工作内容： (1)负责店铺在线咨询、下单指引、售后处理（退款/换货/补发/投诉安抚）。 (2)建立标准话术与知识库（产品溯源、配料过敏原、储运时效、发票流程）。 (3)与仓配/品控对接异常工单（破损、温控异常、错漏发），推动首响与结案时效达标。 (4)整理用户VOC，输出周/月度问题Top清单与改善建议。 (5)严格执行食品安全与信息安全规范，保护消费者隐私。 每月薪资：薪酬结构：固定薪资＋绩效提成 5K+ （与满意度/结案率挂钩）。 职位福利：（五险一金/餐补/话补/交通补助/加班补助/公司宿舍/公司食堂/年终奖） 学历要求：大专及以上 工作年限：1年及以上 工作地址：淮安 任职要求： (1) 1年以上电商客服经验（生鲜/冷链优先）。 (2)打字≥60字/分钟，表达清晰，具备情绪稳定与冲突处理能力。 (3)熟悉主流平台售后规则与工单系统；能接受排班（含节假日）。 (4)加分项：有SOP与质检经验，或能运用基础数据分析（如透视表）做问题归因。 报名方式：请直接投递简历报名或来电咨询报名

职位描述： 薪资详情 薪资范围：8000-12000元/月 职位底薪：4000元/月 职位详情 以下内容简单直接真实，不搞弯弯绕，只找对的人 一、基本保障： 1、薪资待遇：无责底薪4000+业绩提成+额外补贴（10号发薪） 2、福利待遇：入职五险一金+大小周（小周整体轮班）+法定节假日正常放假 3、工作时间：上午9点—12点 下午1点30—6点30 二、工作介绍： 1、行业前景：有电商行业就必定需要云仓仓配和物流的服务，**刚需，现在没有**稳定的工作，但好的行业和平台能让你的职业选择事半功倍 2、关于工作：公开公平的晋升机制，达到标准即可晋升主管和经理，不看关系和背景，只看实力 三、工作要求： 1、负责公司抖音、京东、拼多多、天猫、淘宝等电商客户全国的云仓匹配、维护和招商，公司提供精准的客户资源，通过电话、微信进行有效的沟通，主要工作就是把云仓的模式、价格给客户介绍清楚 2、邀约客户到全国对应实地云仓进行考察并协助签约 3、维护与客户的长期良好合作关系，配合处理日常客户的售后问题，维护公司品牌形象 4、强调本岗位无需频繁外出出差，行政班 四、基本要求： 1、活的，成年的，能交流的 2、有目标的：想稳定挣钱的和想当官的 3、对行业有一定理解和认同 4、有客服和电话、网络销售沟通经验的优先 职位要求：

电商客服岗位JD： 职位名称：电商客服专员 职位概述：负责电商平台客户咨询，提供优质的售前、售中、售后服务，处理客户投诉和反馈，维护客户关系，提升客户满意度。 主要职责： 1. 通过在线聊天、电话等方式接待客户咨询，解答疑问，提供解决方案。 2. 及时跟踪订单进度，处理订单问题，确保订单及时准确完成。 3. 及时处理客户投诉和反馈，了解客户需求，提供售后服务，提升客户满意度。 4. 收集客户信息和意见，整理和分析客户需求，提出改进建议。 5. 维护客户关系，保持与客户的良好沟通和互动。 6. 配合团队工作，完成部门领导交办的其他任务。 职位要求： 1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务、客服等相关专业优先。 2. 至少一年以上电商客服工作经验，熟悉电商平台操作和客服流程。 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够灵活处理各种客户问题。 4. 具备一定的数据分析能力和文字表达能力，能够撰写工作报告和改进建议。 5. 工作认真细致，具备较强的团队协作和学习能力。 加分项：有丰富的电商客服团队管理经验或者获得过相关荣誉证书。 工作时间：采用轮班制，根据业务需求安排不同时间段的工作时间。 薪资福利：月薪xx元-xx元不等，包括基本工资、绩效奖金、全勤奖、节日福利、社保等。 岗位发展：随着电商业务的增长，客服岗位具有广阔的职业发展空间和发展前景。可以晋升为客服主管、运营经理等职务，或者自主创业开设网店或从事相关领域的工作。

一、岗位职责 1、负责客户管理工作，涵盖售前咨询、订单物流追踪、售后纠纷处理及评价管理，高效处理突发问题，同步收集客户反馈并推动产品优化； 2、及时回复客户邮件，处理账号纠纷，中差评以及退换货事宜，跟进客户订单，处理售前售中售后问题；； 4、制定标准化客服流程及沟通规范，建立可复用的服务方案库； 3、跟进销售情况，进行listing的优化 4、负责FBA发货计划制定工作 5、负责收集、整理和分析客户反馈（VOC），提炼客户对产品的需求、痛点及改进建议，形成系统性报告，推动产品端优化和改进，提升客户满意度和产品竞争力。   二、任职要求（应届生可无经验）经济管理、国际贸易、会计、外语、电商、数统、物流专业都可应聘。 ： 1、本科及以上学历；英语4级以上 2、能够承担高强度的压力，思维灵活，有逻辑性，学习能力强； 3、良好的分析能力，举一反三，学习能力强; 4、良好的沟通能力和执行力，具有良好的组织协调能力和人际关系处理能力 5、对photoshop、excel感兴趣或懂得基本操作  【About US】 我们是一家专注于跨境贸易B2C电子商务公司。 公司与多家厂商有着稳定的合作，拥有丰富的实践运营经验，给多家企业及个人带来订单和经济效益。 1、团队成员均为90后，团队年轻且相处轻松，富有活力。 2、免费提供专业的知识培训，有不定期的交流分享，帮助大家一起成长； 3、办公室提供免费零食、饮料、下午茶、微波炉等，累了倦了也能随时补充体力； 4、人际关系简单，员工以90后、95后为主，没有严苛的上下级观念，有任何想法都可以畅所欲言，同事之间相处和谐。 5、薪酬福利： (1)新人试用期薪资：无责任底薪3500，试用考核期1~3个月，转正薪资架构有4000底薪+全勤奖100+每月绩效+提成+奖金，一年2次调薪机会，能力所及，待遇从优 (2带薪年假：员工入职满一年享有带薪年假5天 (3)各种自选零食、饮料等免费供应，每周下午茶 (4)加班有餐补。  【周边配套】 交通便利：地铁2号线直达，东晓南/石溪地铁站步行6-10分钟即到； 餐饮便利：公司提供微波炉供员工使用，园区附近餐饮下午茶店铺样样齐全，价格实惠随便选； 更多福利待遇还在等待着你的加入！  公司地址：广州市海珠区江南大道南路盈熙广场 地铁2号线东晓南 或 广佛线石溪站 附近

1. 线上与和客户沟通与咨询解答：     - 通过电话、在线聊天等多种渠道，与客户进行有效沟通，解答客户关于产品、订单、支付、物流等方面的疑问。     - 保持耐心、礼貌、专业的态度，确保客户满意度。 2. 订单处理与跟进：     - 负责接收、审核和处理客户订单，确保订单准确无误。     - 跟进订单状态，及时通知客户订单进展情况，处理订单异常问题。 3. 投诉与退换货处理：     - 及时处理客户的投诉，提供合理的解决方案，确保客户满意度。     - 负责退换货流程的跟进与处理，确保流程顺畅。 任职要求： 1. 教育背景：     - 大专及以上学历，商务管理、市场营销、电子商务等相关专业优先。 2. 工作经验：     - 至少1年以上电商客服工作经验，有大型电商平台工作经验者优先。     - 熟悉电商行业运作模式，了解电商平台的业务流程。 3. 沟通与理解能力：     - 具备极强的沟通能力和理解能力，能够准确理解客户需求，快速做出反应。     - 良好的语言组织能力和表达能力，能够清晰、准确地传达信息。 4. 技能要求：     - 熟练使用计算机及办公软件，具备基本的网络知识。     - 熟练掌握至少一种客服软件（如CRM系统）的操作。 5. 综合素质：     - 具备良好的团队合作精神，能够适应快节奏工作环境。     - 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识、新技能。     - 具备一定的抗压能力，能够在繁忙的工作环境中保持冷静和专注。 岗位职责（续）： 4. 客户关系维护：     - 通过定期跟进，了解客户需求，提供个性化服务，建立良好的客户关系。     - 收集客户反馈，为产品改进和业务优化提供参考。 5. 团队协作与培训：     - 参与团队协作，共同提高客服团队的整体服务水平。     - 参与客服团队的培训工作，分享经验，提升团队整体能力。 薪资待遇： - 根据个人能力和经验面议，提供具有竞争力的薪资待遇。（客服平均工资7000-11000） - 享有五险一金、年终奖、带薪年假等福利。 工作时间： - [具体工作时间安排] 早班8~17点，晚班16~24点 应聘方式： - 请将个人简历发送至[邮箱地址]，邮件主题请注明“电商客服+姓名”。 我们期待您的加入，共同为我们的客户提供卓越的服务体验！

1.负责处理平台的客户咨询：包括售前、售中、售后等工作，对产品熟悉后，达到一定接待水平升级为高级客服专员，管理培训第三方客服； 2.负责日常发货订单管理等工作：ERP录单操作等； 3.日常库存跟进：根据系统库存情况，及时处理订货/补货/调货； 4.配合运营提升店铺提升店铺综合体验分，提升消费者满意度 任职要求： 1、大专及以上学历，具有一定的销售意识 2、有拼多多客服/天猫客服等工作经验者优先； 3、性格开朗，善于沟通，有一定的共情能力和较强的应变能力； 4、有团队意识和一定的抗压能力，能够快速反馈并解决问题。

【岗位职责】 负责网店客询回复，解答产品疑问，处理订单问题及售后请求； 协助完成客户的退换货流程，并确保客户满意度。 若有需要，参与销售推广活动，帮助提升业绩。 【任职要求】 具有良好的沟通技巧和服务意识，熟悉电商平台操作规则； 高中毕业，有客户服务经验者； 具备基本电脑操作能力，能熟练运用办公软件。 【福利待遇】 底薪+提成制度，月度优秀员工奖励； 享有带薪年假； 提供专业技能培训机会；

[职位亮点] 90，00后年轻团队，有想法的来，基层做起，最快一个月主管，一年经理，各种节日福利、员工团建、聚餐等! [工作内容] 拼多多，淘宝，抖音等平台线上回复买家售前售后问题，不销售!不打电话!顾客买不买东西不影响你工资![任职要求] 会打字!会基本电脑操作，不要求经验!有老员工带包教包会!! [工作时间] 每天8小时工作，不加班!! [薪资待遇] 新手刚来4000-4500左右，技能熟练5000以上;太原街附近，地铁口200米，公交便利，楼下商圈美食街!

岗位内容：售后处理，退件处理+打单 工作内容： 1.主要负责拼多多店铺日常售后订单处理。 2.店铺日常投诉工单。 3.快递公司丢件、问题件跟进。 岗位要求： 1.大专以上学历。 2.有相关经验者优先录用。 3.需要有耐心 工作时间：9-18点，中午12：00-13：10午休。

职位名称：客服专员 职位概述： 客服专员负责接待客户咨询，处理客户投诉和问题，提供优质的客户服务体验。他们需要具备良好的沟通技巧、解决问题的能力、以及团队合作精神。 主要职责： 1. 在线接待客户咨询，解答问题，处理投诉； 2. 提供优质的客户服务体验，提高客户满意度； 3. 收集客户反馈，及时反馈客户问题，并提出改进建议； 4. 维护客户关系，建立良好的客户合作关系； 5. 配合团队完成其他相关工作任务。 职位要求： 1. 大专及以上学历，市场营销、客户服务等相关专业优先； 2. 具备一年以上客服或销售相关工作经验，有电商客服经验者优先； 3. 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效地与不同背景的客户进行沟通； 4. 具备良好的问题解决能力和分析能力，能够独立工作，也善于团队协作； 5. 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等； 6. 具备优秀的学习能力和适应能力，能够快速适应公司业务和流程的变化。 工作时间： 周一至周五，每天工作8小时。 工作环境： 团队氛围积极向上，注重团队协作和沟通。公司注重员工发展和福利，提供良好的职业发展空间和机会。 希望以上信息对您有所帮助。如果您需要更多详细信息，请联系我们。

1.针对线上客户提出的问题进行解答 2.做出二次销售 3.手机时间灵活

工作内容： 1、通过阿里旺旺对接顾客，引导至微信促成成交或达成长期合作 2、积极维护新老客户，与客户保持良好的关系和持久的联系 3、能迅速掌握公司的产品及市场知识，熟练办公软件 任职要求： 1、有客服经验最佳，懂得维护客服后台响应率，回复速度快 2、对工作热情，对业务有激情，愿意付出时间，提升销售额（躺平的勿扰） 3、工作负责并积极配合团队开展各项事务 工作时间： 做六休一，09：00-18：00午休2小时（理论每天工作7个小时）

该岗位可接受远程居家办公 ，居住地在江苏者优先，可接受短期出差（上海、溧阳）。 岗位职责： 1、负责电商各平台店铺的售后工作台订单处理，确保退款时效、判责率等指标优于平台标准，对指标分数负责； 2、负责电商各渠道店铺的投诉/工单，及时处理，确保处理时效等指标符合平台标准； 3、负责ERP系统的日常审单、异常订单处理，确保订单在规定时效内发出； 4、售后快递问题、升级客诉处理； 5、遵守工作流程，按时完成订单备注、客诉数据登记等工作，详细、准确地记录相关信息。 任职资格： 1、大专及以上； 2、两年以上天猫、京东、抖音等主流平台的售后经验和订单处理经验；了解各平台的售后规则（有AG等自动化退款工具配置经验者优先，有品牌工作经验或宠物行业经验者优先）； 3、打字速度>60字/分钟；普通话标准；熟练操作word和excel,有ERP操作经验者优先； 4、良好的沟通能力、情绪管理能力、随机应变能力；有投诉处理经验者优先； 5、认真仔细、责任心强。

长兴森富大厦电商售前客服（4000-8000元/月） 工作内容：天猫+拼多多全职客服（不支持在家办公） 有无经验均可，无经验公司有人带，有经验更好 无学历，性别要求，年龄在19-35之间 上班时间：做6休1，年底假12天左右+司龄年假 工资：保底4000+提成+年终奖 福利：公司缴纳五险、年终奖、优秀员工奖、丰厚团队奖励、季度生日趴、带薪年假、国家法定节假日有休息 有兴趣的小伙伴快来加入我们吧！

招聘客服   工作职责： 1，店铺老客户的日常维护与管理 2，直播间客服消息回复，处理售前售后的客户咨询 3，其他配合运营的工作 岗位要求： 1，为人正直诚信，性格开朗。 2，认真 踏实 细心 灵活；对电商有一定的了解 3，热爱电商，对工作有责任心 4，熟悉基本办公软件，打字速度快， 5，工作时间，早上九点至晚上十一点，两班倒，每班八小时，每周轮班。公司 其他：公司从事电商经营五年, 在成都有独立的运营团队，计划在巴中组建一支电商团队，欢迎热爱电商的朋友加入。