岗位职责：

1.负责商城客服售前售后工作；

2.负责在线解答客户对商品、订单、物流的相关问题；

3.负责受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，保证客户投诉得到妥善解决；

4.负责与我们供应链沟通处理客户问题；

5.完成领导交办的各项工作任务。

任职要求：

1.大专以上学历，年龄20-35岁之间，思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力；

2.喜欢与人沟通交流，有责任心，能够持续接受工作压力和挑战；

3.有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待顾客热情周到；

4.对美妆、奢侈品、免税品以及免税行业有一定了解；

5.具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。