岗位职责：
1、负责天猫/京东等线上平台售后客服工作，如产品退换货、投诉处理及破损补发等；
2、处理售后快递或货运跟踪 ，并处理异常情况；
3、负责各店铺的所有评价回复管理，处理后台顾客投诉以及店铺中差评；
4、帮助客户查询快递跟踪记录；
5、收集汇总售后过程中遇到的商品问题并反馈解决；
6、为客户提供解决方案，及时解决客户提出的问题，保证客户满意度；
任职要求：
1、大专以上学历，有售后客服经验优先，勤奋敬业、思路清晰;
2、有良好的售后服务意识，工作耐心细致;
3、有团队合作精神，电脑使用熟练。
招聘售后客服专员/主管，入职即缴纳五险一金，长白班（排班双休）