职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

职位职责： 1、支持平台客服业务团队，深入了解业务状况和团队运作状况，理解业务战略并促进人力资源战略在业务部门的有效实施； 2、能够洞察支持业务存在的问题，并应用专业理论、方法、工具，为业务团队提供全方位解决方案， 包括（但不仅限于）培训、绩效、员工关系等人力资源工作，并推动方案落地； 3、协助完成组织及团队氛围建设，推动公司文化的建设和业务的高速发展； 4、负责业务部门的团队搭建，根据现有团队情况，设计人员成长路径及人员培养方案，有效制定和实施人才发展计划并跟进实施。 职位要求： 1、本科以上学历，3年及以上HRBP工作经验； 2、熟悉人力资源各模块基本工作，具备绩效管理、人才管理、员工关系等相关实操经验，理解HRBP角色定位； 3、自驱力强，有亲和力，适应力强，客户导向强，具备良好的沟通影响力和团队协作能力； 4、对新鲜事物有好奇心，学习能力强。

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，月休8天，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

职位描述： 1. 负责接待视力康复门店的来访客户及来电咨询，提供基本的咨询服务和信息引导。 2. 协助处理客户的日常事务，包括客户预约、安排会议、客户维护工作等。 3. 管理公司日常行政事务，协调办公室设备、物资采购和管理，确保办公环境整洁和顺畅。 4. 处理文件和资料的收发、存档，确保公司文档的规范化管理。 5. 协助公司内部会议和活动的组织安排，做好会议记录并跟踪落实会议事项。 6. 协助人事部门进行员工的考勤记录及其他行政支持工作。 7. 完成上级交代的其他行政管理工作。 任职要求： 1. 师范、医师、护士、药师等专业者优先，有前台接待、客服或行政工作经验者优先。 2. 大专及以上学历，形象气质佳，亲和力强。 3. 良好的沟通表达能力和服务意识，能够应对多任务的高效工作环境。 4. 具有一定的办公软件操作能力，尤其是WPS及Office软件的应用。 5. 细心、耐心，具有良好的团队合作精神，有责任心，能够在高压环境下保持高效工作。 6. 普通话标准，具备较强的学习能力，能快速适应新环境。

  客服前台职位描述： 职位名称：客服前台 所属部门：客户服务部 工作地点：浙江宁波 招聘人数：若干 岗位职责： 1. 负责接待客户，解答客户咨询，为客户解答问题并提供相应的服务。 2. 负责接听客户电话，了解客户需求，为客户推荐合适的产品或服务，并完成销售任务。 3. 负责客户投诉的受理、跟进及处理，确保客户满意度。 4. 负责客户信息的收集、整理和归档，建立客户档案，维护客户关系管理系统。 5. 负责协助部门主管完成其他客户服务工作，如市场调查、客户满意度调查等。 6. 负责前台区域的日常管理工作，保持环境整洁，维护公司形象。 7. 完成领导交办的其他工作任务。 任职资格： 1. 大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先。 2. 具备良好的沟通表达能力，普通话标准，语言亲和力强。 3. 具备良好的服务意识，有责任心和团队合作精神。 4. 熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作能力。 5. 具备一定的应变能力，能妥善处理突发事件。 6. 形象气质佳，女性身高 160cm 以上，男性身高 170cm 以上，年龄在 20-30 岁之间。 薪资福利： 1. 薪资结构：底薪 + 绩效奖金 + 提成，****。 2. 提供完善的社保福利，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。 3. 提供丰富的员工活动，如员工聚餐、团队旅游、节日福利等。 4. 提供完善的培训体系和职业发展通道。 5. 提供良好的工作环境和办公设备。 应聘方式： 有意者请将个人简历发送至我公司指定邮箱，或携带个人简历和相关证件到我公司参加面试。 邮箱地址：******************* 公司地址：我国某城市某区某街道 联系电话：************ 欢迎有志之士加入我们的团队，共创美好未来！

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

岗位职责： 1、负责客户来电来访的接待接听及客户诉求的受理、跟进、回访工作； 2、负责业主钥匙的托管、借用、领取和空置房钥匙的管理工作； 3、负责系统信息的及时更新与维护工作；负责客户服务部资料的收集、整理、归档工作； 4、负责物品放行条、业主证明、过户证明的开具及各类卡证的办理、更新、注销； 5、负责业主收楼、入住、装修流程的办理工作；协助收费员进行物业费的收缴工作；负责维护前台录音、监控系统的正常运行及资料的存储。 任职要求： 1、**本科及以上学历，应届毕业或1年以上物业服务行业工作经验； 2、熟练操作OFFICE办公软件，掌握客户服务电话接听技巧； 3、拥有良好的语言表达能力及人际关系沟通能力；具备对客户心理活动的洞察力、耐心的倾听能力，能够解决和处理基础的客户投诉。

物业管理费收费通知单的发放和费用催缴工作;接待 来访客人并及时准确通知被访人员;客诉处理;公司 相关文档资料整理存放，通知发放;对其他部门的相关工作提供支持与协助;完成领导交办的其他工作

岗位职责1、负责来访客户及租户的日常咨询工作、重要客户的来访接待工作;2、配合协助租户重要接待工作,公司内外及政府来访参观接待工作;

客服前台 岗位职责负责前台接待，办公行政方面，需要负责考勤核算等，工作负责，试用期4500，转正5000