• 4k-6k 经验不限 / 不限
    移动互联网,消费生活 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1)通过电话、在线系统等与商户进行沟通, 解决商户的问题 2)协调商户与客户之间的投诉纠纷 3)对工作系统、流程等方面提出合理化建议 4)配合完成公司制定的工作方针以及工作指标 5)接受并配合公司完成各项业务和技能提升培训 ​ 任职要求: 1)要求一定要有“用户为先”的服务精神,一切从帮助用户角度出发,具备良好的服务意识 2)***大专学历及以上,普通话标准、具备良好的语言沟通能力 3)每分钟打字50字以上,熟悉计算机操作以及常用office软件,有一定的网络知识基础 4)热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力 5)能够适应翻班以及适当加班,有用户服务经验者优先
  • 7k-14k 经验不限 / 大专
    教育 / D轮及以上 / 2000人以上
    工作内容:公司的老客户资源进行维护,二次开发任职要求:20-32岁大专及以上学历良好的表达能力,会基本电脑操作工作时间:早十晚七,午休一个小时周末大小休,法定节假日正常休入职即交五险一金
  • 6k-12k 经验不限 / 不限
    金融 / 未融资 / 150-500人
    工作时间朝九晚六双休五险一金岗位:水滴客服工作内容:1、依托公司优质资源与客户电话和微信沟通,2、专业有品质的服务,确保在水滴平台上的企业老客户满意。3、客户资源统一由APP一手名单提供,无须利用个人网络寻找资源都是知名互联网平台。4、商务办公楼上班,无须外出,工作环境温馨优越。    5综合薪资4100k—8000+高提成的百分之10-20个点 平均工资在6k--15k左右6入职当月缴纳五险一金;7每季度及年度包含国、内外旅游4次;8过节礼品+过节费(200/人),年终奖、长期服务奖等;9所有法定假日带薪休假10年底年终奖制度上海多个职场可以就近安排1.工作面试地址:浦东外高桥森兰美奂南楼b座九楼(地铁6号线洲海路一号口下即可)2.上海市浦东新区崮山路538中港汇浦东大厦五楼(六号线北洋泾路下)
  • 7k-12k 经验3-5年 / 不限
    社交 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1. 负责客服团队人员及业务管理,有效传达团队任务及目标,并带领团队达成。 2. 负责客服业务流程的制定、优化、监督及执行。 3. 负责对客诉数据进行有效分析,发现问题并推动解决。 4. 负责对员工进行管理及培养,不断提升其服务水平。 5. 及时响应上级领导指派的其他工作,并按期完成。 任职要求: 1. 大专及以上学历,2年以上IT行业从业经验,曾管理20人及以上客服团队者优先考虑。 2. 具备较高的业务、数据敏锐度,关注行业动向,能够透过现象挖掘问题根源。 3. 能够站在客户视角审视自身产品及服务,并推动问题改善。 4. 具备较强的沟通协作能力及亲和力,有团队培养的实战经验。 5. 抗压力强,有持续学习的良好习惯。 说明:该岗位办公地点在陌陌,与中智四川公司(国资直管央企)签订劳动合同。
  • 4k-8k 经验在校/应届 / 大专
    企业服务,物联网 / 未融资 / 150-500人
    1、纯线上回复客户咨询信息,解答客户疑问,提高客户满意度; 2、及时关注并反馈客户咨询中遇到的各种问题; 3、根据客户需求搭配客户需要的产品; 4、不需要打电话,不需要外出,公司提供精准稳定客户群体。 上班时间:早九晚六,中午午休1.5小时,国家法定节假日带薪休假,包住宿
  • 5k-6k 经验不限 / 大专
    VXI
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位描述: 1.通过电话在线为汽车用户提供快速的、准确的产品咨询等相关服务; 2.在线处理客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题; 3.严格执行公司制定的业务流程,提升客户的满意度 任职要求: 1.大专及以上学历,普通话标准,口齿清晰,无口音; 2.熟练运用各类办公软件(Excel,Word); 3.打字速度不低于50字/分钟; 4.至少有过半年售后客服经验。 5.能够接受在职场禁用手机 工作时间:8小时轮班制,周休2天 晋升机制 客服专员-客服组长-客服主管-客服经理 客服专员-紧急坐席/二线坐席-质检
  • 5k-7k 经验1-3年 / 不限
    企业服务,广告营销 / 不需要融资 / 15-50人
    1.根据主管的安排,执行电话外呼邀约、提醒、调研、在线售前售后的客服管理调度工作。 2.协助主管开拓公司业务,管理小组客服的正常工作,并保证完成业务目标 3.电话外呼及在线客服业务中按项目具体要求做好准确及详细的客户信息记录和数据整理更新。 4.接听客户电话时必须使用文明用语,热情周到、认真负责。  5.协助主管培训考核新员工。 6.负责所用电脑和办公设备、办公席位的清洁工作。 7.配合主管做好客户跟进事项,做好日常工作记录交接。 8.参加工作例会,分享工作经验和知识,并向上级汇报工作中的问题。       工作经验: 1.具备优良的语言组织能力及优秀的沟通能力。 2.普通话标准,说话有礼貌,语言文明,耐心,无犯罪记录。 岗位要求: 1.性别不限;中专以上学历,年龄20~40周岁。 2.工作态度积极,有进取心,能承受工作压力。 3.性格活泼开朗,有团队意识。 4.会使用OFFICE等常用办公软件,有打字输入能力。 5.具备良好的学习能力、客户服务意识。
  • 3k-5k 经验不限 / 不限
    消费生活 / 上市公司 / 15-50人
    95533外呼电话销售岗位 我们公司做信用卡分期  纯电销工作  不是办理信用卡  不是办理信用卡  不是催收 不是催收 不是催收 【工作内容】 当本期信用卡消费账单日过后,由分期专员针对于当月消费金额3000-80000元的持卡客户,通过建行官方号码95533外呼引导客户将本月消费金额分期还款(3-6-10-12-24期),由客户根据自身本月经济情况进行选择,并帮其在系统内完成分期即可。 【优势】 1  银行提供名单  数据库存庞大  云南省建行信用卡名单 2. 95533外呼  不外出  不需要开发新客户   3. 短:一个成功单4-7分钟,不需要过长时间沟通 4. 平:话术,话术技能技巧稳定,薪资稳定,做的久越趋于客服,稳扎稳打行业 5. 快:客户电话同意办理分期,银行系统后台直接操作,效益立马体现 6. 出单量高(7-20单成功单) 【缺点】 1.需要耐心  因为一天到晚坐着打电话 2.需要坚持  对客户三四个异议轮回 【工资】底薪+金额绩效     人均4-8k水平  【人力】公司总人力577+   公司平台多  晋升快 【地址】华一广场前面建行职场3/4/5楼 【公司前景】 我知道你们不关心,那我就说一句,项目稳定不会倒闭。
  • 4k-6k 经验1-3年 / 不限
    电商 / 不需要融资 / 50-150人
    (先看上班地址,是否在可以接受范围内) 岗位职责: 1、日常在线用户的咨询以及接待; 2、及时处理客户投诉; 3、每日及时关注即将超过物流发货时效的订单,及时进行申报,避免平台扣罚; 4、试用产品客户的回访; 5、物流跟踪,及时通知用户提取货物; 6、配合部门活动进行推动和配合; 7、配合上级完成工作目标。 薪酬福利: 1.综合薪酬4000-6000不等,具体为:岗位薪酬+绩效奖金+岗位补贴+职级薪酬+奖金等 2.免费包中餐,月休4天,买五险 明确的升职加薪机制,舒适的办公环境,和谐舒适的办公氛围,内设餐厅、茶水间、运动休闲区域等 公司重视人才培养,不辜负每一位有志之士 【岗位要求】: 1、年龄18-30周岁,男女不限,高中以上学历,打字速度60个字/分钟,懂电脑基本操作; 2、遵守规章制度,服从上级工作安排,团队意识强; 3、有线上客服经验优先。
  • 4k-7k 经验1-3年 / 大专
    电商 / 未融资 / 少于15人
    岗位职责: 1.负责抖音平台在线和顾客售后问题的解答,受理客户投诉,安抚客户遇到的问题; 2.负责处理客户退款等工作,维护好店铺的售后指标; 3.负责客户查件工作,同时将订单具体的物流状态反馈给客户,对客户的不满情绪进行安抚; 4.完成领导交办的各项工作任务。 职位要求: 1.大专以上学历,思维敏捷,有服务意识,有较强的理解沟通及应变能力; 2.热爱电商行业,喜欢与人沟通交流。有责任心,能够持续接受工作压力和挑战; 3.有丰富的网.上购买和销售经验,淘宝客服经验者优先。(接受小白、应届生培养) 试用期:底薪+奖金/保底 转正薪资:底薪+奖金+补贴 上班时间 早班: 9:00-18:00 晚班: 14:00-23:00 后期发展方向:客服负责人/账号运营/账号中场控等
  • 7k-12k 经验3-5年 / 本科
    电商,社交 / A轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、深入理解公司业务及客户业务模式,制定年度、季度、月度培训计划,搭建培训流程体系,对培训计划可实施性负责; 2、根据培训计划及培训目的撰写培训课件、并对过往培训内容进行汇编、整理形成培训资料库,对培训课件的内容负责; 3、根据培训计划推动并落实现有客服的培训渗透率,通过多维度知识赋能,提升客服专业度,对培训效果评估和培训成果负责; 4、定期针对公司以及客户的一线业务人员工作情况进行培训有效性分析,根据分析结果通过培训的角度提出解决方案; 5、对培训材料做好定期更新迭代,包括但不限于:新业务迭代培训、员工技能提升培训等,实时跟踪培训实施效果、做好培训效果总结分析; 6、团队管理:人员招聘、服务质量监控、绩效方案、人员排班、新员工培训 7、客户服务需求对接。 任职要求: 1、大专以上学历,有一年以上电商客服团队管理经验; 2、优秀的沟通表达能力和总结能力; 3、抗压能力强,执行力强; 4、对团购业务有所了解最佳。
  • 软件服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    证券业务,朝九晚六,包早午餐,周末双休,加班很少,调休或加班费,法定补班日不用补班,全程线上面试 硬性要求:**本科学信网可查 技能要求: 1、熟悉常用数据库,熟悉Oracle、Mysql等数据库的设计和开发; 2、熟悉Hadoop平台,熟悉hive、flink、hbase、impala、Kafka、spark等大数据组件中的一种或多种,有hive、spark调优经验; 3、具备大型数据仓库架构设计、模型设计、ETL设计的相关经验; 4、熟悉python语言,有良好的代码编写习惯,熟悉使用git等代码管理工具; 工作职责: 用户运营平台数据开发 1、标签平台相关标签的数据开发; 2、用户运营平台策略指标的数据开发; 3、相关报表开发及运维。
  • 专业服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 一、业务管理: 1、综合把控各行业广告的投放风险;对广告投放进行风险控制,并梳理更新广告审查的规范; 2、聚焦用户体验,通过内部流程优化,提升团队服务能力,给用户带来更好的广告体验; 二、流程管理 1、以提高人效为目标,优化内部流程和工具,达到人效最大化; 2、通过流程管理,培训管理,为员工赋能,提升团队战斗力。 三、团队管理: 1、带领团队完成团队目标 2、现场管理,绩效管理 3、处理客户和员工投诉 4、激发团队主动性,提升团队凝聚力 职位要求 1、大专以上学历,1年以上互联网工作经验,有团队管理经验 2、优秀的沟通和协调能力 3、有大型客服团队或者审核团队管理经验优先 4、富有责任心,能够承受较大的工作压力 5、有法律相关经验,或者风控经验优先
  • 工具类产品 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责公司400全国服务热线的接听,主要有业务咨询、产品问题登记、后台审核处理等工作内容; 2、解答客户在使用我们公司软件产品(“契约锁”-线上电子合同签约平台)中遇到的问题,指导客户正确操作和使用产品; 3、定期整理客户档案,完成客户回访,及时更新和跟进客户信息; 4、处理客户的投诉或建议,收集理解客户的需求并及时反馈; 5、完成领导交办的其他工作。 岗位要求: 1、本科及以上学历,专业不限,有电话客服类、电销类工作经验者优先; 2、有亲和力,有耐心,能够主动学习新知识,有较好的学习能力; 3、勤奋认真,性格开朗,乐于与人沟通; 4、普通话标准,善于沟通表达,理解能力良好,善于团队合作。 岗位福利: 1、良好的晋升空间和职业发展路径(客服专员—客服主管—客服经理—客服总监) 2、每年1月和7月两次调薪机会,1次晋升机会 3、工作时间早9晚6,周末双休,无夜班无倒班 4、春节、中秋节等节日礼品,生日礼券 5、工作日免费三餐,免费班车(联航路地铁站) 6、每年1次国内外旅游,免费年度体检 7、免费下午茶,零食无限量供应,丰富部门团建活动 8、法定节假日、带薪年休假......
  • 5k-7k 经验1-3年 / 大专
    音频|视频媒体,短视频 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责平台高端用户的维系,有责任心,能及时响应用户,并跟进大客户的问题和需求,对大客户的服务口碑、活跃、留存负责; 2、独立跟进用户的全部问题,整理客户档案,深入挖掘用户需求,提出切实可行的服务策略,提高用户平台体验感; 3、服务于平台高端用户,为用户提供细致周到的关怀服务,准确把握用户需求及情绪,为用户提供超一流的服务体验,提高用户在平台的黏度; 4、跟踪用户在平台的相关信息,及时制定维护策略,以降低用户流失,提升用户活跃度,负责对预流失/流失的高端用户做及时跟进回访及反馈; 5、广泛了解行业现状,定期分享,承担一定团队经验分享和知识传承工作。