1、熟悉并了解产品类容；

2、日常咨询、新老客户回访跟踪，汇总客户抱怨投诉等其他意见或建议并跟踪处理；

3、统计客户满意度；

4、挖掘潜在需求客户；

5、协助部门处理其他事宜；

6、具备良好的沟通能力，具有较强的情商。