岗位职责
1、负责公司电商渠道(抖音、天猫、京东等)的店铺在线客服接待工作；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单，处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流及产品上架等工作；
3、定期维护客户关系，负责解决公司电商平台顾客的问题，负责客户回访与跟踪维护；
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
5、配合完成其它相关工作。
任职要求
1、大专及以上学历，电商客服行业经验1年以上；
2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉电商客户服务流程；
3、熟练使用常用办公软件，打字速度60字/分钟以上；
4、细致耐心，有责任心，能积极应对客户反应的问题，具有良好的沟通和表达能力，以及工作抗压调整能力。