一、岗位职责:
1、负责快团团等电商平台售前售后咨询工作，及时响应买家咨询；
2、熟悉并掌握公司产品知识、活动价格等，快速解答客户疑问；
3、熟悉掌握售后处理政策，高效处理售后退换货等；
4、负责发货，追踪物流，确保快递及时妥善送达；
5、协助主管完成其他客服工作。

二、任职资格:
1、大专以上学历，打字速度70字/分钟以上，在供应链公司/快团团有服装或快消品客服工作经验者优先；
2、具备良好的服务意识，对待客户耐心、热情、积极;
3、具有良好的心理素质，能够管理好自己的情绪，妥善处理客户问题，不带负面情绪；
4、有良好的销售沟通技巧，较强的理解沟通及应变能力；
5、抗压能力强，责任心强，有良好的团队协作精神；
6、能接受调休工作，单休。
【班次】
A班:9:00-17:00(休息:12:00-13:30) B班:15:00-22:00(休息:18:00-19:00)
前期A班为主，后期AB轮班，单休介意者勿扰