一、岗位工作内容

1.ACC：通过电话接听的形式解决支付宝用户账户类、资金类、安全类的问题；

2.消金：主要通过热线接听的形式解决客户支付宝花呗、借呗的问题；

3.网商小微一站式：主要通过外呼的形式解决企业网商用户使用过程中遇到的障碍问题并指导操作，保持并提高企业网商用户的活跃度；

4.纠纷处置：主要通过外呼形式解决支付宝渠道产生的用户、商户之间的工单投诉，处理用户的问题，提高用户体验。

备注：其一即可！

二、

1、大专及以上学历（中专1年客服相关工作经验）

2、有一定的疑难服务的处理能力。

3、能够协助组长，辅导新员工。

4、普通话标准、熟练操作电脑办公软件；

5、接受多班次的三班倒轮班工作制度

三、上班时间

1.ACC: 8:00-24:00

2.消金：8:00-24:00

3.网商小微一站式：9.00-21.00

4.纠纷处置：9.00-22.00

备注：每天工作时间8小时，排班制，做五休二，排班休，月休共8天，晚上21点后下班补贴50元/次打车费，法定日加班按照国家规定享受3倍基本工资，如果排到休息就正常休息。

四、薪资待遇：

试用期税后到手薪资：3500-5000+     转正税后到手薪资：4500-6500+ 

入职即缴纳五险一金，节日福利，免费培训，可以提供宿舍

五：晋升空间：

1、初级员工—客服班长—客服主管—实习质检—专职质检—实习讲师—专职讲师（晋升成功，薪资也会提高！）