• 7k-14k 经验3-5年 / 大专
    电商 / 未融资 / 15-50人
    客服要求: 1、目前客服同事工资1万多; 2、客户多,销售客服不需要自己找客户,公司有引流团队负责找找客户; 3、负责接待天猫、淘宝、京东等平台客户咨询,通过专业优质的服务为客户解决问题达成销售; 3、大专以上学历,有2年以上客单价1000元以上产品销售经验; 4、熟练电脑基本操作,能按固定指法打字,中文打字速度70字/分钟; 5、抗压能力强,有强烈的赚钱动力; 6、学习能力强,谦虚,上进。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 大专
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责飞猪或其他线上平台的客服工作,耐心解答客户对旅游产品的咨询,与客户进行沟通,服务跟进促成交易。 2、即时解答客户关于售前、售中、售后的相关问题,做好客户服务工作; 3、接受客户对酒店,旅游的预订需求、个性化定制订单承接; 4、对转化率,客单价,响应时长,业绩目标等负责,达成每月销售目标; 5、在运营的指导下独立完成客户下单流程以及同行对接操作; 任职要求: 1、1年以上电商客服经验,有飞猪、美团、携程等平台客服经验者优先; 2、沟通表达能力强,执行力强,善于接受挑战;思维逻辑顺畅、口齿伶俐、有上进心、责任心; 3、服务意识强,对顾客有耐心,有较强的抗压能力和应变能力; 4、具有良好的团队合作精神、沟通技巧及谈判能力,有旅游定制经验更好; 5、热爱旅行/酒店行业,具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 6、需能接受轮换制夜间值班及法定节假日值班。 注:双休,早晚班轮班,白班:8:30-16:30 晚班16:00-24:00 期间无休息时间
  • 8k-16k·14薪 经验1年以下 / 不限
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 50-150人
    【我们的团队】 我们团队成立于2014年,可能是全国用户体量最大的移动社交电商轻SaaS产品与服务提供商,国家高新技术企业。 目前全球用户量超过5000万,公司业务连续4年超过100%的速度增长,商业模式健康,持续盈利,处于行业领先。 我们旗下产品是全国小微商户做生意的标配,连续4年稳居苹果手机APP Store 效率榜Top 10。 2020年从1500家公司中脱颖而出,入选「腾讯SaaS加速器」前40强,获全方位的生态加持,共建产业互联网生态圈。 【工作地点】深圳(总部)、长沙 【团队规模】150人 【我们能给到你什么?】 ●成长与发展:你可以接触到复杂核心的业务逻辑,靠谱团结的优秀团队,你将对接微购科技千万流量的全产品矩阵,见证公司全新业务线的孵化成长,驱动生意人工作方式的改变,支撑公司亿级规模的收入增长。公司计划实施的期权激励计划想象空间巨大…… ●成就感:公司处于连续跨越式发展时期,已连续4年的高速增长,你的能力无论在何处都能得以施展,要知道,你参与的产品,正在改变上五千万生意人的工作方式。 ●福利:公司氛围开放坦诚,男帅女靓。扁平化管理结构,BOSS耐撕、活儿好、是个爱抖腿的帅小伙。公司定期组织团队建设,周周美食,月度聚餐,季度旅行,年度Party,团队凝聚得不要不要的,位于深圳湾附近,没事还能远眺看看海,舒坦!对自己要求严格、脑子灵动手快、执行力强、对生活品质追求高的童鞋,相信我,这**是你心目中最梦寐以求的团队之一。 岗位职责: 1. 销售转化:负责将公司提供精准的客户线索信息,通过企业微信进行线上转化。完成团队每月的转化目标;(占比超过60%) 2. 客情维护:通过企业微信对客户进行维护,完成客情维护和朋友圈的经营、更新等; 3. 客户服务:解答客户售前售后问题,给出合理的客户使用方案,并引导开通其他增值服务。 岗位要求: 1. 具备服务意识,能够理解和把握客户的需求,能快速反应,给出对应使用引导; 2. 沟通流畅、理解能力强,有一定抗压能力; 3. 吃苦耐劳、勤奋,接受轮班。 4. 了解微信生态、公众号/小程序商城等saas服务工具,有过小微商家产品销售经验优先; 5. 有淘宝、京东等电商客服经验者优先; 6. 该岗位接收应届生。
  • 7k-10k 经验1-3年 / 大专
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、作为火山引擎面向客户的服务窗口,支持客户在售前、售中、售后等环节的需求,包括但不限于产品购买咨询、功能咨询、活动问题等,提供敏捷、专业、友好的售前、售后服务支持; 2、负责火山引擎产品的客户资源渠道 ,收集客户信息、理解客户需求、讲解产品功能、 阐述服务价值,激发客户需求; 3、配合或协调市场部门需求及反馈,创造客户拓展机会,收集整理市场信息,提出产品、商务策略等调整建议; 4、基于400热线、工单系统、在线通信渠道,针对客户提出的问题进行及时专业的处理,作为后线团队连接客户的桥梁,按照相关服务规范进行响应、处理、升级等工作; 5、评估客户反馈事件的优先级,识别客户投诉与抱怨,进行有效安抚与处置,按照流程规范进行有效的升级报备; 6、持续提升技能专业度、问题自解决率,降低客户对问题的沟通成本与等待时间,提升客户体验。 职位要求: 1、大专及以上学历,计算机科学与技术、软件工程、统计学相关专业优先; 2、有1年以上ToB产品客户拓展经验优先,熟悉或了解云产品功能、有客户需求挖掘背景优先; 3、积极主动、结果导向,善于捕捉商业机遇,饱含对未知领域持续学习的欲望,具有较强的敬业精神及团队合作精神,承担客户问题闭环的首要责任,乐于分享,善于复盘总结; 4、准确理解产品的价值,并传递给客户,具有强烈的客户服务意识;愿意沟通,具有一定的抗压能力以及问题发现能力。
  • 6k-8k 经验1-3年 / 大专
    医疗丨健康 / 不需要融资 / 150-500人
    1、解答医生课程咨询; 2、处理客户售前售后订单维护; 3、有客服经验优先; 4、领导安排的其他工作。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、为消费者提供快速、高质量的物流服务体验保障,提升用户满意度,负责物流服务流程及服务方案设计,通过问题定位,持续优化流程;对于重点问题设立专项改善项目,挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题,与各业务部门沟通合作,共同改善,达成项目目标; 2、不断推进服务项目,对接物流商服务团队,提升物流服务体验提升,有效改善服务策略,协助团队提升服务质量; 3、制定、更新和维护服务质量监控标准,建立流程管控体系,定期通过质检数据分析,周期性跟踪改进措施的实施效果形成闭环,完善各项标准制度以及流程质量监控评估体系; 4、梳理线上化系统需求并进行整合,对接至产品,跟进需求进度直到系统上线并参与产品验收。 职位要求: 1、5年及以上物流客服流程相关经验; 2、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件; 3、有较强的逻辑思维,问题分析能力强,能找出问题根因和并制定有效的改善措施; 4、优秀的书面和口头表达能力,极强的谈判和沟通技巧,能够根据合理的逻辑倾听和说服他人; 5、工作积极主动、具有团队协作的能力,部门同事之间相处融洽,具备良好的服务意识和团队合作精神。
  • 15k-25k 经验5-10年 / 本科
    软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    职责描述: 1. 配合销售进行电力行业售前支持工作,完成项目售前方案编写、客户技术交流; 2. 负责市场调研、竞品分析,并进行解决方案的优化和包装; 3. 参与项目招投标工作,负责投标技术文件的编写; 4. 获取市场对产品的需求信息,整理并提出产品优化建议向部门反馈。 任职要求: 1. 本科及以上学历,电力相关专业; 2. 有电力行业信息化经验(电网或发电); 3. 具有良好的解决方案撰写能力、制作能力,有销售意识; 4. 具有丰富的技术沟通经验、产品及方案贯宣能力、答疑技巧; 5. 具有良好的需求理解领悟能力和逻辑思维能力,能够基于客户需求挖掘业务痛点; 6. 具有良好的团队合作精神,较强的工作热情和责任感。
  • 15k-25k·14薪 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 岗位职责: 1、负责政务项目售前支持工作,包括售前咨询、解决方案的编写和汇报、产品演示、商务答疑; 2、基于政务市场业务分析,定制化解决方案的规划,并执行落地; 3、负责销售及售前团队知识转移与能力提升; 4、对公司已有项目进行总结、提炼,提出新的解决方案并配合销售进行项目推广。 任职要求: 1、5年以上软件售前工作经验,3年以上政务、信创、OA相关行业经验; 2、语言表达能力强,思维清晰,具有很强的演讲和说服能力; 3、能够与客户深入沟通,理解客户需求,并能够提供针对性的解决方案; 4、能独立负责招投标文件的编写和讲标工
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    数据服务,信息安全 / 不需要融资 / 50-150人
    工作内容: 1、负责公司各个业务领域自主研发软件产品的项目售前技术支持,包括售前需求调研、产品演示、技术方案编写、项目方案预算、招标方案编写、投标技术方案编写、投标现场产品演示及方案介绍等工作; 2、其他项目或责任项目技术部分之外的售前支持工作。 任职要求: 1、专科及以上学历,软件类相关专业毕业; 2、1年以上政府项目信息化,有市政、应急、官网等相关工作经验优先; 3、优秀的语言、文字表达能力,熟练使用word、PPT等办公软件; 4、强烈的客户服务意识和解决问题能力; 5、有责任感,良好的团队合作精神,能承受较强的工作压力; 6、可适应出差。
  • 15k-25k 经验5-10年 / 本科
    360
    信息安全 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责相关行业售前技术工作,配合销售赢得项目; 2、完成方案的编写,并能完整、准确地讲解方案; 3、配合销售,完成项目招标投标的技术支持工作; 4、负责重点客户的前期项目跟进,协调内部资源,把控项目节奏。 任职要求: 1、有信息安全行业售前工作经验; 2、了解信息安全标准,熟悉国内监管行业信息安全规范与要求,了解云安全或安全大数据; 3、具有一定的文案编写能力,能够胜任标准、方案、设计文档及PPT的独立编写工作; 4、抗压能力强,逻辑思维敏捷,能够在复杂场景下,清晰表达并让客户接受我方的方案思路。
  • 5k-7k·16薪 经验1-3年 / 本科
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责新订单的审核工作,修正地址电话等错误信息问题; 2、负责成交后的订单异常处理工作,及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈; 3、协助运营执行活动运营方案,处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求: 1、具备物流行业或客服经验,有中东地区国际物流客服经验者优先考虑; 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧; 3、细致耐心; 4、大学英语四级者优先考虑。
  • 电商平台 / C轮 / 2000人以上
    职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务; 2、追踪并实践NLP前沿技术,预研和实现相关模型; 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业,硕士以上学历(优先),3年以上相关工作经验,有大型项目开发经验优先; 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础; 3. 熟练使用C++、Python,有较强的编码能力; 4. 有深度学习研发经验,熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种)者优先; 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先; 6. 工作踏实上进,有良好的团队合作意识
  • 12k-20k 经验3-5年 / 本科
    金融 / 未融资 / 500-2000人
    工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用,提升各服务渠道的覆盖率,制定和执行推广方案,拓展在线客服影响力; 2、在线客服相关的需求管理,包括承接、评估业务需求,设计业务方案,并推动落地实施,提交系统需求,跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证; 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系,监测和分析运营数据,挖掘问题和价值; 4、通过智能客服会话日志,分析用户需求及痛点,制定合适的业务解决方案并推动落地实施,不断提升智能客服问题解决水平; 5、定期进行同行业调研和服务体验,了解行业动向,制定策略,推动在线客服的优化和完善。
  • 20k-28k·13薪 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    职责描述: 1. 配合销售进行电力行业售前支持工作,完成项目售前方案编写、客户技术交流; 2. 负责市场调研、竞品分析,并进行解决方案的优化和包装; 3. 参与项目招投标工作,负责投标技术文件的编写; 4. 获取市场对产品的需求信息,整理并提出产品优化建议向部门反馈。 任职要求: 1. 本科及以上学历,电力相关专业; 2. 有电力行业信息化经验(电网或发电); 3. 具有良好的解决方案撰写能力、制作能力,有销售意识; 4. 具有丰富的技术沟通经验、产品及方案贯宣能力、答疑技巧; 5. 具有良好的需求理解领悟能力和逻辑思维能力,能够基于客户需求挖掘业务痛点; 6. 具有良好的团队合作精神,较强的工作热情和责任感。
  • 12k-18k 经验3-5年 / 本科
    金融 / 不需要融资 / 50-150人
    Base地:北京 工作经验:5-10年 学历要求:本科以上 职位描述: 丰富的招投标经验 人工智能或大模型经验 售前技术支持经验 岗位职责: 1.深入理解大模型的原理和功能,负责向用户讲述大模型的价值、应用场景以及行业发展情况。 2.配合销售团队和产品团队进行大模型售前交流、需求调研、解决方案编写、招投标等工作 。 3.识别和反馈行业共性需求, 提炼行业典型场景,总结并推广行业打法和解决方案。 4.协调内外部资源,包括产品、技术、算法等,负责客户解决方案的最终落地。 岗位要求: 1.人工智能、计算机科学、数学、软件工程、电子信息等相关专业本科及以上学历,有5年以上售前解决方案相关工作经验。 2.了解人工智能和大模型技术,包括但不限于ML、LLM、NLP、OCR、CV、GPT、Bert、Transformer、深度学习等;有大模型相关工作经历者优先; 3.熟悉金融(银行、证券、保险等)、国企、央企等客户,对KA客户经营有丰富经验。 4.具有良好的业务理解能力和激发客户兴趣能力,能够配合销售人员在客户交流中找到与本公司产品结合点,并提供针对性解决方案。 5.有较强的沟通能力和文档编写能力,熟悉客户招采流程,需有较丰富的POC、招投标经验; 6.具有良好的团队意识和合作精神,擅于协调与沟通。