岗位描述： 1. 负责项目前期客户技术交流，挖掘客户潜在需求，引导客户兴趣和意向，提供项目前期技术文档，加快项目落地并签单（具独立销售能力更佳）； 2. 配合销售完成售前与技术支持，包括产品讲解、解决方案编写、招投标文件准备及客户交流等工作； 3. 配合进行项目调研，项目实施方案编写，并可独立完成与开发人员或项目经理的需求交底工作 4. 紧密结合市场，完成市场活动中的产品宣讲、与合作伙伴厂商的技术交流等；根据需要参与各种销售展会、会议及市场活动并提供现场支持。 岗位要求: 1. 本科及以上学历，计算机、矿山、油气等相关专业，并具备3年以上智慧矿山售前工作经验； 2、尤其在内蒙、新疆、陕西、山西、河南等矿山参加过智能化投标、标书制作、销售支持、项目跟踪、具备项目管理能力; 3. 具备网络工程、物联网、大数据、人工智能、数字孪生等知识体系，熟悉行业相关标准规范； 4. 熟悉煤矿、油气信息化相关企业软、硬件产品，具有工业软件及硬件设备项目经验； 5. 具有良好的沟通协调能力，以及解决方案书写能力，能够独立完成项目方案汇报、及组织协调完成综合解决方案书的编写，具备优秀的PPT编写及宣讲能力； 6. 具有良好的心理素质与抗压能力；具有良好的团队合作精神； 7. 具有煤矿、油气在通信网络、采掘、机电、运输、通风、安全等相关专业理论基础，具有井工煤矿信息化项目方案设计工作经验优先考虑。

岗位职责： 1、对售前团队技术人员、组织架构、工作流程、激励考核和产品方案等进行综合管理，确保整个团队服务好销售团队，为用户提供专业的行业解决方案与产品，同时确保高效和高品质完成项目的实施与运维。 2、根据电力行业特点及应用场景需求，制定无线专网通信综合解决方案。 3、配合销售人员完成售前支持及市场推进，包括售前技术交流、解决方案支持、投标支持等各项工作。深入理解行业特征和把握行业客户业务需求，对客户进行引导，帮助客户对公司产品和方案的优势建立清晰认知；同时在售前工作中，充分学习和了解用户需求，不断优化和完善解决方案及产品研发。 4、对销售人员和其他相关部门定期进行技术培训，确保销售人员对业务和产品了解充分、精准，确保运营团队能够更好地提供支撑。 5、能够和其他业务部门及公司研发中心等保持良好的沟通，协同更多资源来完善方案和提升方案；善于和公司外部资源协同，共同面向大型项目和联合研发。 任职要求： 1、通信相关专业，***大学本科及以上学历，985/211和通信专业院校\硕士学历优先考虑； 2、8年以上通信专业性工作，3年以上垂直行业通信解决方案相关经验，具有电力行业通信项目经验者优先； 3、对LTE、5G移动通信技术以及WLAN、LPWAN等无线通信技术的一种或几种有较深的理解； 4、至少熟悉网络规划、网络设计、网络工程实施、网络优化中的2个以上环节； 5、有销售意识，能够引导客户需求； 6、责任感强，团队意识强，认真、积极、主动、细致、沉稳；善于沟通和表达； 7、富于创业精神，能承受高压和挑战，可接受频繁出差。

职位职责： 1、负责抖音业务推荐算法工作，和产品、运营等团队紧密合作，深度理解抖音推荐业务发展，共同制定长短期的业务目标； 2、深入参与到核心机器学习技术研究中，在解决具体问题的同时形成完整系统的方法论，持续提升用户体验； 3、研究方向包含且不局限于：深度学习、图神经网络、多任务学习、Learning To Rank、模型压缩和加速、多模态技术等，善于结合业务的实际问题来做好技术的探索和研究； 4、组织推进组内以及跨部门合作项目，帮助团队的进步和新人成长。 职位要求： 1、有推荐相关从业背景，有一定的带团队能力； 2、业务思维强，具备优秀的发现问题、分析问题和解决问题的能力，对解决具有挑战性问题充满激情； 3、对推荐算法有热情、乐于学习、思考和创新； 4、具备优秀的编码能力，扎实的数据结构和算法功底。

职位职责： 1、负责供应链&物流相关业务的经营分析，基于经营数据监控业务指标的运营情况、提供业务运营预警，并持续优化核心经营监控体系； 2、从用户体验、商家成本等不同视角，深入分析并推动落地，帮助平台持续提升物流履约时效及客户体验； 3、结合业务发展，开展专题性分析研究，深入探查帮助解决业务发展中关键性问题，为业务推进提供决策支持，为业务增长挖掘关键驱动因素，并不断提炼和完善分析方法论； 4、主导或与产品对接数据产品化相应需求，提出数据产品化建议，实现内部/外部客户数据赋能。 职位要求： 1、数据、统计学、计算机、供应链与物流等相关专业优先； 2、5年以上数据分析经验，物流&供应链分析经历优先； 3、熟练掌握SQL、Office等软件 ，具备Python、机器学习及建模能力优先； 4、较强的学习能力和执行力，逻辑清晰，善于表达自己观点并推动落地。

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

岗位职责 1. 深度需求分析与方案定制：深入挖掘金融机构在信贷、财富管理、企业级智能体（EX）等业务场景的痛点，结合公司AI技术与产品能力，独立设计端到端解决方案，输出专业的需求分析报告、技术方案及商业建议书。 2. 客户沟通与方案宣讲：通过专业讲解与案例展示，精准传递产品价值与技术优势；根据客户需求灵活调整方案策略，确保客户对解决方案的高度认可。 3. 行业动态跟踪：跟踪金融科技、智能体领域的政策动态、技术趋势及竞争格局，提炼行业最佳实践，优化解决方案框架，提升公司产品市场竞争力。 任职要求 1. 教育背景：本科及以上学历。 2. 行业经验： - 5年以上金融科技、智能体、数字化转型领域售前或解决方案经验； - 具备知名咨询公司或头部金融科技公司售前/咨询背景者优先，熟悉金融机构业务流程与系统架构。 3. 专业能力： - 熟悉信贷风控、财富管理、企业级智能体（如智能客服、智能决策、自动化流程）等领域的业务逻辑与技术应用，能独立完成解决方案设计； - 了解AI、NLP、大数据分析、云计算等技术原理，具备优秀的方案撰写与PPT汇报能力； 4. 核心素质： - 具备卓越的客户沟通能力、需求挖掘能力及高情商商务谈判技巧，擅长处理复杂客户场景； - 结果导向，能承受高强度工作压力，适应高频出差与客户现场支持。

岗位职责： 1.独立负责IM、订单售后、智能客服等产品线的相关模块设计，推进方案落地，逐步搭建高智能化高自动化的产品体系； 2.与客户体验团队紧密配合，体察客户服务环节优化点，通过改进流程和产品持续提升运营效率； 3.数据驱动，定义并监控业务指标，进行专项数据分析挖掘，输出持续运营计划并推进； 任职要求： 1.本科及以上学历，3年及以上产品经验，其中不少于2年客服、订单、商品、履约等中后台产品经验； 2.思维逻辑性强，能把复杂业务问题抽象为产品设计，有快学习速和理解业务及产品逻辑的能力； 3.目标导向，积极主动，有强执行力，能通过沟通推进方案落地； 4.需具备英文读写能力，听说能力良好为佳。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

岗位职责： 1. 配合销售团队完成售前咨询、需求分析、产品调研、系统演示、方案撰写、讲解及谈判等工作，根据客户需求，快速出具解决方案及实施方案； 2. 参与项目各阶段的技术方案设计、撰写及报告陈述，参与投标过程； 3. 技术文件的撰写：熟练使用 Office 系列软件进行方案、标书撰写； 4. 进行相关竞争厂商产品和方案的竞争分析，跟踪与研究产品动态和业界发展趋势； 5. 收集、整理和分析竞争厂商产品情况，分析产品优劣势，配合销售团队完成客户需求的建立与引导； 6. 协助销售人员培养和维护客户关系，与客户技术部门建立长期稳定的合作关系； 7. 定期与客户进行沟通，了解客户对产品使用、功能需求的情况，提供持续的服务和支持； 任职要求： 1. 计算机相关专业本科及以上学历，具备扎实的专业知识基础； 2. 两年以上 IT 软件行业的售前工作工作经验，具备软件开发工作经历优先； 3. 熟悉售前工作流程，具备独立负责售前项目的能力； 4. 熟悉业内主要商业或开源研发工具体系，并对部分工作具有实际的使用经验。包括但不限于 Swagger、YApi、Postman、Mockjs、Jmeter、Jenkins、Docker 等；能够结合客户需求和场景设计解决方案，解决客户技术性问题； 5. 了解主流开发语言（如 JAVA、JavaScrip、Python 等）； 6. 具备良好的方案汇报、协同沟通的能力，能够高质量的完成公司产品及方案的讲解工作； 7. 熟练掌握标书编写与流程流程、规范，具备技术谈判经验与技巧； 8. 具备亲和力、耐心与洞察力，善于聆听别人意见，洞察客户潜在想法与需求，能够适应短期周边城市出差；

驻场银行项目（周末双休、七小时工作制度 8:30-12:00；14:00-17:30.节假日正常休息、加班有加班费、福利优）；需要**本科学历。 福利：五险一金/加班费/年终奖/季度补贴/工会福利等 岗位职责（ * 现场笔试（周二/周四）+线上面试，注意现场、现场、不能现场的先勿扰，紧急需求，反馈超快） 1）参与产品的需求分析，负责测试计划以及方案的制定、案例设计、测试执行、缺陷跟踪处理以及测试报告的编写工作，定期汇报项目进展情况； 2）根据项目测试需要，使用自动化测试框架、平台及工具，开发自动化测试用例，涉及接口测试自动化及界面测试自动化； 3）参与所负责产品的文档编写、自动化框架以及知识库建设等工作。 岗位要求 1）本科及以上学历； 2）熟悉测试理论及测试用例设计、白盒黑盒测试技能； 3）2年以上测试工作经验，能独立承担大型项目的测试工作。1年以上自动化测试经验，掌握常见自动化测试工具和自动化测试框架，具备测试团队管理经验者优先； 4）掌握Java/C#/Python中至少一种语言，熟悉MySQL/Oracle/SQL Server/DB2中至少一种关系型数据库； 5）责任心强，有良好的合作精神，有较强的学习能力和沟通协调能力； 6）具备以下一种或多种条件者优先考虑： a.有web端或手机APP测试经验 b.有自动化测试经验； d.熟悉金融或者企业财务相关的业务，有参与金融系统测试经验者优先。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

Base地：北京 工作经验：5-10年 学历要求：本科以上 职位描述： 丰富的招投标经验 人工智能或大模型经验 售前技术支持经验 岗位职责： 1.深入理解大模型的原理和功能，负责向用户讲述大模型的价值、应用场景以及行业发展情况。 2.配合销售团队和产品团队进行大模型售前交流、需求调研、解决方案编写、招投标等工作 。 3.识别和反馈行业共性需求， 提炼行业典型场景，总结并推广行业打法和解决方案。 4.协调内外部资源，包括产品、技术、算法等，负责客户解决方案的最终落地。 岗位要求： 1.人工智能、计算机科学、数学、软件工程、电子信息等相关专业本科及以上学历，有5年以上售前解决方案相关工作经验。 2.了解人工智能和大模型技术，包括但不限于ML、LLM、NLP、OCR、CV、GPT、Bert、Transformer、深度学习等；有大模型相关工作经历者优先； 3.熟悉金融（银行、证券、保险等）、国企、央企等客户，对KA客户经营有丰富经验。 4.具有良好的业务理解能力和激发客户兴趣能力，能够配合销售人员在客户交流中找到与本公司产品结合点，并提供针对性解决方案。 5.有较强的沟通能力和文档编写能力，熟悉客户招采流程，需有较丰富的POC、招投标经验； 6.具有良好的团队意识和合作精神，擅于协调与沟通。

Job Summary: We are seeking a proactive and customer-focused Hotline Services Associate to join our Depository & Participant Services team (based in Shenzhen office). This role is pivotal in delivering high-quality support to participants across the cash and derivatives markets. The successful candidate will be responsible for managing inbound enquiries phone and email inquiries with professionalism and empathy, addressing complaints and dissatisfactions promptly, and liaising with other departments to resolve daily operational issues efficiently. Key Responsibilities include: • Provide prompt and professional phone and email support to participants in the cash and derivatives markets, ensuring accurate and courteous handling of all enquiries. • Address participant complaints and service dissatisfaction with empathy and efficiency, ensuring timely resolution and maintaining high service standards. • Liaise with internal departments to resolve daily operational issues. Refer suggestions and complaints to relevant teams for follow-up actions and ensure feedback loops are maintained. • Handle requests related to security voice file maintenance and broadcast messaging. Ensure the accuracy of source information and monitor timely updates to records. • Proactively identify opportunities to enhance service delivery and operational efficiency. Lead or support initiatives to implement process improvements. • Facilitate internal and external training sessions on services, operational procedures, or new product offerings to ensure stakeholder understanding and readiness. • Undertake additional tasks and projects assigned by the supervisor, contributing to team goals and organizational priorities. Job Requirements: • University degree in Finance, Business Administration, Economics or related disciplines • Knowledge of clearing / settlement / nominees / custodial operations in Securities markets • At least 3 years’ relevant experience in securities firms or well-established financial institutions • AVP is minimum 8 years of relevant experience in financial services, with at least 3 years in a supervisory or managerial capacity. • Proactive, flexible, innovative, ability to multi-task and work under pressure • Good Team player with excellent communication, interpersonal and analytical skills • Curiosity to look beyond face value, seeks to understand the rationale behind issues and translate insights into actionable recommendations • Conversant PC skills including MS Word / Excel / PowerPoint / Access / SharePoint • Proficiency in Macros and VBA is an advantage • Good command of written and spoken English, Mandarin and Cantonese