职位职责： 1、负责抖音电商纠纷争议业务场景，大模型策略和规划，完善大模型知识和方案，协同产品、算法等不断优化提升大模型覆盖及解决能力； 2、以平台价值和买卖双方体验提升为目标，结合大模型判决能力，全流程设计抖音电商纠纷争议场景，差异化的服务标准、流程、解决能力，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、业务流程、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 3、基于平台服务策略标准，以及买卖双方体验角度出发，设计并建立合理评估体系和评估能力，协同产品、算法等协同落地。 职位要求： 1、了解电商基本服务链路和流程，有智能或大模型运营或训练师经验优先，对人工智能有热情，有创新精神； 2、具备一定的平台运营思维，有一定产品运营经验尤佳； 3、工作积极主动、具有团队协作的能力，有项目从0到1突破及冒险的精神，具备良好的团队合作意识。

职位职责： 1、负责抖音电商平台用户体验全链路差异化服务标准、流程、解决能力设计，对体验痛点进行有效的分类和优先级的排序，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、业务流程、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、基于垂类行业服务体验运营（重点攻坚：服饰，鞋包，生鲜，绿植，跨境，虚拟等高价值特色行业），分析用户售后服务体验问题，诊断行业核心问题并设计行业差异化体验服务策略； 3、围绕用户体验的核心痛点问题，合理设计具体解决方案，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队执行落地； 4、理解用户体验的数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪； 5、运用智能化大模型技术深度挖掘数据价值，优化运营策略。 职位要求： 1、3年以上电商平台相关服务体验洞察、服务方案流程相关经验或者有智能化/大模型运营或训练师经验均可； 2、具备数据分析能力、熟练使用Office、Xmind、Visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，较强的谈判和沟通技巧； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，具备良好的服务意识和团队合作精神。

任职要求： 1、懂基本的电路知识；会电子路线分析和软件板维修； 2、熟练使用烙铁，万用表、示波器等，熟悉产品工艺结构，工艺流程、产品老化测试等。 3、良好的沟通能力，能及时就项目中的问题与客户方沟通。 4、具有较强的团队精神协作精神及个人魄力、踏实肯干、诚实可信，能承受一定的工作压力。 5、中专以上学历、电子类、计算机类、机械制造类专业； 6、具有锂电池行业经验者优先。

岗位职责： 1、主要负责公司售后服务工作； 2、根据客户反映的问题，分析故障原因，现场排除故障，及时记录所出 现问题； 3、熟练保护板安装使用，能熟练与客户交流； 4、主动跟踪客退不良品的运行和使用情况，并做好跟踪记录； 5、客户反应电池运行出现故障后，自己不能准确判断故障原因时，及时 联系研发人员，共同分析原因，及时给出合理的解决方案。 职位要求： 1、大专以上学历，电子相关专业，有锂电池保护板或PACK厂工作 经验优先； 2、能够使用Altium Designer或者Protel电子设计软件，能看懂原理图； 3、有团队合作精神、吃苦耐劳、责任心强、服从领导安排；熟悉办公软件； 4、能适应短期出差；

【岗位职责】 1、负责公司产品的现场部署、实施及策略配置，独立完成故障诊断与处理； 2、掌握多种网络准入技术，能根据客户实际环境制定灵活的网络策略，提供定制化解决方案； 3、独立执行产品测试任务，确保测试结果符合预期，协助售前完成测试验证； 4、为客户提供产品使用及维护培训，提升客户满意度和产品应用效果； 5、通过电话、远程或现场方式，及时响应并解决客户技术问题； 6、支持短期出差，协助客户完成环境准备、策略调整等实施相关工作。 【任职要求】 1、**大专及以上学历，计算机、网络工程、信息安全等相关专业优先； 2、具备1年以上网络工程师、IT运维、桌面支持或软件售后相关经验； 3、有网络准入或网络安全厂商技术支持经验者优先； 4、熟悉TCP/IP、路由交换等网络基础，掌握Windows/Linux系统基本操作； 5、具备良好的沟通表达能力、客户服务意识及团队协作精神，主动好学； 6、能够独立排查和解决常见技术问题。 【加分项】 具备HCIA/CCNA等网络认证； 有网络安全项目实践经验。

1、负责电话和远程、微信售后群等形式为客户提供技术支持。 2、负责客户和代理商的产品培训维使用指导； 3、协助实施工程师解决实施现场遇到的问题； 4、协助生鲜客户处理使用过程中遇到的软硬件产品问题。 要求：1、沟通理解表达能力强，有团队精神； 2、熟悉数据库并可以简单操作。 3、了解软件实施安装。 4、公司有培训。 值班 上三休一

岗位职责： 1、负责公司各类产品的项目实施和售后工作； 2、负责项目实施过程中的项目把控、交付和客户满意度，对项目整体交付负责； 3、负责现场及出差方式的技术问题解决，或者驻场工作； 4、负责公司软硬件适配和生态类工作； 5、负责客户技术培训赋能和指导工作。 任职要求： 1、有三年以上的技术支持或者项目实施等技术岗位工作经验； 2、精通Linux操作系统，熟悉网络、数据库、存储、云平台等技术方向； 3、熟练掌握shell / python 等，以及自动化运维工具； 4、具备服务器操作系统日志分析、故障排查、性能优化等工作； 5、熟悉开源软件的配置和使用，例如 mysql、apache、redis、docker、k8s等； 6、具备较强的沟通能力和团队协作能力； 7、熟悉国产操作系统，有RHCE/RHCA等证书者优先。

1、充分掌握产品知识，处理所有日常工作中技术相关的问题，包括但不限于： - 技术参数核对，推荐合适的产品 - 协助产品安装以及调试 - 软硬件客诉收集，追踪 - 根据分析客诉的结果，推荐所需更换的零配件 - 非标品需求搜集，图纸的追踪跟进 2、充当解决方案提供者 - 对内为研发以及生产部门提供软硬件案例的解决方案 - 对外以客户为中心，提供对应的解决建议以维护Erlab的品牌形象 3、帮助经销商提高其技术/售后团队的业务水平 - 制定属于他们自己的3Q模板（IQ/OQ/PQ） - 制定培训计划：包括模块/内容/流程/持续时间，线上线下均可 - 提供技术培训：昆山基地线下以及线上培训 - 培训结果问卷调查以及成果评估 - 定期提醒经销商关于公司的任何更新：产品/软件/公司 4、陪同和培训OEM合作伙伴以开发其OEM产品。跟踪样机测试进展和结果。与研发团队合作进行OEM产品测试。 5、与生产部门合作，确保货物在交付前经过测试并表现良好 6、收集/检查/报告有缺陷的零部件，并将结果报告给Erlab（情况）和客户（解决方案） 7、与经销商的技术/售后服务对应人员进行在线会议，进行回顾 8、每季度与QC经理交流，以及定期交流过去一段时间内遇到的产品质量相关的问题 9、管理经销商技术人员名单：建立主要联系人和附属联系人名单。与合作伙伴技术/售后服务团队保持良好关系。 岗位要求： 1. ***学士学位，机械工程专业优先。 2. 具有单片微处理器（SCM）的基本知识 3. 能够看懂简单的2D/3D平面图纸 4. 能够独立分析问题并善于沟通。 5. 英语水平优秀，听、说、读、写流利。

1、客户现场实施，要求有电工证，熟悉掌握autoCAD软件 2、负责客户售后远程调试，跟进客户售后情况，解决客户烦恼 3、熟悉网络机房基本架构及调试 4、熟悉智能家居、监控门禁、视频会议系统等软硬件基本调试（视频会议摄像机、智能监控远程等等） 5、了解公司网络维护以及智能硬件设备（电脑、打印机、门禁设施等）、监控等 6、协助售前工程师做售前产品可行性测试 7、制定产品测试计划，产品测试方案，搭建测试平台，独立完成样品的评估和测试，协助发现设计缺陷 8、根据需求文旦撰写测试用例、测试报告、使用文档

一、诚邀优秀的你加入南宁迈世，我们将为您提供： 1.培训成长：定期提供所需的专业知识和技能培训，管理岗位提供外部培训； 2.职业发展：入职半年以上，表现突出可晋升管理岗位； 3.合伙人机制：入职一年可加入公司合伙人，享受现金分红； 4.购买社会保险、法定假日、带薪年假、传统节日福利、停车费津贴、员工旅游； 5.员工活动：每月2次团建，如羽毛球、气排球、足球等，不定期聚餐； 6.500平办公环境，与国家电网、百度等大型企业同在园区办公，环境优美，公司倡导“快东工作，健康同行”的工作理念； 7.公司员工90后为主，氛围好，是一支年轻有活力、有朝气的团队！ 二、岗位职责： 1.了解客户服务需求，做好售前、售后指导和服务工作； 2.配合销售经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用演示，完成方案引导； 3.负责客户的售后及日常维护工作； 4.独立完成公司产品的相关设备的安装与调试，以及现场工作； 5.负责解决客户软、硬件技术故障； 6.配合项目主管实施项目内容，项目验收工作。 三、岗位要求： 1.大专以上学历，电子类相关专业； 2.工作经验1年以上； 3.良好的学习能力、执行力、沟通能力、责任心、团队协助精神； 4.具有电子类、通讯类的软硬件的研发、测试经验优先； 5.熟悉串口通讯相关知识、数据库的的使用及操作、CAD/VISIO画图软件的运用、熟悉Linux操作系统通用指令等 ； 6.能适应短时间出差，外出提供技术支持。

岗位职责： 1、根据上级安排的学习计划（约1个月），完成技术知识储备。 2、参与产品的安装实施工作。 3、售后软件、硬件使用的技术支持工作，与客户的技术人员日常沟通。 4、售后硬件设备的部分维护维修工作。 任职要求： 1、2023年应届毕业，信息安全、计算机、软件工程或相关专业大专及以上学历； 2、能熟练使用电脑，了解电脑软硬件知识，熟悉简单的网络知识； 3、熟练使用Word、Excel、PPT等常用办公软件； 4、具备良好的人际交往、商务沟通能力，具有良好的服务意识； 5、能接受短期出差，以及特殊时期，如安装实施时的中期出差。一般是四川、重庆地区。 待遇： 1、实习试用期1个月：2000；试用期过后：2500-3000。 2、毕业后可以直接转正，转正之后3500及以上。

岗位职责 1. 深度理解产品功能及技术逻辑，负责处理售后群的客户咨询，快速响应并提供专业的解答支持 2. 收集、反馈、跟踪、处理客户的相关问题，积极推动问题及时解决 3. 沉淀相关问答知识库 4. 其它需要处理的相关工作 岗位要求 1. 本科及以上学历，一年以上工作经验 2. 熟悉SaaS产品服务模式，能快速掌握系统操作及后台配置逻辑 3. 优秀的沟通能力，面向客户问题能准确理解并解答或建议，对需求能挖掘背景；面向内部技术能够清晰传递信息 4. 具备一定的问题分析和解决能力，能够辅助排查问题 5. 具备强烈的责任心，工作态度严谨，能承担较大工作压力 6. 工作时间：09:00-12:30，14:00-18:30，19:30-20:30（周六日在家值班，周一二调休）

工作职责： 1. 负责公司生产产品进行出厂前的测试，确保产品质量； 2. 负责处理客户售后反馈的产品质量问题，进行故障分析并提供解决方案； 3. 对测试和售后过程中发现的问题进行记录、跟踪和解决，确保问题得到及时有效处理； 4. 对公司生产工艺、测试方法进行优化，提高生产效率和质量水平； 5. 协助市场部门，提供产品技术支持，解答客户技术问题； 6. 完成领导交办的其他任务。 任职要求： 1. 本科及以上学历，电子、通信、自动化等相关专业； 2. 2年以上生产测试或售后维修工作经验，有电子产品研发或制造企业工作经验优先； 3. 熟练掌握电子测量仪器和生产测试设备的使用方法； 4. 良好的沟通协调能力和问题解决能力，能够与客户和团队成员有效沟通； 5. 工作细致认真，具备较强的学习能力和抗压能力。 岗位优势： 1. 岗位工作内容涵盖生产、测试、售后和技术支持等多个环节，能够全面锻炼工作能力； 2. 岗位涉及电子产品的生产制造和研发，行业发展前景好，岗位需求量大； 3. 公司提供完善的培训和晋升机制，优秀员工有机会晋升为项目负责人或团队管理岗位。 薪资福利： 1. 薪资结构：基本工资+绩效工资； 2. 社会保险：按照国家规定缴纳社保； 3. 住房公积金：按照工资规定比例缴纳； 4. 年假：根据公司规定享受带薪年假； 5. 其他福利：员工体检、公司团建等。

岗位职责: 1.通过文字方式标注司乘之间的售后问题 岗位要求: 1.大专及以上学历、专业不限: 2.良好的语言、文字沟通能力、有良好的团队意识： 3.电脑打字每分钟不低于30字: 薪资: 培训8天 试用期底薪2500，三个月试用期转正后底薪2800，平均收入4000＋ 上班时间： 9:00--21:00 (8小时排班制) 月休6天 住宿：提供住宿，水电均摊 面试地址:安徽省滁州市琅琊区滁州悦达88910号楼

售后客服-岗位职责： 1、对接公司老客户，做好老客户售后，信息维护变更 2、公司社区类公益活动组织策划参与 3、理赔核实办理与生存金分红类产品领取办理 4、熟练运用公司产品，与相关部门紧密配合解答客户提问并落实问题 5、面访率接触率维系，提升客户满意度 注：此岗位可选片区服务，服务区域可选择自己居住地为中心辐射，下午可在家办公，工作生活两不误 职位福利：年底双薪、绩效奖金、弹性工作、节日福利、周末双休