岗位职责：

1. 负责对所辖商户租金、物业管理费、能源费、装修费用等费用的收取以及合同管理工作；

2. 负责协调所辖商户办理进场手续、装修手续，依据《商场装修管理规定》在装修过程中全面负责监管工作和处理违规行为并跟进检查；

3. 负责接待所辖商场区域内一切客诉，并做好投诉记录，对能解决的尽量解决，解决不了的投诉需及时上报，并对商户/消费者进行回复；

4. 负责所辖商户营业前后的准备和闭店情况，协调处理商户员工的违规行为。监督商户遵守《商场管理公约》及《商户服务手册》等公司的        相关规定；

5.负责组织对所辖商户商铺的商品质量、物价的监督检查工作，确保商品安全符合国家要求；

6.负责协助安管部、工程部、保洁部等一切资源做好突发事件的善后处理工作；

7.负责配合商场策划推广活动相关执行工作；

8.完成上级领导交办的其他工作任务。