岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

Cloris Fashion穿搭体验馆，作为一家全新的时尚新零售品牌，致力于通过线上线下相结合的方式，为消费者创造愉悦的购物体验和流行时尚的畅销商品。我们的创始团队由90后连续创业者组成，成员毕业于全球知名大学，如美国哥伦比亚大学、英国曼彻斯特大学等。我们专注于海外市场，通过精细化经营策略在国际上树立我们的品牌形象。 官网：https://cloris.fashion/ 岗位职责： 1.通过社交媒体等渠道回复客户的咨询和问题。 2.录入和处理订单，确保准确无误。 3.协助包装和发货订单。 4.协助在Instagram、Facebook、小红书和抖音等社交媒体平台上发布相关内容，与客户互动。 5.协助客户了解公司的产品和服务，提供购物建议和支持。 任职要求： 1. 大专及以上学历。 2. 会粤语者优先考虑。 3. 至少有一年的电商客服工作经验。 4. 具备出色的沟通能力、问题解决能力和团队合作精神。 5. 细心、耐心、认真负责，能够处理多任务并发的情况。 6. 有良好的客户服务意识和同理心，能够从客户角度出发解决问题。 7. 能够在快节奏的环境中高效工作，有良好的时间管理和组织能力。 8. 能够适应灵活的工作时间安排和轮班制度。

办公室坐班，吹空调，接受小白，朝九晚六，周末单双休，工作轻松，欢迎小哥哥小姐姐来咨询了解~ 【岗位职责】 根据公司提供客户名单对客户进行客户关怀并推荐个性化套餐或业务。拒绝汗流浃背地外出约访客户，工作轻松简单 。 【任职资格】 1、18-40岁，中专或以上学历，会高阶电脑操作（就是懂得开关机）。 2、具有良好的沟通和表达能力，有耐心和责任心，工作积极主动。 3、要话多，主管是话痨代表，讲不赢也要喊赢。 【工作时间】 朝九晚六点半，周末双休，法定节假日继续休 薪酬与福利： 1、试用期3000+绩效+提成； 2、转正3300+绩效+提成，综合4500-6000，优秀上不封顶。 （1） 签订劳动合同，购买社保； （2） 享受各种带薪假期及假期福利津贴（年休假、婚假、产假/陪产假等）； （3）培训机会（岗前培训、技能培训、职业发展培训等）； （4）不定时团建，下午茶等； （5） 每年至少两次晋升机会：专员－组长－项目主管－项目经理助理－项目经理； （6） 公司配有冰箱，微波炉，茶水间，公司和自己家一样温馨； 面试地点： 广州市白云区峻铭商务大厦1楼

岗位职责： 1、对于上级领导分配安排的工作及时，准确的完成。 2、负责直客部客户QQ、钉钉、微信发过来的问题件，按查询要求回复客户。 3、客户的问题件和投诉件需要按时按效完成，及时回复客户最终处理结果。 4、查询到可以追究三件的工单，必须及时录入系统，申请理赔。 5、查看直客部客户的留言问题件，及时反馈客户并做好跟进处理。 6、做好菜鸟仓系统查件，并按菜鸟仓要求做好各项数据同步总部。 7、协助丰巢件项目，投诉件及时通知网点处理并按时回复丰巢最终结果。 8、做好网点遗失件各项数据，协助网点处理遗失件，并管控网点遗失件率值。 9、协助接听省区电话，以及配合做好各项工作。 任职资格 1、高中或大专以上学历、有服务行业及电商行业经验者优先。 2、普通话标准，责任心强，善于沟通，有团队协助精神。 3、熟练电脑操作，熟悉各类办公软件，服从工作安排。 4、上班时间8:30-18:00，年龄18-25周岁之间。 薪酬福利： 底薪+提成，包吃住

岗位内容：主要负责公司提供的精准意向客户通过电话外呼提醒续费业务，帮助客户完成续费办理和其他需求业务，以此来完成相应的销售工作。 岗位要求： 1.男女不限，18-45岁，中专或以上学历，具有相关客服或推广经验优先； 2.熟悉计算机系统基本操作，具备良好客户服务意识及沟通能力； 3.有积极的心态，良好的解决问题技巧： 4.能说流利纯正的粤语。 福利待遇：无责底薪2300+无责500补贴+保底月最低提成5000-6000(每日出4-5单)+奖金，平均月薪8000-15000元/月上不封底，入职缴纳五险一金，转正后购买六险一金，法定节假日，节日礼品等福利。 上班时间：13：00-22：00（17：00-18：00吃饭休息） 周日休 上班地址：广州市越秀区公园前/烈士陵园地铁站附近就近分配

岗位内容：主要负责公司提供的客户名单进行营销，通过电话挖掘客户需求，以此来完成相应的销售任务， 岗位要求： 1.男女不限，18-45岁，中专或以上学历，具有相关客服或推广经验优先； 2.熟悉计算机系统基本操作，具备良好客户服务意识及沟通能力； 3.有积极的心态，良好的解决问题技巧： 4.能说流利纯正的粤语。 福利待遇：无责任底薪2300+500补贴+保底每日出4-5单，月最低提成5000-6000）+奖金，平均月薪8000-15000元/月上不封底，入职缴纳五险一金，转正后购买六险一金，法定节假日，节日礼品等福利 上班时间：13：00-22：00（17：00-18：00吃饭休息） 上班地址：广州市越秀区公园前/烈士陵园地铁站附近，可就近分配

薪资范围：5000-8000元/月 职位底薪：5000元/月 社保类型：五险 提成方式：按单提成； 职位描述 找工作的小伙伴看过来！！大小周休息，薪资真实！！！ 【岗位职责】根据公司客户资源，添加到客户微信后促进复购，无经验要求，小白也可上手！ 【薪资待遇】 1、无责底薪5000+五险+提成+节假日福利+生日福利+不定期团建； 2、公司提供销售工具，精准客户，没有电话量要求，微信为主。 3、每月15日按时发放薪资，遇节假日只会提前，从不延后、拖欠！ 4、公司提供精准的客户资源，无需自己找，可以长期短期工作。 【任职要求】 1、有上进心，思维敏捷,20-30岁 2、有较强的进取心，责任心，团队意识 【上班时间】9:00一12:00,13:30一18:00每天1.5小时的关灯午睡文化，可置办折叠床哦 【工作环境】基本都是90、00后小伙伴，工作氛围轻松；全空调覆盖，冬暖夏凉。 【福利待遇】五险、年终奖、定期团建、生日会、下午茶零食、节假日礼物

岗位职责： 1、通过网络、在线软件、电话等方式与客户及时沟通，确定客户需求，引导客户下单; 2、跟进客户项目的全服务流程，跟踪项目进度，协调技术、设计、运营环节按时完成项目; 3、定期跟进及维系客户关系，对于意向客户进行二次营销。 任职资格： 1、大专以上学历； 2、一年以上客服工作经验，有电商行业或销售经验者优先考虑； 3、有客户服务、用户体验及投诉处理相关工作经验； 4、良好的沟通协调能力，有责任心、有耐心、能承担一定压力、普通话标准流利； 薪资福利： 薪资组成：岗位工资＋绩效＋补贴＋年终奖+二次销售提成 1、享受五险一金、朝九晚六、双休、享受国家法定带薪假期、公司福利带薪年假； 2、完善的双向晋升机制和广阔的发展前景；

岗位职责 1.通过在线方式处理游戏玩家诉求； 2.及时处理玩家反馈的游戏问题，监控游戏运行状态，维护游戏正秩序； 3.及时反馈和与协助处理游戏异常状态，并于玩家做好沟通； 任职要求 1.有过游戏客服、电商客服等经验的优先考虑； 2.善于与人沟通，具备优秀的团队合作精神； 3.性格开朗，具备良好的服务意识与抗压性； 4.具备良好的学习能力，善于学习与掌握新技能； 5.较热爱游戏。 工作地点 ：南沙区东涌镇小乌第二工业区 注：此岗位需要轮班，会有晚班，节假日根据排班表需要轮班，法定节假日轮班会有加班费，不能接受的不用投递简历

岗位职责： 1、负责按照流程与规范，受理、处理客户通过呼入电话提出的需求。 2、解决客户服务需求，做好信息记录和必要的信息传递。 3、负责按操作流程对自己无法处理的业务及时提交工单。 任职要求： 1、男女不限，大专及以上学历，有呼叫中心或话务坐席客服经验的优先考虑 。 2、 普通话标准、粤语流利，有良好的表达能力及沟通能力，能耐心细致与客户沟通； 3、工作态度端正认真、服从管理，具有良好的执行力和团队合作能力。

工作职责： 1. 淘宝PDD平台客服回复，处理售后纠纷。 2. 收集并反馈客户对产品的意见和建议，积极推动改善客户服务质量。 3. 维护客户关系，保持与客户的良好沟通和互动。 4. 独立处理客户投诉和纠纷，提供解决方案，确保客户满意度。 任职要求： 1. 有客服或相关领域工作经验者优先。 2. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够处理各种客户需求和投诉。 3. 熟练使用办公软件，如Excel、Word 4. 工作细致耐心，有责任感和团队精神，能够承受一定的工作压力。 岗位亮点： 1. 客服专员是公司的重要岗位之一，能够为公司的发展和客户满意度的提升做出重要贡献。 2. 客服专员的工作具有挑战性和创新性，需要不断学习新的知识和技能，以应对各种复杂问题。 3. 客服专员有良好的晋升空间和发展前景，有机会成为团队负责人、客服经理等。 岗位描述： 1. 负责接听、接待客户咨询和投诉，提供专业的客户服务。 2. 确保客户满意度，提高客户忠诚度。 3. 协助公司进行市场调研和用户反馈收集，为公司产品和服务提供改进建议。 4. 遵守公司政策和流程，确保工作质量和效率。 岗位关键业绩指标： 1. 客户满意度（通过电话调查和在线反馈获得）。 2. 客户投诉处理效率和质量（通过投诉数量和解决时间来衡量）。 3. 客户流失率（通过对比新客户和老客户的增长来衡量）。 4. 团队工作效率和协作（通过工作量和完成质量来衡量）。

客服售前售后处理，库存跟踪，独立处理客服售后问题，对接快递处理快递问题

薪资待遇： 底薪4k起＋绩效奖金＋提成＋社保＋月度奖励（综合薪资：8000-20000) 岗位职责： 1、公司提供平台和资源，线上解答客户咨询的问题进行邀约；后续有专人跟进，无需外出； 2、负责公司的老客户关系维护，转长期客户； 3、工作轻松，电话微信沟通，了解客户条件资质解决问题邀约上门即可 任职要求： 1、男女不限，年龄18-35岁 2、性格开朗，具备良好的沟通技巧 3、具有积极进取心及团队合作精神 上班时间： 周一至周五：早上9：30-下午17：50（近地铁，错开上班高峰期） 周六：早9：30- 下午17：00 享有国家法定节假日，大小周休息