兼职岗位，可远程在家 多个电商平台店铺，产品以天文望远镜为主， 排班制，8:00-24:00多名客服轮值，必须可以接受晚班 一、岗位职责： 1、客户服务：通过在线聊天工具（如旺旺、微信、企业QQ等）、电话、电子邮件等方式，快速响应客户的咨询，提供专业、耐心、友好的服务。 2、订单处理：确认订单信息，处理订单变更、取消、退款、退换货等请求，确保订单流程顺畅。同时，跟进发货进度，确保客户能够及时收到商品。 3、问题解决：针对客户反馈的产品问题、物流查询、支付疑问等进行有效解答和处理。必要时，协调相关部门共同解决客户问题。 4、售后支持：跟踪并解决售后服务问题，包括产品质量投诉、使用指导、维修服务安排等，确保客户对售后服务的满意度。 5、信息收集与反馈：收集客户意见和建议，整理分析并反馈给相关部门，用于产品改进和服务优化。 6、促销推广：向客户介绍产品特点、促销活动信息，提高转化率和客户满意度。 7、客户关系管理：建立良好的客户关系，进行客户关怀，提升客户忠诚度。定期或不定期进行客户回访，检查客户关系维护的情况。 二、任职要求 1、教育背景：大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。 2、工作经验：具备1-3年及以上电商客服工作经验者优先。同时，要求能够快速学习产品知识、公司政策及行业动态，不断提升自身业务能力。 3、技能要求： 熟悉各类客服系统操作，如CRM、工单系统等，具备良好的网络及计算机基础知识。 打字速度快，能够迅速响应客户咨询。 具备优秀的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达信息。 具备高度的服务意识，能以客户为中心，快速响应客户需求。 4、个人素质： 对工作有耐心，注重细节，能在高压环境下保持冷静。 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效协作。 流利的普通话。

岗位职责： 1. 能独立完成电商客服的售前/售后工作，熟悉天猫、抖音、淘宝、京东等电商平台； 2. 售前：及时准确的回复买家的提问和留言，热心介绍店铺产品并引导客户下单； 3. 售后：负责订单的在线售后问题及退换货、退款、物流等事项的处理，处理客户投诉，解决交易纠纷，维护店铺形象； 4. 负责店铺的回评处理； 5. 每日接待的售后客户登记存档并及时把客诉相关问题反馈给上级主管。 任职要求： 1. 中专以上学历，一年以上天猫、抖音、淘宝等电商客服工作经验； 2. 能熟练使用聊天工具，熟悉网店的基本操作流程； 3. 具备较强的责任心和自我驱动力，学习能力强，谦和有耐心； 4. 有一定的销售技巧，良好的服务意识，思维敏捷，沟通表达能力好； 5. 具有服装、内衣销售经验者尤佳。

岗位职责： 1、负责管理电商客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作； 2、整合体质内资源服务于电商业务。 3、整理相关专业知识，编撰客服标准问答； 4、收集客户信息，妥善处理客户意见并做客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议； 5、制定培训计划并组织落实，提升业务技能。 6、负责相关数据收集、统计和分析，完成员工绩效考核； 岗位要求： 1、有2年以上电商客服管理经验，熟悉电商客服管理运营体系及流程； 2、熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等主流电商平台的规则（发货规则、投诉规则等），硬性要求； 3、能独立完成工作，自主解决问题意识高，配合各平台运营处理好后端工作； 4、有良好的沟通协调能力，执行部门结构和跨部门的沟通； 5、对电商内部运营管理有丰富经验，具备物流、美工协作、独立运营操作和指导的能力。

职位标题：电商客服 招聘人数：2 学历要求：高中 工作年限：不限 每月薪资：2600-3600 职位职能： 1、通过在线聊天工具与客户沟通，解答客户疑问； 2、介绍店铺产品，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标； 3、处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作； 职位要求： 1、熟练使用电脑，会基本的办公软件操作，打字速度较快； 2、具有较强的语言表达及沟通能力，良好的服务意识，耐心态度积极； 3、熟悉公司产品，掌握公司产品知识； 工作时间：白班在线：8:30-16:30，晚班在线：16:30-23:00。一天白班一天晚班轮班；白班需坐班，晚班不用坐班。 职位福利：年底奖金 职位联系人：张女士 联系电话：*********** 工作地址：湖南岳阳岳阳楼区

1、负责抖音平台的售前/售中/售后客服等工作 2、通过平台在线工具接待客人，解决客人的疑问，提供满意的服务，促成交易下单，完成销售目标； 3、订单确认处理，物流追踪反馈，追单催付； 4、定期对老客户回访，维护客情； 5、解决买家投诉处理，回访，处理不良评价、退换货处理，买家满意度调查等售后服务。 任职要求： 1、中专及以上学历，年龄24-30岁为佳，需具备电商客服经验； 2、具有1年以上服务行业/有服装相关工作经验者优先； 4、 打字速度在50字/分钟以上， 5、 具有良好的服务意识和沟通表达能力，头脑灵活； 6、有责任心、上进心，工作态度认真，有责任感与团队协作精神。 能接受白晚班倒班, 月休4天，上班时间： 早班8:00-17：00 晚班16：00-24:00 **个月4.5K，往后5K

岗位职责 1.负责淘宝、拼多多等平台的接待工作，为客户推荐适合的商品； 2.负责店铺订单的物流跟进追踪服务，如对商品的换货、退货、补发等售后问题做出清晰登记并及时处理。 3.按时按质完成领导交办的其他工作任务。 任职要求 1.熟练使用电脑进行简单操作，打字速度快； 2.沟通能力强，有亲和力，有电商思维，工作积极主动，上手快，懂得灵活处理； 3.有电商客服经验优先。 工作时间 12:00-21:00，中间休息一个小时 月休四天，上班地点近地铁口，高塘石地铁站出站步行七分钟。 接受工作地点可面议

工作内容： 1.熟悉网上交易操作流程，熟练使用电商的各种工具。负责公司天猫、淘宝等平台客户接待，通过旺旺、千牛等在线工具进行客户问题解答； 2.积极执行店铺营销方案，利用个人销售话术或个人销售技巧，促成交易； 3.负责处理店铺日常事务，包括网络留言回复、物流跟踪、评价管理等工作； 4.熟悉产品知识，通过旺旺等聊天工具，解答客服售前咨询及售后订单处理； 5.能够很好的处理售后，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具有处理突发问题件的能力。解决中差评能力； 6.与各部门保持良好的沟通，完成领导交待的其他工作。 职位要求： 1.20-28岁， 中专以上学历， 熟悉淘宝网的基本操作，有经验者可适当放宽条件 2.具有良好的沟通能力和亲和力， 反应快 3.打字速度在60字/分钟上下 4.有良好的工作态度，做事认真负责，一丝不苟， 有团队意识。 5.能吃苦耐劳， 工作认真负责， 脾气性格好，能长时间稳定工作 工作时间：白班8:00-17:30 （需在公司上班），晚班公司包住， 每周轮休。法定节假日可调休！ ****

一、岗位职责 1、及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单。 2、通过在线接待客户，及时、有效、妥善的处理客户的询单问题，促成订单成交。 3、负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理。 4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项。 二、岗位要求 1、有一年客服工作经验，熟悉售前工作流程。 2、普通话标准，熟练使用办公室office软件和淘宝 天猫一些基本软件。 3、有很好的沟通的能力和服务精神，工作积极负责，吃苦耐劳。 4、男女不限，中专学历以上，打字速度50字/分以上，有电商客服经验者优先考虑

岗位职责： 1、通过公司电商客服系统接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单； 2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进； 3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答； 4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错。 任职要求： 1、头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致！ 2、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具； 5、有电商平台客服经验的优先。

工作平台与内容：QQ音乐商城，QQ音乐线上演唱会（周边手办售前售后相关问题解答），抖音，快手，天猫，京东旗舰店（周边，手办售前售后问题解答） 职位描述： 1、售前咨询（回答各种用户问题）; 2、售后处理（包括产品问题、快递问题等等）; 3、云仓问题（包括发货及时性、物流追踪之类的）; 4、特殊处理（会有些用户的特殊问题，例如投诉之类的）. 工作要求： 1、 热爱客服工作，尤其是电商客服，有大量电商客服经验者优先考虑； 2、 有电商客服相关工作经验； 3、 有较强的服务意识，较好的文字处理能力和语言表达能力，思维敏捷，应变能力强； 4、 具备良好的沟通、协调能力，对客服服务方法有较深入了解； 5、 具有高度的责任心，踏实稳重，求知欲强； 6、 具有平和的心态及良好的抗压能力； 7、工作时间灵活（接受调休）.

公司简介 深圳市丰泽国际货运代理有限公司成立于2009年，一直深耕于传统国际海运，空运:2016-2017年成立福永跨境电商物流分拨中心，跨境电商物流项目部成立:2019年跨境美国专线小包项目部成立，我们价格不是最低的，但是我们的服务和时效是可以保证的!感谢您的支持! 企业邮箱 ***@funzeal.com.cn 一句话介绍 深圳市丰泽国际货运代理有限公司成立于2009年，我们价格不是最低的，但物流方案是定制化的，服务一对一 公司网址 www.funzeal.com.cn 公司地址 广东省-深圳市-宝安区福永镇福海街道和秀西路锦城和景产业园17栋一楼一号深圳市丰泽国际货运代理有限公司

此岗位主要负责搜款网平台的客服工作，在线受理用户的咨询，给出解决方案，没有销售性质，综合月薪4-5k，具体得看面试情况定薪 工作地点：天河区智汇兆联元岗创意产业园B座（天河客运站地铁站附近的园区），环境干净优美； 公司亮点：发展较好，公司稳定，每月10号发工资，五险一金齐全，福利完善。 岗位亮点：团队氛围比较好，晋升机会多，入职有导师带，有完善的培训。 职位描述 1、线上为用户处理业务咨询、平台功能使用、投诉建议等问题 2、收集用户需求,协助各部门完善平台功能 3、承担客服后台审核、工单处理等相关工作 4、协助本团队其他部门日常对接工作，个别项目需要外呼对接（不含销售性质） 5、完成上级交代的其他任务 任职资格 1、大专以上学历（优秀者可放宽至高中/中专） 2、有电商在线客服经验优先 3、熟悉电脑操作，打字达到40-60字/分钟 4、良好的服务意识,语言表达和沟通能力;普通话标准,工作认真负责,有团队精神,服从工作安排 福利待遇： 1、基本工资+年终奖+季度评选奖项及奖金； 2、五险一金：入职即购买； 3、试用期3~6个月，试用期工资不打折，转正后享受带薪年假、带薪病假，公司定期安排年度体检福利； 4、弹性上班； 5、员工活动：每年举行一次大型年会活动并提供丰富的奖品奖金，每年一次带薪公费旅游活动，并且内部有篮球协会、羽毛球协会等文化活动； 6、节日福利：中秋节、端午节、程序员节、圣诞节等各种节日会举办活动（如圣诞节交换礼物、关怀程序员等），并且提供节日关怀礼物； 7、其他福利：每年定制专属文化衫，每周提供丰富下午茶（零食、饮料、水果等）。 培训晋升调薪： 1、公司有完善的培训体系，入职培训+导师帮带+不定期邀请行业大牛讲课，为员工提供充分的锻炼机会跟成长空间； 2、每年1~2次晋升机会、1~2次调薪机会，会结合绩效考评成绩以及能力提升幅度等进行综合考虑。 公司文化： 企业愿景： 实现中国产业带数字化升级，成为全球领先的服装供应链平台 企业价值观： 用户 创新 卓越 协作 总部地址： 广州市天河区元岗路310号智汇Park创意园B座505-506（天河客运站地铁站D出口）

学历要求： 大专以上学历，有丰富电商从业经验的高中以上学历 能力要求： 1.打字数度：打字速度快，键盘盲打，反应迅速敏捷； 2.语言组织能力强，语言沟通有层次；沟通理解能力强，能轻松理解客户的意思表达； 3.对待生活积极向上的状态，有不怕吃苦的心态，敢于奉献的精神； 4.有客户至上，让客户满意的服务意识；勇于承担责任、积极解决问题的态度 5.有鸿鹄之志，不满足于工资现状，追求工作至善至美的愿景。 客服两班倒：上班时间：早8点-下午17点 ；晚班： PM15点-PM24点 周末单休、节假日轮休、有工龄年假，保住，转正后购买高新区社保！！！ 有从业经验者优先；满足上述者，无经验，也可带薪培训！！！ 优秀者月薪上万很轻松！！！欢迎实地考察！！！ 我们欢迎您前来公司实地了解，期待您能投出您优秀的简历！！！！

岗位职责： 1、通过沟通软件解答买家问题、回复咨询，引导买家促成交易； 2、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答等事宜； 3、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务； 4、记录整理买家资料并存档，通过网络、电话等形式做定期回访； 任职要求： 1、打字每分钟40字以上，并能熟练使用各类聊天软件； 1、熟悉各平台售前售后规则优先考虑 2、电商客服工作经验1年以上优先。 4、具有较强的耐心、责任心及良好的心理素质； 5、具有较强的学习能力并热爱学习； 6、工作严谨、勤奋踏实、良好的服务意识与团队合作精神； 工资构成：底薪+绩效+提成+各种福利

岗位职责（不会可学）： 1、负责淘宝天猫等网店在线客服工作,达成订单交易； 2、通过旺旺等通讯工具回复客户咨询并推荐相关产品； 3、负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理,及物流的跟进工作； 4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理； 5、利用旺旺等渠道对老客户进行维护及关怀。 岗位要求（应届毕业生也可）： 1、打字速度较快，能同时与多个旺旺客户沟通。 2、要有耐心，热情，熟练用淘宝旺旺和QQ,喜欢与客户聊天沟通。 3、大专或以上学历，要求诚实，细心，认真，勤奋，务实 4、要熟悉产品，认真学习产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。 5、沟通方面：热情礼貌，及时答复、热情引导，认真倾听、说话要有礼貌，灵活不死板。根据情况，精确推荐。 公司有住宿和中餐补贴政策。