1.服从领班领导，做好餐前准备工作。 2.严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务 质量。 i 3.按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务 态度。 4.分工不分家，团结协作，又快又好得完成接待任务。 5.做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务。 6.上班时要控制情绪，保持良好的心态。 7.遇到客人投诉，应立即汇报上级领导解决，随时满足客人的要求