时有效的解决遇见的问题4.收集BUG类反馈信息,配合技术平稳维持软件运营5.对产品存在的问题进行收集,并提出相应的改进意见,增加产品体验工作要求:1.普通话标准流利,有较强的语言表达能力和沟通能力,有客服工作经验,或喜爱棋牌类游戏者优先2.能够熟练使用QQ,微信,等网络聊天工具3.工作态度端正,认真负责,有良好的服务意识4.能适应两班倒轮班工作制5.大专及本科学历,应届毕业生也可,有互联网工作经验优先
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