1、以业务为对象，以流程为基线，开展业务问题的诊断与分析，识别和确定流程，组织等方面的管理问题，建立部门流程协调及优化体系，推动标准化流程的实施运作，并协作和组织解决流程执行中的问题，推动管理改进成果与落地 2、以业务痛点出发，深入一线业务，发现问题从流程的角度制定解决方案，推动流程、制度有效落地。根据实际情况制定流程检查工作计划和行动方案，建立流程监控、评审和报告机制，监控流程体系运行 3、跨部门紧密合作，融合跨部门需求实施业务流程，并通过系统使用的反馈和分析，不断优化流程，实施流程的有效落地及细化 职位要求 1、本科以上学历（优先），有呼叫中心/电销工作背景优先 2、有流程管理，项目管理，管理咨询等方面工作经验 3、具有较强的学习和分析能力，能快速熟悉业务，诊断并优化流程 4、具备较强的项目管理能力、执行力和跨部门沟通协作能力 5、具有系统性思考、分析、解决问题的能力

岗位职责： 1、参与公司业务及管理流程的分析和规划，定期输出流程分析报告，以及流程改善计划； 2、识别并建立跨部门之间的关键业务流程，并通过信息化手段，对流程运行进行有效性评估、持续改进与优化； 3、流程优化项目完成后组织制度化工作，提出制度体系建设方案，逐步建设公司的制度体系； 4、负责流程及制度执行监控，实现公司制度流程管理体系的有效运作； 5、负责流程及制度内容的宣传、推广和培训； 6、负责管理制度、流程的优化管理和持续改进工作。 任职要求： 1.本科以上学历，专业不限； 2.至少3年以上流程及合规管理经验； 3.逻辑思维严谨，沟通协调及解决问题能力强； 4.良好的口头和书面表达能力，较好的分析和学习能力。

工作职责 1、理赔流程优化，仔细观察日常工作中影响工作效率的环节和问题，提出解决方案，协调并最终达成效果； 2、参与理赔系统的优化改造，全面系统的提出建设性系统优化需求，在效率和准确率上面优化理赔部门的服务质量； 3、理赔自动化流程优化，完善规则，达成自动化指标； 4、自助理赔申请流程优化，提供更好的自助理赔申请服务体验 ； 5、领导安排的其他工作。 任职要求 1、本科及以上学历 ，金融保险、医疗相关专业； 2、三年以上保险理赔从业经验，参与过理赔系统的开发和测试，有医疗理赔审核经验优先； 3、拥有较强的逻辑思维能力，良好的沟通能力，自驱能力强，能适应高压力工作。

职位职责： 1、与区域服务交付团队合作，参与产品决策树全流程； 2、理解服务交付团队的运营流程，并将人工操作转换为自动化工作流程，以提高效率和准确性； 3、利用高效、灵活的开发技术和流程，为迅速变化的环境提供解决方案； 4、主动识别产品或流程中的问题和机遇，对显著影响进行根本原因分析； 5、促进技术变化和更新，创建和维护系统及流程档案，为相关团队成员提供支持，确保成员理解并遵守流程和程序； 6、有效管理项目和相关方会议，推动讨论得出结论，并确保项目按计划进行。 职位要求： 1、本科及以上学历，优秀的中英文沟通能力，可以使用英语作为工作语言； 2、3年及以上运营工作经验，有客户服务运营项目管理经验，具备在复杂的客户服务环境下进行建立SOP的经验； 3、具备客服中心运营流程操作流程经验； 4、具备电商平台方经验客户服务经验者优先考虑； 5、具备产出和呈现业务需求文档者优先考虑； 6、具备与技术和非技术团队跨职能合作经验者优先考虑。

职位职责： 1、领导产品与审核流程解决方案团队，与产品和研发团队合作，评估、确定并制定出产品解决方案计划，带领团队撰写产品解决方案的业务需求文档，并协助产品和研发团队完成产品需求文档； 2、有产品洞察力，与区域及跨职能团队合作，发现痛点与机遇，以优化现有产品以及进行新产品/平台的开发； 3、管理关键战略项目，包括制定项目计划、组织项目会议、管理项目团队、跟进项目进展，以及在适用情况下管理项目资金； 4、作为领导团队与跨职能合作伙伴之间在不同议题合作上的联络人，主动识别问题及可提升的领域，为关键项目提供有价值的见解； 5、为跨团队和跨职能的工作方式（如会议、报告等）建立一流的模板和框架，负责关键会议和报告，确保高质量的信息共享； 6、识别运营流程中的趋势、差距或模式，并主导工具和流程的改进以增强团队协作，改进现有流程以优化效率和生产力。 职位要求： 1、本科及以上学历，中英文书面口语流利； 2、在产品运营领域有4年以上项目管理经验，且至少具备2年以上领导岗位经验，拥有电子商务行业相关的市场调研或业务分析经验，审核背景优先； 3、具备出色的书面和口头沟通能力，能够进行有效、清晰且专业的书面和口头交流； 4、有良好的批判性和逻辑思维能力，能够通过全面规划、风险识别、问题解决和标准作业程序（SOP）建立来管理不同类型的项目； 5、适应能力强、学习速度快、积极性高，具备运营和管理经验； 6、能够在快速发展变化的环境中工作，且注重细节，有强烈的责任心，过往成功推出复杂项目者优先。

工作内容： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验； 职责要求： 1、本科及以上学历，有其它互联网公司内容运营工作经验可适当放宽要求； 2、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现问题并加以总结反馈； 3、有较强的抗压和沟通能力。

岗位职责： 1.与业务保持紧密沟通，帮助业务部门发掘分析需求，涉及系统设计、开发需求或问题进行详细调研、分析以及形成具体解决方案； 2.整理和分析业务需求，对其分类汇总和实现预估，提出需求分析报告和实现计划要求； 3.跟进需求的功能设计，系统开发、测试、上线运营，跨部门协调资源，对需求的全生命周期负责； 4.能够独立跟进相关的项目管理工作； 5.对功能或项目上线后的情况要进行数据分析或结案。 任职资格： 1.本科及以上学历，至少3年以上互联网工作经验，或OTA相关行业者优先； 2.有过to B产品/系统全生命周期开发经验，熟悉产品从市调到开发落地的全过程； 3.具有较强的沟通能力、逻辑分析和文档编写能力，熟练使用流程图制作工具； 4.具有较强的，逻辑思维能力和文档编写能力。

岗位职责： 1.负责根据业务情况设计和优化服务流程，确保服务流程的顺畅、易懂易用，并保障客户体验； 2.分析客户需求和行业趋势，提出改进服务流程的方案，并推动落地。 3.负责体验改善和服务运营相关的策略制定、项目推进，持续推动服务体验提升，确保服务质量和效率的提升。 4.走近业务线的各个环节，对棘手问题有序梳理，主动为业务团队提出改善建议并推动需求项目执行 岗位基本要求： 1.大学本科及以上学历，专业不限。 2.具备服务运营或相关工作经验，有成功的项目经验。 3.熟悉服务流程管理和优化方法，具备较强的数据分析、写作和问题解决能力。 4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门的工作。 5.具备较强的组织和计划能力，有自驱力，能够独立完成工作任务。 岗位亮点： 1.有机会承担复杂业务场景中跨部门重大项目管理工作； 2.部门中6sigma黑带大牛云集，能够学习先进的流程优化经验。 工作地址： 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼

工作职责： 根据公司业务形态，在符合国家及行业相关管理要求前提下，推动采购部制度体系搭建并不断完善及优化。 1、调研团队现状，提出整体流程梳理计划。 2、根据业务性质，组织制定相关业务流程制度并推动执行。 3、根据业务变化，及时更新相关制度及流程文件。 4、组织团队制度培训及宣传，不断提升团队流程能力与意识.。 5、跟进及监督应用情况，定期反应制度流程在应用中的情况，分析原因，持续改进。 6、跟进审计问题发现，推动问题解决，做好审计问题闭环管理。 7、做好相应流程制度文件发布、归档及管理工作。 8、部门公众号维护 任职要求： 1、本科以上学历 2、有制度流程建设相关经验，有采购制度建设相关经验或有三年以上采购经验优先考虑 3、工作主动，学习能力强，善于沟通表达。

任职要求： 1.专科及以上学历，计算机/统计学/管理类相关专业及2年以上流程管理经验； 2.熟悉OA系统、ERP系统及进销存管理模块； 3.熟悉流程管理，包括流程设计规划、流程梳理及优化，熟悉项目管理、流程变革； 4.熟练使用流程图设计工具； 5.具备较好的沟通协调及跨部门协作能力，能够结果导向，独立负责并统筹优化闭环过业务流程。 岗位职责： 1.负责集团与家电、百货、超市等多业态流程管理体系与系统平台建设，审视与管理流程优化需求； 2.能够根据现有业务领域相关流程，制定、规范及操作指引，组织各业务领域进行流程设计、流程梳理、流程优化； 3.对流程的执行及效率进行定期稽查； 4.负责组织流程相关体系、工具、方法等培训，保障流程变革有效落地，主导制度、流程的宣贯及解释工作；

1、负责搭建公司流程体系； 2、围绕客户构建端到端的流程，为客户创造价值，交付客户满意的产品和为客户解决问题。 任职要求： 1、学历及专业：本科及以上学历，专业不限； 2、工作方向：企业管理; 3、工作经验：20年以上汽车主机厂企业管理经验，10年以上企业知名企业管理经验； 4、任职要求：搭建公司流程体系及公司制度修订及日常管理。

岗位职责： 1.新增工作内容需要对接各个监管报送规归口管理部门以及分支机构，过程中组织、沟通、协调工作较多，对应人员对业务、数据、技术的综合能力要求较高，同时组织沟通协调能力要求较高，现有人员缺乏上述综合能力，不足以支撑新产生的工作职能投入； 2.办公室未来将开展监管趋势分析、监管处罚解析、培训宣导等监管数据报送文化建设，现有人员在专业能力上存在不足； 3.EAST5.0报送进入常态化阶段，各属地监管单位逐步加大质量考评范围，上线4个月以来，先后有深圳、南宁、银川、石家庄等10家分行反馈个性化检核要求，总行应对属地监管压力逐步增大，部分分行实质由综合牵头管理，缺乏具备体系化思维的人员驱动知识共享与工具能力，以在资源紧张的背景下缓解多头对接监管的压力； 任职资格： 1.***本科以上学历，金融或计算机专业； 2.8年以上工作经验，熟悉银行业监管报送制度，能够有效开展监管制度解读工作，分析不同制度间的统一数据管理要求； 3.6年以上银行监管报送工作经验，熟悉监管数据报送流程，了解各种监管问题处理机制； 4.掌握银行监管数据集市、数据模型体系； 5.具备抗压能力及良好的沟通、组织、协作能力； 6.具有银行监管报送系统开发、管理经验者优先； 7.建议技术等级2.4以上。

岗位职责: 1、指导与推动事业群的精益敏捷转型，结合产品与团队实际情况，制定有针对性的效率提升方案； 2、制定组织级敏捷实施效果指标，并持续改进和优化，提升研发整体效率和研发质量； 3、根据公司战略及事业群业务需求，搭建事业群流程管理体系，负责事业群流程梳理工作的推进、推广及实施落地； 4、管控流程实施过程，建立并沉淀流程制度文件，确保流程在各业务领域高效运作；与流程上下游保持紧密连接，持续推动流程的战略导向、信息化管理及组织变革作用。。 任职要求: 1、具备战略解码能力，根据公司战略及业务需求，规划流程架构体系； 2、有组织级敏捷转型的成功经验；精通敏捷管理方法和实践； 3、五年及以上流程变革管理类经验，其中具备主导IPD类经验； 4、对业务有深入洞察及思考，具备系统、高效、灵活的流程规划及管理思维； 5、积极乐观，富有工作热情，拥有优秀的组织协调能力、问题分析及解决能力。

1.配合销售接待意向咨询客户，证书办理流程处理，监控客户条码办理进展； 2.对客户进行通知续展，做到让客户满意； 3.教客户使用及备案，跟进维护客户工作， 4.整理证书素材，配合发布公众号及视频号等； 5.整理存档客户资料 6.配合完成临时性任务 任职条件： 1. 中专以上学历； 2.工作认真、谨慎、细心，有责任心和内驱力； 3. 具有较强的沟通、协调及外联能力； 4.能够熟练操作办公软件。 薪资福利： 1、无责任底薪+五险一金+绩效奖金+年终奖+全勤奖+年度旅游 2、提供完善的行业、专业、销售技能培训和职业发展规划； 4、完善的薪酬体系、晋升制度、培训制度、良好的发展空间、舒适的工作环境，人性化管理； 5、全体员工均能享受带薪年假、婚假、丧假、产假等法定节假日。 6、目前公司处在高速发展时期，欢迎志同道合的人加入。 7、有经验者优先录用。

流程经理JD（供应链、营销、财务等方向都要人，其它业务流程方向都要） 【岗位职责】 1.制定并持续完善集团制度标准规范分类，建立并优化集团层面的流程管理体系、框架和制度、流程考核制度。 2.起草、修订关键管理流程或业务流程，指导、跟踪、监督流程制定修改运作上线工作。 3.收集、汇总、审批各项运营层面的流程，对各个流程所有者进行流程跟踪、考核和评价，保证流程的落地实施。 4.组织流程宣导工作，组织和管理流程建设、流程变革项，推动跨部门、跨事业部的流程编辑和修订，对接外部资源不断推进和优化流程管理，配合进行流程固化、系统上线等工作。 5.分类管理、汇总并存档集团重要文件、重大制度，汇总并存档集团及各业务单元相关文件。 【任职资格】 1.***本科及以上学历，管理类、理工科类相关专业优先 2.5年以上流程管理经验，并且有3年以上供应链管理、企业管理等业务工作经验，有快消、建材、贸易相关行业经验优先； 3.有大中型企业集团流程管理经验，有参与流程变革项目者优先，熟悉制造类企业管理和运作流程； 4.熟悉流程管理、质量管理、项目管理的基本理论、方法、工具，能够独立策划企业流程管理规划并实施； 5.熟练使用VISIO、WORD、PPT等办公软件，优秀的数据统计与分析能力； 【晋升路径（后续发展）】 1.专业路径：流程专员-流程主管-流程专家/经理-流程部门负责人 2.管理路径：担任一级单位流程信息负责人，分管信息化、大数据和流程管理等多模块 【薪酬福利】 国内： ① 七险一金（五险一金+补充医疗保险+重大疾病险） ② 免费工作餐、话费补助、公司团建、定期体检、节日福利 ③ 年底双薪，全勤奖 ④ 一年多次调薪机会，员工晋升培养机制完善